設備・アメニティ2
投稿者さんの ツーリストイン高知 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月10日 00:00:02
-
大丈夫かここは?
チェックインが終わり部屋に到着、扉開け中に入ると、中からザーとテレビの砂嵐?の様な音が・・・
気味が悪いが音の発生源を探すとユニットバスの蛇口が全開で水が出ているではないか。
とりあえず水を止めフロントに連絡。
スタッフが到着し事情説明するがワタワタするだけでこのまま部屋使わせようとするのが、気味が悪いので変更してもらった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ツーリストイン高知 2022年12月11日 15:12:31
-
過日は、ツーリストイン高知をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご到着早々お客様には大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、スタッフの応対につきましても、お客様のご不満を募らせることとなり誠に申し訳なく存じます。
お客様よりお部屋替えのご要望をいただき、ご希望されておりました喫煙ルームから禁煙ルームへのご変更。
お部屋のグレードアップなど出来る限りの対応をさせていただきましたが、今更ながらの対応にお客様のご不満が拭えるはずもなく、私どもの至らなさが非常に悔やまれる思いでございます。
原因につきましては、清掃スタッフの蛇口の締め忘れ、もしくは清掃チェック中のスタッフの何かが接触し水が出たままの状態であったかと存じます。
今回の件、深く反省し再発防止に全力で取り組むとともに、イレギュラーへの対応能力の向上に努める所存でございます。
この度のこと何卒ご容赦いただき、再度ご利用の機会をいただきたくお願い申し上げる次第でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆◇和・洋バイキング朝食付宿泊◇◆シモンズベッド全室採用
- ご利用のお部屋
- 【【リニューアル】★喫煙シングルルームA★免震構造で大浴場も有】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ツーリストイン高知 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月26日 18:45:18
-
仕事で色々なビジネスホテルを利用しますが、料金も高く、内容も一昔前の印象を受けました。ご提案ですが、一度、従業員の方々に、色んなホテルに宿泊させて研修させてみてはいかがでしょうか?立地も良く、リニューアルしたホテルなので、サービスの向上も期待します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ツーリストイン高知 2022年11月27日 17:20:22
-
過日は、ツーリストイン高知をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご宿泊につきましては、お客様のご期待に添えず誠に残念でございます。
全国旅行支援が始まり高知県全体の宿泊料金も上がっており、私共も世間相場を逸脱することの無いよう価格設定をいたしております。
又、私共の施設は、一般的なビジネスホテルでございます。
お客様にご提供させていただくものは、お寛ぎいただける空間とお客様への誠意ある対応などささやかなものでございます。
誠に恐縮なお願いではございますが、お部屋の写真や詳細情報をご確認いただき、ご納得の上お申込みいただけましたら幸いに存じます。
この度いただきましたご投稿を参考にさせていただき、これからも皆様にとってより良いホテルとなりますよう、サービス向上に努めて参ります。
この度のご利用並びのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆★シンプルステイ★☆【素泊り】 ◆シモンズベッド全室採用◆
- ご利用のお部屋
- 【【リニューアル】☆禁煙ツインルームA☆ 地震に強い免震構造♪】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ツーリストイン高知 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月09日 07:15:36
-
風呂のシャンプー、ソープが空だった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ツーリストイン高知 2022年11月09日 18:24:39
-
過日は、ツーリストン高知をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご宿泊につきましては私共の不手際がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
お越しいただきます皆様には、万全の体制でお出迎えするのが私共の責務ではございますが、
こうしてお客様よりご指摘をいただくたび、私共の至らなさに悔やまれる思いでございます。
誠に恐れながら、不備やご不便などございましたら早急に対処させていただきますので、フロントまでご連絡いただきたくお願い申し上げます。
いただきましたお客様のお声を真摯に受け止め、スタッフ一同更なるサービス向上に精進して参る所存にございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【早割14】 素泊り★早めの予約で♪ビジネス・観光・カップルにもお得★
