この度は東急ステイ日本橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在におかれまして、当ホテル従業員の対応により不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

担当者には適切な指導を行い、今後このようなことを起こさぬよう善処いたします。
加えて、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参ります。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので
今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

次回のご来館を当ホテル従業員一同、お待ち申し上げております。

東急ステイ日本橋
スタッフ一同