投稿ありがとうございます。
お子様と初めての家族旅行の御宿泊に湯楽庵を選んで頂き、
本当に有難うございました。
奥様やお子様も大喜びで満喫した旅行ができ、
また施設、接客、食事等に大変満足とゆうありがたい
お言葉を頂きましたがお部屋での気遣い
のなさや、チェックアウト時を含め多々の不適切な対応
の拙さで不愉快な思いをなされた事を深くお詫びいたします。
大変申し訳ございませんでした。
湯楽庵もオープンして約９ヶ月になります。
これまでも大勢のお客様より多大な評価を頂き、
またクチコミ投稿ではお褒めのお言葉もあり
お客様も期待して湯楽庵へお越しになられると思います。
今回は非常に残念ですが現実を直視して反省をし
今一度全スタッフが勉強しなおしてお客様の要望を
汲み取れる様に、お客様に添った考え、行動が出来る様になる事を目標にしたいと思います。
我々スタッフは日々の業務でお客様よりたくさんのご意見や
アドバイスを受け賜わり安心してゆっくりとお過ごしになれるようにお教え頂きましたが
今回の事はあってはならない事なので
もう一度原点に戻り何故お客様が湯楽庵を選んで
お越しになられておられるかを考え
お客様をお迎えしたいと思います。
湯楽庵御宿泊本当に有難うございました。
改めて御家族のお越しをスタッフ一同心よりおまちしています。

投稿ありがとうございます
お二人のいい思い出作りの応援が湯楽庵で出来たことやスタッフ、お部屋の露天風呂、御料理にお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。お部屋の露天風呂と思いますが７回御入浴されたと書いてありましたが次回お見えの際は外湯めぐり（温泉パーク）も楽しんで下さいね。梅樽風呂や岩風呂、また檜の絶景
風呂とお部屋の露天風呂と違ったおもむきがありますよ。
湯楽庵御宿泊本当にありがとうございました
また、是非湯楽庵へ日頃の忙しい日々を癒しに来て下さいね。
スタッフ一同心よりおまちしています。

投稿ありがとうございます。
お母様のお誕生日の御祝い旅行の御宿泊に湯楽庵を選んで頂き本当にありがとうございました。又、お風呂、御料理、お部屋の係にお褒めのお言葉を頂き、お母様に喜んで頂けた事は大変嬉しく思います。ご投稿でも書いてありますが、湯楽庵は全客室（６ルーム）に露天風呂が付いてあり、又外湯めぐり（温泉パーク）の露天風呂と御宿泊のお客様は温泉
を楽しむ事が出来ます。特にお部屋の露天風呂はいつでも御入浴できますので皆さん何回もお入りになり温泉を堪能なさっています。
御料理は白浜の旬の素材を使い味は勿論の事
見た目でも楽しんで頂きたい湯楽庵調理長
自慢の創作和食会席ですが結構ボリュームも
あります。ご投稿のとうりお品書きを最初に
お渡しして順番に御料理を出していきますが
お客様が先にお召し上がりになりたい御料理
があれば先にお出ししたり、又ご要望が
あれば全品一度にお出しする事も出来ますのでご遠慮なくお申し付けください。
湯楽庵ご宿泊本当にありがとうございました
又是非御両親や御家族ご一緒に湯楽庵へ
お越しくださいね
スタッフ一同心よりおもちしています。
追伸
アメニテイがご宿泊の人数分入っていなかっつた事をお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
今後この様な事のない様に厳重に注意したいと思います。

投稿ありがとうございます。
スタッフ、お部屋の露天風呂、御料理に
お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います
特に御料理では器等見た目にも楽しんで
頂け調理長や調理場スタッフも大変喜んで
います。外湯めぐり（温泉パーク）では２階の日光浴の露天風呂はお湯を楽しむほか高台
にあるので景観も楽しむ事ができます。
この時期は１８時３０分頃、天気の良い日は
夕日が沈むのが見れますよ。
湯楽庵ご宿泊本当にありがとうございました
是非、また御家族で湯楽庵へお越しくださいね。スタッフ一同心よりおまちしています。

投稿ありがとうございます。
お風呂、御料理、スタッフに多大なお褒めのお言葉を頂き、又彼に湯楽庵を気に入って頂けた事は大変嬉しく思います。お部屋の露天風呂のお湯は熱く無かったですか？！
外湯（温泉パーク）の露天風呂は全部入られましたか？！
又御料理も季節ごとの白浜の旬の素材を使った御料理に取り組みますので期待していて下さい。
湯楽庵御宿泊本当にありがとうございました。
白浜にお見えの際は是非、湯楽庵へお立ち寄り下さいね。
スタッフ一同心よりお待ちしています。

投稿ありがとうございます。
湯楽庵のお部屋や露天風呂、外湯（温泉パーク）の温泉を楽しむことが出来たと書いてあり大変嬉しく思います。
ご投稿でのお部屋の露天風呂は湯ぶね込みで６畳ありますので御家族でもゆったりと御入浴できます。又、外湯（温泉パーク）も御宿泊のお客様は２日間御利用できますのでチェックアウトをしてから外湯めぐりされるお客様もたくさん居られます。
海水浴をかねて御宿泊されるお客様にはビーチ（白良浜）への送りもありますのでご安心下さい。
湯楽庵御宿泊本当にありがとうございました。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしています。