- ご利用のお部屋
- 【【リニューアル】☆禁煙シングルルームA☆免震構造で大浴場も有】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ツーリストイン高知 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月15日 18:45:00
-
具体例
・前の来客者の冷蔵庫の中身が一部残ったまま
・フロントの責任者の対応の高圧的態度と不快感
等々 挙げたらきりがありません。
今回は急な出張の為、前日のギリギリにホテルを決めたせいなのかもしれません。
ビジネスで全国泊まって来ましたが、ダントツワーストNo.1です。
今回、こういったホテルもあるのだなぁーとつくづく勉強になりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ツーリストイン高知 2022年05月17日 14:18:28
-
先日は、数ある宿泊施設の中から私共ツーリストイン高知をご利用賜り誠にありがとうございます。
この度は、折角ご利用していただいたにもかかわらず、お客様のご期待に添えませず申し訳ございませんでした。
フロントの対応につきましては、責任者を含め3名でご説明させていただいたとおり、【宛名なし、上様】での領収書の発行はお断りさせていただいております。理由につきましては、税務調査、二重請求防止、紛失の際の悪用等多くの理由で私共の施設では発行しておりません。お客様に何度もご説明させていただきましたがご理解がえられず、発行してもらわないと困るとフロントで5分以上大声を出した為、他のお客様のご迷惑でしたので、はっきりとお断りをさせていただきました。高圧態度とお客様にとられましたら私共としましても仕方がございません。無料キャンセル、他宿泊施設等ご案内もさせていただきましたが聞き入れていただけず残念でございます。
今後も【宛名なし、上様】での領収書を発行する予定はございません。ご了承くださいませ。
お客様のご期待に添えませず、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆◇和・洋バイキング朝食付宿泊プラン◇◆シモンズベッド全室採用
- ご利用のお部屋
- 【【リニューアル】☆禁煙シングルルームA☆免震構造で大浴場も有】
設備・アメニティ2
ks0928さんの ツーリストイン高知 のクチコミ
- ks0928さん [40代/男性] 2022年05月05日 13:17:41
-
903号室に宿泊。
<良い点>
・室内・水回りとも綺麗。
・サウナ室が結構広い。水風呂もある。
<悪い点>
・wifiが途切れ途切れで使い物にならない。
・エレベータに近い部屋であるため、エレベータ音が室内まで振動する。
・903号室はエレベータホールに近い部屋であり、大浴場が9階にあるため、複数人で大浴場に来ている人の声が響き渡り、うるさい。少なくとも注意喚起しておくべき。
・露天風呂のスペースに休憩するためのイスがあるとなお良い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ツーリストイン高知 2022年05月07日 22:12:01
-
先日は、数ある宿泊施設の中より私共ツーリストイン高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お客様のお声より、至らぬ点が多数あり、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。ご宿泊のお客様が多くないお日にちはエレベーター前やその付近への案内は避ける等対策をしておりますが、お客様のご宿泊いただいた日は、満室に近く、エレベーター付近でのお部屋のご準備となりました。Wi-Fiの件につきましては、早速お客様のご利用していただきましたお部屋の電波強度を調査させていただきましたところ、アクセスポイントから近くほぼ強でございました。お客様のご宿泊をされた日は、ほぼ満室の状態で多くのお客様がおられましたが、他のお客様から同様のご意見や問い合わせもございませんでした。原因につきましては、夜のお時間に近くの建物等の電波が干渉した事が考えられます。今後もこのような障害がございましたら全体的に改善工事を行うようにさせていただきます。またWi-Fiの電波を強化するルーターの貸し出しも行っておりますので、今後同じ様なことがございましたら、恐れ入りますがフロントまでお申し付けくださいませ。この場でのご案内となってしまいましたこと、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
まだまだ未熟な私共ではありますが、今後も皆様が快適に過ごして頂けるようにお客様の貴重なご意見を参考に努めて参りたいと思いますので、どうかこれにこりず、また高知にお越しいただいた際には、私共ツーリストイン高知を宜しくお願いいたします。
この度のご利用並びにご投稿いただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆★シンプルステイ★☆【素泊り】プラン ◆シモンズベッド全室採用◆
- ご利用のお部屋
- 【【リニューアル】◇上層階禁煙シングルB 免震構造で大浴場も有】
設備・アメニティ2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ツーリストイン高知 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月02日 22:07:31
