チェックインが予定より少し早くなったのですが、会員でないと16時以降でないとダメと言われ、納得しかねる対応でした。部屋に歯ブラシがない、ベッドサイドランプのツマミが取れたりと、驚きを禁じ得ませんでした。
立地は分かりやすいですが、駅からそれほどわけでもなく、2階だったためか列車の走行音も煩く、会員にならなくて正解でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

何回か利用してますが、今回の朝食はクオリティ低いです。
よくあるつけ添えの甘い豆など腹の足しにならないものばかり、ご飯食えず残した。
大勢の客で混雑、食事中も脇を通る客がぶつかりスープがこぼれたり散々でしたね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

新幹線のレールの横。電車が通るたびに、ゴォーと音がする。慣れていないせいか、びっくり。
朝食無料だが、バター単独の提供がなく（ジャムは不要）、牛乳もない。
コーヒー腕もなく、紙コップとは、部屋への持ち帰りもできないのにお粗末。
朝食会場が通り道となっており、食べた気がしなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

中国人宿泊の人が、部屋のドアをあけたまま、友人と往来しているのにはマナーの悪さを感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

廊下が暑く線路のそばでうるさい。朝食会場が狭く、人が一杯で落ち着かない。部屋は狭くエアコンが部屋のみで、バスルームが異常に暑い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

出張でシングルの禁煙ルームは空きが無くツインにしたが、部屋が狭く、机とベッドの間には人が一人やっと座れる程度。部屋のアメニティもドライヤーすら無く、不便さを感じた。朝食無料は良いがおかずのラインナップがご飯ベースなのでパン食の方には物足りなさを感じるハズ。部屋が綺麗だったのは良いてんであるが全体的には標準以下と感じた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

そこまで期待して行ったわけではないのですが、期待を下回りました。チェックインしても部屋に入れるのは16時から、しかし16時まではあとほんの5分か10分でした。でも16時からなので部屋の鍵を渡してもらえない。そういうお客さんでフロント周辺は大変混雑していましたし、5分後に部屋番号と名前を呼ばれましたが、あんな人ごみのなかであれくらいの声量で呼ばれてもそりゃ聞こえないよ、という程の声量。もっと声出すなりマイク使うなりしてほしい。その前に、チェックインや部屋に入る時間、もう少し融通ききませんか？たった5分なぜ待たされたのかわからない。遠方から来て、早く部屋に入って荷物を置いてゆっくりしたい人にとっては苦痛です。
フロントのスタッフの方も愛想が悪いというか…あまり気持ちの良いスタッフではなかったです。タクシーを呼んで下さいと言っても、無言。あの～…と言ったら、おかけになってお待ちくださいと真顔で言われました。混雑していて大変なのはわかりますが態度が怖いです。
時期的に混み合う時だったこともありますが、混雑しているからといって苛立ちが顔や態度に出たり、対応が適当になるのは接客業としてどうかと思います。リーズナブルですし、そこまでのサービスは提供しない、ということかもしれませんが。私は恐らくもう利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

娘の引っ越しを手伝うため仙台に来て、４月６日に宿泊しました。駅から近くて非常に便利ですが、夕方以降、ホテル前の道路は車で大渋滞。自家用車で来たため、車を駐車場に入れるのにかなり時間をロスしました。
部屋は良い部屋でしたが、空調の指示通り20℃に設定したら、朝、寒かったです。
最もガッカリしたのは朝食。おにぎりが数種類ありましたが、乾いてパサパサしていて、どれを食べても味がしませんでした。まさに、食べるだけの朝食。これなら、有料でもおいしい朝食にしてほしいところです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

立地は仙台駅から徒歩圏内でとてもよかったです。近くにコンビニがあるのもうれしい。お風呂も思った以上に広かった。ただ、部屋の設備というか、アメニティが少ないのが残念。ガウンなどは、部屋においてあるべきだと思った。朝食が思っていたよりも品数が少なかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

息子が受験で連泊しました。
１月３０日の午後７時半頃、差し入れを届けにホテルへ寄りましたらパーキングの案内がありましたので迷わずに車を入れました。タワーパーキング前にいた係の方に誘導されるままに入庫して、降りたら名前を聞かれたので名乗った上に「宿泊者にちょっと物を届けに来ただけなので、すぐに戻って来ます」と言ったら、急に「泊まりじゃないの？じゃ駐車はダメだダメだ！早く車を出して！」と言われ、面食らってしまいました。パーキングの案内看板にも宿泊者に限る旨の記載がなく、係の方にも「宿泊ですか？」と確認されなかった上での事なので非常に憤慨しました。こんな対応でしたら、二度と利用するつもりはありません。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

フロントの方の愛想が良くない。客の顔を見て会話をしない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

他の客室からの声がうるさい

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

３連休の初日でなかなか予約の取れる宿がなかったので助かりました。
ただ、窓の外目の前が新幹線の高架橋で（７階）、夜は静かでよかったのですが早朝から列車の音で目が覚めて、あまりぐっすり寝た気がしませんでした。
反対側（駅前通り側）であれば車の音が聞こえるのでしょうし、廊下でもそれなりに響いてきたので、建物全体の防音性はあまりよくないということなのでしょう。
ビジネスホテルは「風呂入って寝る」機能以上のことは求めないことにしているので、最低限だとは思いますが、だからこそ「寝る」に支障があるとちょっと辛口の評価になってしまいます…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

フロントの女性(ピンクの制服を着ていないエプロンのみの方)の接客態度が最悪でした。
言葉づかいもがなっていないし、荷物の扱いも雑でした。
もう二度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

朝食時間は激混みでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

安価で朝食は無料で6:30から。ベッドは硬くて好み。フロントの女性は親切丁寧、且つ、結論をキチンと言ってくれるのが好感。
禁煙を指定しなかったため、喫煙可能の部屋に泊まったが、臭いが酷くキツかった。
駐車場が満車で、近くの契約駐車場も満車。周辺にはたくさんの駐車場があるのに、停められた契約駐車場は500mくらい歩いた。通常なら駅から普通に徒歩の距離。
安価なホテルだけに復興支援のボランティアの皆さんか？若い方が多くて賑やか。土曜日の夜は酔っ払いも多くて更に賑やか。27時間テレビの音ががあちこちから聞こえて来る状況。寝付くまで少々つらかった。
家族はもう連れていけないが、ビジネスなら十分。一人の時に禁煙室で使いたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

フロントが開放感があって雰囲気が良かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

チェックイン時に案内説明が多すぎるので書面で渡してほしい。連泊の場合は部屋の清掃はなくタオル類アメニティはフロントまでわざわざ取りに行く。せめて宿泊分は部屋においてほしい。また重要な緊急時の説明はなく客室内説明書も何処にあるのか解らない。コマーシャルパンフレットばかり目につく。震災の教訓を生かすべきです。朝食も混んでおり時間の都合で食べれなかった。(椅子テーブルが足りない)
経費節減はわかりますが客に押し付けないでほしい。違ったやり方はあるはずです。宿泊客へのサービスと緊急時の説明はてを抜かないで下さい。今回初めて宿泊しましたがまた利用しようとは思いません。良い所もあるのに残念です。



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旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月