この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。清掃業者と協力して改善に努めて参ります。
大浴場は地下から天然温泉を汲み上げておりまして大変人気でございます。また名古屋へお越しの際はぜひ当館をご利用下さいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　松澤

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館自慢の大浴場をご利用頂きありがとうございます。14階にございます大浴場は15～24時、6～10時で営業しております。曜日や周辺イベントの有無で混雑具合は変わってまいりますが、15～19時くらいは比較的混雑せずにご利用頂けるかと思います。


この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　松澤

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

温度に関しましては、ぬるいというご意見があったり、冷たいというご意見があったりと、設定が難しい部分ではありますが、多くの方に気持ちよくご利用を頂きたいという思いにおいては変わりません。
せっかくの温泉施設をお楽しみ頂けるように努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　松澤

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様がおっしゃるとおり、当ホテルは駅に非常に近い立地でございます。桜通線に乗られていらっしゃった場合は丸の内駅3番出口から徒歩1分圏内、鶴舞線に乗られていらっしゃった場合は丸の内駅2番出口から徒歩1分圏内でございます。

この度はお忙しい中貴重なご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　野村

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋等が臭いとのことでご迷惑おかけしました。お客様をご案内したお部屋は喫煙フロアでございますので、もしかしたら様々な銘柄のタバコの臭いが壁や絨毯に染み付いたものかもしれません。その場合の消臭対応は難しいのですが、もし異質な臭いであればフロントまでご一報下さいませ。お部屋の空き状況等にもよりますが、ルームチェンジを含めた対応を考えさせて頂きます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　松澤

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂き嬉しく存じます。
予約の変更に関しまして
出来うる限りお客様のご希望に沿うように取りはからせて頂きますので、次回以降も変更等ございましたらお気軽にご連絡ください。

当ホテル自慢の大浴場には入られましたでしょうか。当ホテルの大浴場は、東海地区のアパホテルでは唯一の天然温泉、サウナを完備しております。温泉を利用する為に当館をお選びいただくお客様も多くいらっしゃいます。旅の疲れ、お仕事の疲れをゆっくりと癒して頂けるかと存じます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　大浦

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

ご指摘ありがとうございます。当館は喫煙フロアと禁煙フロアに分かれておりますので、臭いが気になる場合は恐れ入りますがフロントまでお伝え下さいませ。禁煙のお部屋で空きがございましたらお部屋を振り替えさせていただきます。また、お部屋に消臭スプレーも置いておりますのでそちらもお試しくださいませ。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　松澤

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館に関しましてお褒めのお言葉を頂戴することができ大変嬉しく感じます。
お客様からのお褒めのお言葉は我々スタッフにとって一番の活力となります。
今後ともより多くのお客様に快適な空間をご提供出来る様努めて参りますので今後とも当館をよろしくお願い致します。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課 大石

この度は、アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞へご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

お客様をがっかりさせてしまったようで、お詫び申し上げます。
ただ、携帯充電器の貸出しでございますが、今は、携帯電話が多種多様となっておりますため、対応する充電器のご用意が十分出来かねます。そのため、対応可能な有料充電器を設置してございます。

部屋に設置しております数種類の本でございますが、アパグループの代表　元谷外志雄（ペンネーム：藤誠志）の著書の見本でございます。とても勉強になったとのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。お部屋で寛いでいる時にお読みになり、アパホテルでしかお買い求めできない本もございますため、朝にフロントでお買い求めされるお客様もいらっしゃいます。

露天風呂もお褒めのお言葉を頂き、大変光栄に存じます。ご満足頂けた様で嬉しい限りでございます。当館のサウナ完備の天然温泉の大浴場は、他のお客様にもご好評頂いております。仰る通り、最上階にございますので、都会の中で星空を見上げながら露天風呂をお楽しみ頂けます。

これからも、お客様にご満足頂ける環境を提供出来るよう精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
またのご宿泊を、スタッフ一同、お待ち申し上げております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　木下

この度は、アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館は、ベッドに居ながらにして、お部屋のほとんどの設備がご利用頂けます。
それは、お客様に滞在中はベッドの上でゆっくりお寛ぎ頂きたいとの思いから
コンパクトは造りとなっております。

お客様の仰るとおりで当館の大浴場には、露天風呂とサウナがございます。
仕事や旅の疲れを癒せると好評を頂いております。

朝食もご利用頂きありがとうございます。
ご満足頂けた様で嬉しく思います。
朝食は和洋30種類のバイキングをご用意しておりまして、
お客様の健康を支えれるような体にやさしい朝食をご用意させて頂いております。
先月からリニューアルオープン致しまして、内装やランチ、ディナーのメニューが大きく変わりましたので、次回ご宿泊の際にはそちらもご利用いただければと存じます。

この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　盛野

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

朝食バイキングをご満足いただけましたご様子で、大変光栄でございます。
当ホテルのレストラン「銀ゆば」では、手作り豆腐や野菜豊富なメニューがございますので、朝から栄養たっぷりのお食事をお楽しみいただけるかと思います。

