このたびは真脇ポーレポーレをご利用いただき
誠にありがとうございます。

隣接している真脇温泉浴場に関しましては日帰り入浴もしておりますので地元の方も多く利用しております。
今回は地元の方と話もでき、楽しめたと言うことで私たちも大変うれしく思っております。

また能登へお越しの際には真脇ポーレポーレをご利用頂けたら幸いに存じます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

真脇ポーレポーレ　職員一同

このたびは真脇ポーレポーレをご利用いただき
誠にありがとうございます。

隣接している真脇温泉浴場に関しましては申し訳ございません。
利用時間が短く大変ご迷惑おかけしました。
翌朝に関しましては清掃作業に入るため、ご利用が出来ず、申訳ございません。

この貴重なご意見を真摯に受け止めこれからの施設運営・接客・サービスに生かして行きたいと思っております。

また能登へお越しの際には真脇ポーレポーレをご利用頂けたら幸いに存じます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

真脇ポーレポーレ　職員一同

この度は真脇ポーレポーレをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お客様の声ご投稿頂きありがとうございます。

お料理もご満足頂けた様でとてもよかったです。

とくに、いしりを使った料理は料理長おススメの一つでお客様に満足頂けた様で大変うれしく思っております。

隣接している真脇温泉浴場まで回廊になっており１０８段と長い距離がある為お客様には大変ご迷惑をかけております。
この時期は暑く歩くのが大変ですが、四季折々の眺めを楽しみながら温泉を楽しんでいただけるとうれしいです。

また能登へお越しの際には真脇ポーレポーレをご利用頂けたら幸いに存じます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

真脇ポーレポーレ　職員一同

このたびは真脇ポーレポーレをご利用頂きありがとうございます。

今回のプランにつきましては、能登であがった魚介類を存分につかいました。

また、温泉に関しましては申し訳ございません。
利用時間が短く大変ご迷惑おかけしました。

露天風呂の灯りですが、暗くしているのは、露天風呂からの漁火・星空がきれいに見えるよう、少し灯りをおとしております。

またぜひこちらへお越しの際にはゆっくりと露天風呂に入っていただき、漁火・星空を見ていただきたいです。

　　真脇ポーレポーレ職員一同

このたびは真脇ポーレポーレをご利用いただき
誠にありがとうございます。

この貴重なご意見を真摯に受け止めこれからの施設運営・接客・サービスに生かして行きたいと思っております。

また能登へお越しの際には真脇ポーレポーレをご利用頂けたら幸いに存じます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

真脇ポーレポーレ　職員一同

このたびは真脇ポーレポーレをご利用いただき
誠にありがとうございます。
また、お客様の声をご投稿頂き、重ねて厚くお礼申し上げます。
ポーレポーレとは南アフリカのスワヒリ語で「ゆっくりと」という意味になりますが、ゆっくりとして頂けて本当にうれしく思います。
また、隣接している縄文真脇温泉は、曜日ごとにひのきのお風呂と岩のお風呂に入れ替わっております。

またこちらへお越しの際は心よりお待ちいたしております。


　　　　　　　　真脇ポーレポーレ　職員一同

この度は真脇ポーレポーレをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お客さまの声ご投稿頂き貴重なご意見・写真そしてお褒めのお言葉まで頂き重ねて厚く御礼申し上げます。

お部屋に関しましては全室バス・トイレ付となっており、インターネットをご利用できるようになっております。

温泉に関しましては隣接する縄文真脇温泉を無料でご入浴頂けます。
縄文真脇温泉まではポーレポーレから屋根付き階段で繋がっております。
真冬にはシートで壁を作りますので特に問題はないかと思います。
ただ、お客様のご指摘どおり温泉手前１０ｍは屋根がございませんので何卒ご理解・ご協力を頂きたいと思います。

数々の貴重なご意見本当にありがとうございました。
また能登へ起こしの際には真脇ポーレポーレをご利用頂けたら幸いに存じます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

