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上質の美味とおもてなし。オーシャンビューの宿 旅荘 海の蝶のクチコミ･お客さまの声
部屋1
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今回初めて家族で利用させて頂きましたが、残念ながら2度と泊まりたくない宿です。値段ばかり高く、質が悪い宿だと思います。朝食の帆立粥は美味しく、またスタッフの方も丁寧で有り難かったのですが、それ以外は値段に相応しないサービスでとても不満に感じました。お部屋は入ると、飾ってあったお花が何個も枯れて床に落ちていたり、窓枠には虫の死骸もありました。今回は両親と私と弟で利用させて頂いたので、小さな子供などは連れておらず、全員が社会人以上での利用でしたが、お部屋まで案内してくれた女性のスタッフの方は、私の父の事を『おじいちゃん』と呼び、家族全員、本当に嫌な気持ちになりました。また、遅めのチェックインOK！というプランで申し込み、予め遅くなる旨を当日もわざわざ連絡していたのに、到着時間の催促の連絡が来たり、到着しても、スタッフの方は宿の中からボーっと、車から荷物を下ろす私達を見てるばかりで、台車をお願いして初めて車からの荷下ろしを手伝ってくれたりと、サービスにとても不満を感じました。今まで何軒も旅館やホテルに宿泊してきましたが、このような対応をするスタッフの方々は初めてです。ビジネスホテルや個人経営の旅館なら分かるのですが、4名で夕食無しで\81400のクオリティではないように感じます。今回、特に、客室まで案内してくれたスタッフの方やチェックインの際のフロントの方の対応がとても残念に感じましたが、スタッフの方の中にもとても親切にしてくれる方もいました。ただ、スタッフの方の対応に個人差があったり、お部屋の清掃も不満足だったので、2度と泊まりたくはありませんし、おススメしたい宿ではありませんでした。
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この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。せっかくお越しいただいたのに、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。お部屋の清掃に行き届かない部分があったとのこと、すぐに清掃担当者にもお伝えし今後このようなことがないよう改善してまいります。またご案内の際には大変失礼しました。チェックイン時間についても事前にご連絡いただいたにもかかわらず、申し訳ありません。お荷物のお運びについては、コロナ渦でお客様との接点を極力控えております。お荷物をお持ちすることをご不快に思われるお客様もおられますが、サポートが必要な場面ではお手伝いさせていたくようにしております。配慮が至らず申し訳ありませんでした。そんな中でも、「スタッフの方の中にもとても親切にしてくれる方もいました。」とのこと、頭の下がる思いです。お越しくださった皆様に快適にお過ごしいただけるよう、来て良かったと心からご満足いただけるようスタッフ一丸となって努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
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投稿者さんの 上質の美味とおもてなし。オーシャンビューの宿 旅荘 海の蝶 のクチコミ
今回初めて家族で利用させて頂きましたが、残念ながら2度と泊まりたくない宿です。
値段ばかり高く、質が悪い宿だと思います。
朝食の帆立粥は美味しく、またスタッフの方も丁寧で有り難かったのですが、それ以外は値段に相応しないサービスでとても不満に感じました。
お部屋は入ると、飾ってあったお花が何個も枯れて床に落ちていたり、窓枠には虫の死骸もありました。
今回は両親と私と弟で利用させて頂いたので、小さな子供などは連れておらず、全員が社会人以上での利用でしたが、お部屋まで案内してくれた女性のスタッフの方は、私の父の事を『おじいちゃん』と呼び、家族全員、本当に嫌な気持ちになりました。
また、遅めのチェックインOK！というプランで申し込み、予め遅くなる旨を当日もわざわざ連絡していたのに、到着時間の催促の連絡が来たり、到着しても、スタッフの方は宿の中からボーっと、車から荷物を下ろす私達を見てるばかりで、台車をお願いして初めて車からの荷下ろしを手伝ってくれたりと、サービスにとても不満を感じました。
今まで何軒も旅館やホテルに宿泊してきましたが、このような対応をするスタッフの方々は初めてです。
ビジネスホテルや個人経営の旅館なら分かるのですが、4名で夕食無しで\81400のクオリティではないように感じます。
今回、特に、客室まで案内してくれたスタッフの方やチェックインの際のフロントの方の対応がとても残念に感じましたが、スタッフの方の中にもとても親切にしてくれる方もいました。
ただ、スタッフの方の対応に個人差があったり、お部屋の清掃も不満足だったので、2度と泊まりたくはありませんし、おススメしたい宿ではありませんでした。
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この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
せっかくお越しいただいたのに、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。お部屋の清掃に行き届かない部分があったとのこと、すぐに清掃担当者にもお伝えし今後このようなことがないよう改善してまいります。
またご案内の際には大変失礼しました。チェックイン時間についても事前にご連絡いただいたにもかかわらず、申し訳ありません。お荷物のお運びについては、コロナ渦でお客様との接点を極力控えております。お荷物をお持ちすることをご不快に思われるお客様もおられますが、サポートが必要な場面ではお手伝いさせていたくようにしております。配慮が至らず申し訳ありませんでした。
そんな中でも、「スタッフの方の中にもとても親切にしてくれる方もいました。」とのこと、頭の下がる思いです。お越しくださった皆様に快適にお過ごしいただけるよう、来て良かったと心からご満足いただけるようスタッフ一丸となって努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。