この度は数あるホテルの中からベストウェスタン横浜にご宿泊を賜り、心より御礼申し上げます。

またご多忙の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

良かった点では「従業員の方々、朝食、お手頃な宿泊料、清潔なベッドと寝心地。」とのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。

今後共、お客様に満足をして頂けるよう、サービスの更なる向上に努めて参りますので、
変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

しかしながら、ご滞在中のお部屋の不備につきましては、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。　　
客室清掃係にこのような事が二度と起きぬ様、指導を致しました。

また玄関階段では、お手伝いができず、大変ご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。

ご滞在時でお困りの点がございましたら、お気軽にフロント従業員までおっしゃっていただければ幸いでございます。

お客様から頂戴するお言葉を励みに、愛されるホテルを目指すべく、ご期待に添えるよう努力して参ります。

また横浜にお越しの際にご利用頂けることを、
従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

　　ベストウェスタン横浜　支配人　大迫　　優　
　　　　　　　　　

この度はベストウエスタン横浜をご利用頂き、誠にありがとうございました。
感想をお寄せ下さり、厚く御礼申し上げます。
サービスやお食事への高いご評価を賜り、私どもとても嬉しく感じております。
ご来館いただいた皆様に気持ち良くご滞在いただくために、常に心からのおもてなしでお迎え致します。今後もお気づきの点がございましたら、ぜひご意見賜りますようお願い申し上げます。
お客様の大切なご滞在先として今後もお選びいただけることを、心より願っております。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ベストウエスタン横浜　フロント　伊藤

この度はベストウェスタン横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋が暗い、照明が不足している件大変申し訳ございませんでした。
フロントにて電気スタンドをご用意しておりますので、そちらをご用命下さい。
ではまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント金坂(かねさか)

この度は、ベストウエスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の色々な不備でお客様に不快な念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

お客様の貴重なご意見を真髄に受け止め、改善に努めさせていただきます。

またのご利用の程、よろしくお願い申し上げます。

従業員一同、心よりお待ちしております。

　レンブラントイン横浜鶴見をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

　ご指摘いただきました件、申し訳ございませんでした。ご指摘の件、真摯に受け止めましてよりお客さまにご満足いただけますよう努めて参ります。

　またの機会のご利用をお願い致します。

　レンブラントイン横浜鶴見をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

　電車の音の件、ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。

　またの機会のご利用をお願いいたします。

平素より多大なご愛顧を賜り、この度もベストウェスタン横浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せ下さり、厚く御礼申し上げます。ご滞在中、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。至急お部屋を確認いたしました。本件、フロントスタッフ及び、清掃担当と共有いたし、お客様をご案内する前に客室の準備がきちんと整っているよう、更にメンテナンスに力を入れてまいります。
今後もお気づきの点がございましたら、何なりとおっしゃってくださいませ。
お客様のお声を大切に受け止めさせていただき、より良いホテルになりますよう努めてまいります。
お客様に再びお目にかかれることを心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

ベストウェスタン横浜
フロント　ノミン

この度はベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。弊ホテルをお選びいただきながらも、お客様にご不快なお気持ちを招来させてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。至急お部屋を確認いたしました。お寄せいただきましたご意見を全スタッフと共有いたし、改善を図ってまいります。二度とご利用いただけないとのお言葉を真摯に受け止め、信頼を回復できるよう努めてまいります。今後もしご利用いただける機会がございました際には、是非とも再びご意見・ご感想をお寄せくださいますよう、お願い申し上げます。ご利用いただく皆様に快適にお過ごしいただけることは我々の使命であり、皆様の笑顔を創造するため、精一杯努めてまいります。
ありがとうございました。

ベストウェスタン横浜
ホテルマネージャー　小西

この度は、ベストウエスタン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ツインルームにてソファベッドが大きく歩きづらいとの事でお客様にはご不便をおかけしております。
ウォシュレット・エアコンにつきましても、ご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。

