この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

廊下のにおいにつきまして、大変失礼致しました。
より清潔感のあるホテルとなるよう、巡回や点検を強化し、努めて参ります。

貴重なご意見をお客様より頂戴することができ、大変ありがたく思っております。
これからも何か気になることや意見がありましたら、よろしくお願い致します。
今後のホテル造りに活かして参りたいと思います。

温泉は天然温泉を楽しむことができ、リラックスすることができるのでぜひまた、ご利用くださいませ。

この度はご投稿誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　村田

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

立地に関しましては最寄駅から徒歩1分圏内にあり、名古屋駅や栄にもアクセスが良い好立地にございます。
大浴場のマットの件に関しましては大変失礼致しました。
週末や、お盆などのお客様が多数ご来館される際には通常よりチェックの時間も増やしてお客様方に気持ちよくご利用いただけるように努めて参ります。

ご投稿頂きましてありがとうございました。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　本田

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

嬉しいお言葉を頂戴し、とても恐縮でございます。お客様からの温かいお言葉が何よりの励みでございます。立地条件や天然温泉施設は他のホテルにも負けないと自負しております。その上、他の人にも勧めたいと思っていただけるようなサービスを提供できる様これからも精進して参ります。

朝食に関しましては今回は残念でございましたが、次回の楽しみにとっておこうと思っていただければ幸いでございます。

これからも名古屋へお越しの際も当ホテルをよろしくお願い致します。
お客様にまたお会いできることを楽しみに致しております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　仲田

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご家族での名古屋旅行を楽しんで頂けましたでしょうか。
セミダブルのお部屋は2名で利用するにはリーズナブルな価格設定になっております。満足して頂けたなら幸いでございます。

また、客室ではお見苦しい点もあり恥ずかしく思います。お客様からそのような指摘を受けることの無くし、安心して宿泊して頂ける環境を提供するように致します。

至らぬ点もございましたが、是非泊まりたいという言葉を頂き大変恐縮でございます。１年後にまた来て良かったと思っていただけるよう精一杯のおもてなしをしていく所存でございます。

お客様にまたお会いできます日を、心待ちに致しております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　仲田

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。

また、早速ご感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

お客様に気持ちよく過ごして頂けるよう配慮はしておりますが、行き届かなかった点もあり申し訳ございませんでした。
今後はこのようなご指定を受けることの無いように客室管理を行って参ります。

また、スタッフへのお褒めの言葉も頂き大変嬉しく思います。
お客様からの様々なご意見・ご感想をこれからのサービスに活かしていく所存でございます。

これからも、機会がございましたらご予約下さいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　仲田

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

雨模様ではございましたが、楽しいご旅行の思い出として当ホテルに満足して頂くことができたでしょうか？拝読してその様に思える部分もあり嬉しく思う反面、そうでない所もあり反省しております。至らぬ点は反省・改善しまたご利用させて頂きたいというお客様の期待に添うことができるように気を引き締めて参ります。シングル2部屋の予約でしたら事前にご連絡頂きましたら、隣通しにでお部屋を取ることも可能でございます。できるだけお客様のご希望に沿う形でご案内させて頂きますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　仲田

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のご投稿にもございます通り、当ホテルフロントにて土曜日、日曜日、休日と８のつく日に名古屋市営バスと地下鉄が乗り放題になる「土日エコきっぷ」を販売しております。
名古屋観光のお供に是非ご利用下さいませ。
また丁寧に当ホテルの感想と情報のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
客室は全てのシングルルームに大き目ゆったり幅のセミダブルサイズのベッドが入っております為、手狭に感じられるかと存じます。
しかしその分当館最上階にございます天然温泉大浴場で足を伸ばしてお寛ぎ頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。


アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　工藤

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場の水風呂の件につきまして、暑いこの時期はどうしても冷えが弱く若干ぬるいと感じられるかもしれません。申し訳ございません。

低反発枕の貸出につきましては今後のホテル運営の参考とさせて頂きます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　児玉

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の立地やフロントスタッフの対応に関してお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しい限りでございます。

この度のご宿泊ではあいにく天候不良により、露天風呂がご利用頂けなかったとのことですが、ぜひ次回のご来館の際にご利用頂ければと存じます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　由谷

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の大浴場をご満足頂けたとのこと、大変嬉しい限りでございます。
ご朝食の品数につきましてはレストランの責任者とも協議の上、お客様の1日の活力となるご朝食を提供できますよう、改善に努めて参ります。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　由谷

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様から頂戴したご投稿のように当ホテルはオフィス街に位置しておりまして、あまり飲食店は多くはございません。よろしければフロントで近辺の飲食店のご案内やグルメマップなどの情報誌等お渡ししておりますので、スタッフへお気軽にお尋ね下さいませ。

