この度は、
南国ホテルにご宿泊をいただき
誠にありがとうございました。

ご指摘をいただきました件、
お客様からいただいた内容を
真摯に受け止め、
レストラン担当者に指導させていただき
調理担当者に改善する様、
指導させていただきます。

貴重なご意見をいただきまして、
誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。

平素より南国ホテル並びに伊東園ホテルズを
ご利用頂き誠にありがとうございます。
またご宿泊の際にはご迷惑とご不便を
お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。

まず駐車場の場所に関しては、
玄関前やホテル裏手などに
数か所離れて位置しておりますため、
ご指摘にように「わかりづらい」といった
ご意見を頂戴いただくことが何度か
ございました。
該当箇所への看板の設置を含め対応策を
講じてまいります。

スタッフの接客態度につきまして、
ご当日はお客様のお気持ちを著しく損ねて
しまったとのこと、誠に申し訳ございません。
該当の部署・スタッフには厳しく注意をする
とともに指導を行ってまいります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
お客様より頂戴致しましたご意見につきましては
必ず改善へと繋がるよう努めてまいります
所存です。

お客様におかれましては、今回に懲りること
なく、再度ご宿泊頂けましたら、幸いに
ございます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも南国ホテル並びに伊東園ホテルズを、
何卒、宜しくお願い申し上げます。

南国ホテル
責任者　松井

いつも大変お世話になります。
この度は南国ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在中にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お困りの場合にはフロントへご相談くださいませ。
可能であればお部屋を替えさせていただきますのでお申し付け頂ければと思います。

大変お忙しい所ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

南国ホテル
予約係

この度は数あるホテルの中から南国ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。貴重なお時間に、ご滞在のご感想をお寄せくださり厚く御礼申し上げます。
チェックインのカウンターが大変込み合っており、お待たせしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
駐車場のご案内に関しましては、担当者に申し伝えさせていただき、今後の改善に努めて参ります。
お部屋やお食事に関しましても、ご不快な念をお掛けする結果となってしまい、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なお言葉を真摯に受け止め、改善に努めさせていただきます。
今回のお客さまが抱かれた不快な念を払拭する事は容易ではないと重々承知の上ではございますが、引き続きご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

この度は、
南国ホテルにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
今回のご宿泊の際,
ご満足頂けなかった事
大変残念に思う所存で御座います。
申し訳御座いませんでした。
また、貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございます。
今後の運営課題とさせていただき
取り組ませていただきます。
ご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。

いつも大変お世話になります。
この度は南国ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在中にはご迷惑をお掛けいたしました。
誠に申し訳ございません。
各担当者へ伝えさせていただき早急に改善できるよう努めさせていただきます。

大変お忙しい所ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

南国ホテル
予約係

この度は南国ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大浴場の清掃不備では不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。汚れている箇所を特定し日々の清掃時やメンテナンス時の清掃で汚れを除去し、大浴場内だけに留まらず、ホテル全館をきれいにするように努めてまいります。
食事時間に関しましては、営業時間を検討させていただきます。
様々なご指摘、ありがとうございました。

この度は当ホテルご利用時にお客様のご期待にお答えすることができず誠に申し訳ございません。
お客様からのご意見を全スタッフで拝読させていただき改善できるように努力させていただきます。
お客様からのご指導を今後の南国ホテルへ反映することができるように勤めさせていただきます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は数あるホテルの中から南国ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せくださり、厚く御礼申し上げます。
しかしながら、バイキングスタイルのお食事に関しましてご満足いただけなかったとの事、まことに申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を、今後の改善の参考とさせていただきます。まことに勝手なお願いではございますが、何卒ご寛容いただき、今後もご愛顧いただけますよう伏してお願い申し上げます。
南国ホテル　世羅

この度は数あるホテルの中から南国ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。貴重なお時間に、ご滞在のご感想をお寄せくださり厚く御礼申し上げます。
しかしながら、バイキングスタイルのお食事に関しまして、ご満足いただけなかったと事、まことに申し訳ございませんでした。責任者に申し伝え、今後の参考とさせていただきます。
館内設備に関しましては、順次対応を進めております。ご滞在中にご不快な思いをお掛けし、深くお詫び申し上げます。
誠に勝手なお願いではございますが、今後も精進を重ねて参る所存でございますので、ご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
南国ホテル　世羅

