ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「おもてなしの仕方がすごくいい気持ちにさせてくれるところ」とお言葉を頂戴しまして、恐縮ではございますがスタッフ一同大変嬉しく存じます。
毎晩開催しております「みちのく祭りや」は、青森四大祭りを一度に体感することができ、津軽三味線も合わせてご覧いただけますので、大変ご好評いただいております。
ご滞在中は、秋のイベント「じゃわめぐりんご祭り」を開催しておりまして、りんごクッションを撃ち落とす「りんご射的」や跳人衣装を着て記念写真撮影や、オリジナルの南部せんべいがもらえる「ねぶたハロウィン」などお楽しみ頂けましたでしょうか。
青森屋では季節ごとに様々なイベントを開催しております。
ご再訪の際は更に青森屋を楽しんでお過ごしいただけるよう、より一層精進してまいります。
ご投稿者様とご家族様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊担当：四木恵美

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
この度は、ご滞在中ご期待に沿う事が出来ず残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
率直なご感想をお伺いする事が出来まして大変ありがたく存じます。
接客、サービスの未熟さなどスタッフ一同改善に向けて取り組み進めて参ります。
お褒め頂いた施設や温泉の魅力を最大限に活かしつつ、青森文化を体感できるアクティビティをご用意できるようより一層精進いたします。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
宿泊担当：四木恵美

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在を満喫いただいたご様子が伝わり、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ご覧頂きました「みちのく祭りや」のショーは、青森の四大祭りのお囃子と太鼓を一度に体感できるので、皆様に大変ご好評いただいております。
お越しの際は「しがっこ金魚まつり」を開催しており、金魚灯篭に彩られた回廊や運勢が津軽弁で浮かび上がる「ポイみくじ」などお楽しみいただけたことと存じます。
青森屋では、季節に合わせたイベントをご用意しております。
9月からは「じゃわめぐりんご祭り」を開催し、りんご尽くしのアクティビティをお楽しみいただけます。
機会がございましたら、季節を変えてのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
ご投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当：吉田　瑞穂

ご投稿者様
いつも星野リゾート青森屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「色んな人におすすめしたくなる施設です！」とお言葉を頂戴し、恐縮ではございますが、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
「浮湯」では、ヒバの香りが漂う内湯と池に浮かんでいるような露天風呂をお楽しみいただけましたでしょうか。
春と冬には露天風呂に和紙で作られた桜の木やねぶたを浮かべた露天風呂がお楽しみいただけます。
通年を通してお楽しみいただける「みちのく祭りや」では、津軽三味線や青森の4大祭りのお囃子と太鼓をお楽しみいただけるショーでございますが、ご覧いただけましたでしょうか。
「みちのく祭りや」は昨年4月にリニューアルし、大変多くのお客様にご好評を頂いております。事前予約が可能ですので、ご観覧ご希望の場合にはご予約してのご来館をお勧めしております。
青森屋では、季節に合わせてイベントを開催しております。
アクティビティだけでなく館内の設えも季節ごとに変え、いつお越しいただいても異なる雰囲気をお楽しみいただけるので、機会がございましたら季節を変えてのご宿泊をご検討下さいませ。
ご投稿者様の3度目のご再訪を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当：西田　愛梨

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
りんごジュースの蛇口や居酒屋などお楽しみ頂けたとのご感想をいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
じゃわめぐ広場へお越し頂いたときは、お祭りのような賑やかな雰囲気で大変驚かれたこと
と存じます。
夏のイベント「しがっこ金魚まつり」では、津軽弁で書かれたポイみくじや、金魚ねぷたに見立てたりんご飴などお楽しみ頂けましたでしょうか。
他にも、にんにくテラスや貸し金魚などお楽しみいただける催し物がございます。。
青森屋では季節ごとに様々なイベントをご用意しております。
ご再訪の際は更に青森屋を楽しんでお過ごしいただけるよう、精進してましります。
ご投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊担当：四木恵美

