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東急ステイ日本橋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.05
  • アンケート件数:1895件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.89
  • 立地3.85
  • 部屋4.16
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂4.00
  • 食事3.50

設備・アメニティ2

投稿者さんの 東急ステイ日本橋 のクチコミ

投稿者さん 2017-10-11 09:51:50

本当に最悪な思いをしました。お風呂に浸かっていると以前、泊まっている方の髪の毛が大量に逆流してきて、スタッフの方も部屋をわざわざ確認しにきたにも関わらず、本当に気持ち悪くなったにも関わらず、全然誠意のある感じの対応ではありませんでした。本当に残念でその日一日の気持ちが最悪でした。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂1
  • 食事-
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
東急ステイ日本橋 2017-10-11 13:06:43

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
まずはお部屋の設備の不具合により、お客様に多大なご迷惑をお掛けし、また大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の件に関しましては、早急に改善を検討して参ります。
甚だ勝手ではございますが、何かの機会に改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。

ご利用の宿泊プラン
【☆お部屋はおまかせ☆】お日にち限定スペシャルプラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【おまかせルーム【禁煙】】