ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の空調や館内利用につきまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見を頂き、心より感謝申し上げます。
今後の改善の参考にさせていただきます。
そのような中でも、「バイキング形式の食事は料理の品数も多く、美味しかったと思います。」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
次回お越しの際には、より一層快適にお過ごしいただけますよう、精進して参ります。
青森屋では季節ごとに様々なイベントをご用意しており、12月からは「わっつど開運まつり」が開催されます。
館内の「浮湯」では冬限定で池に浮かぶねぶたが登場します。その他にも、青森の冬を体感いただける催し物を様々ご用意しております。
ご再訪の際はぜひご検討いただけましたら、幸いでございます。
また、ご投稿者様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当：鎌田　璃乃

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、私どもの配慮が足りておらずご期待に添えることが出来なかったこと、スタッフの応対につきましてご不快な思いをおかけ致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
お客様に寄り添ったよりよいご滞在を提案できるように、サービスクオリティの向上にむけて取り組み進めてまいります。
貴重なご意見を頂き、心より感謝申し上げます。
そのような中でも、「アメニティーも質が良く露天風呂も絶品」とお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
露天風呂「浮湯」は、春になりますと和紙の桜と津軽びいどろの浮玉が浮かび、冬にはねぶたの山車と小灯篭が浮かべられ季節によって違った景色をご覧いただけます。
重ね重ねではございますが、ご満足いただくご滞在の提供が叶わず申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、運営改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
宿泊担当：四木恵美

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
この度は、ご滞在中ご期待に沿う事が出来ず残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
率直なご感想をお伺いする事が出来まして大変ありがたく存じます。
接客、サービスの未熟さなどスタッフ一同改善に向けて取り組み進めて参ります。
お褒め頂いた施設や温泉の魅力を最大限に活かしつつ、青森文化を体感できるアクティビティをご用意できるようより一層精進いたします。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
宿泊担当：四木恵美

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お食事時間のご案内不足とスタッフの対応につきまして、私どもの配慮が足りておらずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご家族皆様とのご旅行に青森屋をお選びいただいたにも関わらず、大切な時間をお楽しみいただくことが叶わず、心よりお詫び申し上げます。
ご投稿者様が残念なお気持ちを抱えたまま過ごされた事を、スタッフ一同重く受け止めております。今後このようなことが無い様、全スタッフに共有させていただき、サービスクオリティ向上への取り組みを進めてまいります。
貴重なご意見を頂き、心より感謝申し上げます。
重ね重ねではございますが、ご満足いただくご滞在の提供が叶わず申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、運営改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
宿泊担当：四木恵美

ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は私どもの配慮が足りておらず、ご期待に添えることが出来なかった事、またスタッフの対応につきましてご不快な思いをお掛け致しまして、心よりお詫び申し上げます。
また館内設備やお食事会場、アクティビティにつきましても残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
送迎バスにつきましては、ロータリーまでお客様をお迎えに行く事、傘の準備やお客様への配慮を徹底して行う事を、再度送迎担当者に共有し改善に努めてまいります。
みちのく祭りやにつきましては、階段の他にエレベーターをご用意しておりますので、会場へご案内の際車いすをご利用のお客様やお困りのお客様がいらっしゃいましたら、エレベーターでのご案内を徹底致します。
お客様にとってご旅行のとても大切なお時間をいただいているので、お客様に寄り添ったご提案が出来る様スタッフに共有し、ご滞在がより良いものになるよう、対策を重ねていく所存でございます。
お客様の率直なご感想をお伺いすることができまして大変ありがたく存じます。
重ね重ねではございますが、ご満足頂くご滞在の提供が叶わず申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、精進して参ります。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
宿泊担当：鎌田　璃乃