過日は、多くの宿泊施設の中より、私共ツーリストイン高知をご用命いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中でのご投稿、多くの点で貴重なご意見を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。

　今回、お客様よりご意見を頂戴し、私共が気が付かなかった点もあり、とても参考になりました。お客様のご指摘の点は、設備面等の問題より、すぐの改善とはお約束出来かねますが、今後リニューアル時の改善点として、検討をさせていただきたいと存じます。

　今後も、皆様がより快適に過ごし、より満足をしてお帰りいただきます様精進して参りますので、相変わらぬご利用をお願い申し上げます。

　11月に入り、急に冷え込みが厳しくなりました。風邪等をおひきになりませぬ様、体調管理には十分お気を付け下さいませ。

　お客様のまたのお越しをお待ちしております。

　この度は、ご利用並びにご投稿誠にありがとうございました。
　

　この度は高知市内の数ある宿泊施設の中より、私共ツーリストイン高知をご利用賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中でのクチコミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
　
　立地に関しまして、幾分かご足労をお掛け致しました。当館からは繁華街にあたる追手筋の大通りまでは徒歩で約５分程でございますが、お客様の仰るように、高知駅から当施設までは道順にもよりますが、７、８分程時間を要する場合もございます。

　朝食に関しましては、「良かった」とのお褒めの言葉を頂戴し、安堵致しております。決して派手さはございませんが、日々、朝食スタッフが試行錯誤しながら「高知のお袋さんの味」をテーマとして、朝食の献立をこしらえております。

　未熟な私共ではございますが、これからもより多くのお客様が快適に過ごして頂ける施設作りに励んで参りたいと存じます。お気づきの点がございましたら何なりと仰って下さいませ。

　次に高知へお越しの際にも是非とも私共ツーリストイン高知をご利用下さいませ。ありがとうございました。

　

　数あるホテルの中からいつも私共ツーリストイン高知をご利用賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。

　この度、折角ご利用していただいたにもかかわらず、煙草の臭いでお客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

　お客様のご指摘の通り、禁煙ルーム、喫煙ルームの混在しておるフロアでございました。禁煙フロア、喫煙フロアきちんと分けることが理想ではございましたが、数年前から年々禁煙者が大幅に増加し、急きょ臭いが少ないお部屋を禁煙ルームに変更させて頂いたため、このような現状となってしまいました。

　今思えば、きちんとフロア分けを行い、壁紙、布団、カーペット等コストはかかりますが、お客様の事を考え、きちんとフロア分けをするべきだったと悔やまれます。
　今後、お客様にご迷惑をお掛けしない様、お客様がご宿泊の際は、禁煙フロアへアサインされる様、顧客管理情報へ入力させていただきました。
　また、なかなかすぐにとは参りませんが、次回リニューアルの際には、完全なフロア分けをさせていただきたいと思います。

　これからもお客様の貴重なご意見も参考に、スタッフ一同精進して参ります。
　どうかこれに凝りませず、また高知に来られる機会がございましたら、ツーリストイン高知をよろしくお願い申し上げます。
　次回、お客様のご利用スタッフ一同心よりお待ち致しております。
　
　いつもご利用、誠にありがとうございます。

　
　先日は、数あるホテルの中から私共ツーリストイン高知をご利用賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご宿泊のご感想を投稿賜り重ねてお礼申し上げます。

　この度は、折角ご利用していただいたにもかかわらず、お客様のご期待に添えませず誠に申し訳ございませんでした。

　立体駐車場につきましては、料金は７５０円、入出庫のお時間１台あたり２分程かかってしまいます。混雑のお時間帯になりますとお時間を頂戴する場合がございます。

　どうしてもお急ぎのお客様には、徒歩２～３分の７００円有料契約駐車場もご案内させていただいております。こちらの駐車場は自走式でございます。少し距離はございますが、待ち時間があまりございません。お客様の用途によりご利用していただけましたら幸いでございます。
　
　また女性大浴場につきましては、男性大浴場に比べ、小さな作りでございます。
　
　お客様にご不便をお掛けしました事、お詫び申し上げます。

