投稿ありがとうございます。

お部屋の係にお褒めのお言葉や、総合的に満足と言うお言葉を頂き嬉しく思います。

ご投稿の改善希望のご指摘ですが、お米、お料理のご指摘は、すぐに料理長に伝え改善する所は、改善してこれからのお料理に取り組みたいと思います。また、お部屋のベッドの位置やアメニティーグッズのかみそりですが、少しでもお客様が快適にお過ごしになれるように見直したいと思います。

湯楽庵ご宿泊ありがとうございました。これからの湯楽庵を良くするための、貴重なご意見、ご感想本当にありがとうございました。

投稿ありがとうございます。

多大なお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。お部屋の露天風呂、外湯（温泉パーク）めぐりで、手軽に温泉を堪能されとても幸いです。また、清潔感に溢れていますの、お言葉は清掃スタッフもとても喜んでおり、大変な励みになります。お料理も味、ボリュームも最高でしたを読ませて頂き、料理長や調理場スタッフもとても感謝しております。湯楽庵ご宿泊本当にありがとうございました。次回はぜひ早く湯楽庵へお越しになってごゆっくりお過ごしくださいね。スタッフ一同心よりおまちしています。

投稿ありがとうございます。

お部屋、お部屋の露天風呂、お料理にお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
ご投稿を読ませて頂き、お部屋の露天風呂や外湯（温泉パーク）で温泉を堪能された事や、お部屋でのんびりとリラックスしてお過ごしになられ、婚約者の方に少し早い素敵なクリスマスプレゼントを喜んでいただけた事は、湯楽庵のスタッフもとても喜んでいます。また、お料理も美味しくお召し上がりになられ、お部屋の係がご案内しました白良浜のイルミネーションをウォーキングと共に、お楽しみになられ、とても幸いです。湯楽庵ご宿泊本当にありがとうございました。白浜にお見えの際は、ぜひ湯楽庵へお立ち寄りくださいね。スタッフ一同心よりおまちしています。

投稿ありがとうございます。

お部屋の露天風呂、お料理にお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。

ご投稿のとうり湯楽庵のお部屋の露天風呂や外湯（温泉パーク）の露天風呂は、源泉かけ流しの天然温泉です。お客様が、お部屋の露天風呂や外湯（温泉パーク）めぐりで、何度もご入浴されますので、お休み用の浴衣と、湯上り足袋（冬季）をご用意しておりますが、皆さんに喜んで頂け本当に幸いです。湯楽庵ご宿泊本当にありがとうございました。白浜にお見えの際は、ぜひ湯楽庵へお立ち寄りくださいね。スタッフ一同心よりおまちしています。

追伸　　私共も初めての悪天候によるアクシデントで、お客様には、多大なご迷惑をおかけしました事を心からお詫びします。本当に申し訳ございませんでした。

湯楽庵ご宿泊本当にありがとうございました。

ご投稿を読ませて頂き、多々の不適切な対応の拙さや気遣いのなさで、ご期待におこたえする事ができなかったことは、非常に残念な思いがすると共に、心よりお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。

ご投稿のご指摘は、すぐに全スタッフに伝え、今後この様な過ちを繰り返さないように一層の努力をしてお客様をお迎えしたいと思います。本当に貴重なご意見、ご感想のご投稿ありがとうございました。

投稿ありがとうございます。

私も娘が一人いますが、子供の喜ぶ姿は、親として本当に嬉しいですよね。

ご投稿を読ませて頂き、スタッフ、お部屋、お料理にお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。また、お部屋の露天風呂で温泉を堪能されとても幸いです。今回は、外湯（温泉パーク）は、少ししかご利用になれなかったみたいですね。次回は、ぜひ大岩風呂、梅樽風呂、絶景風呂などの外湯（温泉パーク）めぐりも楽しんで下さいね。朝食は個室でお召し上がりになられたのですね。個室のほかに景観のいいテーブル席（夕日の想い出ホール）もございますので、またご利用ください。湯楽庵ご宿泊本当にありがとうございました。白浜にお見えの際は、ぜひ湯楽庵へお立ち寄りくださいね。ご家族のまたのご来館をスタッフ一同心よりおまちしています。

