ご投稿者様
いつも星野リゾート青森屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在をお楽しみ頂き、また「素敵なホテル」とのお言葉頂戴いたしまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
りんごジュ－スの出る蛇口や、夏のイベント「しがっこ金魚まつり」などお楽しみ頂けましたでしょうか。りんご飴屋台では、金魚をイメ－ジした飴がとても可愛らしく、お祭り気分を味わえると皆様にご好評いただいております。他にも「貸し金魚」や「ポイみくじ」、「にんにくビアテラス」など様々なイベントをご用意しております。
お食事は「のれそれ食堂」をご利用いただいたとのことですが、他にも古民家レストラン「南部曲屋」がございます。青森に昔から伝わる食材や、郷土料理を趣ある空間でお楽しみいただけますので、是非季節を変えてのご来館もご検討くださいませ。
ご再訪の際は、更に青森屋を楽しんでお過ごし頂けるよう、精進してまいります。
ご投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当　四木恵美

ご投稿者様
この度は、お母様のお誕生日旅行という素敵な機会に、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして誠にありがとうございます。改めましてお誕生日おめでとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館でのお食事やお酒の振舞い、温泉などご堪能いただけた事、また「年代を問わずみんなが楽しめるところ」という素敵なお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
ご夕食は「炉端焼き」や郷土料理「せんべい汁」を、ご朝食は好きな海鮮を乗せて作る「うめじゃ丼」などをお楽しみいただけたことと存じます。
今回ご利用いただいた「のれそれ食堂」の他に「ヨッテマレ酒場」という居酒屋もご用意しております。たくさんの地酒やりんごをふんだんに使ったお酒を、お酒のあてとともにお楽しみいただけます。
次回ご来館いただく機会がありましたら、是非ご利用をご検討くださいませ。
青森屋では季節ごとに様々な設えをご用意しております。
ご再訪の際にはまた一味違った青森屋をお楽しみいただけるよう、精進して参ります。
ご投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　
宿泊担当：昆　ちさき

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在を満喫いただいたご様子が伝わり、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
しかしながら、アクティビティにつきまして残念なお気持ちをさせてしまい心苦しく存じます。
アクティビティのご予約につきましては、ご宿泊の予約をお取りいただけますとホームページから事前の申し込みが可能となります。
ご再訪の機会がございましたら、事前予約をご利用いただけますと幸いでございます。
今回のご意見を参考にご案内方法につきまして、改善に努めて参ります。貴重なご意見を頂き、心より感謝申し上げます。
青森屋では季節ごとに様々なイベントをご用意しております。
6月には「しがっこ金魚まつり」を開催し、夏の風物詩金魚ねぷたに見立てた「金魚ねぷたかき氷」や水に浮かべて運勢を占う「ポイみくじ」など夏にまつわる多彩なプログラムをご用意しております。
ご再訪の際は更に青森屋を楽しんでお過ごしいただけるよう、精進してまいります。
ご投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
星野リゾート青森屋　スタッフ一同

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お食事時間について、ご希望に沿えず心苦しく存じます。
ご宿泊予約後に事前予約ができますので、次回ご宿泊の機会がございましたらご利用下さいませ。
温泉「浮湯」はとろりとした泉質が特徴で、ご投稿者様の仰る通り滑りやすくなっております。
今後不安なお気持ちにさせないよう、表示版の強化や滑り止めマット設置など検討して参ります。
今回のご意見を参考に、今後のより良いサービスの向上に努めて参ります。貴重なお言葉を頂き、心より感謝申し上げます。
当館では季節ごとにイベントを開催しており、4月からは「たんげ花咲かまつり」を開催し「春のごぼうアフタヌーンティー」を開始いたしております。
同じく4月に日本初の祭りをテーマにした「青森ねぶたサウナ」もオープンいたしました。
ご再訪の際は更に青森屋を楽しんでお過ごしいただけるよう、精進して参りますので、ご検討いただけますと幸いでございます。
ご投稿者様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
星野リゾート青森屋　スタッフ一同

