ご投稿者様
この度は、数あるホテルの中から星野リゾート青森屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
星野リゾートへのご期待と青森屋でのご滞在を楽しみにお越しいただいていたにも関わらず、お食事やサービスの面においてご期待を超えるものをご提供出来ず、非常に心苦しく存じます。
お食事に関しまして、シーズンごとにお料理の内容を変更してご用意をしております。その中でも季節の食材や郷土料理などメニューのラインナップや、お料理の盛り付けや提供方法など見直して参ります。
また青森屋では様々な角度から青森を切り取り設えに施したり、催し物として体験していただけるプログラムをご用意しております。
今回ご投稿者様にその青森の魅力を、サービスを通してお伝えできていなかったことを反省し、他のお宿では感じることのできない青森をお伝えし青森屋ならではのご滞在提案が出来るよう、努めて参ります。
作務衣に関しましては、暑い日が続く時期でございますので、快適にお過ごしいただけるよう今後の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
そういった中、温泉にはご満足いただけたご様子をうかがえ、非常に嬉しく存じます。
ぜひ次回ご滞在いただける際には温泉のみならず、お食事やサービスにもご満足いただけるよう精進してまいりますので、またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊担当：力石　典子