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在を満喫いただいたご様子が伝わり、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
お越しいただいた際は「しがっこ金魚まつり」を開催しており、運勢が方言で浮かんでくる「ポイみくじ」や、金魚の形をした可愛らしい「金魚りんご飴」などイベントをお楽しみいただけたことと存じます。
当館では季節ごとにイベントをご用意しており、秋は「じゃわめぐりんご祭り」が開催されます。
毎年大好評の「りんごガチャガチャ」や、実寸大のりんごクッションを撃ち落とす「りんご射的」が新たに加わり、りんご尽くしのご滞在をお楽しみいただけます。
何度お越しいただいても飽きの来ない魅力溢れるイベントをご用意しておりますので、機会がございましたら季節を変えてのご宿泊をご検討いただけますと幸いです。
ご投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当：吉田　瑞穂

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
「何から何まで，素敵なホテルライフでした。」とのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく存じます。
お褒め頂きました当館の温泉は、単純アルカリ性の泉質で手触りがとろりとしており、お客様から「お肌がツルツルになる」とお喜びのお声を沢山いただいております。
館内の大浴場「浮湯」の他に、離れに「元湯」もございましたが、お楽しみ頂けましたでしょうか。「元湯」は源泉に近い為、更に「とろとろ」の温泉をお楽しみいただけます。
また、みちのく祭り屋の「青森四大祭りショー」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館のスタッフが努めております演者は、お客様に楽しんでいただけるよう毎日練習に励んでおります。
お客様に「元気をもらいました」と仰っていただけることが何よりの励みになります。
スタッフ一同、心から感謝申し上げます。
青森屋では季節ごとに様々なイベントを開催しております。
ご再訪の際は更に青森屋を楽しんでお過ごし頂けるよう、青森屋スタッフ一同より一層精進してまいります。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　
宿泊担当：佐藤　美佳

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お食事やサービスに関して、「とても良かった」とのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館には、かっちゃ（青森の方言で「お母さん」）のぬくもりを感じられるビュッフェレストラン「のれそれ食堂」と、歴史のある古民家味わう「南部曲屋」がございます。
お食事やサービスにご満足頂けたご様子で何よりでございます。
青森屋では様々な催し物や、季節に合わせた食事をご用意しております。季節を変えてのご来訪をお待ちしております。
ご再訪の際は更に青森屋を楽しんでお過ごし頂けるよう、青森屋スタッフ一同より一層精進してまいります。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　
宿泊担当：佐藤　美佳

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
「今回は青森屋さん目当てで青森旅行を計画しました」とのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
当館でのご滞在を通して、青森旅行をご満喫頂けましたでしょうか。
青森ならではのお食事をお楽しみいただけるビュッフェレストラン「のれそれ食堂」や、みちのく祭りやの「青森四大祭りショー」を通じて青森の文化を知って頂き、青森を好きになって頂けましたら心より嬉しく存じます。
みちのく祭りやのショーでは、青森ねぶた、弘前ねぷた、五所川原立佞武多、八戸三社大祭のお祭りの迫力ある山車やお囃子の演奏を体験していただけます。楽しんで頂けたご様子で何よりでございます。是非、次回のご来訪の際にもご利用いただきたく存じます。
青森屋では季節ごとに様々なイベントを開催しております。
ご再訪の際は更に青森屋を楽しんでお過ごし頂けるよう、青森屋スタッフ一同より一層精進してまいります。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　
宿泊担当：佐藤　美佳

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
一日中楽しく、リラックスしてお過ごし頂けたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
青森屋では夏のイベント「しがっこ金魚まつり」を開催しております。
貸し金魚や津軽弁ポイみくじ、かわいい金魚ねぷたそっくりのりんご飴屋台などお楽しみいただけましたでしょうか。
青森四大祭りのお囃子などご覧いただける「みちのく祭りや」でのショーは事前予約も可能でございますので、是非次回ご再訪の際はご検討いただけましたら幸いでございます。
青森屋では季節ごとに様々なイベントを開催しております。
ご来訪の際は、更に青森屋を楽しんでお過ごしいただけるよう精進してまいります。
ご投稿者様にまたお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当：四木恵美

