この度はベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様にご不便をお掛けし、ご満足のゆくお時間をご提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
本件、フロントスタッフ及び、清掃担当と共有し、お客様をご案内する前に客室の準備がきちんと整っているよう、更にメンテナンスに力を入れてまいります。
クレンジングやローション類などのご用意に関しましては、すぐの改善とはならないかもしれませんが、お客様のお声を大切に受け止めさせて頂きます。
ボディスポンジは、フロントにてお渡しすることが可能でございますので、ご希望の際は、大変お手数ですが、フロントスタッフまでお声掛けいただければ幸いでございます。
今後、もしご利用いただける機会がございました際には、是非とも再びご意見・ご感想をお寄せ下さいますよう、お願い申し上げます。
再びお客様にお目にかかれますことを、心より願っております。
ありがとうございました。

ベストウェスタン横浜
フロント　濱崎

この度はベストウェスタン横浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様にご不便をおかけいたしましたこと、大変恐縮いたしております。そのような中におきましても、ご評価を賜り、厚く御礼申し上げます。本件、すぐの改善とはならないかもしれませんが、お客様のお声を大切に受け止めさせて頂きます。
これからも、皆様にご満足いただけますよう、日々のメンテナンスをはじめ、心からのあたたかいおもてなしでお迎えいたします。
お客様の大切なご滞在先として、これからも当館をお選びいただけますことを心より願っております。
またのご利用お待ちしております。
ありがとうございました。

ベストウェスタン横浜
フロント　ノミン

この度はベストウェスタン横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルからお選び頂いたにも関わらずお客様にご不快な思いをお掛けしました事、大変心苦しく存じます。

今回ご指摘頂きましたベッドマットレス、清掃の件につきましては、あってはならないことで、誠に申し訳ございませんでした。

ご気分を害されたにもかかわらず、私どもの為に貴重なご意見を賜りましたことに心より御礼申し上げます。お客様からのご指摘を無駄にすることなく、すぐに改善に努めていくことが心からの謝罪になると信じて、ベッドマットレスの交換、清掃の徹底を、取り組んで参ります。

もしまたご宿泊の予定がございましたら、私どもにこの度の不手際を返上する機会をいただけましたら幸いでございます。

　　ベストウェスタン横浜　支配人　　大迫　　優

この度は、ベストウエスタン横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
清掃確認不足では、ご不快な思いをさせてしまい、お客様にお寛ぎいただけなかった事を心よりお詫び申し上げます。
また、朝食会場での件に関しましても、このようなミスの無いように、気を引き締めていきたいと思っております。

お客様にご迷惑をお掛けしてしまったにもかかわらず、このようにご意見を投稿していただけたことを心より感謝するとともに、早急に改善に努めさせていただきます。
口コミのご投稿、ありがとうございました。

この度は、ベストウエスタン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ドライヤーをお使い頂く際にご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
改善できるよう、努めさせて頂きます。
ウォシュレットにつきましても、不備がありご不便をおかけしました。
心よりお詫び申し上げます。
原因追究し早急に修理に努めさせていただきます。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
またお近くにお越しの際にはご利用の程よろしくお願いいたします。

この度は、ベストウエスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の色々な不備でお客様に不快な念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

お客様の貴重なご意見を真髄に受け止め、改善に努めさせていただきます。

またのご利用の程、よろしくお願い申し上げます。

従業員一同、心よりお待ちしております。

この度は、ベストウエスタン横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

工事の音、隣の物音で眠れなかったとの事で、お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

またお近くにお越しの際にはご利用をお願いいたします。

　レンブラントイン横浜鶴見をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　貴重なご意見ありがとうございました。
　今後の課題とさせていただきます。

　またのご利用をお願いいたします。

　レンブラントイン横浜鶴見をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

　髪の毛の件、申し訳ございませんでした。

　より清潔なお部屋をご提供できますよう努めてまいります。

　またの機会のご利用をお願いいたします。

　レンブラントイン横浜鶴見をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

　この度のご滞在、誠に申し訳ございませんでした。

　この度の件、何卒ご勘弁を頂きまして、またの機会にご利用くださいますようお願い申し上げます。

この度はベストウェスタン横浜にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、この度のご滞在に於きましては、清掃不備で、ご不快の念をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
本件は清掃スタッフと共有し、歯ブラシについては厳重注意し、マットレスは即座に交換いたしました。
今後はお客様よりご指摘いただくことの無いよう日々のメンテナンスを徹底し、再発防止に努めて参ります。
今回お寄せいただきましたお声を真摯に受け止め、全スタッフと共有し、迅速かつ丁寧な対応で、お客様に安心してご滞在頂くために改善を図って参ります。
お客様の大切なご滞在先に当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、このような思いを招来させてしまいましたこと、お客様にご満足のゆくお時間をご提供できなかったこと、重ね重ね、お詫び申し上げます。
お客様がお寄せ下さいました大切なご意見を今後活かし、ご来館いただいた全ての方に安心と安らぎを提供できるホテルへと成長できますようスタッフ一丸となり施設、サービスの向上に取り組んで参ります。
誠に勝手なお願いで恐縮でございますが、今後もご愛顧賜りましたら、幸いでございます。

