この度のご利用誠にありがとうございました。

浴室の夜間の照明が暗いというご指摘については、大人にとっては秘湯ムードがあってよい、ということも言えるかもしれませんが、お子様のお気持ちもわかります。
多少なりとも改善をする方向で検討したいと思います。

談話室のタバコ臭については、5年前に業界に先駆け全客室を禁煙化するにあたり、愛煙家の為館内唯一の喫煙所を設けたのですが、殺風景ではおもしろくないと、談話室・読書室風にいたしました。
そのような経緯で現在の談話室があることをご了承ください。
ただし、日増しにタバコ臭に対する風当たりは強まっているのも事実ですので、今すぐにではありませんが、何らかの対策を講じるつもりでおります。
現在は、高性能の脱臭機（空気清浄機ではありません）を２台稼働させておりますが、タバコ臭はなかなか消えないのが実情です。

有益なご指摘ありがとうございました。

専務　大滝

この度のご利用誠にありがとうございました。

送迎についてですが、当館では旅館側が積極的に送迎を行う事は、バス・ハイヤー業者を圧迫する事になると考え、なるべく控えております。
例外として、高速バスをご利用の方を対象に、旅館に最も近い停留所まではお迎えに上がっております。（お2人様以上）
電車でお越しのお客様、その他鶴岡市内から当館に向かわれるお客様については、路線バスやハイヤーをご利用頂くようお願いしております。
ご了承下さいませ。

お風呂についても少しぬるかったとの事。大変失礼致しました。
当館のお風呂は全て掛け流しとしており、循環を行っておりません。
その為、浴槽内の温度は新湯の加温と湯量によって調整致しますが、例えば窓が空いたままだったりしますと、どうしても影響を受けてしまいます。
時々温度をチェックしておりますが、対応しきれずご迷惑をお掛けしました事、お詫び申し上げます。

その他料理等につきましてはご満足頂けたご様子ですので、また機会がありましたら是非ご利用下さりますようお願いします。
スタッフ一同お待ち申し上げます。

予約係：長谷川

この度のご利用誠にありがとうございました。
ご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく思います。
特にスタッフの接客についてお褒めの言葉を頂き、皆感激しております。
当館はお休みしていた旅館さんをリニューアルし、平成15年に営業を始めました。
なるべく古さを感じさせないよう、清掃など自分達に出来る事は徹底するよう心掛けております。
お食事もお腹いっぱい召し上がって頂けて嬉しいです。
一般的に硫酸塩泉は浴用、飲用とも肥満症に効果があると言われておりますので、体重増加も心配ないと思います（笑）
また機会がありましたら是非ご利用下さいませ。
ありがとうございました。

この度のご利用誠にありがとうございました。
湯田川温泉の源泉は約43度ですので、そのままご入浴頂ける程ですが、当館に来るまでに若干下がりますので、その分を加温しております。
同じ温度でも夏と冬とでは感じ方が違いますので、なかなか難しいのですが、なるべく気持ち良くご入浴頂けるよう気を配っております。
また当館では夕食にも力を入れておりますので、是非機会がありましたら二食付きのでもご利用頂きたく思います。

この度のご利用誠にありがとうございました。
なかなか希望の時間に入浴出来なかったとの事、大変ご不便をお掛けしました。
客室8部屋に対して、貸し切り風呂が3つありますので、通常であれば然程お待ち頂く事はないのですが、当日はお客様皆様の入りたい時間帯が重なった（？）ものと思われます。
徒歩50秒の本館までお越し頂ければ、お待ち頂く事なくご入浴頂けます。大規模な旅館さんですと、これ以上時間の掛るところもあろうかと思いますので、ご不便とは思いますがご了承下さいませ。
他については概ね満足との事ですので、また機会があれば是非ご利用下さいませ。

