この度は、数ある宿泊施設の中より私共ツーリストイン高知をお選びいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿いただきした事、重ねてお礼申し上げます。

　ご滞在の際には、ご朝食、お部屋等概ねご満足いただけた様子が窺え安心しました。
しかしながら、お部屋着や女性浴場につきましてご不便をお掛けし残念な思いを残すこととなり、申し訳ございません。担当業者と相談し、皆様に好まれ易いとされる温度設定をさせてはいただいておりますものの、今の時期は朝夕の冷え込みも増しており、天候や時間に応じもう少し細やかな調節が必要だったことと反省致しております。
またお部屋着及びアンケート用紙に関しましても、早急に清掃スタッフと話をさせて頂き、改善に努めて参ります。

　これからもより多くのお客様にご利用していただける施設となる様、お客様の貴重なご意見を参考にスタッフ一同精進して参ります。

　どうかこれに凝りませず、また高知に来られる機会がございましたら私共ツーリストイン高知をよろしくお願い申し上げます。
　この度は、ご利用並びにご投稿誠にありがとうございます

　先日は、数ある施設の中から私共ツーリストイン高知をご利用賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご宿泊のご感想をご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。
　この度のご宿泊ご利用の際、契約駐車場へのご案内となりご不便、ご迷惑をお掛けしました事お詫び申し上げます。
　ドリンクサービスにつきましては、平日のみ敷地内有料駐車場に駐車できなかったお客様へお車1台につき1本ドリンクをお渡しさせていただいております。
　同乗者の方もサービスご希望との事でございますが、1台につき２本～７本のサービスとなりますと駐車場料金の値上げにつながり、1名1台の多くのお客様のご負担が増える為、現在変更の予定はございません。
　お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございません。
　これからも多くのお客様にご満足いただける施設となる様、スタッフ一同努力して参ります。
　どうかこれに凝りませず、また高知に来られる機会がございましたら私共ツーリストイン高知をよろしくお願い申し上げます。
　次回お客様にお会いできます事、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

　この度のご利用、並びにご投稿誠にありがとうございます。

　
　

　過日は、ツーリストイン高知をご利用いただき、誠にありがとうございます。

　しかしながらBS放送が見えなかったとのことで大変ご不便をお掛けし申し訳ございません。

当ホテルのBS放送はNHKプレミアム・NHK BS1等３チャンネルのみご覧いただけます。

BS放送はアナログ放送に切り替えていただきご覧いただく方式でございます。
ご案内不足で大変申し訳ございません。
１０月までにＢＳ工事完了予定、視聴いただけ準備中でございます。

　またWi-Fiの件につきましても、お客様にご不便、ご迷惑をお掛けした事深くお詫び申し上げます。

　早速、お客様のお泊りいただきましたお部屋の電波状況を確認いたしましたが、特に異常は見受けられず安定して接続ができました。

　お客様同様、Wi-Fiが繋がり難いとの問い合わせをお受けすることもたまにございますが、その場合、機器の再起動を行っていただきますと改善される事が多くございます。
　当日は、２３０名程多くのお客様にご宿泊をいだいておりましたが、ＷＩ－ＦＩの苦情はございませんでした。
　またｓｋｙｐｅが途切れる原因につきましては、ｓｋｙｐｅのサーバー、混雑利用状況、通信相手端末、環境、ソフトアップデート等、Ｐ２Ｐ通信の為どうしても途切れてしまいます。
大変心苦しいご案内でございますが、Ｓｋｙｐｅを利用するフロントスタッフ数名おりますがＳｋｙｐｅはＰ２Ｐ通信方法の為途切れるサービスと認識しております。
当館のＷＩ－ＦＩが原因ではないかと思われますのでご理解いただけましたら幸いでございます。

　フロントスタッフも常駐しておりますので、何かご不便な事がございましたら、フロントまで何なりとご連絡くださいませ。適切に対応をさせていただきます。

　まだまだ未熟な私共ではありますが、今後も皆様が快適に過ごして頂く施設づくりに努めて参りたいと思います。
　
　お客様のまたのご利用をお待ちしております。
　
　この度は、ご利用並びにご投稿誠にありがとうございました。

　
　先日は、数あるホテルの中から私共ツーリストイン高知をご利用賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご宿泊のご感想を投稿賜り重ねてお礼申し上げます。