真脇ポーレポーレ　　木下

　この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございました。

　温泉営業日につきましては、こちらの情報共有がなされておらず、大変ご迷惑をおかけしました。

ご無理をなさって旅程を組んでいただいたとのことで、大変恐縮しております。

今後は情報の周知徹底・共有に努め、より快適な宿を目指して参ります。

　営業日につきましては
温泉浴場は、通常月曜休館のところ、海の日以降7月第三月曜日～8月中は夏期臨時営業ということで、休まず営業しております。

当館は、完全予約制ではございますが年中無休でございます。
お食事のみのご予約（4名様～）もお受けしております。

　またのお越しを職員一同心よりお待ちしております。

いつもご利用頂き誠に有難うございます。
またご投稿頂きまして重ねて感謝申し上げます。

スタッフへのお褒めのお言葉を頂き、
当館スタッフ一同感謝申し上げます。

今後もお客様のように沢山のお客様に
喜んで頂けますよう日々、考え
努力させて頂きます。

また能登にお越しの際は、
是非、真脇ポーレポーレにお越し頂けますよう
当館スタッフ一同心よりお待ちしております。

真脇ポーレポーレ　橋本

この度は真脇ポーレポーレをご利用頂き、誠にありがとうございました。
せっかくご利用頂いたにも関わらずお客様を不快にさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたお言葉は今後の課題として取り組み、
何かの機会でご利用頂きました時に、「変わったな」「良くなったな」と
思っていただけます様、客室清掃、接客サービスの質の向上に努めて参ります。
また能登にお越しになる際にお顔を拝見出来ますことを、
スタッフ一同願っております。

この度は真脇ポーレポーレをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿にもご協力頂き併せて御礼申し上げます。
当館で提供しておりますお造りは、朝港で上がった物を使っておりますので新鮮さには自信があったのですが、
お客様のお口に合いませんでした様で非常に残念に思っております。
今回お召し上がりいただきましたプランの他にも、お造り7点盛りや鮑の踊り焼きなどの海鮮メインのものもございますので、
また能登にお越しの際には是非当館をご利用頂けますよう、お客様のお越しを心からお待ちいたしております。

この度は真脇ポーレポーレをご利用頂き、誠にありがとうございました。
せっかくご利用頂いたにも関わらずお客様を不快にさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたお言葉は今後の課題として取り組み、通路の臭いにつきましては早急に対応させていただき、
温泉設備・テレビにつきましてはお客様のニーズに少しでもお応え出来るよう改善していきたいと思います。

また能登にお越しの際には是非当館をご利用頂けますよう、
お客様のお越しを心からお待ちいたしております。

この度は真脇ポーレポーレをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

また口コミ投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、ご夕食能登牛ステーキ100ｇ付のプランでご満足いただけたようで幸栄でございました。
当館でも大変人気のあるプランでございます。

ご朝食は社内で検討させていただき、よりご満足いただけるように改善させていただきたいと思います。

また能登へお越しの際は当館を御贔屓のお宿としてご利用承りますよう心よりお待ち申し上げております。


真脇ポーレポーレ　フロント

この度は真脇ポーレポーレをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また口コミ投稿いただきまして重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中は、アメニティー、お風呂の件でご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

朝風呂は6時～9時まで通常ご入浴できますが,
こちらの手違いで解錠していなかったようでございました。

ご指摘有難うございます。
より良い施設になるようにスタッフ一同精進いたします。


真脇ポーレポーレ　フロント

この度は、真脇ポーレポーレにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます.
また口コミ投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
お食事の件で至らぬ点があったようで、申し訳ございませんでした。
貴重なご指摘有難うございます。　社内で検討させていただきます。
また機会がございましたら、お越し頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

