先日は、アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にみなさまでご宿泊頂きましてありがとうございます。

くさかったというのはおタバコの臭いでしょうか？お客様にお泊り頂いたお部屋は間違いなく禁煙ルームでございました。もちろん灰皿の設置もございませんし、万が一、前のお客様がお吸いになっても、清掃、消臭は毎日行ってございます。
お客様が気になるほどであったということはチェックが甘かったということも考えられます。
大変失礼致しました。

お客様が快適にお過ごし頂ける空間を提供することが私どもが行うべきサービスでございます。
次回お客様にご来館頂いた際にはご満足頂けますように努めて参ります。

宿泊課　江藤