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星野リゾート 青森屋のクチコミ･お客さまの声
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部屋が昔の建物、リニューアルしてるけど、古さが、所々に。残念な星野リゾートでした。浮湯はいいですが、脱衣場はエアコンがきかず、床の掃除も良くなく、ガッカリです。
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この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋にお越し頂きまして誠にありがとうございます。また、ご滞在に関する感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。ご滞在中はお部屋の古さや大浴場の脱衣場の設備、清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お部屋につきましては現在、客室改装を順次進めていく予定でございます。客室改装の際どのような空間が、お客様にとってより良く快適にお過ごしいただけるかをスタッフ間で協議しており、少しでも多くのお客様がご満足いただけるように設備面のリニューアルを進めてまいります。また、脱衣場のエアコンに関してはすぐに点検に入らせていただきました。今後、再発防止のために定期的なメンテナンスを行ってまいります。床清掃の不十分な点についてはすぐに担当スタッフへ共有を行い、清掃の巡回を増やしクオリティの向上に努めてまいります。重ね重ねではございますがご投稿者様に快適なご滞在を提供できず申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同今後ともより一層精進してまいります。この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。ご投稿者様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。宿泊担当 木田有人
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投稿者さんの 星野リゾート 青森屋 のクチコミ
部屋が昔の建物、リニューアルしてるけど、古さが、所々に。
残念な星野リゾートでした。
浮湯はいいですが、脱衣場はエアコンがきかず、床の掃除も良くなく、ガッカリです。
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この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋にお越し頂きまして誠にありがとうございます。また、ご滞在に関する感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中はお部屋の古さや大浴場の脱衣場の設備、清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お部屋につきましては現在、客室改装を順次進めていく予定でございます。客室改装の際どのような空間が、お客様にとってより良く快適にお過ごしいただけるかをスタッフ間で協議しており、少しでも多くのお客様がご満足いただけるように設備面のリニューアルを進めてまいります。また、脱衣場のエアコンに関してはすぐに点検に入らせていただきました。今後、再発防止のために定期的なメンテナンスを行ってまいります。床清掃の不十分な点についてはすぐに担当スタッフへ共有を行い、清掃の巡回を増やしクオリティの向上に努めてまいります。
重ね重ねではございますがご投稿者様に快適なご滞在を提供できず申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同今後ともより一層精進してまいります。この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。ご投稿者様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。宿泊担当 木田有人