この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルでは26台分隣接の提携駐車場がございますが、お客様のおっしゃいます通り、土曜日や、連休でご家族連れのお客様が多い場合ですと、満車になってしまうケースもございます。
名古屋の中心という事もございまして、公共交通機関でのアクセスには優れた場所に立地しておりますが、駐車スペースの確保に関しましてはなかなか難しいというところが現状でございまして、今の台数でご案内させて頂いております。
その為、お客様方には公平に先着順という形でご案内させて頂いております。
何卒、ご理解、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

この度はご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　江藤

先日はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

現在、客室の雑誌等に関しましては、お客様へのご案内と共に、設置させて頂いておりますが、お忙しい中、お客様頂戴いたしましたご意見はご参考にさせて頂きます。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

宿泊課　江藤

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

テナント「茂蔵」におきましてお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
品揃えはもちろんのこと、スタッフ対応に問題がありましたようでホテル側からも改めて指導・改善を急務に行うべく対応致します。

お客様の声を現場に生かすことができるようスタッフ間でももう一度意見を出し合う次第でございます。

この度は貴重なご意見誠に有難うございました。

お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。

宿泊課　真野

この度のご宿泊、誠に有り難うございます。
お客様のおっしゃいます通り、当ホテルの客室は比較的コンクトな作りとなっておりますが、心ぶるルームにも全室セミダブルベッドを設置させて頂いておりますので足を伸ばしてお寛ぎいただけましたら幸いでございます。

又、レストラン「茂蔵」の夕食は、日替わりメニューでボリュームもあると、老若男女問わず、又、ご連泊のお客様にもご好評頂いております。
今度はぜひ、朝食バイキングもご利用くださいませ。

ご投稿、ありがとうございました。

宿泊課　江藤

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回はお仕事の都合上で当ホテル最上階にございます大浴殿施設をご利用頂けなかったという事ですが、次回ご利用頂ける際には是非ともご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　北西

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら電話でお問合せ頂いた際、こちらの対応でお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
「お客様の立場で物事を第一に考える」という当たり前の意識が欠けていたと言われても言い訳の仕様もございません。対応したスタッフだけでなく全スタッフ改めて初心に戻り、今回の様な事が二度と無い様に業務に精進させて頂きますので今後とも何卒当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　北西

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。

最上階の温泉大浴場につきましてですが、15時～24時の間、常にお客様にご利用頂けますようお時間を提供しておりますので、繁忙時などはどうしてもお客様で一杯で大浴場内の清掃を行うのが難しい現状でございます。

代わりとはいきませんが男性・女性共に脱衣所には定期的に見回りを兼ねた清掃をしております。

衛生面に関してはお客様のお身体に差し支えがあるようなことは一切ございませんのでご安心下さいませ。

この度は当ホテルの為に、ご意見を頂き誠に有難うございます。お客様の声を現場で活かせるようスタッフ間でも意見を出し合い大浴場の衛生面については議論を重ね、何か対策ができればと考えております。

この度のご投稿誠に有難うございました。

宿泊課　真野

この度は、アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂き誠に有難うございます。
当館の客室は、コンパクトな造りとなっております。ただ、当ホテルの自社サイトのみとなりますが、ダブルルームのシングルユースのプランも限定数でお値打ちな価格で販売しております。こちらのタイプはシングル・セミダブルルームよりもお部屋も多少広めでベットもダブルサイズでございますので、ゆったりお過ごしできるかと思います。またの機会があればぜひお試しくださいませ。お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

貴重なご投稿有難うございます。

宿泊課　鬼海

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルの客室はは比較的コンパクトな造りとなっており、お客様方にはご不便をおかけする点もあるかと思いますが、お客様にお寛ぎ頂く為に、シングルルームにもセミダブルベットを設置させていただいておりますので、大浴場や朝食も含め満足いただけましたら幸いでございます。

また、シングルルーム、セミダブルルーム共に家具の配置は異なりますが、ルームサイズは均一ですのでご理解をお願いいたします。

大浴場に関しましては、防犯上や、整備、点検のの都合上、ただ今の時間設定とさせていただいておりますが、朝の時間帯でも、朝日が顔を覗かせたり、秋風が吹いたりと風情を感じていただけると思いますのでご利用くださいませ。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　江藤