　どうかこれに凝りませず、また高知に来られる機会がございましたら、ツーリストイン高知を宜しくお願い申し上げます。

　またのご利用、従業員一同心よりお待ちいたしております。

過日は、ツーリストイン高知をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、ご到着早々お客様には大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、スタッフの応対につきましても、お客様のご不満を募らせることとなり誠に申し訳なく存じます。

お客様よりお部屋替えのご要望をいただき、ご希望されておりました喫煙ルームから禁煙ルームへのご変更。
お部屋のグレードアップなど出来る限りの対応をさせていただきましたが、今更ながらの対応にお客様のご不満が拭えるはずもなく、私どもの至らなさが非常に悔やまれる思いでございます。

原因につきましては、清掃スタッフの蛇口の締め忘れ、もしくは清掃チェック中のスタッフの何かが接触し水が出たままの状態であったかと存じます。
今回の件、深く反省し再発防止に全力で取り組むとともに、イレギュラーへの対応能力の向上に努める所存でございます。

この度のこと何卒ご容赦いただき、再度ご利用の機会をいただきたくお願い申し上げる次第でございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

過日は、ツーリストン高知をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、この度のご宿泊につきましては、お客様にご満足いただけず誠に残念でございます。

当館の女性用合同浴場は、三名四名ほどが上限のあまり大きくない造りになっております。
感染症の影響もあり、混雑が予想される時間帯には、ご利用に制限をかけさせていただく場合もございます。
お客様にはご不便をお掛けし誠に心苦しいところではございますが、ご理解とご協力をいただきたくお願い申し上げる次第でございます。

宿泊料金につきましては、お客様の需要に合わせ変動いたします。
私共のホテルも世間相場に合わせ価格設定をいたしております。
誠に恐れながら、全国旅行支援期間中の料金とそれ以降の料金との差は高知県のほとんどの施設様も同じかと存じます。
「不愉快」とのお言葉をいただきましたが、私共だけと誤解されているようでございましたら、何卒ご確認くださいませ。

宿泊施設にはそれぞれ、規模、設備、価格、ご提供させていただくサービス、営業形態等、施設ごと多種多様でございます。
誠に不本意ながら、すべての宿泊施設様と同様のサービスをご提供させていただくことは叶いません。
施設専用ページには皆様に誤解の無い様、写真や詳細情報などありのままを掲載いたしております。
ご予約の際は、何卒ご確認いただきご納得の上お申し込みくださいますようお願い申し上げます。

今後も、より多くのお客様方にご満足していただける施設を目指し、サービス向上に努めて参ります。

この度のご利用並びにご投稿、重ねてお礼申し上げます。

過日は、ツーリストイン高知をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、この度のご宿泊につきましては、お客様のご期待に添えず誠に残念でございます。

全国旅行支援が始まり高知県全体の宿泊料金も上がっており、私共も世間相場を逸脱することの無いよう価格設定をいたしております。
又、私共の施設は、一般的なビジネスホテルでございます。
お客様にご提供させていただくものは、お寛ぎいただける空間とお客様への誠意ある対応などささやかなものでございます。

誠に恐縮なお願いではございますが、お部屋の写真や詳細情報をご確認いただき、ご納得の上お申込みいただけましたら幸いに存じます。

この度いただきましたご投稿を参考にさせていただき、これからも皆様にとってより良いホテルとなりますよう、サービス向上に努めて参ります。

この度のご利用並びのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

過日は、ツーリストン高知をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、この度のご宿泊につきましては私共の不手際がございましたこと、深くお詫び申し上げます。

お越しいただきます皆様には、万全の体制でお出迎えするのが私共の責務ではございますが、
こうしてお客様よりご指摘をいただくたび、私共の至らなさに悔やまれる思いでございます。
誠に恐れながら、不備やご不便などございましたら早急に対処させていただきますので、フロントまでご連絡いただきたくお願い申し上げます。

いただきましたお客様のお声を真摯に受け止め、スタッフ一同更なるサービス向上に精進して参る所存にございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

