とても古臭い部屋で、何故ここが高級宿と楽天トラベルで書かれているのか全く理解出来ません。清掃はきっちりやっていますが、それだけでは補えないくらい汚い宿です。期待していただけに非常に残念でした。フロントの対応も宿泊者側の目線ではなく、昭和の印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

評価が高かったので宿泊しましたが、建物自体はかなり古くてカビ臭く夜もほとんど眠れなかったです。ベランダに出るドアも女性の力では開けられないような状態でこのホテルを選んだことを後悔しました。
2泊の予定でしたが1泊はキャンセルしました。
キャンセルしたい旨の話をフロントの女性に話した時も非常に不機嫌な顔をされましたが、キャンセルせざるを得ない状態であったことを理解してほしいです。
ただこのフロントで対応をした女性以外のスタッフは本当によく教育されているようで素晴らしい対応をしてくれましたし、料理もおいしかったです。その点は非常に評価できる部分だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

台風直撃後の停電時の特殊な宿泊でした。
自然災害ですから，エアコンの停止や館内施設の利用が殆ど出来ないことは十分理解出来ますし，そのことで評価を下げるつもりはありませんが，現実問題としてコストパフォーマンスが下がったことは否めません。他のホテルにあったような台風料金の設定なども必要なのでは無いでしょうか？
また，「大人のホテル」をイメージして宿泊しましたが，食事中に泣き叫ぶ子供，走り回る子供など，ホテル側としては制御出来ない部分もあるかとは思いますが，丁寧語などは使わず友達のように話しかける従業員など，ホテルのホームページに見られるような洗練された印象はありませんでした。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

軽井沢倶楽部に３/１２から４連泊してきました。比較的天候にも恵まれ家族４人でよい観光旅行が出来ました。
さて、ホテルですがレンタカーで敷地内に入ると早速フロントの方がこられて挨拶してくれました。「このホテルを選んで正解だな」と第一印象で感じました。他の口コミにもあるとおり部屋は清潔で広く、申し分なし。ホテル従業員の皆さんもフレンドリーで子どもにも自然な声かけをしてくれました。また、カヌーツアーに出る際はフロントでタオルを貸し出してくれましたし、小雨のカヌーで少し寒い日でしたので早速風呂にお湯を張って入ろうと家族で話しながらホテルに帰ったらサウナルーム利用の対象時間外だったのですがすでにお風呂の用意がしてありご案内いただきました。宿泊客が何を欲しているのかを考える事が出来るホテルだなと感じました。
また食事ですが朝のバイキングも美味しくいただけましたし、宿泊特典で付いていた夕食もとても美味しく、石垣島や他の離島で食べたどの食事よりも間違いなく美味しかったですよ。（妻も同意見）
今回は初めての石垣島だったのでホテル外にいることが多かったのですが、次に石垣島に行く機会があればホテルライフを楽しめるように１日は外に出ない日を作っても良いなぁと思いました。
ホテル従業員の皆さん有難うございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【２８日前予約　３連泊限定】のんびり軽井沢倶楽部
デラックスルーム

ホテルの方々のさりげないサ－ビスが心地よく、初めての石垣島でしたが、とても良い旅行となりました。食事も大変美味しく大満足です。また石垣島を訪れる時は是非ゆっくり滞在したいと思います。ネイルサロンの予約が取れず残念でした。



【ご利用の宿泊プラン】
お日にち限定　モニターステイ
デラックスルーム

2/11より３泊４日でお世話になりました。
サービスからお部屋・設備・お食事・・・全てにおいて大満足の４日間でした。
ネイルやアロマオイルのサービスなど思いがけないプレゼントもあり、快適に過ごせました。
また従業員の方は皆さん気持ちの良い対応をして下さり恐縮してしまうほどで、満点のホテルです。本当に有難うごさいました。

【ご利用の宿泊プラン】
【２８日前予約　３連泊限定】のんびり軽井沢倶楽部
デラックスルーム

１月４日から家族４人で３泊お世話になりました。
なにより、スタッフの方々の対応がさわやかで素晴らしかったです。スタッフの方々のさわやかな対応は、１５年の積み重ねの賜物なんでしょうね。
ネイルサロンも利用させて頂きましたが、そのときおしゃべりさせて頂いた事もよき旅の想い出となりました。
部屋も広く、自分の部屋のようにゆったりくつろぐことが出来ました。
初めての石垣でしたが、気持ちの良い旅になりました。