　この度は、折角ご利用していただいたにもかかわらず、お客様のご期待に添えませず誠に申し訳ございませんでした。

　立体駐車場につきましては、料金は７５０円、入出庫のお時間１台あたり２分程かかってしまいます。混雑のお時間帯になりますとお時間を頂戴する場合がございます。

　どうしてもお急ぎのお客様には、徒歩２～３分の７００円有料契約駐車場もご案内させていただいております。こちらの駐車場は自走式でございます。少し距離はございますが、待ち時間があまりございません。お客様の用途によりご利用していただけましたら幸いでございます。
　
　また女性大浴場につきましては、男性大浴場に比べ、小さな作りでございます。
　
　お客様にご不便をお掛けしました事、お詫び申し上げます。

　どうかこれに凝りませず、また高知に来られる機会がございましたら、ツーリストイン高知を宜しくお願い申し上げます。

　またのご利用、従業員一同心よりお待ちいたしております。

過日は、ツーリストイン高知をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、ご到着早々お客様には大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、スタッフの応対につきましても、お客様のご不満を募らせることとなり誠に申し訳なく存じます。

お客様よりお部屋替えのご要望をいただき、ご希望されておりました喫煙ルームから禁煙ルームへのご変更。
お部屋のグレードアップなど出来る限りの対応をさせていただきましたが、今更ながらの対応にお客様のご不満が拭えるはずもなく、私どもの至らなさが非常に悔やまれる思いでございます。

原因につきましては、清掃スタッフの蛇口の締め忘れ、もしくは清掃チェック中のスタッフの何かが接触し水が出たままの状態であったかと存じます。
今回の件、深く反省し再発防止に全力で取り組むとともに、イレギュラーへの対応能力の向上に努める所存でございます。

この度のこと何卒ご容赦いただき、再度ご利用の機会をいただきたくお願い申し上げる次第でございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

　過日は、ツーリストイン高知をご利用いただき誠にありがとうございます。

　しかしながら、この度のご宿泊につきましては、お部屋に不備がございましたこと、深くお詫び申し上げます。原因につきましては、排水トラップが閉めきれておらず、蓋の緩みが原因かと思われます。清掃チェックの際、気づくべき点でございます。すぐに、清掃係の者にもご報告させていただき、清掃後の確認を徹底する様にさせていただきました。
今後このようなことのないよう再発防止に全力で取り組む所存でございます。
誠に恐れながら、ご不便ご不都合がございましたら早急に対処させていただきますので、何卒フロントまでご連絡くださいませ。

　お客様よりいただきましたお言葉を真摯に受け止め、今後の更なるサービス向上に精進して参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

　先日は、数ある宿泊施設の中から私共ツーリストイン高知をご利用賜り誠にありがとうございます。
　この度は、折角ご利用していただいたにもかかわらず、お客様のご期待に添えませず申し訳ございませんでした。
　フロントの対応につきましては、責任者を含め３名でご説明させていただいたとおり、【宛名なし、上様】での領収書の発行はお断りさせていただいております。理由につきましては、税務調査、二重請求防止、紛失の際の悪用等多くの理由で私共の施設では発行しておりません。お客様に何度もご説明させていただきましたがご理解がえられず、発行してもらわないと困るとフロントで５分以上大声を出した為、他のお客様のご迷惑でしたので、はっきりとお断りをさせていただきました。高圧態度とお客様にとられましたら私共としましても仕方がございません。無料キャンセル、他宿泊施設等ご案内もさせていただきましたが聞き入れていただけず残念でございます。
　今後も【宛名なし、上様】での領収書を発行する予定はございません。ご了承くださいませ。
　お客様のご期待に添えませず、誠に申し訳ございませんでした。

先日は、数ある宿泊施設の中より、私どもツーリストイン高知をご用命賜りまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、クチコミにご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただいております駐車場につきましては、当館併設の駐車場は、ホテル敷地内に平面２５台、立体駐車場４２台分がございます。こちらの駐車場は、到着順でのご案内とさせていただいており、満車の場合は、徒歩２～３分の有料契約駐車場をご案内させていただいております。
お客様にご利用いただきましたお日にちは夏休み中の連休ということもあり沢山のお客様にご利用いただき、当館駐車場も満車となりました事から、館外駐車場をご案内させていただきました。ご不便をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんが何卒ご理解賜ります様お願いいたします。
また、フロントの対応につきましてもご期待に添えず申し訳けございません。
詳細に付ご記入いただいておりませんが、ご到着時のお名前・ご住所等の記帳についてのご指摘かと存じます。
誠にご面倒をお掛けいたしますが、当館では旅館業法に沿って、ご宿泊の皆様のお名前をお部屋ごとにご記入いただいております。
お疲れの中、ご面倒をお掛けいたしておりますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
この度のご利用及びご投稿誠にありがとうございました。