-
旅行で使いました。
場所は問題なくでしたが、女湯の大浴場の終了時間が短かったです。
その日の夜は室内のお風呂に入りましたが、サウナに入りたく、翌朝1番に入ろうと思い、7時前にフロントに鍵をもらいに行きました。
新しいタオルが欲しい旨伝えると、部屋にありませんでしたかと言われました。
昨日使った旨を伝えるとくれましたが、なんだかなぁと思いました。
朝イチなのに、大浴場のロッカーを開けたらまさかの使用済みの生理用ナプキンが入ってて、掃除してないのかとガッカリしました。
あと大浴場も大人3人入ったらいっぱいで、洗い場も2つしかなくて好きなタイミングで使えないことも含めマイナスポイントでした。
室内の雰囲気やベッドは十分です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ツーリストイン高知 2022年05月04日 03:38:29
-
先日は数ある宿泊施設の中より、私共ツーリストイン高知をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、投稿へお時間を割いて頂いたきましたこと重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、浴場のロッカーの清掃に関しましてお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
清潔で気持ちの良い空間を整え、維持することは施設として、あまりに当然の務めでございます。自らをお客様の立場とし、その目線で今一度、厳しく細やかにスタッフ一人一人が真摯に取り組んで参る所存にございます。
また、女性浴場につきましてはご利用頂いたにも拘らず、お客様に十分にご満足頂けず、残念な思いを残すこととなり、誠に申し訳ございません。お客様のご期待に添えず非常に心残りでございます。お客様の仰います通り、女性浴場は、後から改築した分、浴槽と小さなサウナ、洗い場が2つとシャワーブースが1つという大変規模の小さい物となっております。
皆様のご利用が重なりました場合、お客様同士で洗い場の譲り合いをしていただくなど、ごゆっくりと快適にご利用していただけるとは決して言えず、ご不便・ご面倒をお掛けしておるのが現状でございます。限られたスペースをより快適にお使いいただける術、また女性の方にお喜びいただけるサービスなど今後の課題として今後も取り組んで参りたく存じます。
まだまだ未熟な私共ではございますが、これからもお客様にご満足いただけます様、より一層努力して参ります。また高知にお越しの機会がございましたら、ぜひツーリストイン高知をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、一同心よりお待ち致しております。
この度はご利用並びにご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆★シンプルステイ★☆【素泊り】プラン ◆シモンズベッド全室採用◆
- ご利用のお部屋
- 【【リニューアル】◆上層階喫煙シングルB 免震構造で大浴場も有】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ツーリストイン高知 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月15日 18:07:27
-
部屋が少し狭いかな
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ツーリストイン高知 2022年04月18日 17:32:35
-
過日は、数ある宿泊施設の中から私共ツーリストイン高知をご利用賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご宿泊のご感想をご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。
この度は折角ご利用していただいたにもかかわらず、お客様のご期待に添えませず誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘とおり、私共のシングルルームにつきましては、プラン部屋タイプに記載とおり12㎡と広くございません。広いお部屋をご希望でございましたらプラン部屋タイプ記載のところに広さの記載がございます。ほとんどの宿泊施設様が広さを記載しておりますのでご確認していただきましたらお客様のご期待に添えるかと存じます。
お部屋の広さにつきましては、私共施設リニューアルの際にも構造上変更する予定がございません。今後のご参考にしていただけましたら幸いでございます。
ご期待に添えませず誠に申し訳ございませんでした。
この度のご利用、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆◆連泊プラン◇2泊以上で♪特別価格♪素泊り◆◆
- ご利用のお部屋
- 【【リニューアル】★喫煙シングルルームA★免震構造で大浴場も有】
設備・アメニティ2
Monsan14さんの ツーリストイン高知 のクチコミ
- Monsan14さん [20代/男性] 2021年08月29日 11:29:53
-
普通車が基本的に駐車場がありません。3台ほどは、ホテル前に泊まれますが、あとは立体駐車場で軽自動車サイズでないと厳しいです。提携駐車場を増やした方が良いです。
