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ベストウェスタン横浜のクチコミ・お客さまの声
サービス5
ベッドマットレスのコイルが突き出ていて背中が痛くなりました。定期的なチェックをお願いしたいものです。また洗面所においてあるシャンプー等容器の下に髪の毛が落ちていました。細部まで掃除していないのかなと思いました
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この度はベストウェスタン横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。数あるホテルからお選び頂いたにも関わらずお客様にご不快な思いをお掛けしました事、大変心苦しく存じます。今回ご指摘頂きましたベッドマットレス、清掃の件につきましては、あってはならないことで、誠に申し訳ございませんでした。ご気分を害されたにもかかわらず、私どもの為に貴重なご意見を賜りましたことに心より御礼申し上げます。お客様からのご指摘を無駄にすることなく、すぐに改善に努めていくことが心からの謝罪になると信じて、ベッドマットレスの交換、清掃の徹底を、取り組んで参ります。もしまたご宿泊の予定がございましたら、私どもにこの度の不手際を返上する機会をいただけましたら幸いでございます。 ベストウェスタン横浜 支配人 大迫 優
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ベッドマットレスのコイルが突き出ていて背中が痛くなりました。定期的なチェックをお願いしたいものです。また洗面所においてあるシャンプー等容器の下に髪の毛が落ちていました。細部まで掃除していないのかなと思いました
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この度はベストウェスタン横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルからお選び頂いたにも関わらずお客様にご不快な思いをお掛けしました事、大変心苦しく存じます。
今回ご指摘頂きましたベッドマットレス、清掃の件につきましては、あってはならないことで、誠に申し訳ございませんでした。
ご気分を害されたにもかかわらず、私どもの為に貴重なご意見を賜りましたことに心より御礼申し上げます。お客様からのご指摘を無駄にすることなく、すぐに改善に努めていくことが心からの謝罪になると信じて、ベッドマットレスの交換、清掃の徹底を、取り組んで参ります。
もしまたご宿泊の予定がございましたら、私どもにこの度の不手際を返上する機会をいただけましたら幸いでございます。
ベストウェスタン横浜 支配人 大迫 優