この度のご利用誠にありがとうございました。
館内の設備、料理、お風呂とたくさんのお褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変喜んでおります。
ご就寝の際冷蔵庫の音が気になったとの事、大変失礼致しました。さすがにすぐに買い替えとは参りませんが、今後の検討課題とさせて頂きます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は数あるお宿の中より珠玉やへご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉も頂戴しまして重ねて御礼を申し上げます。
ご夕食、ご朝食共にお口に合いましたようで安心致しました。
庄内は四季を通して新鮮な山海の幸に恵まれておりますので、出来る限り旬の素材を使い、料理人が腕を振るわせて頂きます。
ぜひまた庄内にお越しの際には、当館へご宿泊頂ますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度のご利用誠にありがとうございます。
食事の際声の大きなお客様がいらっしゃった為、じっくり楽しめなかったとの事。
大変申し訳なく思っております。
料理自体は気に入って頂けたご様子ですので、また機会がありましたら是非お越し頂けれと思います。

この度は当方の都合により、直前に宿泊先を変更する事となりご迷惑をお掛け致しました。
キャンセルなどがあり、当日のご宿泊がお客様のみという状況でしたので、広い食事処でポツンと食事をお召し上がり頂くのも味気ないかと思い、すぐそばの本館九兵衛旅館へ料金そのままで変更をお願いした次第でございます。
電話に出た者が不慣れな為、状況を把握し切れておらず、誤った説明をしてしまったようです。
ご不快な念を抱かせる事となりました事、誠に申し訳なく思っております。
料理やお風呂につきましてはご満足頂けたようで安心致しました。
次回お越し頂く機会があれば、珠玉やで精一杯サービスに努めさせて頂きます。
ご利用並びにご投稿誠にありがとうございました。
予約係：長谷川

先日は珠玉やにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご投稿頂いた文章を拝読させて頂きました。
お褒めのお言葉、大変恐縮でございます。
この度の宿泊にご満足頂けた様子が随所に見てとれ、本当に嬉しく思います。
ありがとうございます。
これからもお客様旅のお手伝いが出来、庄内を満喫して頂けましたら幸いでございます。
再度お会い出来ます日を楽しみにしております。
ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
予約係：長谷川

この度のご利用誠にありがとうございました。
３つの貸し切り露天風呂は無料ですし、予約なしでご利用頂けますので、何度でも源泉かけ流しの新鮮な温泉をお楽しみ頂けます。
お客様に癒しのお時間をご提供する事ができ、当館スタッフ一同大変嬉しく思います。
またお時間生都合付きましたら、日頃の疲れを取りに是非お越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
予約係：長谷川

ご宿泊頂きありがとうございました。
厚く御礼申し上げます。
料理、お風呂ともご満足頂けたご様子に大変嬉しく思います。
お客様より頂戴したお言葉を忘れぬよう、今後も精一杯努めて参ります。お近くを訪問された際などは是非、お立ち寄りください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
予約係：長谷川

過日は珠玉やにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また温かいお言葉、および貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
私ども、これからも皆様にご満足頂ける宿を目指し、料理、施設はもとよりサービスの向上に今まで以上に鋭意努力して参る所存でございます。
今後ともお気づきの点はご遠慮なくお聞かせ頂き、末永くお引き立て下さりますよう、よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申 し上げております。
予約係：長谷川

この度のご利用誠にありがとうございました。
湯田川温泉をたっぷりと満喫頂けたようですね。
またのご利用をお待ちしております。

いつもご利用頂きありがとうございます。
概ねご満足頂けたご様子ですが、だだちゃ豆についてはご期待に応える事が出来ず、申し訳なく思っております。
食事の間が空くような時に、手持無沙汰ならないようにと、今年から試験的にだだちゃ豆のサービス提供を始めました。
形が悪いなどの理由で、市場に出回らないものである事をお断りの上お出ししておりました。
もちろん追加料理としては別にご用意しておりますので、本場の味はそちらでお楽しみ頂ければと思います。
来年どうするかは未定ですが、お客様のお声を参考に決めたいと思います。
また機会がありましたら是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げます。

2度目のご利用ありがとうございました。
今回は丁度蛍の見頃にあたり、田舎の風情を満喫されたようですね。
近年湯田川温泉では、蛍の飛び交う風景を取り戻すべく、保存に力を注いでおります。
蛍の数の増加と共に、湯田川温泉を訪れる方が増えてくれればと期待しております。
おっしゃる通り湯田川温泉は、月山、出羽三山、酒田などを観光なさるに丁度良い場所にございます。
まだまだ見所の多い庄内、是非またお越し下さいませ。