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
「今回は1泊でしたが次は連泊して隅々まで楽しみたいです！」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
ご滞在中は「わっつど開運まつり」が開催しておりましたが、お楽しみいただけましたでしょうか。
当館では季節ごとに様々なイベントをご用意しており、4月からは「たんげ花咲かまつり」が開催されております。
館内の装飾もがらりと変わり、りんごの花型灯篭と桜で飾られ、毎晩花見酒の提供も行われます。
皆様に大変ご好評頂いております「馬車」のアクティビティは、春限定で「春の足湯馬車」として運行いたします。施設内の公園の春景色を、足湯をしながらのんびりとお楽しみいただけます。
是非、季節を変えてのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
ご再訪の際は更に青森屋を楽しんでお過ごしいただけるよう、精進して参ります。
ご投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
星野リゾート青森屋　スタッフ一同

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
「お風呂、食事きたい以上でまんぞくです」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お食事につきまして、当館には2カ所お食事会場がございます。
館内「のれそれ食堂」では、青森の郷土料理や出来立ての目前料理をビュッフェ形式でお召し上がり頂けます。
施設内の公園にあります「南部曲屋」では、青森の伝統的なお料理を温もりあふれる古民家空間でごゆっくりお楽しみ頂けます。
ご再訪の機会がございましたら、是非お食事を変えてのお宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。
ご滞在中は「わっつど開運まつり」が開催しており、青森屋ならではの催し物はお楽しみいただけましたでしょうか。
青森の縁起物が出てくる「福ガチャ」や、鮪で運勢を占う事ができる「鮪一本みくじ」などご用意しております。
4月からは「たんげ花咲かまつり」が開催され、館内の装飾や催し物も変更されます。
ご再訪の際は更に青森屋を楽しんでお過ごし頂けるよう、精進して参ります。
ご投稿者様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
星野リゾート青森屋　スタッフ一同

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
「とても楽しみ＆期待して行きましたが大満足でした！」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お風呂は館内の「浮き湯」、離れの「元湯」どちらもご利用いただけたとのことで、当館自慢のとろとろの手触りの温泉をお楽しみいただけましたでしょうか。
毎年冬の期間は大浴場「浮き湯」の露天風呂にて、池にねぶたと灯篭を浮かべてライトアップを行う「ねぶり流し灯篭」を行っており、青森屋を代表する冬の風物詩となっております。
青森屋では季節ごとに様々なイベントを開催しておりますので、季節を変えての御来訪をお待ちいたしております。
お客様から頂戴いたしました「料理、温泉、エンタメに対しての満足はもちろん、スタッフさん達の対応の良さが心に残りました。」とのお言葉を励みに、これからも皆様に更に青森屋を楽しんでお過ごしいただけるよう、精進してまいります。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　
星野リゾート青森屋　スタッフ一同

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お父様の退職記念のご旅行とのことで、当館でのご滞在を満喫頂けたご様子が伝わり、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
毎晩開催している「みちのく祭りや」でのお祭りのショーはお楽しみいただけましたでしょうか。青森の4大祭りを一度にご覧頂くことができ、皆様に大変ご好評いただいております。
お越しの際は「わっつど開運まつり」が開催されており、イベントシンボルのねぶた七福神が登場し、館内では運を釣り上げる「鮪一本釣りみくじ」や青森の縁起物が出てくる「福ガチャ
」などをご用意しております。
青森屋では季節によってイベントを開催しておりますので、機会がございましたら是非季節を変えてのご宿泊をご検討下さいませ。
ご再訪の際は更に青森屋を楽しんでお過ごしいただけるよう、精進して参ります。
また、ご投稿者様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当：鎌田璃乃

