この度は、ベストウエスタン横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の狭さと料金でご不快な念を抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

料金ですが、お部屋の残室状況によって
４０００円～１００００前後で変動いたします。

このお値段ならいいかな？と思うお日にちございましたら、またのご利用をお願いいたします。

従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はベストウエスタン横浜をご利用頂き、誠にありがとうございました。
感想をお寄せ下さり、厚く御礼申し上げます。
サービスやお食事への高いご評価を賜り、私どもとても嬉しく感じております。
ご来館いただいた皆様に気持ち良くご滞在いただくために、常に心からのおもてなしでお迎え致します。今後もお気づきの点がございましたら、ぜひご意見賜りますようお願い申し上げます。
お客様の大切なご滞在先として今後もお選びいただけることを、心より願っております。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ベストウエスタン横浜　フロント　伊藤

この度は、ベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にご不便をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただきましたことは、ホテル宿泊担当、清掃スタッフ1人1人と共有し、今後同じことが起こらぬよう改善を図ってまいります。
ご満足のいくご滞在が提供できますように、スタッフ一同迅速かつ丁寧に対応いたしますのでお気軽にお声掛けくださいませ。
再びお客様にお目にかかれますことを心より願っております。
このたびはお忙しい中、アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。

ベストウェスタン横浜　フロント　三上

この度はベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本件、すぐの改善とはならないかもしれませんが、お客様のお声を大切に受け止めさせて頂きます。
そのような中におきましても、立地についてのご評価を賜り、大変恐縮いたしております。
今後も、ご利用いただける機会がございました際には、是非とも再びご意見・ご感想をお寄せ下さいますよう、お願い申し上げます。
より良いホテルへと成長できますよう、お寄せいただきましたご意見を大切に受け止め、スタッフ一同励んでまいります。
再び、お客様にお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ベストウェスタン横浜
フロント　濱崎

当社ホテルでの先日のご利用に関するアンケートにお答えいただき、ありがとうございます。

当社ではお客様とのお取引を重視し、お客様のご意見を大切にしています。ご利用についてご満足いただけたところや改善すべき点などについて、お客様からお寄せいただいたご意見は、今後のさらなるサービス向上に役立たせていただきます。またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

何かお役に立てることがございましたら、ご遠慮なくまで直接ご連絡ください。

このたびはお忙しい中、アンケートにご協力いただきありがとうございました。平素のご愛顧に感謝いたします。

今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

ベストウェスタン横浜

平素より多大なご愛顧を賜り、この度もベストウェスタン横浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せ下さり、厚く御礼申し上げます。ご滞在中、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。至急お部屋を確認いたしました。本件、フロントスタッフ及び、清掃担当と共有いたし、お客様をご案内する前に客室の準備がきちんと整っているよう、更にメンテナンスに力を入れてまいります。
今後もお気づきの点がございましたら、何なりとおっしゃってくださいませ。
お客様のお声を大切に受け止めさせていただき、より良いホテルになりますよう努めてまいります。
お客様に再びお目にかかれることを心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

ベストウェスタン横浜
フロント　ノミン

この度はベストウェスタン横浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せ下さり、厚く御礼申し上げます。ご滞在中、お客様にご不便をおかけいたしましたこと、大変恐縮いたしております。本件、すぐの改善とはならないかもしれませんが、お客様のお声を大切に受け止めさせて頂きます。
ご来館いただいた皆様にご満足いただくために、日々のメンテナンスとともに快適な環境づくりを行ってまいります。今後もお気づきの点がございました際には、何なりとおっしゃってください。再びお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ベストウェスタン横浜
フロント　伊藤

この度は数あるホテルの中からベストウェスタン横浜にご宿泊を賜り、心より御礼申し上げます。

またご多忙の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

良かった点では「従業員の方々、朝食、お手頃な宿泊料、清潔なベッドと寝心地。」とのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。

今後共、お客様に満足をして頂けるよう、サービスの更なる向上に努めて参りますので、
変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

しかしながら、ご滞在中のお部屋の不備につきましては、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。　　
客室清掃係にこのような事が二度と起きぬ様、指導を致しました。

また玄関階段では、お手伝いができず、大変ご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。

ご滞在時でお困りの点がございましたら、お気軽にフロント従業員までおっしゃっていただければ幸いでございます。

お客様から頂戴するお言葉を励みに、愛されるホテルを目指すべく、ご期待に添えるよう努力して参ります。

また横浜にお越しの際にご利用頂けることを、
従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

　　ベストウェスタン横浜　支配人　大迫　　優　
　　　　　　　　　

ベストウェスタン横浜をご利用頂きましてありがとうございます。
この度の清掃での不手際により、お客様には大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ベストウェスタンを愛して頂いているお客様に対し、裏切る形となってしまった事に対して、真摯に受け止め、今後は再発防止に全力で対応してまいります。
これからもお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同、一丸となってお褒めの言葉を頂けるよう精進してまいります。
今後ともベストウェスタン横浜を宜しくお願い申し上げます。

