この度は、ベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましたこと厚く御礼申し上げます。

しかしながら、今回ご案内しましたお部屋の清掃が不十分だったこと、心よりお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただきました件に関しましては、ホテル宿泊担当、清掃スタッフ、1人1人と共有し、改善を図ってまいります。
また、お客様にご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、フロントスタッフや朝食へのご評価を賜り大変恐縮致しております。お客様から頂きましたお言葉が、私共の大きな励みとなりました。
お客様がお寄せ下さいました大切なご意見を今後活かし、ご来館いただいた全ての方に安心と安らぎを提供できるホテルへと成長できますようスタッフ一同精進して参ります。
今後はより一層、スタッフ一丸となり、サービスの向上に取り組んで参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
再びお客様にお目にかかれますことを心より願っております。
ありがとうございました。

ベストウェスタン横浜
フロント　濱﨑

この度は、ベストウエスタン横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
テレビの件、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
冷蔵庫の上に黒いチューナーがありまして、そちらに向けて電源入れていただけると付くのですが、分かりずらくお手間をおかけしてしまう事、重ねてお詫び申し上げます。
朝食につきましてご満足いただけて安心いたしました。
また近くにお越しになる際には、ご利用をお願いいたします。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　レンブラントイン横浜鶴見をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

　パソコンの接続の件、申し訳ございませんでした。お客さまにパソコンをご持参いただきました場合、無料で接続して頂く事が出来ます。LANケーブルはフロントで無料で貸し出しをさせて頂いております。

　貸し出し用のパソコンも用意しておりますが、貸し出しの代金といたしまして弊社所有のパソコンをご利用の場合、1000円を申し受けております。

　無料接続のご案内方がわかりにくく誠に申し訳ございませんでした。

　また次回のご利用をお願いいたします。

　レンブラントイン横浜鶴見をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

　貴重なご意見ありがとうございます。

　この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

　またの機会のご利用をお願い致します。

　レンブラントイン横浜鶴見をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

　電車音の件、ご迷惑をおかけいたしました。

　またの機会のご利用をお願いいたします。

　レンブラントイン横浜鶴見をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

　お客さまが快適にお過ごし頂けた様子でうれしく思います。

　またの機会のご利用をお願いいたします。

この度はベストウェスタン横浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。
サービスへのご評価を賜り、厚く御礼申し上げます。お客様からいただきましたご感想が、私どもの大きな励みとなりました。重ねて御礼申し上げます。
今後もお気づきの点がございました際には、何なりとおっしゃってください。ご来館くださった皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様の大切なご滞在先として今後もお選びいただけることを、心より願っております。
ありがとうございました。

ベストウェスタン横浜
フロント　濱崎

この度はベストウェスタン横浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様にご迷惑おかけし大変恐縮いたしております。
本件、すぐの改善とはならないかもしれませんが、お客様のお声を大切に受け止めさせて頂きます。
これからも快適にご利用頂けます様、スタッフ一同心からのおもてなしで皆様をお迎えいたします。
今後もお気づきの点がございましたら、ご意見賜ります様お願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ベストウェスタン横浜
フロント　伊藤

この度はベストウェスタン横浜をご利用いただき、ありがとうございました。
ご感想をお寄せ下さり、厚く御礼申し上げます。滞在中、お客様にご迷惑おかけしましたこと、大変恐縮いたしております。本件、すぐの改善とはならないかもしれませんが、お客様のお声を大切に受け止めさせて頂きます。今後も、何かお気づきの点がございましたら、ご意見・ご感想を賜ります様お願い申し上げます。ご来館いただいた皆様に快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
再び、お客様にお目にかかれますことを心より願っております。
ありがとうございました。

ベストウェスタン横浜
フロント　伊藤

この度はベストウエスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご感想をお寄せくださり、厚く御礼申し上げます。ご指摘いただきました内容につきましては、新しくならず恐縮いたしております。引き続き常に清潔に、そして皆様にご安心してご利用いただけるよう、努めてまいります。今後もお気づきの点がございました際には、ぜひご意見を賜りますよう、お願い申し上げます。
季節は春の暖かさから初夏を感じる陽気となってまいりました。鶴見駅前から当ホテルへ続く路地の木々がとても爽やかさを増しております。引続きご愛顧を賜りますよう、また次回も当ホテルをご利用いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。