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お食事や催し物など、お楽しみ頂けたご様子がお伺いできスタッフ一同大変嬉しく存じます。
お祭りのショーにつきましては、おかげさまで連日満席と大変人気のアクティビティでございます。星野リゾート公式サイトより事前予約が可能でございます。
また、ご到着の日はあいにくの雨でご散策が出来なかったとのことですが、施設内の公園は1周徒歩で、約30分から40分のご散策をお楽しみ頂けます。
12月からは公園にて、夏の風物詩であるねぶたを冬景色の中でご覧頂ける「ねぶた雪灯り」をご用意しております。今冬は新たに登場する6体の干支ねぶたの力強い造形や鮮やかな色合いを近距離で見ることができ、白い雪とのコントラストが美しい幻想的な景色をお楽しみいただけます。
お投稿者様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお持ち申し上げております。
宿泊担当：鎌田璃乃

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「次は孫達を連れて行きたいと思います。足の不自由な夫も充分楽しんでいました。」とのお言葉を頂戴し、ご家族皆様がご満喫いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、お食事に関しましてもお楽しみ頂けたご様子で幸いでございます。
9月より開催しております「じゃわめぐりんご祭り」はお楽しみ頂けましたでしょうか。今年から新登場した「りんご射的」やハロウィンカラーの跳人衣装を着た「ハロウィンねぶた」など青森屋では季節ごとに大人もお子様もお楽しみ頂ける、様々なイベントを開催しております。
ご再訪の際は更に青森屋を楽しんでお過ごしいただけるよう、精進して参ります。
是非、また次の季節にご投稿者様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当：鎌田　璃乃

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お食事やサービスに関して、「とても良かった」とのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館には、かっちゃ（青森の方言で「お母さん」）のぬくもりを感じられるビュッフェレストラン「のれそれ食堂」と、歴史のある古民家味わう「南部曲屋」がございます。
お食事やサービスにご満足頂けたご様子で何よりでございます。
青森屋では様々な催し物や、季節に合わせた食事をご用意しております。季節を変えてのご来訪をお待ちしております。
ご再訪の際は更に青森屋を楽しんでお過ごし頂けるよう、青森屋スタッフ一同より一層精進してまいります。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　
宿泊担当：佐藤　美佳

ご投稿者様
いつも星野リゾート青森屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
送迎についてのご感想をありがとうございます。
いただいたご意見を参考に、今後の改善に努めて参ります。
ご利用いただきました「みちのく祭りや」は、2022年4月にリニューアルオープンし、現在の会場で開催しております。
四大祭りのお囃子と太鼓に加え、津軽三味線や映像を使用して青森の四季を演出しておりますので、新しい「みちのく祭りや」を楽しんでいただけましたなら幸いでございます。
当館でのご滞在を満喫いただいたご感想をいただき、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
お越し頂いた際は「しがっこ金魚まつり」を開催しており、館内は金魚灯篭に彩られ賑やかな雰囲気を感じていただけたことと存じます。
青森屋では季節ごとに様々な設えをご用意しております。
ご再訪の際にはまた一味違った青森屋をお楽しみいただけるよう、精進して参ります。
ご投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　
宿泊担当：吉田　瑞穂

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お食事時間のご案内不足とスタッフの対応につきまして、私どもの配慮が足りておらずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご家族皆様とのご旅行に青森屋をお選びいただいたにも関わらず、大切な時間をお楽しみいただくことが叶わず、心よりお詫び申し上げます。
ご投稿者様が残念なお気持ちを抱えたまま過ごされた事を、スタッフ一同重く受け止めております。今後このようなことが無い様、全スタッフに共有させていただき、サービスクオリティ向上への取り組みを進めてまいります。
貴重なご意見を頂き、心より感謝申し上げます。
重ね重ねではございますが、ご満足いただくご滞在の提供が叶わず申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、運営改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
宿泊担当：四木恵美