フロントスタッフの対応は正直よくありません。無駄に時間がかかります。部屋を予約した人のみ記帳で十分だと思います。部屋ごとに貴重するのは違和感を感じます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ツーリストイン高知 2021年08月29日 18:02:32
-
この度は、数ある宿泊施設の中より私共ツーリストイン高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、折角ご利用していただいたにもかかわらず、当日はお疲れのところ契約駐車場等までご足労いただき、お客様にご不便、ご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。当館併設の駐車場は、ホテル前方の平面駐車場6台分を含めて敷地内に平面25台、立体駐車場42台分がございます。
(立体駐車場につきましては、高さ155㎝ 長さ515㎝ 幅185㎝までのお車に対応しており、RV型等ではない普通車はほぼ入庫いただけます)
こちらの駐車場は、到着順でのご案内とさせていただいており、満車の場合は、徒歩2~3分の有料契約駐車場をご案内させていただいております。お客様のご利用いただきましたお日にちはお盆に差し掛かり、ありがたいことに多くのお客様にご利用いただき、満車でのご案内となってしまいました。ご不便かと存じますが、引き続きご理解、ご協力いただけましたら幸いでございます。
またチェックイン時のご記帳につきましては、旅館業法6条に基づき、対応致しております。感染症や集団食中毒等が発生した場合に、遡って速やかに感染ルートの特定等の必要があるため、当館では開業以来、お部屋ごとのご記帳及びご宿泊される皆様のお名前のご記帳をお願いしております。お疲れの中、大変煩わしく思われるかもしれませんが、どうかご理解頂きますようお願い申し上げます。
最後になりますが、また高知に来られる機会がございましたら私共ツーリストイン高知をよろしくお願い申し上げます。
またお客様にお会いできます事、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度のご利用、並びにご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆◇和・洋バイキング朝食付宿泊プラン◇◆シモンズベッド全室採用
- ご利用のお部屋
- 【【リニューアル】☆禁煙ツインルームA☆ 地震に強い免震構造♪】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ツーリストイン高知 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月01日 21:39:54
-
部屋の広さが予想外でした。。
ベッドはまだしも荷物を置く場所が狭すぎです・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ツーリストイン高知 2019年08月02日 07:18:37
-
過日は、多くの宿泊施設の中より、私共ツーリストイン高知を再びご用命賜りまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中でのクチコミへのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋につきまして、ご満足頂けなかったようで残念に思います。セミダブルサイズのベッドを採用させておりますので、広々とした空間とは言えず、お荷物の多い方などは、尚更に手狭に感じられることと存じます。
現状におきましてスペースの拡大は難しく、だからこそアメニティの充実など工夫や努力が必要なのだと思います。快適な空間を目指し、より深くお寛ぎいただける場のご提供に努めて参りたいと思います。
お日にちによっては満室の場合もございますが、当館にはツインルームのお部屋のご準備もございます。そちらは、19平米のお部屋に幅120cmのセミダブルベッドを2つご準備しており、2名様でお休みいただく分にはゆったりとお寛ぎいただけるかと存じます。次回のご来高の際は是非、合わせてご検討頂けましたら幸いでございます。
まだまだ未熟な私共ではありますが、今後も皆様が快適にお過ごしいただける施設づくりに努めて参りたいと思います。今後もお気付きの点がございましたらお気軽に仰って下さいませ。
この度のご宿泊並びにクチコミへのご投稿をいただき、誠にありがとうございました。またお客様にお会い出来る日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★さき楽 【早割14】 素泊り★早めの予約(14日前)で♪ビジネス・観光・カップルにもお得★
- ご利用のお部屋
- 【お二人様で仲良く☆禁煙セミダブルベッド2名利用カップルプラン】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ツーリストイン高知 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月05日 07:23:21
-
大浴場に埃、かみのけとかが浮いてて気持ち悪かった。あと部屋が暗かったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ツーリストイン高知 2019年03月05日 12:15:14
-
この度は、私共ツーリストイン高知にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら女性浴場の清掃面では、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