　この度は、数ある宿泊施設の中より私共ツーリストイン高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

　しかしながら、折角ご利用していただいたにもかかわらず、当日はお疲れのところ契約駐車場等までご足労いただき、お客様にご不便、ご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。当館併設の駐車場は、ホテル前方の平面駐車場６台分を含めて敷地内に平面２５台、立体駐車場４２台分がございます。
（立体駐車場につきましては、高さ155㎝　長さ515㎝　幅185㎝までのお車に対応しており、RV型等ではない普通車はほぼ入庫いただけます）
こちらの駐車場は、到着順でのご案内とさせていただいており、満車の場合は、徒歩２～３分の有料契約駐車場をご案内させていただいております。お客様のご利用いただきましたお日にちはお盆に差し掛かり、ありがたいことに多くのお客様にご利用いただき、満車でのご案内となってしまいました。ご不便かと存じますが、引き続きご理解、ご協力いただけましたら幸いでございます。

　またチェックイン時のご記帳につきましては、旅館業法６条に基づき、対応致しております。感染症や集団食中毒等が発生した場合に、遡って速やかに感染ルートの特定等の必要があるため、当館では開業以来、お部屋ごとのご記帳及びご宿泊される皆様のお名前のご記帳をお願いしております。お疲れの中、大変煩わしく思われるかもしれませんが、どうかご理解頂きますようお願い申し上げます。

　最後になりますが、また高知に来られる機会がございましたら私共ツーリストイン高知をよろしくお願い申し上げます。
　またお客様にお会いできます事、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
　この度のご利用、並びにご投稿誠にありがとうございました。

　立ち並ぶ宿泊施設の中より、過日は私共ツーリストイン高知をご用命賜わりまして、誠にありがとうございます。

　お部屋についてのご感想を拝読し、ほっと胸を撫で下ろしましたものの、その分だけ浴場に対しての残念な思いが感じられ、尚更に悔やまれます。
　女性浴場はオープンより後にお部屋を改築しご準備させていただいた為、男性に比べ、湯船の数も異なり、規模自体小さな施設でございます。

　浴場にご用意してありますモップにつきましては、以前よりお客様からの要望が多数あり、設置させていただいております。しかしながら、お客様に不快感を与えてしまい申し訳ございません。

　ただ、少しでも快適にお使いいただきたいその思いの下、させていただける全てのことに対し、女性スタッフを中心とし、今後とも話し合って参ります。

　まだまだ未熟なスタッフではございますが、多くのお客様にご利用していただけるよう精進して参ります。
　この度のご利用、並びにご投稿誠にありがとうございます。　

　過日は、数ある施設の中から私共ツーリストイン高知をご利用賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご宿泊のご感想を賜り重ねてお礼申し上げます。
　しかしながら、女性浴場に関しまして、残念な思いを残すこととなり誠に申し訳ございません。女性風呂につきましては、開業当初なく数年後増築された浴場で男性浴場と比べて小さい造りでございます。以前より女性のお客様にご指摘いただき、何度か改善工事を試みておりますが、なかなか建物の改築が難しく改善できておりません。なかなかすぐに改善工事とは参りませんが、女性のお客様に何かサービスできる様プラン等検討させていただきたいと思います。　
　ご利用時間に関しましては、女性風呂で事故や故障等が起きた場合、女性従業員が対応できる時間を踏まえ、現在の時間に設定をさせて頂いております。勝手ではございますが、何卒ご了承頂けましたら幸いでございます。
　また、お客様の仰せの通り、女性浴場入浴時には大変ご不便ではございますが、男性浴場と同じ階にある為、間違って入場してしまわないよう、防犯を含めた防止の措置をとらせていただいており、女性の方にのみフロントにて、開ける時専用の鍵をお渡しする様になっております。皆様に安心してご入浴いただける様ご理解とご協力をお願い致します。また混み合うと、お風呂の中で洗い場の順番をお待ち頂くような場合もあり、鍵をお渡しさせて頂く際に、状態をお知らせさせて頂いております。ご案内が足らず申し訳ございません。
　案内の表記等ついては社内で話し合いの場を設け、検討させていただきたいと存じます。
　
　また、私共の施設はカードキーをお部屋のカードホルダーに差し込まないとエアコン（独立式）の電源が入らない様、省エネ仕様になってございます。　お客様がチェックインされた際、エアコンが入っております事が理想かと存じますが、お部屋代を出来る限りリーズナブル、低価格でご提供出来る様、重点をおいております。お客様のご期待に添えませず誠に申し訳ございません。

