この度は吉田屋にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご不快にさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。ご宿泊を快適に、最高のおもてなしを心がけ、皆様に愛される旅館作りをいたしたいと考えております。改善できるものから対処いたしたいと思います。
お部屋につきましては、創業90年近くの旅館の為、伝統的な造りは大切にしつつ徐々にリニューアルを致しております。直ぐに改善は難しいのですが、ご意見を参考にさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。お部屋にゴミが残っていたとの事、チェックイン直後にご不快にさせてしまい心苦しく思います。今後このようなことのないよう、快適にお過ごしいただけるよう、スタッフを再教育いたします。
足湯はお客様にとって快適な温度ではなく、大変申し訳ございませんでした。
適温の足湯でしたら、ドリンクを飲みながらリラックスできるひと時をお楽しみいただけたかと思いますと残念でなりません。温度には気をつけておりますが、外気により温度が急激に変わる事もございますので、お近くのスタッフへお気軽にお申し付けいただけたらと思います。
駐車場や貸切風呂などは、ご案内をわかり易く出来るように対策を行いたいと存じます。
また、お見送りにつきましても、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。1組1組のお客様に対して丁寧なおもてなしができるよう、また無事ご自宅へ着かれるまでを想像し最後まで気持ちよくお帰り頂けるようスタッフ一同心を込め、努めてまいります。
おっしゃる通り、当館は若いスタッフが多くございます。フレッシュで元気な笑顔などをお褒めいただく事もございますので良さは残し、非日常を感じて頂けるような質の高い接客が出来るよう、精進いたして参りたいと思います。
甚だ勝手なお願いではございますが、嬉野へまたお越しいただけたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、伏してお待ち申し上げております。
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