投稿ありがとうございます。
お部屋の露天風呂や御料理にお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。湯楽庵の客室（全６ルーム）には全て露天風呂が付いていますが小さなお子様連れのお客様にはいつでも入れますので喜んで頂いてるみたいです。又、温泉パークもチェックアウト後も使用できますので御宿泊当日外湯めぐりが出来なかったお客様も次の日にゆっくり外湯めぐりを堪能されています。
又、夏季にはプールや水着を着て入れる露天風呂（男・女混浴）もございます。
湯楽庵御宿泊本当にありがとうございました。是非、又御家族で湯楽庵へお越し下さいね。スタッフ一同心よりお待ちしています。
追伸　外湯（温泉パーク）の湯ぶね全部にお湯が入ってなかった事をお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。

投稿ありがとうございます。
私も旅行が大好きで年に２、３度家族で旅行に行くのですが４月５日、６日と２日間休みを取り買い物をかねて大阪でリフレッシュして来ました。４月７日に投稿を読ませて頂き湯楽庵のお部屋の露天風呂や御料理、スタッフに多大なお褒めのお言葉やご両親や御家族の方が湯楽庵で喜んで頂いた事は全スタッフ大変嬉しく思います。
又、御結婚記念日の旅行の御宿泊に湯楽庵を選んで頂いて本当にありがとうございました。
湯楽庵のインターネット上のトップページの写真ですがお部屋やお部屋の露天風呂も（実際は湯ぶね込みで６畳あるのですが）以前もご投稿で指摘がありましたがもう少しお客様にわかりやすい様に変えていきたいと思います。
御料理も「朝ごはんでこれだけきれいに手が込んでいる料理」を読ませて頂き調理長も調理場スタッフも大変喜んでいます。これからも白浜や紀州の旬の素材を使って季節を感じて頂き味はもちろんの事、見た目でも楽しんでもらえる御料理に取り組みますので期待していて下さい。
湯楽庵御宿泊本当にありがとうございました。この返信が届く頃にはお仕事で忙しい日々を送られていると思いますが、又是非、御両親、御家族一緒に湯楽庵へお越しくださいね。スタッフ一同心よりお待ちしています。

投稿ありがとうございます。
お部屋の露天風呂や御料理にお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
３月の下旬ひ温泉パーク、湯楽庵駐車場の桜の花が咲き始め４月に入り満開になりました。お客様が御宿泊された日は満開の桜を湯楽庵の露天風呂からごらんになられたのだと思います。又、御料理も春は桜をイメージした創作和食会席ですが夏、秋と季節を感じて頂ける御料理に取り込みますので期待していて下さいね。
湯楽庵御宿泊本当にありがとうございました。白浜にお見えの際は是非、湯楽庵へお立ち寄り下さい。スタッフ一同心よりお待ちしています。

投稿ありがとうございます。
お部屋の露天風呂や御料理にお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。ご投稿に浴槽の大きさがわかりづらいと書いてありましたので少しアピールさせていただきます。湯楽庵のお部屋（全６ルーム）には全室露天風呂が付いています。紀州の檜を使ったお風呂でお湯が冷めにくく、又、檜の香りがする露天風呂です。広さは湯ぶね込で６畳あり、洗い場を広く取っていますが浴槽は大人の方で３名は楽に入れる広さです。浴槽には腰掛が付いてあり座ると丁度露天風呂から海が見える高さになっています。温泉は掛け流しでいつでも御入浴できますので皆さん何回もお入りにになり温泉を堪能なさっています。
湯楽庵御宿泊本当にありがとうございました。白浜にお見えの際は是非湯楽庵へお越し下さいね。スタッフ一同心よりお待ちしています。

投稿ありがとうございます。
ご結婚１０年の御祝い、御主人様の独立記念の旅行の御宿泊に湯楽庵を選んで頂いて本当にありがとうございました。
ご投稿を読ませて頂き御家族でごゆっくりされていい旅行になったと書いてあり大変嬉しく思います。
お部屋の露天風呂や外湯（温泉パーク）からご覧になった夕日や御料理のお褒めのお言葉スタッフの励みになりこれからの湯楽庵を更に良くするものだと思います。
湯楽庵御宿泊本当にありがとうございました。又是非、御家族で湯楽庵へゆっくりしに来て下さいね。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

投稿ありがとうございます。
ご結婚記念日の旅行の御宿泊に湯楽庵を選んで頂いて本当にありがとうございました。御宿泊当日は風が強くて寒い日だったみたいですが、お部屋の露天風呂を堪能されたと書いてあり、又御料理にお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
湯楽庵御宿泊本当にありがとうございました。又是非湯楽庵へゆっくりしに来て下さいね。　スタッフ一同心よりお待ちしています。