　これからもお客様の貴重なご意見を参考に、スタッフ一同改善に努めて参ります。どうかこれに凝りませず、また高知に来られる機会がございましたらツーリストイン高知をよろしくお願い申し上げます。
　この度はご利用ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

　先日は、数ある宿泊施設の中から私共ツーリストイン高知をご利用賜り誠にありがとうございます。

　この度は、折角ご利用していただいたにもかかわらず、客室廊下空調異音でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご希望どおりお部屋替えをさせていただき、早速修理業者に連絡し改善修理依頼をさせていただきました。

　室内音につきましてはすべてのお部屋空気交換口がある為、外の風の強さ等で少しは音が聞こえる場合がございます。ご理解いただけましたら幸いでございます。

　これからもお客様のご意見を参考に多くのお客様にご利用していただける様、精進して参ります。

　この度は、誠に申し訳ございませんでした。

　

　この度は数ある宿泊施設の中より、私共ツーリストイン高知をお選びいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中投稿へお時間を割いていただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

　女性浴場のご利用時間でございますが、現在は夕方17時半から22時半、朝は7時から9時半のお時間とさせていただいております。何かあった際対応出来る様、女性従業員の勤務時間に合わせた時間設定となっております。
　近々リニューアルを予定しておりますので、その際に女性浴場の利用時間についても再度検討させていただきます。

　この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。またお客様にお会い出来る日を心よりお待ち申し上げます。

　だいぶ寒さが和らいで参りましたが、朝夕の気温差がございますので体調等崩されませんようお身体にご自愛下さいませ。

　
　先日は、数あるホテルの中から私共ツーリストイン高知をご利用賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。
　ラー油付プランにつきましては、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。

　プランにつきましては、チェックイン時、フロントスタッフのご説明させていただいたとおりでございます。

　私共施設では、宿泊プラン一覧のとおり　朝食付プランをはじめ、ラー油、ポン酢、クリアファイル付等販売させていただいておりますが、素泊り料金よりすべて高い料金設定を明記、販売をさせていただいており、無償、「キャンペーン」等は一切行った事はございません。

　今一度、ご確認いただけましたら幸いでございます。
　お客様にはご納得いただけない回答ではないかと存じますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

　どうかこれに凝りませず、また高知に来られる機会がございましたら私共ツーリストイン高知をよろしくお願い申し上げます。

　この度のご利用、並びにご投稿、誠にありがとうございます。



　

　この度は高知市内の数ある宿泊施設の中より、私共ツーリストイン高知をご利用賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中でのクチコミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
　
　立地に関しまして、幾分かご足労をお掛け致しました。当館からは繁華街にあたる追手筋の大通りまでは徒歩で約５分程でございますが、お客様の仰るように、高知駅から当施設までは道順にもよりますが、７、８分程時間を要する場合もございます。

　朝食に関しましては、「良かった」とのお褒めの言葉を頂戴し、安堵致しております。決して派手さはございませんが、日々、朝食スタッフが試行錯誤しながら「高知のお袋さんの味」をテーマとして、朝食の献立をこしらえております。

　未熟な私共ではございますが、これからもより多くのお客様が快適に過ごして頂ける施設作りに励んで参りたいと存じます。お気づきの点がございましたら何なりと仰って下さいませ。

　次に高知へお越しの際にも是非とも私共ツーリストイン高知をご利用下さいませ。ありがとうございました。

　

　数ある宿泊施設の中より、過日も私共ツーリストイン高知に足をお運びいただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。
　
　しかしながら、この度のお声を拝読し、なによりまず、深くお詫び申し上げます。
ベッドの大きさやアメニティの充実なども、もちろん大切ではございますが、快適さの源は清潔感や安心感であり、清掃が行き届いたお部屋をご提供させていただくことは、言うまでもなく大前提の事柄でございます。
遅ればせながらの対応にお詫びのしようもございませんが、清掃スタッフへの指導を含め、細部に至るまで配慮を欠くことなく、日々努める所存にございます。