　過日は、当館ツーリストイン高知をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　しかしながら、せっかく当館をご用命いただいたにも関わらず、フロントスタッフの接客態度、清掃スタッフの配慮と、ご期待に応えられず、残念という感想を抱かせてしまい、大変心苦しく存じます。
　皆様に快くご利用いただけるように、日頃より、接客態度には重々に注意しておりますが、今回このようなお声をいただき、深く反省しております。誠に申し訳ございませんでした。この度のお言葉ひとつひとつを真摯に受け止め、スタッフ一同いま一度サービスの見直しを計って参ります。
　また、清掃スタッフにもこの度のご指摘を報告させていただきました。フロントスタッフ共々、清掃方法の見直しを行い、改善を図ってゆく所存でございます。
　最後になりますが、龍馬パスポートの特典につきましては、観光コンベイション協会様のホームページにも記載しております通り、勝手ながら、当館に直接ご予約いただいたお客様のみを対象とさせていただいております。楽天トラベル様などの予約サイトを経由してお申込みいただいた方には、スタンプの押印のみとさせていただいております。ご了承下さいませ。
　このような事がありながら、誠に勝手なお願いだと重々承知の上ではございますが、今一度ご利用の機会をいただきたく、お願い申し上げる次第でございます。
　この度は、誠に申し訳ございませんでした。

　先日は数ある宿泊施設の中より、私共ツーリストイン高知をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、投稿へお時間を割いて頂いたきましたこと重ねてお礼申し上げます。
　しかしながら、浴場のロッカーの清掃に関しましてお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
　清潔で気持ちの良い空間を整え、維持することは施設として、あまりに当然の務めでございます。自らをお客様の立場とし、その目線で今一度、厳しく細やかにスタッフ一人一人が真摯に取り組んで参る所存にございます。
　
　また、女性浴場につきましてはご利用頂いたにも拘らず、お客様に十分にご満足頂けず、残念な思いを残すこととなり、誠に申し訳ございません。お客様のご期待に添えず非常に心残りでございます。お客様の仰います通り、女性浴場は、後から改築した分、浴槽と小さなサウナ、洗い場が２つとシャワーブースが１つという大変規模の小さい物となっております。
　皆様のご利用が重なりました場合、お客様同士で洗い場の譲り合いをしていただくなど、ごゆっくりと快適にご利用していただけるとは決して言えず、ご不便・ご面倒をお掛けしておるのが現状でございます。限られたスペースをより快適にお使いいただける術、また女性の方にお喜びいただけるサービスなど今後の課題として今後も取り組んで参りたく存じます。
　
　まだまだ未熟な私共ではございますが、これからもお客様にご満足いただけます様、より一層努力して参ります。また高知にお越しの機会がございましたら、ぜひツーリストイン高知をご利用くださいませ。
　お客様のまたのお越しを、一同心よりお待ち致しております。
この度はご利用並びにご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

　過日は、私共ツーリストイン高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　しかしながら、ご利用いただいたにも拘らず、お客様にはご滞在中快適にお過ごしいただけず、誠に申し訳ございません。

　また、加湿器貸し出し時のスタッフの対応につきまして、お客様には大変不愉快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。深く反省し、自らをお客様の立場とし、その目線で、今一度厳しく、細やかに、その大切な務めに向き合い、頂戴したご意見を今後へと繋げてゆくことが、私共に唯一させていただけるお詫びなのだと信じ、精一杯に学び、今後同じようなお気持ちになられるお客様が現れる事のないよう努める所存にございます。
　
　どうかこれに凝りませず、また高知に来られる機会がございましたらツーリストイン高知をよろしくお願い申し上げます。
　この度はご利用ならびにご投稿、誠にありがとうございます。

　この度は、数ある宿泊施設の中より私どもツーリストイン高知をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

　しかしながら、折角、当館をお選びいただいたにも関わらず、接客及び朝食におきまして至らない点が多々あり、不快感を与え、ご迷惑をおかけいたしました事を心よりお詫び申し上げます。お客様からのお声を真摯に受け止め、今一度、従業員各々の接客態度を見直し、丁寧な対応並びにサービスの向上に努めて参る所存です。
　朝食に関しましても、お客様からいただいたご指摘は、直ちに朝食担当のスタッフに伝えさせていただきました。設備や原材料費の問題もある為、即座に改善させることは難しいかと存じますが、朝食スタッフ、フロントスタッフ共々話し合いを重ね、工夫し、改善に努めさせていただきます。