【ご利用の宿泊プラン】
【３連泊限定】のんびり軽井沢倶楽部
デラックスルーム

クチコミに高評価しかありませんが、うわさ通りのホテルでした。
設備は開業１５年経過し、古いものも有りますが、全く気になりませんでした。
サービスはマニュアルでしか動けない都内の一流ホテルより遥かに上です。

【ご利用の宿泊プラン】
【期間限定】Xmas Monthyスペシャルプラン
デラックスツイン

クチコミとお得なプランで決めましたが、予想以上の快適さでした。
部屋は広くて清潔だし、豊富なアメニティと、予想してなかった泡盛ミニボトルサービスまでありました。
連泊の特典スペシャルディナーも、とても豪華で美味しくて、前もって食べれないもの言っておいたら、代わりの料理も手のこんだ美味しいもの出していただけました。
テラスについてるお風呂も思ったよりゆったりしていて、洗い場まであったので感激です。ただサービスの入浴剤は粉が全然溶けなくて、液体タイプのほうがいいと思いました。
朝食がまた豪華で、あと2泊くらいして全種類食べたいと思いました。
部屋で寛ぐときのＶＯＤを期待していたのですが、あまりに種類が少なかったのでちょっとガッカリしました。
あと、贅沢いわせていただければ、せっかくラウンジサービス券いただきましたが、利用時間が午後だけなので利用する時間がなく、バーのワンドリンク券とかのほうが嬉しかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【期間限定】Xmas Monthyスペシャルプラン
デラックスツイン

部屋が広く、ロビーや廊下もリゾート気分が楽しめました。スタッフの応対もとてもよかったです。また、夕食のバイキングは高級な食材や地元のものを使っており、手の込んだお料理が色々あっておいしかったし、楽しむことができました。地ビールも飲み放題で、本当にオトクだったと思います。次に石垣島に行くときも泊まりたいと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
開業１５周年特別企画　お得なフリーラウンジ付きステイプラン
デラックスツイン

部屋がすごく広くてアメニティーも充実していてマッサージチヤーも快適でした。また宿泊したいホテルです。

【ご利用の宿泊プラン】
開業１５周年特別企画　スペシャルＵＰグレード　二人で過ごす思い出のラストサマー
プレミアムデラックスツインルーム

石垣では必ず利用させてもらってます。
部屋も設備も、スタッフみなさんの対応も、非の打ち所がなく、
本当にゆったりとすごすことができました。
今回は、ネイル＆エステも利用させてもらいました。
石垣島に行く、というよりも、このホテルに行きたいという感じです。
次回また、利用できる日を楽しみにしています。

【ご利用の宿泊プラン】
【連泊限定】開業15年記念　特別プラン
デラックスルーム

4月4日から3泊しました。全体的にとても満足ですが、なによりもサービスが素敵でした。
1歳の子連れだったのでシュノーケルツアーを迷っていたら、他の申し込み客のいない回をわざわざ勧めてくださったり、２晩連続のガーデンレストランで、２晩目のビュッフェの内容があまり変わってないことを気遣って、別のお料理を用意してくださったり、空きがあるとのことでお部屋のグレードアップをしてくださったり。
素敵なホテルでのんびりする予定でこちらのホテルに決めたのですが、大正解でした。滞在中のお心遣い、本当にありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【連泊限定】開業15年記念　特別プラン
デラックスルーム

はじめての石垣島でしたが、到着から出発まですべての点でほんとうにあたたかく行き届いたお心遣いをしていただき、最高の時間を過ごせました。グレードアップしてくださったおかげで、とてもゆったりと贅沢な２日間でした。天候には恵まれませんでしたが、心豊かな旅になりました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
ビューバスデラックスステイ
ビューバスデラックスツインルーム