　この度は誠に申し訳ございませんでした。

　どうかこれに凝りませず、また高知に来られる機会がございましたら、ツーリストイン高知を宜しくお願い申し上げます。

　またのご利用、従業員一同心よりお待ちいたしております。

　過日は、数ある宿泊施設の中より私共ツーリストイン高知をご利用賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご宿泊のご感想をご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。
　
　しかしながら、折角当館をお選びいただいたにも関わらず、女性用浴場におきましては、ご期待に添えられず、誠に申し訳ございません。当館の女性浴場は、以前和室だった客室を改装し増設させていただいたため、男性浴場と比べ小さな浴場となっており、その為、露天風呂など設置ができなかったことに加え、大きさ的にも三名四名ほどが上限のものとなっております。もう少しお客様に快適にご利用していただけるよう、洗い場、シャワーブースを増やす等改装の準備を現在検討しております。なかなかすぐにとは参りませんが、少しお時間いただけましたら幸いでございます。また、エアコンに関してましては、早々に状況を確認させていただき原因究明に努めて参ります。
　
　これからもお越しいただいた皆様にご満足していただける様に日々努力して参りますので、どうか是にこりず、また高知にお越しの際は私共ツーリストイン高知をよろしくお願い致します。
　　
　この度のご利用、並びにご投稿誠にありがとうございます。

　過日は、当館ツーリストイン高知をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　しかしながら、せっかく当館をご用命いただいたにも関わらず、フロントスタッフの接客態度、清掃スタッフの配慮と、ご期待に応えられず、残念という感想を抱かせてしまい、大変心苦しく存じます。
　皆様に快くご利用いただけるように、日頃より、接客態度には重々に注意しておりますが、今回このようなお声をいただき、深く反省しております。誠に申し訳ございませんでした。この度のお言葉ひとつひとつを真摯に受け止め、スタッフ一同いま一度サービスの見直しを計って参ります。
　また、清掃スタッフにもこの度のご指摘を報告させていただきました。フロントスタッフ共々、清掃方法の見直しを行い、改善を図ってゆく所存でございます。
　最後になりますが、龍馬パスポートの特典につきましては、観光コンベイション協会様のホームページにも記載しております通り、勝手ながら、当館に直接ご予約いただいたお客様のみを対象とさせていただいております。楽天トラベル様などの予約サイトを経由してお申込みいただいた方には、スタンプの押印のみとさせていただいております。ご了承下さいませ。
　このような事がありながら、誠に勝手なお願いだと重々承知の上ではございますが、今一度ご利用の機会をいただきたく、お願い申し上げる次第でございます。
　この度は、誠に申し訳ございませんでした。

　この度は、数ある宿泊施設の中より私どもツーリストイン高知をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

　しかしながら、折角、当館をお選びいただいたにも関わらず、接客及び朝食におきまして至らない点が多々あり、不快感を与え、ご迷惑をおかけいたしました事を心よりお詫び申し上げます。お客様からのお声を真摯に受け止め、今一度、従業員各々の接客態度を見直し、丁寧な対応並びにサービスの向上に努めて参る所存です。
　朝食に関しましても、お客様からいただいたご指摘は、直ちに朝食担当のスタッフに伝えさせていただきました。設備や原材料費の問題もある為、即座に改善させることは難しいかと存じますが、朝食スタッフ、フロントスタッフ共々話し合いを重ね、工夫し、改善に努めさせていただきます。

　誠に勝手なお願いとは重々承知いたしておりますが、また高知にご宿泊のご予定がございましたら、今一度ご利用いただける機会をいただきたく、お願い申し上げる次第でございます。

　この度は、当館のご利用ならびに口コミのご投稿いただき、誠にありがとうございました。

　過日は、高知市内に数ある宿泊施設の中より、私どもツーリストイン高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。並びに、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事を重ねてお礼申し上げます。
　しかしながら、せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に応えることが出来ず、申し訳ございませんでした。

　この度ご利用いただきましたお部屋はトリプルでの利用も可能なツインルームでございます。通常は二名様でご利用いただくお部屋にエキストラベッドを入れさせていただき、三名様でご利用いただくプランでなります。その為、寝室スペースがお客様の想像より狭く感じさせてしまったものかと存じます。
　
　また、エアコンに関しましては、お客様の仰られる通り、寝室側に一台のみの設置でございます。しかしながら、お部屋全体の広さの32㎡に対応した型を採用しております。

　そして、九階の空調につきましては、我々の管理不行き届きにより、不快な思いをさせてしまいお詫びの言葉もございません。特に、ここ数ヶ月は新型コロナウィルス感染症の防止対策として、例年より換気に重点を置かせていただいている為、温度調整が難しい状態でございます。ご迷惑をおかけしているとは存じておりますが、ご理解とご協力のほどをよろしくお願いいたします。

　最後に、朝食時でのトラブルに関しましても、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。今後、このような事が無き様、スタッフ一同努めて参ります。

　どうかこれに凝りませず、また高知に来られる機会がございましたら、私どもツーリストイン高知をよろしくお願い申し上げます。