　誠に勝手なお願いとは重々承知いたしておりますが、また高知にご宿泊のご予定がございましたら、今一度ご利用いただける機会をいただきたく、お願い申し上げる次第でございます。

　この度は、当館のご利用ならびに口コミのご投稿いただき、誠にありがとうございました。

　先日は、数ある施設の中から私共ツーリストイン高知をご利用賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご宿泊のご感想をご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。
　この度のご宿泊ご利用の際、契約駐車場へのご案内となりご不便、ご迷惑をお掛けしました事お詫び申し上げます。
　ドリンクサービスにつきましては、平日のみ敷地内有料駐車場に駐車できなかったお客様へお車1台につき1本ドリンクをお渡しさせていただいております。
　同乗者の方もサービスご希望との事でございますが、1台につき２本～７本のサービスとなりますと駐車場料金の値上げにつながり、1名1台の多くのお客様のご負担が増える為、現在変更の予定はございません。
　お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございません。
　これからも多くのお客様にご満足いただける施設となる様、スタッフ一同努力して参ります。
　どうかこれに凝りませず、また高知に来られる機会がございましたら私共ツーリストイン高知をよろしくお願い申し上げます。
　次回お客様にお会いできます事、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

　この度のご利用、並びにご投稿誠にありがとうございます。

　
　

　先日は、数ある宿泊施設の中から私共ツーリストイン高知をご利用賜り誠にありがとうございます。

　この度は、折角ご利用していただいたにもかかわらず、客室廊下空調異音でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご希望どおりお部屋替えをさせていただき、早速修理業者に連絡し改善修理依頼をさせていただきました。

　室内音につきましてはすべてのお部屋空気交換口がある為、外の風の強さ等で少しは音が聞こえる場合がございます。ご理解いただけましたら幸いでございます。

　これからもお客様のご意見を参考に多くのお客様にご利用していただける様、精進して参ります。

　この度は、誠に申し訳ございませんでした。

　

　この度は数ある宿泊施設の中より、私共ツーリストイン高知をお選びいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中投稿へお時間を割いていただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

　女性浴場のご利用時間でございますが、現在は夕方17時半から22時半、朝は7時から9時半のお時間とさせていただいております。何かあった際対応出来る様、女性従業員の勤務時間に合わせた時間設定となっております。
　近々リニューアルを予定しておりますので、その際に女性浴場の利用時間についても再度検討させていただきます。

　この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。またお客様にお会い出来る日を心よりお待ち申し上げます。

　だいぶ寒さが和らいで参りましたが、朝夕の気温差がございますので体調等崩されませんようお身体にご自愛下さいませ。

　先日は、数あるホテルの中から私共ツーリストイン高知をご利用賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿賜り誠にありがとうございます。
　
　この度は、折角ご利用していただいたにもかかわらず、ご期待を裏切ることとなりました事、お詫び申し上げます。

　早速お客様のお泊りいただきましたお部屋を専門業者と調査させていただきましたところ、お客様のご指摘通り、電波が弱い状態となっておりました。

　原因につきましては、ｗｉ－ｆｉ導入させていただいた５年程前より施設の周りの建物でもｗｉ－ｆｉ環境が整い、私共施設の電波が影響を受けておりました。
　日頃からの私共のチェック不足、周りの環境の変化の把握ができていなかった事が原因でございます。
　お客様にご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
　深夜等でご面倒だったかと存じますが、お客様に内線等でご連絡をいただき、お部屋替え等の対応ができなかった事が残念でございます。従業員２４時間複数名常駐しております。お気軽にご連絡いただけましたら幸いでございます。

