この度は川越第一ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいたことを改善していき、皆さまに満足いただけるサービスを目指してまいります。
金額に関しましても、今後の参考にさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　菅原

この度は川越第一ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊中に不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。当ホテルの設備におきまして、ご満足いただけなかったのは誠に残念ではありますが、今後も全てのお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。機会がございましたら、次回もぜひ川越第一ホテルをご利用くださいませ。

フロント　伊藤

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
設備面ではご期待に添えずまた、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
お部屋に臭いが残らないよう換気・清掃後の点検にて以後気をつけてまいります。
光太夫につきましては貴重なご意見として、店の者に伝えさせていただきます。

またのご利用をお待ちしております。

フロント　伊藤

この度は、川越第一ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
貴重なお言葉をいただきまして、ありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
お客様にご満足いただけるよう努力して行きたいと思います。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　フロント　藤本

この度は、川越第一ホテルをご利用いただくと同時に口コミ投稿ありがとうございます。

当ホテルレストランでの不手際、大変申し訳ございませんでした。
レストランスタッフには、クーポンの取り扱いについてお客様に誤解を与えないよう、しっかり理解するよう注意をおこないました。

現在当ホテルでお客様にお渡ししているクーポンは、GoToトラベルに伴う「地域共通クーポン」と、埼玉県民の方限定の「とくとく埼玉観光クーポン」の２種ございます。

レストランでは「とくとく埼玉観光クーポン」はご利用いただけますが「地域共通クーポン」は今の所ご利用いただけません。※地域共通クーポンのご利用は、現在加盟店登録手続き中でございます。

今回のケースでは、この点をレストランスタッフが取り違え、お客様に誤ったお答えをしてしまったものでございました。

今後このような事の無いよう周知徹底するよう努めてまいります。
お客様に不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。

川越第一ホテル / 支配人

この度は川越第一ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ただ、ご満足頂けなかったようで残念です。

ご料金に関しましては、当ホテル公式ホームページでのお申込みですとお得にご利用いただけますので、今後のご参考にお役立て下さいませ。

併せて貴重なご意見のご投稿ありがとうございます。
機会がございましたらどうぞまたご利用下さいませ。お待ち申し上げております。

フロント　小淏

この度は、川越第一ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
隣のお部屋が騒がしく、大変申し訳ございませんでした。
フロントにご連絡いただければ、対応できた可能性もございます。遅い時間でもフロントにお申し付け下さいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　フロント　藤本

この度は、川越第一ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

お客様のお声を参考に、今後もご満足頂けるサービスに努めていく所存です。

ご投稿ありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　フロント　小柳

この度は川越第一ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
当ホテルはご宿泊以外の方（常勤マッサージ師を除き）館内へのお立ち入りはお断りさせております。ご理解頂けますようお願い申し上げます。

またのご利用をお待ちしております。

フロント　伊藤

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

この度は駐車場のご利用についてご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
当ホテルは敷地内に約50台ほどの駐車スペースを確保しておりますが、満車状態になることが多くございます。出来る限り敷地内に駐車いただけるようご案内をしておりますが、今回はお客様に心無い言葉を申し上げたスタッフがおりましたようで大変申し訳ございませんでした。
お客様に不快な思いをさせるようなご案内をしないよう指導を徹底してまいります。

支配人

この度は川越第一ホテルをご利用頂きまして 誠に有難うございます。
お部屋の明るさの関しまして、お気持ちが落ち込んでしまった様で誠に申し訳ございませんでした。
フロントにてお声がけ頂ければ電気スタンドを、お持ちする事も可能でございますので
次回ご利用頂ける機会がございました際には、
お気軽にお申し付け下さいませ
貴重なご意見有難うございました。
フロント　鈴木

この度は川越第一ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋のご不便がございまして申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無いよう清掃、点検に更に気を付けて参ります。

お忙しいところのご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

栗原

この度は川越第一ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
プラン特典の「よーじやのお土産」をお渡し忘れてしまい大変失礼致しました。
チェックインを受け付けたスタッフには叱っておきましたのでご容赦くださいませ。


フロント　伊藤

この度は川越第一ホテルをご利用頂き誠に有難うございます
お部屋の備品についてご案内が足りず失礼いたしました。クシもしくはブラシはフロントにて
ご用意いたしております。次回、ご利用の際はお気軽にお申し付け下さいませ
ご指摘頂きました、靴磨きの補充の件、確認不足によりご迷惑をおかけいたしまた。今後、この様な事がない様、確認を十分に行って参ります
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました
　　　　　　フロント　鈴木