浴槽においては、循環式を採用させていただいてはおりますものの、全体の規模と致しましても決して大きいものではなく、ご利用が集中する時間帯においては、なにかとご不便をお掛けすることと存じます。
早急にスタッフで話し合いを、女性浴場の見回り等で清潔な状態を維持できる様、努めてまいります。
又、お部屋の明るさでございますが、昨年にお部屋を改装した際に落ち着きのあるシックなデザインに変更させていただきました。改装前よりは、明るくなっておりますが、お客様のご期待に添えず申し訳ございません。
電気スタンドの貸出等もございますので、ご面倒かと存じますが、24時間フロントスタフはおりますので、お気軽にご連絡いただけましたら幸いでございます。
まだまだ未熟な私共ではありますが、今後も皆様が快適に過ごして頂く施設づくりに努めて参りたいと思います。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【【リニューアル】◇◇禁煙ダブルルーム◇◇免震構造で大浴場も有】
設備・アメニティ2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ツーリストイン高知 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月27日 21:19:20
-
サービスというは客の都合や希望を聞く姿勢がはじめで、自分のホテルの都合を強要することではないと思うが、この精神は皆無と理解しました。再度、泊まることはないでしょう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ツーリストイン高知 2018年09月28日 00:00:12
-
この度は数ある宿泊施設の中より私共ツーリストイン高知に足をお運びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
私共は開業よりチェックイン時、お客様にはお手続きに際しまして、レジストレーションカードに氏名、ご住所、お電話番号をご記帳いただいており、無記帳でのご宿泊を堅くお断りさせていただいております。
無記帳でのチェックイン、宿泊がサービスとは考えておりません。無記帳での宿泊は、他の宿泊される多くのお客様にとっても安全ではないと考えております。
インターネットに登録をしている為、書く必要が無いとお思いの方も少なからずいらっしゃることかと存じますが、宿泊施設とは、旅館業法という法律に基づいて運営しており、この中に宿泊名簿の記載が義務付けられております。
名簿を書く理由としまして、警察、消防への対応、集団食中毒や伝染病等が発生した場合に、感染ルートを遡って特定できるようにするという安全確保等の目的からでございます。
また、予約サイトに登録をしている住所等をご変更されている場合や、宿泊者とご予約者が違われる際にも確認としましてご本人様にご記帳いただいております。
少なからずご納得いただけないところもあるかと存じますが、何卒ご理解いただけましたら幸いにございます。
折角数ある宿泊施設の中よりお選びいただいたにもかかわらず、お客様のご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆◇よさこい芋けんぴ◇◆&◆◇和・洋バイキング朝食付プラン◇◆
- ご利用のお部屋
- 【利用価値あり自信を持っておすすめします★喫煙ツインAタイプ★】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ツーリストイン高知 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月25日 18:17:53
-
大浴場におむつをしている小さな子供を連れて入ってる人がいて大変不愉快でした。親の問題ではあるが。
部屋はかなり狭く椅子があるがその場から動かせない位でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ツーリストイン高知 2017年11月27日 03:57:35
-
立ち並ぶ宿泊施設の中より、私共ツーリストイン高知をご用命賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中での口コミへのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
大浴場につきましては、現在小さなお子様のご利用を禁止しておりません。
特に保護者同伴、小さなお子様等、最低限のマナーをお守りいただけましたらご利用していただいております。お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございません。
私共が施設運営させていただく中、お子様、お子様連れのお客様は日本の未来を支える宝でございます。様々なご意見があるかと存じますが何卒寛大な心でお許し頂けましたら幸いでございます。
またこちらの宿泊プランにつきましては、プラン記載の通りシングルのお部屋でございます。
開業当初はなかったプランでございますが、お客様の要望でできるだけ安く2名で宿泊したいとの要望で誕生したプランでございます。
確かに広々とした空間とは言えず、全シングルセミダブルサイズのベッドを採用させていただいたことで、お荷物の多い方などは、尚更に手狭に感じられることと存じます。
少し料金が高くなりますがツインルームも是非ご検討いただけましたら嬉しく思います。