真脇ポーレポーレ　　　フロント

このたびは真脇ポーレポーレをご利用いただき、またご指摘ありがとうございます。

このようなお客様からの貴重なご意見を生かし、
今後このようなことがない様にいたします。

そしてまた能登へお越しの際には心よりお待ち致しております。


真脇ポーレポーレ職員一同

真脇ポーレポーレをご利用頂きまして誠に有難うございます。お客様かからご指摘頂きましたように館内説明はさせて頂くもののフロントの側に館内周辺のマップが置いてありますので今後は一言添えて案内させて頂きます。　また今回選んで頂きましたブロンズ記念プランですが能登牛を少しでもリーズナブルに多く食べて頂こうと思いその分、品数や朝食の内容等減ってしまうという「価格」での販売をしてしまいました。ですが真脇ポーレポーレの本来のあるべき姿は◆能登の海で獲れた魚介類◆能登の大地で育まれた能登牛◆能登に実る野菜、や果物など食事を提供するのではなく能登の食を能登に来て体験するという「価値」の部分を大切にされお越しになられるお客様が本当に多いと感じております。その為、どうしてもブロンズ記念プランが「価格」での販売のため評価が低くなっており、販売を辞める事に致します。楽しみにされて烏賊などお出し出来なく申し訳ございませんでした。記念プランはリーズナブルさせて頂いておりますが決してお出しする質など手を抜かず能登牛を味わって頂きたいとご提供させて頂いておりますのでそちらだけご容赦頂ければと思います。ご予約頂いております件は変わらずご提供させて頂きます。またサイズにも変化はあるのは事実ですが能登牛限らず、魚、野菜、果物も生物ですので個体差があり、昨今のSDG,ｓなど真脇ポーレポーレと致しましても、地産地消し海や陸の豊かさを守っていくや仕入れたからには使う責任、作る責任を全うしようと日々考え努力させて頂いておりまして、多少のサイズ変動はございましても重量を計り必ずお出しさせて頂いておりますし、常に質の良いものをと決して質を落すという事はしておりませんのでご理解頂ければと思います。　また露天風呂に関しましては日々、2回浴場会場時間の1時間前には温度計で測定を行い温度は
内湯は40～42℃（熱目が好きなお客様向け）露天は38～40℃（ぬる目が好きなお客様向けの範囲に入ります様、管理しております。朝は宿泊者様のみとなっておりましてリニューアル工事ごに機構状、かけ流しとなっており人の出入りが少ないとお湯が混ざりにくく湯舟の上は暖かいが下がぬるくなってしまいやすく、今後良い対策は無いかと考え実施させて頂きます。ご意見頂きまして誠に感謝致します。今後も当館スタッフ一同努力させて頂きます。真脇ポーレポーレ　橋本

このたびは真脇ポーレポーレをご利用いただきましてありがとうございます。

また、お客様の貴重な声を頂き、厚くお礼申し上げます。

隣接している真脇温泉浴場は、朝清掃作業に入るため、ご利用が出来ず、申訳ございません。
温泉浴場が利用できないため、お部屋に５年前より、お部屋ににがりの入浴剤を置かせていただいております。こちらは、湯冷めをしないので、皆様より好評をいただいております。

また、温泉浴場は、曜日ごとのお風呂の入れ替え、一般入浴も行っておりますので、またこちらへお越しの際はどうぞご利用くださいませ。


　真脇ポーレポーレ　職員一同

この度は真脇ポーレポーレをご利用頂まして
誠に有難うございます。
またご投稿頂きまして誠に有難うございます。

まずフロントスタッフにお褒め頂きまして
誠に有難うございます。

夕食ですが
当館の能登牛の鍬焼のステーキですが
凍ったお肉は一切使用しておりません。
そちらだけ間違いなく使っておりませんので
誤った情報は当館と致しましても
今後ご予約を頂きますお客様の為にも
真実と異なる内容に関しましては
否定させて頂きますのでご理解頂きたいと
思います。

ただお客様の言われる通り
今まで衛生面などを考慮しすぎて
提供する本当にギリギリまで冷蔵で保管をし
提供させて頂いておりましたので
冷えすぎてお客様に硬いと思わせてしまったかと思われますので今後は提供する際
少し前に常温でさらすなど対策を取り
能登牛を美味しく頂いてもらえますよう
心掛けながら提供させてもらいます。
ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
油に関しましても添えてお出しさせて頂きました
バターの量など今後検討させて頂きます。

また今回、お得なブロンズ受賞記念プランで
お肉を中心としたメニューでの
ご予約頂きましたが
旅館でお肉のイメージが
無かったかと思いますが、
「能登海会席」や「ミニ能登海会席」など
海鮮を充実させたメニューもございますので
そちらも是非ご覧になって頂ければと思います。

お客様から頂いた声を無駄にせず
今後も当館スタッフ一同努力致します。


真脇ポーレポーレ　副支配人　橋本

この度は、真脇ポーレポーレをご利用頂き誠に有難うございました。

　当館でのご購入いただいた商品が賞味期限切れであったとのご指摘をいただきました事、深くお詫び申し上げます。今後は、この様な事が無い様、対策を強化し、信頼の回復に努めてまいります。大切な家族旅行、不愉快な思いをされましたこと、深くお詫び申し上げます。

　　真脇ポーレポーレ　支配人　吉村 万里