この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご投稿にございました浴衣のサイズに関しては、あいにく現在はサイズ1種類のみのご用意となっており男女兼用となっております。
お客様のご要望に沿うことができず申し訳ございません。

また客室通路が臭ったとのことでご迷惑おかけ致しました。
通路ならびに客室の消臭対応を徹底するように清掃スタッフと連携をとって参ります。

この度は貴重なお時間の中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　水野

この度は、アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回、お部屋のトイレットペーパーが補充されていなかったご様子で大変ご迷惑をお掛け致しました。今後このようなことがないように清掃スタッフに指示を徹底して参ります。
また、空調に関しましては、多数のご要望を頂いたため、4/5より全館冷房に切り替えましたので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 野村

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

大人二名のご利用ですとセミダブルベッドでは窮屈に感じられるかもしれません。お部屋の数には限りがございますが、ダブルやツインのお部屋もございますので、次回はぜひそちらのお部屋もご検討くださいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　松澤

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めいただきありがとうございます。ご家族でのご利用ですとコンセントの差込口が足りなくなることもあるかと思います。フロントに在庫があれば複数口の延長コードの貸出もございますので、もしご希望がございましたらフロントまでご連絡下さいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　松澤

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
並びに、不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

置き忘れの靴下がある時点で清掃として行き届いておりません。せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、その後の対応も配慮のない対応となってしまいまして申し訳ございませんでした。このようなご意見を頂くことも当然のことと存じ上げます。
お客様に「残念」という思いをさせてしまったこと、それでもこのように「お客さまの声」という形でご意見を頂けたことはフロントスタッフも清掃のスタッフも真摯に受け止め、今後のお客様対応につなげていく必要があると考えます。

ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　江藤

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の広さに関しまして、ご不便をおかけ致しました。当館ではお客様がベッドにいながらゆっくりお寛ぎ頂く為に、ベッド周りに照明や空調のコントロールパネルを設置したコンパクトな造りとなっております。

料金は日々変動しておりまして、お客様にご満足頂けるよう精進して参ります。またご宿泊して頂けると幸いでございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 河原﨑

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。


お部屋の使い勝手につきましてご不便おかけしました。コンセントに関しましては複数口の延長コードの貸出もしておりますので、恐れ入りますがフロントまでご一報下さいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　松澤

この度はアパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉にてご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び、ご宿泊していただいたにも関わらず、お客様にご満足いただくことができず、誠に申し訳ございません。

フロントスタッフ、レストランスタッフにおきましては指導・教育を見直し、お客様を気持ちよくお出迎えできるよう改善して参る所存でございます。
お部屋に関しましても、お客様のご期待に沿うことができず心苦しく存じます。
ご予約完了時、また当日チェックイン時やお部屋への入室後におきましても、当日お部屋の空室によりますが、お客様のご希望に近いお部屋をご案内させていただくことが可能でございます為、ホテルスタッフへお申し付けいただけましたら幸いでございます。
お部屋に関しましては、コンパクトな作りございます。その分、ベッド上にてくつろぎながら滞在できるよう大きなサイズを取り入れております。
朝食・夕食におきましては、お客様から頂戴致しましたご意見をレストランスタッフと共に協議し改善策を検討して参る所存でございます。
大浴場の温度管理、清掃作業時、駐車場出庫時とお客様へのご配慮ができておらず、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

この度はお忙しい中、ご意見を賜りましたこと、誠にありがとございます。
お客様から頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後の運営の課題として改善・精進して参る所存でございます。

フロント　勝野

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場をご利用頂きありがとうございます。温泉ではゆっくりおくつろぎ頂けたでしょうか？
サウナ用のテレビの件ですが、特別な設備が必要となる為すぐに導入は難しいかと思いますが、お客様からの要望が多くなれば導入を検討したいと思っております。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　松澤

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、当館だけでなく全国のアパホテルをご利用していただけていることに重ねてお礼を申し上げます。

アパヴィラホテルは、客室に空気清浄機が設置しておりましたり、アメニティが充実していることがアパホテルとの違いでございます。
お客様が想像していたお部屋の広さに応えることが出来ず、大変心苦しく感じております。

また、朝食に関してのご意見ありがとうございます。
当館以外のアパホテルと比較しての率直なご意見をいただけ感謝しております。
これからレストランとメニューや品数の話し合いをし、全てのご宿泊のお客様に満足していただける朝食が提供していけるよう努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　水野

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋のにおいに関しまして大変失礼致しました。当館では喫煙階と禁煙階に分かれておりますのでタバコの臭いの可能性は低いかと思われますが、あまりにも強い臭いでしたら恐れ入りますがフロントまでご一報下さいませ。お部屋の空き状況にもよりますが、消臭対応やルームチェンジ等の対応をとらせて頂きたいと思います。

この度はお忙しい中貴重なご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　松澤

この度は数あるホテルの中からアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご期待に沿うことが出来ず残念でなりません。

お部屋に関しましては、全アパホテルで機能性を重視しているお部屋をご準備しております。
ベッドにいながら机のものがとれたり何かと作業が捗る様作られておりますので、お客様によっては狭いと感じられるかもしれません。

