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ツーリストイン高知のクチコミ･お客さまの声
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夫婦で行くのでビジホで男性客がいる隣部屋とかは気味が悪いので、ここのカップルプランは2名でしか予約ができななく隣はいないだろうと考え大丈夫かと思って予約したが大きな見当違いでした。男性ひとり客だらけのフロアで嫁さんは気持ち悪がって風呂に入りに行くのにも私服のまま行く始末。喫煙部屋で予約していたにも関わらず灰皿なし。最終日レイトアウトチェックプランなのにすぐ隣が掃除の方の物置所！？か何か知らないが、せっかくゆっくり寝ようとレイトアウトにしたのに朝からガタガタ、ドンッ、おばさんたちの話し声で全く寝れず、フロントに電話して文句言ってもう着替えて出ようとしてドア開けてビックリ！ドアの左右に隣の掃除の方の物置所だからだろうが掃除道具とワゴンが2台、ドアの左右に無造作に放置！！これにはビックリ！そりゃうるさいよな。掃除するのは仕方ないにせよなぜレイトアウトチェックプランの客をここに案内しようと思った？？？配慮がまったく見えない！考えてほしい。極めつけは怒ってフロントに電話した際、上のものに確認して連絡しますと言われ誰かが向かっていたと思われるが、来ていたらしい男性スタッフらしき奴は部屋番号を間違えてしきりに近くの部屋のドアをコンコンしている始末。ここのスタッフってバカなのか？？？チェックアウトの時フロントの女性にどうなってる？と聞いて笑うしかなかった。バカすぎ！お詫びに芋けんぴあげますって言われたけど、そんなもんいらねえから金返せ！二度と行くことないんでもういいよって帰りました。半年に一度高知に行くがここは二度と使わない。みなさんお気を付けください！！！！！やめといたほうがいいですよ。
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この度は、数ある宿泊施設の中から私共ツーリストイン高知をご利用賜り誠にありがとうございます。 折角ご利用していただいたにもかかわらず、お客様に大変、不快な思いをさせてしまったこと、この場にて深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 今回お客様がご予約いただきました、カップルプランは、通常シングルでご利用頂くお部屋に2名様でお泊りいただけるプランでございます。シングル利用の方もいますのでご理解いただけたら幸いでございます。しかし、お部屋割につきましても、心配りがあまりに不十分であり、重ねて心よりお詫び申し上げます 翌朝の件でございますが、お客様よりご連絡を受け、スタッフがお客様のお部屋に上がりましたが、お客様とは行き違いになり、不信感を抱かせてしまい、謝る事しかできません。 お客様皆様に、快適にご宿泊していただく為には、思いや配慮を欠いては、決して成り立たないものです。 自らをお客様の立場とし、その目線で、今一度厳しく、細やかに、その大切な務めに向き合い、頂戴したご意見を今後へと繋げてゆくことが、私共に唯一させていただけるお詫びなのだと信じ、精一杯に学び、努める所存にございます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。
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高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん）（高知県）
4.0
投稿日：2023-01-18 12:18:04
ツーリストイン高知（高知県）
1.0
投稿日：2019-11-30 11:54:30
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ミッチモ9267さんの ツーリストイン高知 のクチコミ
夫婦で行くのでビジホで男性客がいる隣部屋とかは気味が悪いので、ここのカップルプランは2名でしか予約ができななく隣はいないだろうと考え大丈夫かと思って予約したが大きな見当違いでした。男性ひとり客だらけのフロアで嫁さんは気持ち悪がって風呂に入りに行くのにも私服のまま行く始末。喫煙部屋で予約していたにも関わらず灰皿なし。最終日レイトアウトチェックプランなのにすぐ隣が掃除の方の物置所！？か何か知らないが、せっかくゆっくり寝ようとレイトアウトにしたのに朝からガタガタ、ドンッ、おばさんたちの話し声で全く寝れず、フロントに電話して文句言ってもう着替えて出ようとしてドア開けてビックリ！ドアの左右に隣の掃除の方の物置所だからだろうが掃除道具とワゴンが2台、ドアの左右に無造作に放置！！これにはビックリ！そりゃうるさいよな。掃除するのは仕方ないにせよなぜレイトアウトチェックプランの客をここに案内しようと思った？？？配慮がまったく見えない！考えてほしい。極めつけは怒ってフロントに電話した際、上のものに確認して連絡しますと言われ誰かが向かっていたと思われるが、来ていたらしい男性スタッフらしき奴は部屋番号を間違えてしきりに近くの部屋のドアをコンコンしている始末。ここのスタッフってバカなのか？？？チェックアウトの時フロントの女性にどうなってる？と聞いて笑うしかなかった。バカすぎ！お詫びに芋けんぴあげますって言われたけど、そんなもんいらねえから金返せ！二度と行くことないんでもういいよって帰りました。半年に一度高知に行くがここは二度と使わない。みなさんお気を付けください！！！！！やめといたほうがいいですよ。
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この度は、数ある宿泊施設の中から私共ツーリストイン高知をご利用賜り誠にありがとうございます。
折角ご利用していただいたにもかかわらず、お客様に大変、不快な思いをさせてしまったこと、この場にて深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今回お客様がご予約いただきました、カップルプランは、通常シングルでご利用頂くお部屋に2名様でお泊りいただけるプランでございます。
シングル利用の方もいますのでご理解いただけたら幸いでございます。
しかし、お部屋割につきましても、心配りがあまりに不十分であり、重ねて心よりお詫び申し上げます
翌朝の件でございますが、お客様よりご連絡を受け、スタッフがお客様のお部屋に上がりましたが、お客様とは行き違いになり、不信感を抱かせてしまい、謝る事しかできません。
お客様皆様に、快適にご宿泊していただく為には、思いや配慮を欠いては、決して成り立たないものです。
自らをお客様の立場とし、その目線で、今一度厳しく、細やかに、その大切な務めに向き合い、頂戴したご意見を今後へと繋げてゆくことが、私共に唯一させていただけるお詫びなのだと信じ、精一杯に学び、努める所存にございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。