ベストウエスタン横浜　ホテルマネージャー　小西

この度は数あるホテルの中からベストウェスタン横浜にご宿泊を賜り、心より御礼申し上げます。

またご多忙の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

音の件で大変ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

大変貴重なご意見としてありがたく頂戴させて頂き、まだまだ至らない点もございますが、快適に便利にご利用頂けるホテルを目指すべく、今後の改善に取り組んで参りる所存でございます。

またご滞在時でお困りの点がございましたら、お気軽にフロント従業員までおっしゃっていただければ幸いでございます。　　　　　　　

次回ご来館の際はご満足頂けるサービスをご提供できますよう従業員一同励んで参りますので、今後共ベストウェスタン横浜を宜しくお願い致します。

　　ベストウェスタン横浜　支配人　大迫　　優

この度はベストウェスタン横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉と同時に、お部屋が狭い件ではご不便お掛けしました。ただその様な中でも、うまくご利用頂き、こちらの口コミをご覧になった皆様はきっと参考にされる事と存じます。
御朝食につきましてはレストラン担当と総支配人に申し伝え、まずは情報を共有します。
さて土曜日限定DINNERバイキング7/1,8,15,22,29　18:00～21:00《LO20:30》営業時間内無制限お食事+ソフトドリンク大人:1,980円(税込)小学生以下:1,200円(税込)《3歳未満:無料》アルコール飲み放題付なら3,260円(税込)その他各種ご宴会のご用命も、随時承っております。お気軽にご相談ください。
ではまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント金坂(かねさか)

この度はベストウェスタン横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉と同時に、電車の音がお気になった件ではご不便お掛けしました。線路と反対側(少々暗くなってしまいますが)または道路側のお部屋もございまして、あと階や周りにいらっしゃるお客様によっても異なってまいりますので可能な限りでご相談承ります。
ではまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント金坂(かねさか)

この度はベストウエスタン横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
ベットのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
今後もベストウェスタン横浜をよろしくお願いいたします。


宿泊部　後藤

この度は、ベストウエスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
食事内容も、ご満足していただけたようでなによりでございます。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

　レンブラントイン横浜鶴見をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

　貴重なご意見ありがとうございました。

　窓の件、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。中長期的な課題とさせて頂ければと存じます。

　またの機会のご利用、お願い致します。

　レンブラントイン横浜鶴見をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　朝食券の件、誠に申し訳ございませんでした。こういった不手際がないよう努めてまいります。

　壁の件、申し訳ございませんでした。

　壁の件は建物の構造上の問題でございます。中長期的な改築の際の課題とさせて頂ければと存じます。

　またの機会のご利用をお願い申し上げます。

　レンブラントイン横浜鶴見をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

　貴重なご意見ありがとうございました。

　中長期的な課題とさせて頂ければと存じます。

　また横浜へお越しの際はレンブラントイン横浜鶴見をご利用くださいませ。

　この度はレンブラントイン横浜鶴見をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

　お値段の件、申し訳ございません。ご提案しております料金でご予約をお願いしております。お泊りのお日にちによって値段の変更がございます。悪しからずご了承をいただいております。

　お客様がお申し込みをいただきましたプランでございますが、清掃不要のエコプランでございました。係りよりご案内が不足しておりまして申し訳ございません。

　タオル、バスタオルの交換でございますが、それぞれ1枚100円の追加料金で承ります。清掃もご入用でございましたら、ご追加料金で承ります。チェックインの際にお申し付け頂ければと存じます。

　係りの不案内の件、誠に申し訳ございませんでした。改めましてお詫び申し上げます。

　この度の件、何卒ご勘弁をいただきまして、またの機会にご利用頂きますようお願い申し上げます。

　レンブラントイン横浜鶴見をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

　またの機会のご利用をお願いいたします。