当ホテルをご利用頂きありがとうございます。

露天風呂についてお褒めのお言葉大変ありがとうございます。
喜んで頂き、新しくした甲斐がございました。
ＶＨＳについてはお客様へ大変気分を害する思いをさせてしまい、申し訳ございません。
今後前向きに検討していきたいと思います。

またのお越しを従業員一同お持ち申し上げております。

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠に有難う御座います。

お部屋の件大変申し訳御座いませんでした。
今回ご予約頂きましたプランですがお部屋タイプがお任せの当日誕生日限定プランとなっており喫煙のお部屋のご案内をさせて頂きました。
案内、説明の徹底をし、今後このような事が無くなるように致します。

お忙しい中口コミへのご投稿有難う御座います。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。

ロイヤルイン掛川　フロントスタッフ

当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。

この度は、いろいろな面でご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

天井の電気は、非常灯となっており、鍵も昔ながらのカギのためいろいろな面でまぎらわしく申し訳ございません。
また、朝食のマーガリン、ジャム等の場所もみなさまにわかりやすい場所を検討して参ります。

ウォシュレットに関しても清掃時には確認しておりますが、再度従業員の教育の徹底や工事担当の者と相談して電池ではなく直接電力供給できないか対策をして参ります。

エアコンに関しても大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。少しづつ新しいものに変えておりますが早急に対応して参ります。

今後、当ホテルがよりよくなるご意見をありがとうございます。


フロント
藤江

当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。

館内案内など従業員の不手際があり、大変申し訳けございませんでした。今後、このようなことがないよう従業員の教育を徹底して参ります。
申し訳けございませんでした。


厚かましいお願いでございますが静岡にお越しの際は、ご宿泊をお待ちしております。


フロント
原田

当ホテルへのご宿泊ありがとうございます。

この度は、大変申し訳ございません。
お客様の立場になり、従業員指導を徹底して参ります。

朝食につきましても、食器のチェック、料理のチェックなどを徹底して参ります。

この度は大変不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ありません。


フロントスタッフ
藤江

当ホテルをご利用頂きありがとうございます。

大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
ビデオテープに関しては今後チェックを徹底してまいります。

朝食の件に関してもお客様のご要望に柔軟に対応できるように検討して参ります。
この度は、大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

今後がんばって参りますので、ぜひとも次回のお泊りをお待ちしております。

当ホテルをご利用頂きありがとうございます。

大変ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません。
お部屋を提供しているにも関わらず、あってはならないこととなってしまい誠に申し訳ございません。早速再度業者へ依頼し、お客様が快適に過ごして頂ける様処置致しました。今後とも継続的に今回のような事が無いよう、注意し備えてまいります。

屋上のお風呂は大変申し訳ございませんが、檜風呂は男性風呂のみとなっております。
チェックインの際は、お客様のおっしゃる通り、館内案内は必ずするようになっております。すべて私の指導不足のためにお客様には大変ご迷惑をお掛けし、気を損なわせてしまい大変申し訳ございません。

今後はお客様にご迷惑をお掛けしないよう、努力してまいります。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。

当ホテルをご利用頂きありがとうございます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
仕事の疲れを癒す場を提供したいと思っておりましたが、私どもの不手際でお客様にはかえって、大変気を悪くすることとなってしまい大変申し訳ございません。

どれもこれも改善していかなければならないことと思っております、今後は、快適な空間を提供していけるように精進して参ります。

またのお越しを従業員一同お待ちしております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠に
有難う御座います。
照明の件では、貴重なご意見を頂き有難う御座います。
検討し、お客様にご満足いただけるよう
改善出来る事から行って参ります。
そのような中でも、清掃面では嬉しいお言葉を
いただけ幸いで御座います。
お忙しい中、口コミへのご投稿有難う御座います。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。
ロイヤルイン掛川　フロントスタッフ