当ホテルのレストランは豆腐と湯葉をメインでご提供致しておりますが、その他一品料理や定食など多数のメニューもご準備致しておりますので、ご利用下さいませ。

御忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　遠藤

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら当ホテルのレストランの対応に至らない点がありお客様に不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

レストラン責任者に原因を確認したところ、ご当日は台風の影響もあり、出勤予定のスタッフが欠勤となってしまったことに重なり、周辺飲食店が休業していたことで非常に繁忙し、お客様対応に支障をきたしてしまったとのことでした。

レストラン責任者には今回のような不手際がございませんよう、厳しく注意致しました。
また衛生面に関しましても、快適にご利用頂ける環境の維持に努めて参ります。

この度はご投稿下さりまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　由谷

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂きましたにも関わらず、この度のご滞在におきまして、こちらの清掃の不備によりご不快な思いをおかけしましたこと、この場をお借りしお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
清掃責任者とも協議の上、再発防止に取り組んで参ります。

また当館の立地や大浴場に関しまして、お褒めのお言葉を頂き、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　由谷

この度は、アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかくのご宿泊中に、ごゆっくりして頂けなくて、残念でございます。
ホテルには、多くのお客様が、さまざまな理由でお泊り頂いております。
私共の願いは、その全てのお客様に、お寛ぎ頂ける空間をご提供し、笑顔でチェックアウトして頂く事でございます。

今回、お客様にはご満足頂けなくて残念ではございますが、また次回、ご来館頂けた際には、良かったと思っていただけるように今後もサービスの向上に努めて参ります。

また、フロントは２４時間体制となってございますので、ご宿泊中のご要望、ご不明な点、お気軽にお申し付け下さいませ。

この度は、ご投稿頂きましてありがとうございました。

宿泊課　江藤

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊を賜わりまして誠にありがとうございます。

お忙しいなか、貴重なご意見を投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お仕事柄朝帰りとの事、大変お疲れ様でございます。
弊館でのご宿泊で疲れは取れましたでしょうか？
お客様にはこれからも弊館にて快適なご滞在を満喫いただけますよう、私ども一同、これからも誠心誠意のお持て成しでお迎えさせていただく所存でございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　伏屋

先日は、アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂き、ありがとうございます。

多くのご意見を頂きましてありがとうございます。
大浴場は、衛生面や、安全にご利用頂く為に現在の時間設定をさせていただいております。
朝のお時間も大浴場をお楽しみいただくために、
どうぞご了承お願いいたします。

カードキーについてもご意見を頂きましてありがとうございます。
データ読み込み式のキーとなってございまして、同じデザインですが、お客様のおっしゃいますとおり、紛らわしさは否めません。
今後、改善の余地があるかと存じます。

次回、お客様にお泊り頂いた際には、ご満足頂けるように、改善すべきところは改善し、サービスの向上に努めて参ります。
多くのご意見をいただけましたこと感謝いたします。

最後になりましたが、当ホテル近辺にはコンビニエンスストア「ＡＭＰＭ」はございません。
最寄ですと、ＣＯＣＯストアもしくは、サークルＫとなってございます。
他のお客様のご案内の為訂正させて頂きます。
失礼致しました。

またのご来館お待ち申し上げております。

宿泊課　江藤

この度は当アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場をご利用頂き、またお褒めのお言葉を頂戴出来恐縮でございます。

ただ、お客様より頂戴致しました朝食会場の問題点に関しましては、ここ最近の当館における最大の問題点でございます。

テナント店とは言えホテルの中で営業をしている店であるので、お客様の声を反映させお客様にご満足頂ける店作りを目指して参ります。

この度はご投稿頂き、ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　伏屋

この度は、アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食に関しましてお客様に不快な思いをさせてしまい、大変失礼致しました。
レストランに確認しましたところ、該当の料理の補充が追いついておらず、結果としてお客様にご迷惑をお掛けする形となってしまいました。
誠に申し訳ございません。

レストランスタッフに対して指導するとともに連携も深め、お客様にご満足頂けますよう、改善に努めてまいります。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。


この度はご多忙にも関わらず、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
重ねて御礼申し上げます。

宿泊課　藤田

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様からのご指導、ご鞭撻、誠に有難く頂戴致します。
ハード面につきましてはすぐの改善というのは難しいものがございますが、茂蔵の換気面に関してはこちらからも徹底させるよう、すぐに再教育にあたらせて頂きます。

この度は当ホテルの為、お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございます。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　真野

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食は和洋バイキングとなっておりますが、今回ご利用頂いた際は料理の補充等が追いついていなかった事が考えられます。
今後は今回の様な事が無い様に、レストラン・フロント両スタッフ一丸となって改善に励んで参ります。
また当ホテル最上階にございます大浴殿施設にご満足いただき、大変嬉しく思っております。
お客様にまたご来館頂ける様にスタッフ一同、業務に精進して参りますので、今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　北西