初めての石垣の旅で連泊させて頂きました。石垣在住の知人のすすめでこちらのホテルに決めたのですが、スタッフはみなさん丁寧で、お部屋の設備も広さも申し分なく、朝食のビュッフェも含めすべてが優雅なホテル、実に「八重山で過ごす大人の贅沢」でした。また宿泊したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
イルミネーションナイトプラン
デラックスルーム

新婚旅行２日目にお世話になりました。
スタッフの方々が大変親切で車からの荷物運びの女性、お部屋を案内してくださった男性スタッフの方は私の質問したドラゴンフルーツの事を詳しく調べてくださり本当に有難うございました。
夕食もホテルでお世話になりましたが最前列での沖縄の歌を聴きながら楽しくいただきました。
私は女なので女性には嬉しいアニメティグッズ！が１番気に入りました★
夫は沖縄民謡を聴きながらお食事が１番だったようです★
冷蔵庫にお水やジュースのサービスと至れり尽くせり！ケナス所がないです(笑)
又、結婚記念日にお世話になりたいです。
★有難うございました★

【ご利用の宿泊プラン】
ビューバスデラックスステイ
ビューバスデラックスツインルーム

１０月７日・８日に宿泊しました。

外観や内装が少し古いと口コミで見ておりましたが、
ロビーがとても清潔感のある空間で古さはちっとも気になりませんでした。

部屋は所々年数からと思われる朽ちた部分もありましたが、広さと清潔さ、アメニティの充実さなどが素晴らしかったのでトータルすると気になりませんでした。

フロント係りの女性の方は、とても丁寧で優しく、細かな気配りも行き届いており、大変満足しました。
食事係男性の方もお優しく素敵な方でしたが、その他のお若い従業員の方はあまり愛想が無く、食事のサービス時もマニュアル通り、という印象を受けましたので改善できる点だと思いました。

全体的にはとても満足しましたし、また石垣島に行くことがあればご利用させて頂きたいと思います。

一つ残念なのは、チェックアウトが１１時なのに、１０時半過ぎにノックもなしに清掃係の方が勝手に鍵を開けて入ってこられたことです。
最後の最後であのようなミスはあってはならないことだと思います。
清掃係りとフロントからの連結を再度注意して頂きたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
スペシャルＵＰグレード　二人で過ごす思い出のラストサマー
プレミアムデラックスツインルーム

３泊４日で利用させていただきました。

部屋は清潔で設備やアメニティも申し分なく、とにかく広いのに感動しました。昼間、外出してしまうのが勿体ない位、満足のいくお部屋でした。

食事は昼間のレストランと夜のビュッフェを利用させていただきましたが、とても美味しかったです。特に石垣牛のステーキは忘れられません！

従業員の方々の対応もとても素晴らしく、安心して過ごせました。大声を出して騒いでいたマナー違反の客にもしっかり注意をしていらしたのも好印象でした。

共同風呂にもう少し改善の余地があると思います。是非ご検討ください。

石垣島に行く時は、また利用させていただきます。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
Take Advantage ～早割プラン～
デラックスルーム

大変お世話になりました。
お部屋も良く、食事もおいしかったし、スタッフの対応も良くて大満足でした。一流のホテルだと思いました。
ただ、お部屋の掃除係の方が道具を持って客とエレベータを共有しているのは、他がすばらしいだけにちょっと残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
Take Advantage ～早割プラン～
デラックスルーム

７月２１日に、旅の最終日にちょっと贅沢と思い、宿泊しました。
まず驚いたのは、部屋の広さです。リビングと寝室が分かれていて、まるで自宅にいるように（自宅よりも広いですが）リラックスできましたし、部屋からの眺めも開放感があってよかったです。
ビュッフェスタイルの食事も種類が豊富で、おいしく、ついつい酒が進んでしまいました。
従業員の方の気配りも行き届いていて、何の不満もなく、快適に過ごすことが出来ました。
翌日、帰りの飛行機の出発時間に合わせて送迎してもらえたので、午前中にプールで子供と遊んだり、ロビーでくつろいだりと、最大限ゆっくりとさせていただきました。
東北からの旅ですので、毎年というわけにはいきませんが、是非ともまた宿泊したいホテルです。ありがとうございました。