ウォシュレット・エアコンに関しましては、点検をさせていただきます。
ご指摘ありがとうございます。

お客様に快適に過ごして頂けるよう精進して参りますので、またのご利用をお願いいたします。
貴重なご意見・ご指摘誠にありがとうございます。

この度は、ベストウエスタン横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
清掃確認不足では、ご不快な思いをさせてしまい、お客様にお寛ぎいただけなかった事を心よりお詫び申し上げます。
また、朝食会場での件に関しましても、このようなミスの無いように、気を引き締めていきたいと思っております。

お客様にご迷惑をお掛けしてしまったにもかかわらず、このようにご意見を投稿していただけたことを心より感謝するとともに、早急に改善に努めさせていただきます。
口コミのご投稿、ありがとうございました。

この度は、ベストウエスタン横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の狭さと料金でご不快な念を抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

料金ですが、お部屋の残室状況によって
４０００円～１００００前後で変動いたします。

このお値段ならいいかな？と思うお日にちございましたら、またのご利用をお願いいたします。

従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ベストウェスタン横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。　駐車場につきましては、普通乗用車７台分のスペースしかなくお車でお越しのお客様には事前に直接お電話のみ、駐車場予約を受け付けております。御不便をおかけしておりますが何卒よろしくお願い申し上げます。また、客室内ですが4月1日のリブランドに伴い備品を一新、もしくは空気清浄機など追加してより快適にお過ごし頂けるよう努めておりますが、今回のお声も貴重なお言葉として今後も善処してまいりたいと存じます。また、お近くへお出かけの際は是非お気軽に当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。お忙しい中、お言葉をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。

　レンブラントイン横浜鶴見をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

　貴重なご意見ありがとうございました。

　音の件など、ご迷惑をおかけいたしました。
　
　また次回のご利用をお願いいたします。

　レンブラントイン横浜鶴見をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

　貴重なご意見ありがとうございました。

　お客様のご意見を真摯に受け止め、よりよいホテルになりますよう努めてまいります。

　この度の件、何卒ご勘弁をいただきまして、また横浜へお越しの際にご宿泊いただきますようお願い申し上げます。

この度は、ベストウエスタン横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際の不手際、対応、申し訳ございませんでした。
朝食も９時前にお越しいただいたのにもかかわらず、失礼をいたしました。
重ねて申し訳ございませんでした。
今後そのようなことがないよう努めて参りますので、またの御利用をお願いいたします。

この度は、ベストウェスタン横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。

頂きました御意見、今後の課題とし改善するよう努めます。
またのご利用をお願い致します。

　レンブラントイン横浜鶴見をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

　隣のお部屋の音の件、申し訳ございませんでした。

　またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はベストウェスタン横浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せ下さり、厚く御礼申し上げます。ご滞在中、お客様にご不便をおかけいたしましたこと、大変恐縮いたしております。本件、すぐの改善とはならないかもしれませんが、お客様のお声を大切に受け止めさせて頂きます。
ご来館いただいた皆様にご満足いただくために、日々のメンテナンスとともに快適な環境づくりを行ってまいります。今後もお気づきの点がございました際には、何なりとおっしゃってください。再びお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ベストウェスタン横浜
フロント　伊藤

この度はベストウェスタン横浜にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
しかしながら、滞在中ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

団体客はスケジュールで動いております。朝食を取る時間などは一定でございますので、お食事の追加等レストランと連携を強化し、他の宿泊者様にもご不便をかけないようして参ります。

その他にも、多々ご迷惑をお掛けしましたが、関係部署と協力の上、快適なご滞在をして頂くため努めて参ります。

重ねてはなりますが、この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。他のベストウェスタンやその他のホテル様に負けぬようサービス向上に力を入れて参りますので、今後ともベストウェスタン横浜をよろしくお願い申し上げます。

宿泊支配人

この度は、ベストウエスタン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は、朝食並びに外国人客の件、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

貴重なご意見を、今後改善できるよう検討し参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。