また、大浴場・6階の天井ですが現在修繕対応中でございますのでご了承下さいませ。

そして、せっかくお泊まりいただいたのに充分にお休みいただける空間をご提供できず申し訳ございませんでした。
今後は一言ご案内をしお客様にご了承をいただくという気遣いを忘れずに対応させていただきます。
また、事前にご連絡いただければお部屋の変更もできる場合がありますのでお気軽にご相談下さいませ。

朝食につきましては、早急にレストランのスタッフへ確認をとり改善できるよう努めて参ります。

今後お客様がまた来館したいと思えるようなホテルを目指し日々精進する次第でございます。
温かく見守っていただければ大変幸いでございます。
お忙しい日々の中このようなご投稿をいただき大変ありがたく存じます。
繰り返しになりますが、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　高橋

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回は、お部屋にございます書籍などを入れるラックに虫がいたことに関しまして、大変ご迷惑をおかけしました。当ホテルでは定期的にお部屋内の書籍類をきれいに掃除しておりますが、今回、お部屋の書籍から虫が出てきたことについては恐らく清掃時の確認漏れがあったのではないかと思います。ウォシュレットに関しましても、毎回きれいに掃除はしておりますが、今回、前泊者の便が付いていたということですので、これも恐らく清掃時の確認漏れがあったのではないかと思います。今後、清掃時の確認体制を強化し、常にきれいなお部屋をお客様に提供できるよう指導して参ります。
また、お客様がおっしゃるとおり、当ホテルは駅に非常に近い立地でございます。この交通の便の良さが当ホテルの売りの1つでございます。

この度はお忙しい中貴重なご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　野村

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

アパホテルは全館的にコンパクトかつ高機能なお部屋を提供しております。ですので、お客様によっては、少々手狭に感じられる方もいらっしゃいますが、ベッドに横になってもデスクやスイッチ類に手が届くなど、お客様にお部屋の中で動き回っていただく必要を無くし、ゆっくりとくつろいでいただけるようなお部屋のつくりになっております。あらかじめご了承下さいませ。
また、ユニットバスのコバエの件でございますが、お客様に不快な思いをさせたことにお詫び申し上げます。今後このようなことがないように清掃スタッフに指導いたします。
大浴場の設備に関しまして、こちらで修繕箇所は把握しておりまして、あとは修繕をするのみでございますのでご了承下さいませ。
また、当ホテルはビジネス街に立地しておりますので、近隣に飲食店があまりございません。この点もご了承下さいませ。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございます。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　野村

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館の宿泊料金は日々変動しており、当日は近くでイベントがあったこともあり、他のホテル含め軒並み割高な設定になっていたと思われます。次回ホテルをご利用の際はコンサートや学会の日程とずらしてご予約されると、かなり料金が変わってくるかと思います。
地下鉄からのアクセスについてはエスカレーターがあるところから少し歩いていただきますと、地上へ繋がるエレベーターもございます。場所のご案内もさせて頂いていますので、フロントまでお気軽にお尋ねくださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございます。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　松澤

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

エレベーターに関しまして、多くのお客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
また、故障ではなく定期メンテナンスという事で終日運転を停止し行ってまいりました。
多くのお客様が日々ご利用するものですので、より安全に運営する為であったという事をご理解頂ければ非常に幸いでございます。

お忙しい中貴重なご投稿誠にありがとうございました。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　大石

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくレジャーでのご宿泊で選んでいただいたのに、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お部屋の清掃は窓を開けて換気、乾燥をしながら行っておりますが、壁紙や絨毯に移った臭いが取りきれていなかった可能性がございます。朝食時のお皿も、洗浄の際は食器洗浄機で洗っておりますが、その後の乾燥の段階で水滴の跡が残ったものと思われます。
お客様自身で消臭対応されたのに効果が薄かったとのことですが、その際は恐れ入りますがフロントまでご一報下さいませ。お部屋の空き状況にもよりますが、ルームチェンジやオゾン消臭などの対応をさせて頂きます。

この度はお忙しい中ご指摘頂きありがとうございました。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　松澤

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場のシャワー関しましては、清掃会社の方々やホテルスタッフが日々点検を行っておりますが、一部のシャワーのヘッドが経年劣化によって新しい物と交換致しまして、既存の他のシャワーヘッドとはお湯の出る勢いに差異が生じております。あらかじめご了承下さいませ。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　野村

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

いつも当ホテルを利用していただき、誠に光栄に存じます。
大浴場の清掃やメンテナンスに関しましては、清掃会社の方々やホテルスタッフが日々行っておりますが、今回のお客様の貴重なご意見を参考に致しまして、日々改善に向けて努力してゆく所存でございます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　野村

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊代ただきまして誠にありがとうございます。

今回の宿泊ではご満足いただけなかったご様子で残念に感じております。

当館は地下鉄の丸の内駅が最寄でして名古屋駅からですと2駅の距離に立地しております。
丸の内駅からですと、徒歩1分圏内となっておりますので、次回ご来館の際には、地下鉄をご利用いただけたらと存じます。

また、投稿にあるように丸の内はビジネス街でして飲食店は少ないほうでございます。
近隣の飲食店マップでしたら、フロントにまとめた地図をご用意しておりますので、是非フロントまでお立ち寄りいただけたらと存じます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　水野