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「非常に満足した時間を過ごすことができました。」とお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、乳児のお子様を連れてのご宿泊に際して至らぬ点が多く、ご不便をお掛け致しまして、お詫び申し上げます。
ベビーカーに関しましては、スタッフ内でご意見を共有し、今後追加購入の際には対面式も検討いたします。
客室におきましても残念な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
客室担当に共有し、乳児のお子様を連れた皆様にも過ごしやすい空間づくりに努めてまいります。貴重なご意見を頂き、心より感謝申し上げます。
またそのような中でも「浮き湯」の露天風呂に関してお褒めのお言葉と、ご満喫いただけたご様子で何よりでございます。
当館にはもう一つ、離れの温泉「元湯」がございましたが、こちらもお楽しみいただけましたでしょうか。
「浮湯」と泉質は同じでございますが、「元湯」の方が源泉に近くよりとろみのある湯でございます。
また伝統工芸品の「津軽びいどろ」を使用した窓ガラスからは朝日が差し込み、朝風呂をご満喫いただけます。
青森屋では季節ごとに様々なイベントを開催しております。また公園の景色や館内の設えも季節ごとに異なり、いつお越しいただいても楽しんでいただける宿でございます。
お子様が小学生以上になり、またご再訪いただける機会がございましたら、是非季節を変えてのご再訪もご検討いただけますと幸いです。
その際には更にご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。ご投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊担当：西田　愛梨

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お食事や温泉、みちのく祭りやなどお楽しみいただいたご様子が伝わり、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
毎日開催している青森の四大祭りのショ－「みちのく祭りや」は、青森屋自慢の催し物でございます。
演目の中の跳人体験にはご参加いただけましたでしょうか。
演者と共に跳人となり、お祭りの雰囲気を体感していただけましたなら幸いでございます。
青森屋にはお食事会場が2カ所ございまして、ビュッフェレストラン「のれそれ食堂」と古民家レストラン「南部曲屋」がございます。南部曲屋は、海の幸15品を取り入れた「七子八珍会席」や「貝焼味噌」を味わえるご朝食など郷土料理を中心としたメニュ－をお楽しみいただけます。
次回ご利用の機会がございましたら、会場を変えてのご利用をご検討下さいませ。
青森屋では季節ごとに様々なイベントを開催しております。
ご再訪の際は更に青森屋を楽しんでお過ごしいただけるよう、より一層精進してまいります。
ご投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当：四木　恵美

ご投稿者様
いつも星野リゾート青森屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
送迎についてのご感想をありがとうございます。
いただいたご意見を参考に、今後の改善に努めて参ります。
ご利用いただきました「みちのく祭りや」は、2022年4月にリニューアルオープンし、現在の会場で開催しております。
四大祭りのお囃子と太鼓に加え、津軽三味線や映像を使用して青森の四季を演出しておりますので、新しい「みちのく祭りや」を楽しんでいただけましたなら幸いでございます。
当館でのご滞在を満喫いただいたご感想をいただき、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
お越し頂いた際は「しがっこ金魚まつり」を開催しており、館内は金魚灯篭に彩られ賑やかな雰囲気を感じていただけたことと存じます。
青森屋では季節ごとに様々な設えをご用意しております。
ご再訪の際にはまた一味違った青森屋をお楽しみいただけるよう、精進して参ります。
ご投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　
宿泊担当：吉田　瑞穂

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在を満喫頂いたご様子が伝わり、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また「みちのく祭りや」のショーについても、お褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
これからもご覧いただく皆様にお楽しみいただけるよう、より一層精進して参ります。
ビュッフェビュッフェレストラン「のれそれ食堂」でのお食事も、ご満足いただけたようで何よりでございます。
ご夕食は炉端焼きやせんべい汁を、ご朝食はお好きな海鮮を乗せて召し上がる「のっけ丼」をお楽しみいただけたことと存じます。
敷地内にある公園は、一息つける足湯からご覧いただく景色にご好評いただいておりますが、体験されましたでしょうか。
季節によってガラリと雰囲気が変わるので、次回お越しの際は是非ご体験頂けると幸いでございます。
2度目のご再訪の際は、更に青森屋を楽しんでお過ごし頂けるよう、魅力あふれるイベントを沢山ご用意して参ります。
ご投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当：吉田　瑞穂