また、スタッフの対応や清掃面についてのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
清掃スタッフと連携して、日々館内の美化に努めております。

しかしながら、お風呂場の清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
今後はお客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き、大浴場のチェック回数を増やすなどの対策をとらせて頂きたいと思います。

この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　小井戸

この度は、アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館は、お客様にとって過ごしやすい環境が提供出来る様、清掃に非常に力を入れております。
清潔感はホテルにとって必要不可欠でございます。
お客様にご満足して頂けたご様子で何よりでございます。
今後も全てのお客様に居心地の良い環境を提供していける様、スタッフ一同努力して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　松本

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂きありがとうございます。

せっかく当館を選んでいただいたにもかかわらず、駐車場に関しては大変申し訳ございませんでした。最近は夏休み期間中ということもあり、お客様の仰る通り、早い時間から満車になる日もございまして、お客様方にはご不便をおかけ致しております。

提携外駐車場は、料金や時間帯等が変更になることもございますし、空車状況もこちらではわかりかねるため、なるべく多くのコインパーキングを地図上にまとめたものをお渡しさせていただいております。そのため、どの駐車場がより便利なのか、迷われてしまう原因にもなってしまったかと思います。
お客様のご意見を参考にし、今後はより詳しく駐車場ごとの利点をご紹介できるよう努めて参ります。

この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　黒田

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
歯ブラシ、使い捨てスリッパなどアメニティを気に入って頂けて嬉しく思います。
お客様に快適に過ごして頂けるようアメニティにも力を入れておりまして、特に歯ブラシは多くのお客様にご好評頂いております。
ご朝食も美味しく召し上がって頂けたようで、レストランスタッフにも伝えさせて頂きます。
また名古屋にお越しの際はぜひ当ホテルにご予約くださいませ。
スタッフ一同お待ち致しております。
この度はお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　本田

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通りお部屋はコンパクトな造りでございます。
その分、大きなベッドやテレビ、そして大浴場でごゆっくりお寛ぎ頂けたら幸いでございます。

この度はご投稿頂き、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　村田

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

レストランのお食事にご満足頂けたご様子で何よりでございます。日替わり定食とバイキングでおいしく召し上がって頂けたようで、レストランスタッフも喜んでおります。

また、当ホテルの天然温泉は筋肉痛、神経痛、疲労回復などさまざまな効果がございます。露天風呂につかり、お仕事の疲れを癒して頂けましたら幸いでございます。

温かいご投稿に感謝申し上げます。
またお客様にお会いできる事を楽しみにしております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　仲田

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございました。

アパホテルグループでは他社とのタイアップキャンペーンを数多く実施してお客様に手にとってその良さを実感していただいております。今回は女性用のシャンプーとコンビニの割引券となっておりましたが、これからもお客様に喜んでいただけるようなサービスを提供してまいります。いつもやっているわけではございませんが、アパホテルに宿泊する時の楽しみにしていただければ幸いでございます。

ご満足いただけた点もあったようでございますが、私どもの至らなさもみせてしまいお客様に対してのサービスというものをもう一度考えなければならないと痛感させられました。目に見えるところはもちろんのこと、一つ一つの細かなところまでお客様が気持ちよく過ごしていただける様に気を引き締めてまいります。

朝食バイキングには満足していただけたようでございますね。お客様においしく召し上がっていただけるように気持ちの良いレストランを作り上げてまいります。

これからも名古屋へお越しの際は当ホテルをよろしくお願い致します。お客様にまた会える日を楽しみに致しております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　仲田

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の空調に関しましてはご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
空調がフロア一括管理となっておりまして、5月から全フロア冷房への切り替えを致します。
窓の取っ手は、恐れ入りますがフロントまでお申し付けいただければお部屋までお持ち致しますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

より一層お客様にご満足していただけるホテル造りに日々精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　本田

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルのダブルルームのお部屋は10平米でございますので、少し手狭になってしまったと思います。ご不便おかけしました。

その分大きいベッドやテレビ、天然温泉がございますので、そちらで足を伸ばして頂けましたら幸いでございます。

また、当ホテルスタッフの対応をお褒め頂き、誠にありがとうございます。これからもお客様に喜ばれるサービスに努めて参ります。

この度はご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち致しております。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　村田

この度はアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

温泉の湯温につきまして熱すぎて長時間御利用頂くことが出来ず申し訳ございませんでした。
またシャワーにおいてはぬるめだったということで申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。

お客様のご投稿にもございます通り、今後ともホテルが増える中私どものホテルもサービスの差別化を図らなければいけないなと感じました。

まずお客様にご満足頂けるよう適切な温度管理をして参りたいと存じます。

忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございます。
今後もアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞ならびにアパホテルズ＆リゾーツをよろしくお願い致します。

アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞
宿泊課　工藤