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠に有難う御座います。
洗濯物にいたずらをされていたとの事で、
お客様にご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳御座いませんでした。
ランドリースペースの見回りや、鍵の件も検討し、
安心してご利用いただけるよう改善してまいります。
お忙しい中、口コミへのご投稿有難う御座います。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。
ロイヤルイン掛川　フロントスタッフ

この度はロイヤルイン掛川にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。

また、当館の駐車場に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄にございます。

しかし、当館屋上の大浴場に関しまして、この度設備上の問題により再開不可となりました事、お伝え申し上げます。

大浴場の再開を楽しみにして頂いているお客様に対しましてこのような形でのご報告となりましたこと、お詫び申し上げます。大変心苦しいのですがご理解、ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

大浴場は使えませんが、スタッフ一同、精一杯のサービスを提供致します。

また掛川にお越しの際には、是非当館にご来館下さいませ。

この度は口コミへのご投稿、誠に有難う御座いました。

当ホテルをご利用頂きありがとうございます。

喜んで頂けて光栄です。
今後も日々努力して参ります。

ぜひ、次回のご宿泊もこころよりお待ちしております。


フロント
原田

当ホテルをご利用頂きありがとうございます。

駐車場の件は、皆様に分かりやすくできないか今後検討して参ります。

wi-fiの件に関しては、不安定な部分があるため、今後ご迷惑をお掛けしないよう検討して参ります。

ヒノキ風呂の件に関しては、毎日清掃はしておりますが今後はより一層徹底してまります。また、開放感、外の光を楽しんで頂くため、少し電気を少なくしておりますが皆様に喜んで頂けるよう照明設備も検討してまります。

当ホテルがよりよくなるご意見をありがとうございます。

差し出がましいお願いですがまたのご来館をお待ちしおります。


フロント
藤江

当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。

一見新しいそうと言うことを頂きありがとうございます。築年数が少し経っており、お客様にそのように言って頂けるとは思いませんでした。


ただ、壁の件に関してはご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
今後、少しでも緩和できるよう検討して参ります。

当ホテルがよりよくなるご意見をありがとございました。

フロント
原田

当ホテルをご宿泊頂きありがとうございます。

Wi-fiのご説明不足でご迷惑をお掛けし申し訳ございません。ポータブルWi-fiの説明を今後従業員に徹底して参ります。申し訳ございませんでした。

フロント
原田

当ホテルをご利用頂きありがとうございます。

写真や説明文などわかりにくく、御迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。

皆様にわかりやすい掲示に改善していきたいと思います。
今後当ホテルがよりよくなる意見をありがとうございます。

またのご利用を従業員一同お待ちしております。


フロントスタッフ
原田

当ホテルをご宿泊頂き大変ありがとうございます。

喜んで頂けて光栄です。
その他のサービスでも喜んで頂けるようがんばって参ります。

ぜひ、またの御来館をお待ちしております。


フロントスタッフ
藤江

当ホテルをご利用頂きありがとうございました。

このたびは、大変申し訳ございませんでした。
早急に原因を突き止めたいと思います。
謝っても謝りきれません、本当に申し訳ございませんでした。

フロントスタッフ
原田

当ホテルをご利用頂きありがとうございます。

お客様には大変ご迷惑と不快な気分にさせてしまい申し訳ございません。
今後掃除をより徹底して行いたいと思っております。
当ホテルがよりよくなるコメントをありがとうございます。

１フロアーごとに床の張替えを検討中でございます。

リフォーム後は、皆様にお知らせさせて頂きますのでぜひ、またのお越しをお待ちしております。

フロントスタッフ
原田

当ホテルに御宿泊頂きありがとうございます。

屋上のお風呂を喜んで頂き、私どもにとって大変うれしいお言葉も頂きありがとうございます。

日曜日の朝食については、ご用意ができず、大変申し訳ございません。

トイレのウォシュレットについては、今後検討しておりますので、またのお越しを従業員一同お待ちしております。