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3.0
投稿日：2021-03-09 16:07:46
2.0
投稿日：2020-07-15 10:43:03
3.0
投稿日：2020-07-14 16:20:48
総合3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
malo1125さんの 星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル のクチコミ
この度はお世話になりました。
お部屋は快適に過ごせました。お風呂もアプリを通して混在状況を確認できるとの事で
それも良かったと思います。
食事に関しましては、やはり夕食、朝食共にビュッフェは年配の両親を連れてですと、
とても大変でした。
夕食膳、朝食膳とうたっていたので安心しておりましたが、何気なくHPを拝見しましたら7/1より朝夕共にビュッフェに変更となります。と明記されていました。
これにはさすがの私も正直本当に驚かれました。条件が違って来るので予約者全員に伝達すべきだと思います。
事前にお伝えしていたにも関わらず、斜め前のテーブルにお子さん連れがいらっしゃって結構煩かったです。
お酒に関しましては夕食券と伝票を持ってお酒コーナーに行って下さい。と
言われて本当にあり得ないくらい驚かされました。
やはりテーブルまで届けて欲しいです。
素人ですしテーブルまで運ぶのに人にぶつかったり、バランスを崩して倒してこぼしたり人に掛けてしまったらトラブルになりかねないので、これは是非改善してほしいです。
その後追加で、ワインのボトルと日本酒をお願いしに行ったら、流石にテーブルまで運んでくださいましたが、飲み物全般やはりテーブルまで運んで頂きたかったです。
ビュッフェの内容は良かったと思います。朝食のミニサイズのパンも美味しいですし、
特にリンゴのピクルスは大変珍しく、美味しかったので早速自宅でも作ってみようと
思います。
今回は梅雨時期の大雨で、奥入瀬渓流散策が出来なかったのが少し残念でした。
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この度は、星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
お部屋は快適にお過ごせましたとの事、大変嬉しく存じます。ご宿泊いただきました「なごみ和室」はゆったりと足を伸ばせるやまなみチェアで、家族との大切な語らいの時間をお過ごしいただけたことと存じます。
また渓流露天風呂ではアプリを通じて混雑状況をご確認いただき、ご宿泊のお客様が快適なご入浴ができるよう取り組んでおります。投稿者様も、ゆっくりとご入浴をお楽しみいただけたのではないでしょうか。
旅の楽しみでもあります、お食事におきましてはご希望にそうことが出来ず、誠に申し訳ございません。当ホテルでは衛生管理、3密回避の対策を行い、7月1日よりビュッフェレストランの営業を再開いたしました。しかしながら事前のご案内ができておらず投稿者様に大変ご不便をおかけいたしまして、大変心苦しく感じております。また、ドリンク提供におきましては、頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
そんな中ビュッフェの内容、朝食につきまして、お褒めのお言葉を賜りまして、誠に恐縮ではございますが、スタッフ一同嬉しく存じます。ビュッフェレストランではりんご魅力をまるごと味わうことが出来ます。りんごとチキンのクリーム煮やあつあつアップルパイ、そしてご投稿者様もお召し上がりいただきましたピクルスなどご用意しております。ご朝食では、いろんなパンを味わっていただきたく、小さめのサイズをご用意しておりましたが、ご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
不快なお気持ちにさせてしまったことは重々ご承知の上で、今一度チャンスを頂けるようでしたら、再度当館までお越しいただき、改善したサービスを直に感じていただきたいと願っております。
ご感想を頂きました事に深く感謝申し上げます。
宿泊予約担当 市川玲子