この度は忙しい中、クチコミ投稿にご協力を頂きまして、誠にありがとうございました。

ベストウェスタン横浜
フロント　三上　

この度はベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本件、すぐの改善とはならないかもしれませんが、お客様のお声を大切に受け止めさせて頂きます。
そのような中におきましても、立地についてのご評価を賜り、大変恐縮いたしております。
今後も、ご利用いただける機会がございました際には、是非とも再びご意見・ご感想をお寄せ下さいますよう、お願い申し上げます。
より良いホテルへと成長できますよう、お寄せいただきましたご意見を大切に受け止め、スタッフ一同励んでまいります。
再び、お客様にお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ベストウェスタン横浜
フロント　濱崎

この度はベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。そのような中におきましても、立地についてのご評価を賜り、大変恐縮いたしております。
本件、すぐの改善とはならないかもしれませんが、お客様のお声を大切に受け止めさせて頂きます。
今後もしご利用いただける機会がございました際には、是非とも再びご意見・ご感想をお寄せくださいますよう、お願い申し上げます。
今後より良いホテルへと成長できるよう、お寄せいただきましたご意見を大切に受け止め、スタッフ一同励んでまいります。
再び、お客様にお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ベストウェスタン横浜
フロント　濱崎

この度は、ベストウェスタン横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご貴重なお時間を頂戴しご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございました。お客様にご不便おかけいたしましたこと、大変恐縮しております。本件につきまして、是非フロントスタッフと清掃スタッフ全員に共有させて頂きます。私どもベストウェスタン横浜は、お客様に安心とやすらぎの空間をご提供いたすことを使命として、今後もスタッフ一同努めてまいります。
再びお目にかかれることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン横浜
フロント　ノミン

当社ホテルでの先日のご利用に関するアンケートにお答えいただき、ありがとうございます。

当社ではお客様とのお取引を重視し、お客様のご意見を大切にしています。ご利用についてご満足いただけたところや改善すべき点などについて、お客様からお寄せいただいたご意見は、今後のさらなるサービス向上に役立たせていただきます。またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

何かお役に立てることがございましたら、ご遠慮なくまで直接ご連絡ください。

このたびはお忙しい中、アンケートにご協力いただきありがとうございました。平素のご愛顧に感謝いたします。

今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

ベストウェスタン横浜

平素より多大なご愛顧を賜り、この度もベストウェスタン横浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せ下さり、厚く御礼申し上げます。ご滞在中、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。至急お部屋を確認いたしました。本件、フロントスタッフ及び、清掃担当と共有いたし、お客様をご案内する前に客室の準備がきちんと整っているよう、更にメンテナンスに力を入れてまいります。
今後もお気づきの点がございましたら、何なりとおっしゃってくださいませ。
お客様のお声を大切に受け止めさせていただき、より良いホテルになりますよう努めてまいります。
お客様に再びお目にかかれることを心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

ベストウェスタン横浜
フロント　ノミン

この度はベストウェスタン横浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様にご迷惑おかけし大変恐縮いたしております。
本件、すぐの改善とはならないかもしれませんが、お客様のお声を大切に受け止めさせて頂きます。
ご来館いただいた皆様に気持ち良くご利用いただけますよう、スタッフ一同あたたかい心からのおもてなしで皆様をお迎えいたします。
今後もお気づきの点がございましたら、ご意見賜ります様お願い申し上げます。
再びお客様にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ベストウェスタン横浜
フロント　伊藤

この度はベストウェスタン横浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せ下さり、厚く御礼申し上げます。ご滞在中、お客様にご不便をおかけいたしましたこと、大変恐縮いたしております。本件、すぐの改善とはならないかもしれませんが、お客様のお声を大切に受け止めさせて頂きます。
ご来館いただいた皆様にご満足いただくために、日々のメンテナンスとともに快適な環境づくりを行ってまいります。今後もお気づきの点がございました際には、何なりとおっしゃってください。再びお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ベストウェスタン横浜
フロント　伊藤

この度はベストウエスタン横浜をご利用頂き、誠にありがとうございました。
感想をお寄せ下さり、厚く御礼申し上げます。
サービスやお食事への高いご評価を賜り、私どもとても嬉しく感じております。
ご来館いただいた皆様に気持ち良くご滞在いただくために、常に心からのおもてなしでお迎え致します。今後もお気づきの点がございましたら、ぜひご意見賜りますようお願い申し上げます。
お客様の大切なご滞在先として今後もお選びいただけることを、心より願っております。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ベストウエスタン横浜　フロント　伊藤

この度は数あるホテルの中からベストウェスタン横浜にご宿泊を賜り、心より御礼申し上げます。

またご多忙の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

良かった点では「従業員の方々、朝食、お手頃な宿泊料、清潔なベッドと寝心地。」とのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。

今後共、お客様に満足をして頂けるよう、サービスの更なる向上に努めて参りますので、
変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

しかしながら、ご滞在中のお部屋の不備につきましては、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。　　
客室清掃係にこのような事が二度と起きぬ様、指導を致しました。

また玄関階段では、お手伝いができず、大変ご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。

ご滞在時でお困りの点がございましたら、お気軽にフロント従業員までおっしゃっていただければ幸いでございます。

お客様から頂戴するお言葉を励みに、愛されるホテルを目指すべく、ご期待に添えるよう努力して参ります。

また横浜にお越しの際にご利用頂けることを、
従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

　　ベストウェスタン横浜　支配人　大迫　　優