立ち並ぶ宿泊施設の中より、過日は私共ツーリストイン高知をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
　また、こうしてご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
　大浴場につきましては、せっかく足をお運びいただきながら、そのご利用時間に際し、ご不便をお掛けしたご様子…十分にご満足いただけたとはいえない結果に後悔が募ります。
　今までに何度か変更を行い、現在の利用時間にて設定をさせていただきましたものの、やはり、ご宿泊のお客様皆様に、快適にお使いいただけるまでには至らず、また、ここ最近では以前よりも更にご利用いただくお客様が増え、その時間帯も集中し易くなっていることと思います。
　重ねて、日に日に寒さが増し、ゆっくりと身体を温めていただきたいと願いながらも、混雑により、早々と去られたお客様もいらっしゃったのではないでしょうか。
　その中で、私共ホテルをご用命いただいた理由とし、お風呂の存在を真っ先に挙げられる方は多く、その皆様のご期待に沿うことこそ、なにより大切で優先すべき事柄であると存じます。
　安全面をはじめとする問題点に対し、現状を正確に把握し、適切な策を見出すべく、検討を続けておりますので、ご不便をお掛けしながら、誠に勝手な言い分ではございますが、今しばらくお時間を頂戴致したく、この場をお借りしお願い申し上げます。

　浴場のご利用時間の件に加え、より多くの皆様にご満足いただくためには、改善すべき点や見直すべき個所はまだまだございます。
　その時々において異なる状況の中で、打ち出した策や答えも、決して万能とはいかず、未だ試行錯誤を繰り返す日々ではございますが、ひとつひとつにきちんと向き合い、現状以上を目指し、進んで参りたいと思いますので、今後ともご意見、またご指導の程賜りたく、何卒よろしくお願い申し上げます。