母の快気祝いの旅行でお世話になりました。
京都で老舗の良い旅館に泊まりたいと思い、予約致しましたが、
残念に思うことが多くありました。
立地とお食事は申し分なく、夕ご飯のすきやきはお肉は柔らかく、割り下も絶品でした。
朝ごはんもお庭の素敵な景色を見ながら、湯豆腐が美味しくて大満足でした。
朝ごはんのお世話をして下さったスタッフさんも笑顔で気持ちのいい対応でした。

ただ、こんなに世間で全国旅行支援をうたっている中、
その使い方や利用可能先をスタッフがほとんど知らず、
コンビニで使えると言われ、コンビニに行ったら使えなかったり、
（利用できるコンビニは限られていました）
当館の飲み物代で使えると言われたので、夕飯時に飲み物を注文して、
嫌な予感がしたので、旅行支援のチケットで賄われますよね？と尋ねたら
「え？」みたいな反応の後、確認しますと言われ、
今ここでそのチケットをもらうことで、チケットで払ったことにします、と言われ・・。
突然始まった全国旅行支援に混乱されるのは仕方がないと思うのですが、
もう少しスタッフは把握しておくべきなのではないかな？と思ってしまいました。
また、お部屋に冷蔵庫が無いことと、掛布団のカバーがほとんどかかってない
（取れやすすぎる）のは如何かな？と思いました。
高齢の母は掛布団カバーが取れ過ぎて、夜中に体に絡まってしまって
眠れなかったと言っていました。
立地は本当に南禅寺の目と鼻の先で、ちょっと散歩くらいの感覚で行けるところなので、
もう少しサービスを良くして頂けるといいかと思います。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地5
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月