この度は数あるホテルの中から南国ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。貴重なお時間に、ご滞在のご感想をお寄せくださり厚く御礼申し上げます。
別注料理の「和牛陶板焼き」が固いとのご指摘は、担当責任者に共有し、今後の改善の参考とさせていただきます。
売店におきましては、会計はフロントで行っていただいております。対応出来るレジとスタッフに限りがございまして、お時間が掛かってしまいご迷惑をお掛けいたしました。
いただいたご意見は今後の改善の参考とさせていただき、サービス向上に努めて参る所存でございます。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から南国ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。貴重なお時間に、ご滞在のご感想をお寄せくださり厚く御礼申し上げます。
チェックインのカウンターが大変込み合っており、お待たせしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。業務を見直すとともに、改善に努めていく所存でございます。
バイキングスタイルでのお食事に関しまして、ご満足いただけなかったとので、大変申し訳ございませんでした。担当責任者に共有し、サービスを見直して参ります。
今回のお客さまが抱かれた不快な念を払拭する事は容易ではないと重々承知の上ではございますが、何卒ご寛容の上引き続きご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

この度は数あるホテルの中から南国ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。貴重なお時間に、ご滞在のご感想をお寄せくださり厚く御礼申し上げます。
ご滞在中の客室におかれまして、ご不快な思いをお掛けし、お子様方は怖い思いをされたとの事、大変申し訳ございませんでした。
駐車場スタッフにおきましては、教育が行き届いておらず、適切なご案内が出来ませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘内容は担当責任者及びスタッフに申し伝え、ご指摘を真摯に受け止め、サービスの見直しと徹底に努めて参る所存でございます。
この度の不手際何卒ご容赦いただき、今後もご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、
南国ホテルにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
ご意見をいただきました件、
真摯に受け止め、
各セクションにお話をさせていただき
改修・改善を出来る様、
努力をさせていただき、
指導をさせていただきます。
不愉快な思いをさせてしまい
誠に申し訳御座いませんでした。
また貴重なご意見をいただきまして、
誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。

この度は、
南国ホテルにご宿泊をいただき
誠にありがとうございました。
ご指摘をいただきました件、
お客様からいただいた内容を
真摯に受け止め、
フロントスタッフに今一度
ご説明の徹底を
指導させていただきます。
貴重なご意見をいただきまして、
誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。

この度は、南国ホテルにご宿泊をいただき
誠にありがとうございました。

ご指摘をいただきました件、
お客様からいただいた内容を真摯に受け止め、
お食事内容に関しましては、
調理スタッフと相談を行い
メニュー構成・味の改善を行う様
指導させていただきます。
また、レストラン担当者に対しまして、
営業時間中のお客様対応に関して
またお料理の提供方法などを
指導・改善をさせていただきます。
残念な思いをさせてしまい
誠に申し訳御座いませんでした。

今後も古き良きホテルを目指し、
スタッフ一同、日々精進して参ります。
また、お食事面の品質向上や
館内施設の充実を目指し
より良いサービスをご提供を出来る様に、
スタッフ一同、努力して行く所存でございます。

貴重なご意見、ご宿泊をいただきまして、
誠にありがとうございました。

この度は、
南国ホテルにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

・禁煙部屋なのに異常に煙草臭い部屋
窓を全開にして、
備品のリセッシュを使うも解消せず
予約状況に応じて
禁煙/喫煙を使い分けているとしか思えない

→　禁煙・喫煙でお部屋を使い分けると言う事は
当館では一切ございません。

・夕食のバイキングは評価が分かれると思われる
天ぷらを多く頂いたが、翌朝吐き気で目が覚め、
翌日まで胃腸の不調が続いた（油の問題？）

→　油は、毎日交換をしております。

今回のご宿泊の際にご満足頂けなかった事
大変残念に思う所存で御座います。
申し訳御座いませんでした。
また、貴重なご意見、
誠にありがとうございました。