宿泊部　後藤

この度はベストウエスタン横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
　駐車場の予約ミスにより大変ご不便ご迷惑をおかけいたしました事お詫び申し上げます。
　再発の無い様周知徹底いたします。
今後もベストウェスタン横浜をよろしくお願いいたします。

宿泊部　藤居

この度は、ベストウエスタン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ツインルームにてソファベッドが大きく歩きづらいとの事でお客様にはご不便をおかけしております。
ウォシュレット・エアコンにつきましても、ご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。

ウォシュレット・エアコンに関しましては、点検をさせていただきます。
ご指摘ありがとうございます。

お客様に快適に過ごして頂けるよう精進して参りますので、またのご利用をお願いいたします。
貴重なご意見・ご指摘誠にありがとうございます。

この度はベストウェスタン横浜にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
しかしながら、滞在中ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

団体客はスケジュールで動いております。朝食を取る時間などは一定でございますので、お食事の追加等レストランと連携を強化し、他の宿泊者様にもご不便をかけないようして参ります。

その他にも、多々ご迷惑をお掛けしましたが、関係部署と協力の上、快適なご滞在をして頂くため努めて参ります。

重ねてはなりますが、この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。他のベストウェスタンやその他のホテル様に負けぬようサービス向上に力を入れて参りますので、今後ともベストウェスタン横浜をよろしくお願い申し上げます。

宿泊支配人

この度は、ベストウエスタン横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
清掃確認不足では、ご不快な思いをさせてしまい、お客様にお寛ぎいただけなかった事を心よりお詫び申し上げます。
また、朝食会場での件に関しましても、このようなミスの無いように、気を引き締めていきたいと思っております。

お客様にご迷惑をお掛けしてしまったにもかかわらず、このようにご意見を投稿していただけたことを心より感謝するとともに、早急に改善に努めさせていただきます。
口コミのご投稿、ありがとうございました。

この度は、ベストウエスタン横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応でお客様にご不快な念を抱かせてしまい誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
またお近くにお越しの際には、ご利用の程よろしくお願いします。

この度は、ベストウェスタン横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら 私どもの多くの至らない点のために、せっかくのご宿泊がお客様にとって不快なものになってしまった結果を真摯に猛省するとともに 改善をしていかなければならないと痛感しております。大変申し訳ございませんでした。　このいただきました貴重なお言葉を各現場で共有するとともに 日々の業務に役立たせ再発防止に努める所存でございます。　お客様におかれましては、またお近くへお出かけの際にはぜひ御来館をお待ち申し上げております。　お忙しい中、お言葉をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

この度は、ベストウエスタン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

音もれ・埃の件、大変申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

清掃に関しましては、再度見直しをさせていただき、徹底に努めさせていただきます。

貴重なご意見ありがとうございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ベストウエスタン横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
私物の紛失という重大なご迷惑をお掛けしてしまったこと、従業員一同心よりお詫びを申し上げます。
当館での謝罪と対応もさせて頂きましたが、それもお客様のご要望には沿えなかったようで、このようなお言葉をいただいてしまったこと大変心苦しく感じております。
お客様には、貴重なお時間を割いてのご意見投稿までして頂いてしまったことも、重ねてお詫び申し上げます。
二度とこのようなことが起こらぬよう、従業員、及び清掃員一同意識を改めさせていただきます。
申し訳ございませんでした。

この度は、ベストウエスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の色々な不備でお客様に不快な念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

お客様の貴重なご意見を真髄に受け止め、改善に努めさせていただきます。

またのご利用の程、よろしくお願い申し上げます。

従業員一同、心よりお待ちしております。

この度はベストウエスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくお泊まりいただいたにも拘らず、お客様には不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
こちらのお声をもとに、早急に改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見を、ありがとうございました。

この度は、ベストウェスタン横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。　駐車場につきましては、普通乗用車７台分のスペースしかなくお車でお越しのお客様には事前に直接お電話のみ、駐車場予約を受け付けております。御不便をおかけしておりますが何卒よろしくお願い申し上げます。また、客室内ですが4月1日のリブランドに伴い備品を一新、もしくは空気清浄機など追加してより快適にお過ごし頂けるよう努めておりますが、今回のお声も貴重なお言葉として今後も善処してまいりたいと存じます。また、お近くへお出かけの際は是非お気軽に当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。お忙しい中、お言葉をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。