この度は、貴重なご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

立地、客室設備につきまして、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。大変嬉しく存じます。
しかし、客室の臭いについてお客様に不快な思いをさせてしまった事、この場を持ちまして、お詫び致します。
浴室設備の不備により、お客様には大変ご迷惑、ご不便をおかけしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

今回、ご指摘いただきました内容につきましては、早急に見直しを図らせて頂きます。今後ともご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。