　現在は、アクセスポイントを増やし復旧しております。
　
　これからもお客様の貴重なご意見を参考に多くのお客様にご満足いただけます様、従業員一同精進して参ります。
　どうかこれに凝りませず、また高知に来られる機会がございましたら、私共ツーリストイン高知をよろしくお願い申し上げます。
　この度のご利用、貴重なご投稿誠にありがとうございます。
　寒い季節でございます。お体をお大事にお過ごしくださいませ。


　

　数ある宿泊施設の中より、過日も私共ツーリストイン高知に足をお運びいただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。
　
　しかしながら、この度のお声を拝読し、なによりまず、深くお詫び申し上げます。
ベッドの大きさやアメニティの充実なども、もちろん大切ではございますが、快適さの源は清潔感や安心感であり、清掃が行き届いたお部屋をご提供させていただくことは、言うまでもなく大前提の事柄でございます。
遅ればせながらの対応にお詫びのしようもございませんが、清掃スタッフへの指導を含め、細部に至るまで配慮を欠くことなく、日々努める所存にございます。

　この度は誠に申し訳ございませんでした。

　どうかこれに凝りませず、また高知に来られる機会がございましたら、ツーリストイン高知を宜しくお願い申し上げます。

　またのご利用、従業員一同心よりお待ちいたしております。

　過日は、当館ツーリストイン高知にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　せっかく当館をご用命いただいたにもかかわらず、駐車場スタッフの接客につきましては、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
　スタッフの対応が遅れたことは、立体駐車場の西側にも駐車枠があり、そちらで接客していたことが、原因かと思われます。
　しかしながら、“横柄”と感じられてしまう接客態度には弁明の余地もございません。お客様のお声を真摯に受け止め、フロントスタッフも含め、接客態度の見直し、接客能力の向上に精進させていただきます。
　まだまだ至らぬ点も多い私どもではございますが、またご機会がございましたら、当館ツーリストイン高知をよろしくお願い致します。
　ご多忙の中、お感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

　過日は、数ある施設の中から私共ツーリストイン高知をご利用賜り誠にありがとうございます。
　
しかしながら、この度は、折角ご利用いただきましたのにもかかわらず、ご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳ございません。伏してお詫び申し上げます。

担当者より報告を受け確認を行いましたが、ご注意いただいております通り、突然お部屋にお伺いしたうえに、お声もかけずに退室するという、あってはならない内容のうえに、いくら通常、お客様とお話をする機会の少ない清掃の担当者であったとしましても、必要最低限のことすらもできず、本当にご不安とご不快なお思いお掛けしてしまいました事に、情けなく、お恥ずかしく、私の力不足を痛感いたしております
。
　また、係の話声や、清掃時の扉の開閉等につきましても、連泊中でお部屋でお休みのお客様もいらっしゃる、という認識の欠如からくるものと断定し、全員が初心に戻り、業務にあたるよう、あらためて指導徹底いたしますと共に、今後二度と同じことを繰り返すことの無い様、オペレーションやマニュアルの見直しを行い統一・徹底する事はもちろんでございますが、全体ミーティングの回数を増やし、日々のミーティングを密にし、情報を共有し、丁寧に日々の業務にあたる所存でございます。
　
この度は、私共の不手際により、ご迷惑とご不快なお思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ツーリストイン高知　支配人

　この度は、数ある宿泊施設の中より私共ツーリストイン高知をご利用賜り誠にありがとうございます。
　またお忙しい中、ご宿泊のご感想をご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。

　しかしながら、バスタオル追加のご要望に付きましては、お客様のご期待に添えず誠に申し訳なく存じます。当館では、リネン類の値上がり、地球環境問題への取り組み等の理由で令和4年8月より有料とさせていただいております。
　ご案内は、エレベーター内に設置をさせて頂いておりますが、ご宿泊の皆様には、何卒ご理解ご協力をいただきたくお願い申し上げる次第でございます。

　まだまだ未熟な私どもではございますが、これからもより多くのお客様にお気に召していただける施設を目指し、日々精進とサービス向上に努めて参ります。
　どうかこれに凝りませず、また高知に来られる機会がございましたら私共ツーリストイン高知をよろしくお願い申し上げます。
　この度のご利用、並びにご投稿誠にありがとうございます。