投稿ありがとうございます。
御料理や温泉のお褒めのお言葉やご投稿での湯楽庵で気分転換ができた事は大変嬉しく思います。この返信が届く頃には忙しい日々を送られているのでしょうか？！
湯楽庵御宿泊本当にありがとうございました。古道にお見えの際やまた普段の忙しい日々の気分転換の際は是非湯楽庵へお立ち寄り下さいね。　スタッフ一同心よりお待ちしています。

投稿ありがとうございます。
お部屋、御料理、スタッフにお褒めのお言葉や、大満足と喜んで頂いた事は大変嬉しく思います。
お部屋の露天風呂の紀州檜の香りは気に入って頂けましたか？！空を眺めながらの御入浴は湯あたりしなかったですか？！
スタンプラリーは７等でしたか、次回は１等や特等を目指して下さいね。
御料理も料理長や調理場スタッフが春のイメージの創作和食会席にと頑張っていますが投稿を読ませて頂き大変喜んでいます。食後のケーキは湯楽庵の調理長からのプレゼントですがお口に合いましたか？！
またこれからも調理長及び調理場スタッフが白浜の旬の素材を使って季節を感じて頂ける御料理に取り組みますので期待していて下さいね。湯楽庵御宿泊本当にありがとうございました。白浜にお見えの際は是非湯楽庵へお越し下さいね。スタッフ一同心よりお待ちしています。

投稿ありがとうございます。
湯楽庵のお部屋には全室（６ルーム）露天風呂が付いてありまた夕食はお部屋でゆっくりと御召し上がりになれ朝食は個室、テーブルと選べる様になっています。小さなお子様連れのお客様にも少しでもゆっくりして頂ければと全スタッフ頑張っていますが、お客様の貴重なご意見や、アドバイスはこれからの湯楽庵を更に良くしていき、またスタッフも大変勉強になると思います。湯楽庵御宿泊本当にありがとうございました。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしています。

投稿ありがとうございます。
スタッフや御料理とお褒めのお言葉や“大満足のお宿”“宿泊してよかった”と言う大変ありがたいお言葉を頂き全スタッフ本当に嬉しく思います。
今回の御宿泊は湯楽庵お披露目プランと思いますがお客様には結構人気があるみたいです。これからも続けていこう思います。（プラン名は変わるかも知れませんが・・・）
湯楽庵御宿泊本当にありがとうございました。白浜にお見えの際は是非湯楽庵へお越し下さいね。スタッフ一同心よりお待ちしています。

投稿ありがとうございます。
奥様への感謝旅行の御宿泊に湯楽庵を選んで頂いて本当にありがとうございました。ご投稿を読ませて頂きスタッフや露天風呂、御料理とお褒めのお言葉や御家族の方が湯楽庵に来て良かったと喜んで頂いた事は大変嬉しく思います。外湯（温泉パーク）めぐりでは１階森林浴の露天風呂、２階日光浴の露天風呂と全部入られましたか？！お部屋の露天風呂は何回くらい御入浴されたのでしょうか？！また御料理も梅の季節から桜の季節と春をイメージする創作和食会席に取り組み料理長や調理場のスタッフが工夫し頑張っていますがお客様の暖かいお言葉は本当に励みになり湯楽庵の御料理を更に良くするものだと思います。
湯楽庵御宿泊本当にありがとうございました。是非、また御家族で湯楽庵にお越し下さいね。スタッフ一同心よりお待ちしています。

投稿ありがとうございます。
多大なお褒めのお言葉を頂きまた文句なしのお宿と言う大変ありがたいお言葉本当に嬉しく思います。
ご投稿での外湯(温泉パーク)からご覧になった夕日は、日光浴の露天風呂ああ絶景かな温泉紀州ひのき風呂と思いますが、男性、女性の外湯では１番人気のお風呂です。
御料理も料理長や調理場スタッフが春をイメージする創作和食会席に取り組み味はもちろんの事、見た目でもお客様に楽しんで頂きたいと頑張っています。又お部屋や、お部屋の露天風呂の清掃スタッフも“入りたい時にいつでも入れ、普段の忙しい毎日を忘れさせてくれる素的なお宿”を読んで大変喜んでいます。
湯楽庵ご宿泊本当にありがとうございました。白浜にお見えの際は是非湯楽庵で忙しい毎日を忘れに来て下さいね。
スタッフ一同心よりお待ちしています。

投稿ありがとうございます。
ご結婚記念日の旅行の御宿泊に湯楽庵を選んで頂いて本当にありがとうございました。
また、スタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。御宿泊当日はお天気が少し悪かったみたいですね。外湯(温泉パーク)めぐりはされたのでしょうか？！それともお部屋でごゆっくりされましたか？
湯楽庵御宿泊本当にありがとうございました。白浜にお見えの際は是非湯楽庵へお越し下さいね。スタッフ一同心よりお待ちしています。

投稿ありがとうございます。
お部屋、お風呂、御料理とお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。湯楽庵はオープンして約８ヶ月になります。何度も書いていますが、お客様の暖かいお言葉はものすごく励みになります。
湯楽庵御宿泊本当にありがとうございました。白浜にお見えの際は是非、湯楽庵へお越し下さいね。
スタッフ一同心よりお待ちしております。