投稿ありがとうございます。

私も年に何回か旅行に行きますが、初めて泊まる旅館は、かなり慎重に選ぶ方なんですよ。
数ある旅館、ホテルの中より露天風呂の宿　湯楽庵を選んで頂き、本当にありがとうございました。お部屋、お部屋の露天風呂、スタッフ、お料理にお褒めのお言葉や、大満足と言う、あたたかいお言葉は全スタッフの励みになり大変嬉しく思います。お料理も夕食、朝食と美味しく全部お召し上がりになられ、料理長や調理場スタッフも、とても感謝しております。お部屋の係もご投稿を読ませて頂き、オレンジブランドのシャンプーやリンスに癒されたや、気持ちよくお過ごしになられた事は、とても喜んでいます。また、お部屋の露天風呂や外湯（温泉パーク）めぐりで、温泉を堪能され、とても幸いです。

湯楽庵ご宿泊本当にありがとうございました。次回は、ぜひお子様とご一緒に、ご家族３名様で湯楽庵にお越しくださいね。スタッフ一同心よりおまちしています。

投稿ありがとうございます。

お部屋が広くて落ち着けたや、アメニティグッズにお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
お部屋のバスタオルは、お客様がお部屋の露天風呂や外湯（温泉パーク）めぐりで、何度もご入浴されますので、お休み用の浴衣と共に二枚ご用意しております。また、着替えを入れるビニール袋は、皆様、けっこう忘れてお持ちになられない場合がございますので、ご用意しておりますが、ありがたい事に評判がいいみたいです。湯楽庵ご宿泊本当にありがとうございました。白浜にお見えの際は、ぜひ湯楽庵へお立ち寄りくださいね。スタッフ一同心よりおまちしています。

投稿ありがとうございます。

お部屋の露天風呂、外湯（温泉パーク）、お料理にお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
小さなお子様には、アンパンマンふりかけは、本当に人気があるみたいですね。お子様に喜んで頂け、ご用意したお部屋の係も、とても喜んでいます。お料理も、盛り付けも美しく、趣向を凝らしてあり、とても美味しかったのお言葉には、料理長や調理場スタッフも大変感謝しております。また、外湯（温泉パーク）の露天風呂も堪能され、お子様とご一緒に集められたスタンプラリーも喜んで頂け本当に幸いです。スタンプラリーでは、何等賞が当たったのでしょうか？　お帰りの際、駅までお送りしたスタッフもご投稿を読ませて頂きとても喜んでいます。湯楽庵ご宿泊本当にありがとうございました。また、ぜひご家族で湯楽庵へお越しくださいね。スタッフ一同心よりおまちしています。

投稿ありがとうございます。

お部屋、お部屋の露天風呂、お料理に多大なお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。

ご宿泊当日は、夜に雨が降りましたね。外湯（温泉パーク）めぐりでは、お部屋のスリッパをお履きになって露天風呂をご利用になられ、滑られたみたいですね。申し訳ございませんでした。各お部屋には、スリッパと草履をご用意しておりますが、雨の日の外湯（温泉パーク）めぐりはスリッパですと、ご投稿のご指摘どうり本当に滑りやすくなりますので、お客様には滑らない草履をお履きになって頂いて、外湯（温泉パーク）めぐりをお勧めしているのですが・・・また外湯（温泉パーク）が高台にございますので、勾配のことなどの多々の説明不足を、心よりお詫びします。本当に申し訳ございませんでした。ご投稿のご指摘は、すぐにスタッフに伝え、ご宿泊のお客様が少しでも快適にお過ごしになれるように注意するとともに、今一度意識改革を促せました。

湯楽庵ご宿泊本当にありがとうございました。また、ぜひお母様、ご家族ご一緒に湯楽庵へお越しくださいね。スタッフ一同心よりおまちしています。

投稿ありがとうございます。

スタッフへのお褒めのお言葉や、湯楽庵にご宿泊され気持ちよくお帰りになられた事は大変嬉しく思います。
ご投稿を読ませて頂き、お部屋の露天風呂はご利用になられたみたいですが、外湯（温泉パーク）めぐりは、されなかったみたいですね。岩風呂、梅樽風呂、また景観の良い絶景風呂など、お部屋の露天風呂とは違った趣がございますので、次回はぜひ外湯（温泉パーク）めぐりも楽しんで下さいね。
湯楽庵ご宿泊本当にありがとうございました。白浜にお見えの際はぜひ湯楽庵へお立ち寄りくださいね。スタッフ一同心よりおまちしています。

