こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2024-03-17 05:19:49
4.0
投稿日：2023-01-09 14:56:39
4.0
投稿日：2022-03-14 20:44:53
5.0
投稿日：2019-03-29 12:37:26
ＴＨＥ ＳＡＩＨＯＫＵＫＡＮ ＨＯＴＥＬ（長野ホテル犀北館）（長野県）
5.0
投稿日：2014-04-23 21:58:51
総合4
くまさん6331さんの 星野リゾート 青森屋 のクチコミ
ネット予約時には夕朝食時間を記載する案内がなかったので、チェックイン時に予約するんだろうなあと思い、当日チェックイン時に聞いたところ「予約がいっぱいのため夕食は19時半からになります」と言われたので「もう少し早くならないか」と交渉したところ「待つかもしれないが早くしても19時で」と言われました。「どうすれば希望時間にできたのか？」と聞くと「ネット予約時にできたはず」とこちらに原因があるように言われたがこちらも予約時にその入力欄があったことに気がつかなかったのかもしれないと思い渋々了承しました。部屋に入入室後荷物の整理をしていると内線が鳴り「予約のキャンセルがでたので18時から夕食可能です」と言われ結果的には希望時間になったが、思ったこととしては①予約サイトは夕食時間、朝食時間の予約可否をもっとはっきりと表示すること②ホテル側としては宿泊者が仮に全員同じ時間に夕食を希望しても対応できるレストランキャパを準備することを改善提案します。あと気になった点は①海外の団体客が多く騒がしかったこと②レストランで生ビールは１杯では頼めず必ず飲み放題料金になることが残念でした（わかりにくかった）。よかったことは温泉のお湯質がぬるぬるしていて最高でした。
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ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お食事時間について、ご宿泊前よりご不便をおかけして申し訳ございません。
ご提案いただきました、予約時の食事時間についての表記と食事会場の拡張は今後改善を行なう際の参考にさせていただきます。
団体のお客様利用につきましても、案内するお席の調整や利用時間の分散など見直して参ります。
ドリンクオーダーのご案内についても見直し、ご利用いただく皆様にご満足いただけるよう努めます。
そのような中でも、温泉「浮湯」をお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
とろりとした泉質と、池に浮かぶねぶたの幻想的な景色で非日常感を体感いただけましたら幸いでございます。
ご滞在を快適に、不足なくお過ごしいただくことが私共の使命と存じております。
今回ご感想いただきました内容を真摯に受け止め、サービスクオリティ向上と運営改善の取り組みを進めて参ります。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
星野リゾート青森屋 スタッフ一同