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お食事のご感想につきましては、レストランスタッフと共有し、できたてのお料理を皆様に召し上がって頂けるよう今回のご意見を参考に改善に努めて参ります。貴重なご意見を頂き、心より感謝申し上げます。
また「チェックインの時に入り口にお馬さんがいて一緒に写真撮れて楽しかった。お風呂もスタッフの方もとても良かった」とお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
当館には、お出迎えをした2頭のポニー「のれ」と「それ」の他に、アクティビティで馬車を引く2頭の馬「うるる」と「きらら」がおります。
馬車は季節ごとに内装が変わり、どの季節でも大変人気なアクティビティでございますので。ご再訪の際は、是非ご利用いただけましたら幸いでございます。
またご投稿者様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当：鎌田　璃乃

ご投稿者様
この度は数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
この度は、青森屋でのご滞在におかれまして残念なお気持ちにさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。ご指摘いただいた点につきまして、スタッフ間で話し合いを行いました。青森屋へお越しいただくお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、寄り添う気持ちを持ち、安心感を与える場所にして参ります。貴重なご意見を頂き、ありがたく存じます。
青森屋では、季節ごとにお楽しみいただけるようさまざまなイベントを開催しておりますので是非またのご来館をお待ちしております。
ご投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
星野リゾート青森屋　スタッフ一同

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お食事の品数や、浴槽の変色につきまして、ご期待に沿うことができずご不安な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お食事につきましては、レストランスタッフに共有致しましてご意見を参考に改善に努めて参ります。
お風呂につきましては、早急に確認し日々の浴場清掃を徹底して行い改善に努めて参ります。貴重なご意見を頂き、心より感謝申し上げます。
そのような中で「お部屋は居心地がよくくつろげました。」とお褒めのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。
青森屋には、公園内に「八幡馬ラウンジ」がございます。9月からは秋限定で「りんごラウンジ」として営業しており、期間限定のスイーツもご用意しております。公園内を一望しながら、ごゆっくりとお過ごし頂ける空間をご用意しております。
ご再訪の際はぜひご検討頂けましたら幸いでございます。
またご投稿者様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当：鎌田　璃乃

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
温泉についてお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
当館には、浮湯の他に元湯という温泉もご用意しておりましたが、お楽しみ頂けましたでしょうか。元湯は日帰りの温泉施設としてもご利用いただけますので、お近くにいらしたした際には是非ご利用くださいませ。
食事会場の混雑やお部屋に関しまして、私どもの配慮が足りておらずご不便と残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました内容は、スタッフと共有いたしまして、ご意見を参考に改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂き、心より感謝申し上げます。
そのような中でも「食事はおいしかったです」とのお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
当館には、かっちゃ（青森の方言で「お母さん」）のぬくもりを感じられるビュッフェレストラン「のれそれ食堂」と、歴史のある古民家で味わう「南部曲屋」がございます。
次回お越しの際には、是非ご利用を検討いただけますと幸いです。
また、青森屋では季節ごとに様々な設えをご用意しております。
ご再訪の際にはまた一味違った青森屋をお楽しみいただけるよう、精進して参ります。
ご投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　
宿泊担当：松尾　美結

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在を満喫いただいたご様子が伝わり、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
お越しいただいた際は「しがっこ金魚まつり」を開催しており、運勢が方言で浮かんでくる「ポイみくじ」や、金魚の形をした可愛らしい「金魚りんご飴」などイベントをお楽しみいただけたことと存じます。
当館では季節ごとにイベントをご用意しており、秋は「じゃわめぐりんご祭り」が開催されます。
毎年大好評の「りんごガチャガチャ」や、実寸大のりんごクッションを撃ち落とす「りんご射的」が新たに加わり、りんご尽くしのご滞在をお楽しみいただけます。
何度お越しいただいても飽きの来ない魅力溢れるイベントをご用意しておりますので、機会がございましたら季節を変えてのご宿泊をご検討いただけますと幸いです。
ご投稿者様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当：吉田　瑞穂