投稿ありがとうございます。

大満足でしたの多大なお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
お部屋の露天風呂に、お二人でのんびりご入浴され、お部屋でゆったりとお過ごしになれた事は、お部屋の係もとても喜んでいます。また、お料理も美味しくお召し上がり頂け、感激され、お料理を全部写真におさめられたのお言葉には、料理長や調理場スタッフのお料理を作る側からしましたら、これ以上ないお褒めのお言葉で、大変な励みになり、これからの湯楽庵のお料理をさらに良くするものだと思います。これからも、白浜の四季折々の旬の素材を使ったお料理に取り組み、お客様に喜んで頂けるように頑張りますので期待していてください。湯楽庵ご宿泊本当にありがとうございました。白浜にお見えの際は、ぜひ湯楽庵へお立ち寄りくださいね。スタッフ一同心よりおまちしています。

追伸　　とてもあたたかい気持ちでお帰りになられスタッフ一同とても喜んでいます。

投稿ありがとうございます。

ご宿泊当日は少しお天気が悪かったみたいですね。観光などされずに湯楽庵へお越しになられたのでしょうか？

ご投稿を読ませて頂き、スタッフの対応やお料理の美味しさにとても満足されたと書いてあり、大変嬉しく思います。料理長や調理場スタッフも夕食、朝食とも美味しく、全てお召し上がりになられ、とても感謝しております。またお部屋の露天風呂や外湯（温泉パーク）の　ああ絶景かな温泉紀州檜風呂にお褒めのお言葉を頂き、スタッフもとても喜んでいます。湯楽庵ご宿泊本当にありがとうございました。次回は、ぜひお子様とご一緒に湯楽庵へお越しくださいね。白浜の四季折々の旬の素材を使ったお料理や、季節、季節の温泉を湯楽庵で堪能してください。スタッフ一同心よりおまちしています。

投稿ありがとうございます。

お部屋、お部屋の露天風呂、スタッフにお褒めのお言葉を頂き、「最高に良かったです！」のこれ以上ないありがたいお言葉は全スタッフとても感謝しております。ご投稿で小さなお子様と初めての旅行と書いてありましたが、時間を気にせず、ゆっくりお過ごしになれた事は、お部屋の係も大変喜んでいます。また外湯（温泉パーク）めぐりも、ゆっくりと楽しまれ、ご入浴でき本当に幸いです。湯楽庵ご宿泊本当にありがとうございました．また、ぜひご家族ご一緒に湯楽庵へお越しくださいね。スタッフ一同心よりおまちしています。

投稿ありがとうございます。

ご夫婦お二人の、旅行のご宿泊に湯楽庵を選んで頂き、本当にありがとうございました。ご投稿を読ませて頂き、スタッフへのお褒めのお言葉や、露天風呂付のお部屋で、のんびりお過ごしになれたと書いてあり大変嬉しく思います。湯楽庵ご宿泊本当にありがとうございました。白浜にお見えの際は、ぜひ湯楽庵にお立ち寄りくださいね。スタッフ一同心よりおまちしています。

投稿ありがとうございます。

最高のサービスだったの多大なお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
実は、私も苦手な食材が結構多いんですよ。事前に連絡して、変えてもらえる時は、変えてもらっているんですよ。今回ご宿泊され、料理長や調理場スタッフが苦手な食材は、全てチェックして憶えていますので、次回お見えの際もご安心くださいね。また、お部屋の露天風呂も気持ちよく、湯楽庵にご宿泊されて、よかったのあたたかいお言葉は、スタッフも、とても喜んでいます。湯楽庵ご宿泊本当にありがとうございました。白浜にお見えの際はぜひ湯楽庵へお立ち寄りくださいね。スタッフ一同心よりおまちしています。