いつも当アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

１階レストラン「茂蔵」の朝食バイキングにご満足いただけましたようで光栄でございます。
ランチやディナーも、ビジネスの客様から、奥様方、お子様にもご好評頂いておりますので、
機会がございましたらお試しくださいませ。

このたびの御投稿、誠にありがとうございます。

宿泊課　江藤

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様に満足いくご宿泊をして頂くことができ大変嬉しく思います。
最上階、露天風呂に関しては今以上に清掃面に力を注ぐ次第でございます。

この度のご投稿誠に有難うございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　真野

当アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞を御利用頂きまして誠にありがとうございました。

　当館の最大の売りでもあります大浴場をご利用頂けない程の混雑で失礼致しました。

　時間帯によっては快適にご利用頂けたお客様もいらっしゃったご様子でございましたが、大変ご迷惑をお掛け致しました。
　フロントカウンターでも混雑状況のご案内が出来るよう精進致しますので、どうぞこれからも続けてのご愛顧を心よりお望み申しあげております。

この度のご投稿誠にありがとうございます。

宿泊課　伏屋

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
対応につきまして、ご不快感を与えてしまいましたようで申し訳ございませんでした。楽天ポイントをご利用いただく事には何も問題ございません。しかしながらお客様にそのような誤解を与えてしまうような結果になってしまい、大変心苦しく思います。お客様の目線に立った、心のこもったサービスのご提供が出来る様精進致して参ります。
これに懲りずまたご利用いただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　谷川

いつもアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。

まず大浴殿施設の脱衣場に関して、少なくとも営業時間中に一度は見回りも兼ねて簡易的にはなってしまいますが清掃も行っておりますが、今後はよりお客様に快適にご利用頂ける様に清掃も行っていきます。

また朝食に関してお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様のお言葉通り、レストラン自体大きくはなく混雑の予想されるお日にちなどは営業時間も早めさせて頂いたりと工夫を重ねておりますが、今後におきましても大浴殿施設同様においしくそして快適にご利用頂ける様に更なる工夫・改善に努めて参ります。

この度はお客様の貴重なご意見・ご感想をいただき、スタッフ一同どのようにすればよりお客様に満足して頂けるかを改めて考えさせて頂きました。スタッフ一同、今後におきましても努力を重ねより良いホテルづくりを目指してまいりますので、お客様の変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　北西

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場に満足いただき大変嬉しく存じます。確かにお部屋はコンパクトな造りとなっておりますが、それに余りある施設・サービスの提供に今後とも従業員一丸となって取り組んでまいる所存でございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　向

この度は、アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用いただきまして誠に有難うございます。

お客様のご要望がうまく伝わっておらず、ご要望どおりにお泊り頂けなかったこと、深くお詫び申し上げます。

今後は、気をつけると共に、出来る限りお客様のご要望どおりご提供できるよう、スタッフ間のコミュニケーションをしっかりできるようにいたします。

貴重なご投稿有難うございます。
今後共、アパグループを宜しくお願い致します。

宿泊課　鬼海

この度は、アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用いただき誠に有難うございます。

ご朝食に関しまして、お客様に不愉快なお気持ちをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お米の炊き方や炊き具合など、充分気をつけるよう、厳重に指摘させて頂きます。

お客様の又のご利用心よりお待ち申し上げております。

次回、もしまた当館をご利用いただける機会があるならば、今度はお客様が全体的にご満足してご宿泊いただけるよう、スタッフ一同、努めて参ります。
今後ともアパグループをよろしくお願い致します。

貴重なご投稿有難うございます。

宿泊課　鬼海

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
当ホテルの近辺にはコンビニが多数ございまして大変喜ばれております。
名古屋駅までは地下鉄で２駅となっておりますが、乗車時間は５分程度でございます。多少不便さを感じる事もあるかと思いますが、フロントにて地下鉄路線図もご用意しておりますので、目的地までの最短ルートなどもご案内させて頂きます。お気軽にお問合せ下さいませ。
大浴場にご満足頂けた様子で嬉しい限りでございます。次回もぜひ天然温泉でゆっくりお寛ぎ下さいませ。
またのご利用お待ち申し上げております。
ご投稿有り難うございました。

宿泊課　加藤

いつもアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルには、近隣のグルメマップのご用意もあります。お客様のご要望にできる限りお答えさせて頂きますので、名古屋グルメのお店をお探しであればお気軽にご質問くださいませ。

お客様のまたのご来館をお待ちしております。
ご投稿有り難うございました。

宿泊課　江藤