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星野リゾート 青森屋のクチコミ･お客さまの声
総合2
家族旅行で利用しました。星野リゾートは毎年家族旅行の際利用し、家族からも好評です。青森屋な対しても期待が大きかったせいか、ビュッフェもサービスも不満が残る内容でした。コロナ対策もこれで大丈夫なのか、不安が残りました。青森屋はもう、利用することは無いかな。。と思います。
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ご投稿者様この度は数多あるお宿の中から星野リゾート青森屋にお越しいただき誠にありがとうございます。また、ご滞在に関する感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。家族旅行という貴重な機会に青森屋をお選びいただいたにも関わらず、ご投稿者様のご期待に沿う滞在の提供が叶わず誠に申し訳ございませんでした。ご家族様からの事前の好評のお声もあっただけに非常に残念なお気持ちになられたかと思います。青森屋のコロナ対策に関しましては「衛生管理」と「3密回避」の徹底を行っております。「衛生管理」では、ご来館時に全てのお客様を対象に検温の実施や体調のアンケート記入をお願いしております。客室につきましては全客室にアルコール消毒液の設置並びに客室清掃の際に通常の清掃に加えてアルカリ電解水を用いて、清掃と拭き上げを実施しております。レストランではお料理を取る際にお客様にマスクと手袋を着用していただき、専用のトレーを用いて皆様が安心してお食事頂けるように対策を講じております。また「3密回避」として、レストランのお食事時間をご予約制にすることで混雑状況を管理し入店時間の分散を行っております。大浴場では混雑状況をスマートフォンで判別できるシステムを導入し、密集の見える化を実施しております。青森屋ではこのようなコロナ対策を徹底しておりますが、ご投稿者様のおっしゃる通りまだまだ改善の余地があると考えております。この度のご滞在で不安な思いをされたことを真摯に受け止め、より一層の努力に励む所存でございます。この度のご投稿者様の貴重なご意見誠にありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまったことは重々承知しておりますがご投稿者様から頂いたご意見を基に、より良いご滞在を提供できるように誠心誠意努めて参りますので、またご投稿者様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。宿泊担当 木田有人
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投稿者さんの 星野リゾート 青森屋 のクチコミ
家族旅行で利用しました。星野リゾートは毎年家族旅行の際利用し、家族からも好評です。青森屋な対しても期待が大きかったせいか、ビュッフェもサービスも不満が残る内容でした。コロナ対策もこれで大丈夫なのか、不安が残りました。青森屋はもう、利用することは無いかな。。と思います。
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ご投稿者様
この度は数多あるお宿の中から星野リゾート青森屋にお越しいただき誠にありがとうございます。また、ご滞在に関する感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
家族旅行という貴重な機会に青森屋をお選びいただいたにも関わらず、ご投稿者様のご期待に沿う滞在の提供が叶わず誠に申し訳ございませんでした。ご家族様からの事前の好評のお声もあっただけに非常に残念なお気持ちになられたかと思います。
青森屋のコロナ対策に関しましては「衛生管理」と「3密回避」の徹底を行っております。「衛生管理」では、ご来館時に全てのお客様を対象に検温の実施や体調のアンケート記入をお願いしております。客室につきましては全客室にアルコール消毒液の設置並びに客室清掃の際に通常の清掃に加えてアルカリ電解水を用いて、清掃と拭き上げを実施しております。レストランではお料理を取る際にお客様にマスクと手袋を着用していただき、専用のトレーを用いて皆様が安心してお食事頂けるように対策を講じております。また「3密回避」として、レストランのお食事時間をご予約制にすることで混雑状況を管理し入店時間の分散を行っております。大浴場では混雑状況をスマートフォンで判別できるシステムを導入し、密集の見える化を実施しております。
青森屋ではこのようなコロナ対策を徹底しておりますが、ご投稿者様のおっしゃる通りまだまだ改善の余地があると考えております。この度のご滞在で不安な思いをされたことを真摯に受け止め、より一層の努力に励む所存でございます。
この度のご投稿者様の貴重なご意見誠にありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまったことは重々承知しておりますがご投稿者様から頂いたご意見を基に、より良いご滞在を提供できるように誠心誠意努めて参りますので、またご投稿者様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊担当 木田有人