湯楽庵ご宿泊本当にありがとうございました。

ご投稿を読ませて頂き、スタッフの対応の拙さや、気遣いのなさでお客様が不快な思いをされた事を、心よりお詫びします。大変申し訳ございませんでした。

湯楽庵もオープンして二年目に入りました。これまでも楽天トラベルさんを通して、大勢のお客様が湯楽庵にご宿泊されました。口コミ投稿では、多大な評価や、お褒めのお言葉もあり、お客様も期待され湯楽庵へおこしになられると思います。

今回は私共も非常に残念な思いがしますが、現実を直視し、すぐにスタッフ全員でミーティングをして、ご投稿のご指摘を伝え今後、この様なことのない様に意識改革を促せました。また、もう一度原点に戻り勉強をしなおして、一層の努力をしてお客様をお迎えしたい所存でございます。

本当に貴重なご意見、ご感想のご投稿ありがとうございました。

投稿ありがとうございます。

私も高校一年生の娘が１人いますが、娘がまだ小さな時に家族で旅行に行く時は、何かといろいろ不安がありましたよ。

ご投稿を読ませて頂き、スタッフやお料理にお褒めのお言葉や、楽しい旅行になったのあたたかいお言葉は、大変嬉しく思います。またお部屋、お部屋の露天風呂も寛ぎやすかったと書いてあり、お部屋の係もとても喜んでいます。

湯楽庵ご宿泊本当にありがとうございました。
毎年、白浜にお見えになるようですね。
来年のお誕生日のお祝いが、湯楽庵で出来る事を楽しみにしています。
ご家族のまたのご来館をスタッフ一同心よりおまちしています。

投稿ありがとうございます。

温泉に行かれる時は、露天風呂付のお部屋にご宿泊されると書いてありましたが、露天風呂の宿　湯楽庵を選んで頂き本当にありがとうございました。

お部屋、お部屋の露天風呂、お料理にお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。ご投稿のとうり、湯楽庵のお部屋の露天風呂や外湯（温泉パーク）は、掛け流し放流型の天然温泉です。温泉は熱くなかったですか？　ごゆっくりと、温泉を堪能できましたか？　お料理は湯楽庵料理長自慢の、創作和食会席ですが、味や量ともに大満足と言うありがたいお言葉は、料理長や調理場スタッフも、とても感謝しています。

ご投稿の気になった点のご指摘ですが、ご到着時を含め、フロントスタッフの対応の拙さや気遣いのなさを心よりお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。湯楽庵もオープンして一年が過ぎ、二年目に入りました。これまでも大勢のお客様が、湯楽庵にご宿泊され、多大な評価や、ありがたいお言葉を頂き、口コミ投稿ではお褒めのお言葉もあり、お客様も期待され湯楽庵へお越しになられると思います。

お客様のお言葉の中に、「１人のスタッフの態度で旅館の印象が、かなりかわりました」とありましたが、私共も非常に残念な思いがします。すぐにスタッフ全員でミィーティングをして、ご投稿のご指摘を伝え、この担当者はもちろんの事、今後このような事の無いように厳重注意するとともに、もう一度原点に戻って勉強をし、一層の努力をしてお客様をお迎えしたいと思います。

誠に厚かましいお願いではございますが、湯楽庵の今後を見守っていただけましたら、スタッフ一同これほどの、喜びはございません。あらためて、今一度のお越しを心よりおまちしています。本当に貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。

投稿ありがとうございます。

お部屋やお部屋の露天風呂、お料理にお褒めのお言葉や大変満足のありがたいお言葉を頂きとても、嬉しく思います。
湯楽庵の客室には、全室露天風呂が付いています。
本当にお部屋に露天風呂が付いてありますと、小さなお子様連れのお客様には、評判がいいみたいです。
ご投稿のなかでバタバタせず、ごゆっくりする事が出来たと書いてあり、お部屋の係も大変喜んでいます。
またお料理も、大変美味しく、演出等の工夫など、楽しく、記念になったのありがたいお言葉は、料理長や調理場スタッフも、とても感謝しております。

湯楽庵ご宿泊本当にありがとうございました。
白浜にお見えの際は、ぜひ湯楽庵へお立ち寄りくださいね。
ご家族のまたのご来館をスタッフ一同心よりおまちしています。