ご投稿者様
この度はご家族皆様のご旅行に、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
毎晩開催している「みちのく祭りや」のショーは、青森の四大祭りのお囃子と太鼓を一度にご覧いただけるので、皆様に大変ご好評いただいております。
演奏の他にも、映像と組み合わせて青森の四季を表現しておりますので、合わせてお楽しみいただけましたら幸いでございます。
敷地内にある公園はご散策されましたでしょうか。
季節によって変わる彩り豊かな景色がご覧いただけ、一休みできる足湯もご用意しているので、ゆっくりとした時間をお過ごしいただけます。
青森屋では季節ごとに様々なイベントを開催しております。
これからも青森屋を楽しんでお過ごしいただけるよう精進して参りますので、機会がございましたら季節を変えてのご来訪をご検討下さいませ。
ご投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当：吉田　瑞穂

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お食事時間のご案内不足とスタッフの対応につきまして、私どもの配慮が足りておらずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご家族皆様とのご旅行に青森屋をお選びいただいたにも関わらず、大切な時間をお楽しみいただくことが叶わず、心よりお詫び申し上げます。
ご投稿者様が残念なお気持ちを抱えたまま過ごされた事を、スタッフ一同重く受け止めております。今後このようなことが無い様、全スタッフに共有させていただき、サービスクオリティ向上への取り組みを進めてまいります。
貴重なご意見を頂き、心より感謝申し上げます。
重ね重ねではございますが、ご満足いただくご滞在の提供が叶わず申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、運営改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
宿泊担当：四木恵美

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は私どもの配慮が足りておらず、ご期待に添えることが出来なかった事、またスタッフの対応につきましてご不快な思いをお掛け致しまして、心よりお詫び申し上げます。
また館内設備やお食事会場、アクティビティにつきましても残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
送迎バスにつきましては、ロータリーまでお客様をお迎えに行く事、傘の準備やお客様への配慮を徹底して行う事を、再度送迎担当者に共有し改善に努めてまいります。
みちのく祭りやにつきましては、階段の他にエレベーターをご用意しておりますので、会場へご案内の際車いすをご利用のお客様やお困りのお客様がいらっしゃいましたら、エレベーターでのご案内を徹底致します。
お客様にとってご旅行のとても大切なお時間をいただいているので、お客様に寄り添ったご提案が出来る様スタッフに共有し、ご滞在がより良いものになるよう、対策を重ねていく所存でございます。
お客様の率直なご感想をお伺いすることができまして大変ありがたく存じます。
重ね重ねではございますが、ご満足頂くご滞在の提供が叶わず申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、精進して参ります。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
宿泊担当：鎌田　璃乃

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お食事のご感想につきましては、レストランスタッフと共有し、できたてのお料理を皆様に召し上がって頂けるよう今回のご意見を参考に改善に努めて参ります。貴重なご意見を頂き、心より感謝申し上げます。
また「チェックインの時に入り口にお馬さんがいて一緒に写真撮れて楽しかった。お風呂もスタッフの方もとても良かった」とお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
当館には、お出迎えをした2頭のポニー「のれ」と「それ」の他に、アクティビティで馬車を引く2頭の馬「うるる」と「きらら」がおります。
馬車は季節ごとに内装が変わり、どの季節でも大変人気なアクティビティでございますので。ご再訪の際は、是非ご利用いただけましたら幸いでございます。
またご投稿者様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当：鎌田　璃乃

ご投稿者様
いつも星野リゾート青森屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
設えを通してお祭り気分を感じていただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
2022年の4月にリニューアルオープンいたしました「みちのく祭りや」の四大祭りショーはご覧いただけましたでしょうか。青森屋のスタッフがお祭りの熱気を届け、青森の四大祭りを一度にお楽しみいただけます。
季節を問わずいつでもお祭り気分を感じていただけますので、是非次回ご来館いただく機会がありましたらご検討くださいませ。
3度目のご再訪の際は、更に青森屋を楽しんでお過ごし頂けるよう、より一層精進してまいります。
ご投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当：昆　ちさき