限られたスペースをより快適にお過ごしいただける術は無いものか、今後の課題として改善策を検討して参りたく存じます。
まだまだ未熟な私共ではございますが、これからもお客様のご期待にお応え出来ますよう、心を尽くして努めて参ります。
またご利用いただけます日を、従業員一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆★☆【早割45】★☆素泊り☆★早めの予約で♪ビジネス・観光・カップルにもお得☆★☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルA☆WIFI&有線LAN対応免震構造で大浴場も有】
設備・アメニティ2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
cg7474さんの ツーリストイン高知 のクチコミ
- cg7474さん [40代/女性] 2017年08月14日 17:29:29
-
1泊の間にこんなに色んな事が起こったのが初めてでした。備えのスリッパ、
周りの糸がほつれてて履くとベタベタするしカーペットの汚れも目立ちます。
トイレに入ると洗面台に髪の毛が、、、。大浴場もホコリと水垢、、、。
パジャマのボタンがとれて無いまま。色々あってチェックアウトして思ったこと。
フロントの方々のご対応と笑顔は素晴らしいのに清潔感が無くて本当に
もったいない、もったいないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ツーリストイン高知 2017年08月17日 03:27:04
-
先日は、数あるホテルの中から私共ツーリストイン高知をご利用賜り誠にありがとうございます。
この度は、折角ご利用していただいたにもかかわらず、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
心から寛げる清潔で気持ちの良い空間を整え、維持することは宿泊施設として、あまりに当然の務めです。
しかしながら、こうしてお客様にご迷惑をお掛けする結果となり弁解のしようもございません。
今後この様な事が無いよう今一度、管理体制の見直し、清掃チェックの徹底をして行い。
備品などに関しましても清掃・消毒作業の際に糸のほつれや汚れがあった場合新品へ交換するなど、徹底致します。
対応をお褒め頂いたのにもかかわらず、こうしてお客様にご不便をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
どうかこれに凝りませず、また高知に来られる機会がございましたら、ツーリストイン高知を宜しくお願い申し上げます。
またのご利用、従業員一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆★ シンプルステイ ★☆ 【素泊り】 プラン
- ご利用のお部屋
- 【お二人様で仲良く★喫煙セミダブルベッド2名利用カップルプラン】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ツーリストイン高知 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月11日 17:06:03
-
WIFIが全く使い物にならない速度であり、フロントにクレーム言っても知識不足で対応できない。20時位からまったく速度が出なくなるので、電波の問題ではなく回線の帯域不足は明らか。これでWIFI対応を記載するのは詐欺に近い。
朝食はバイキングとは言っても納豆、生タマゴすら無いのは長期滞在には厳しい。
カミソリが1枚歯の粗悪品で、流血します。
全般に評価の点数が納得できないホテルでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ツーリストイン高知 2017年07月12日 11:17:26
-
先日は、数あるホテルの中から私共ツーリストイン高知をご利用賜り誠にありがとうございます。
この度は、折角ご利用していただいたにもかかわらず、お客様のご期待に添えませず誠に申し訳ございませんでした。
WI-FIの速度不足の件につきましては、お客様にご説明、ご案内できずご不便をお掛けしました事、お詫び申し上げます。
早速7月12日(宿泊人数221名)20時以降
にお客様の宿泊された客室で何度か確認しましたが問題なく利用(YouTube再生等)でき、他のお客様から苦情もございませんでした。
お客様のご宿泊された3日間は、宿泊利用人数も120名と平均よりも少なく、お客様と同じ苦情はございませんでした。もちろん重いデータを送受信するお客様が利用しても、他のお客様が問題なくご利用出来る様、セッション制限の設定等もさせていただいております。
考えられる原因につきましては、相手先のサーバーの混雑、端末のバックグラウンドソフトデータ増加、コンピュターウイルスを持った宿泊者が利用した事等が考えられます。
WI-FI設備につきましては、私共施設としましても、非常に力をいれており、WI-FI専用光回線はもちろんの事、定期的に見直し工事、整備を行い、4か月程前にホテル、学校等で実績のある最新の機器を導入したばかりでございます。
ただお客様に快適にご利用できる様、フロントスタッフがご案内できず誠に申し訳ございませんでした。
朝食の納豆につきましては、納豆の臭いが苦手なお客様がいらっしゃる事と生卵は、安全上の理由で現在は提供を控えさせていただいております。
またカミソリにつきましては、毎日交換、コストパフォーマンスを考え、日本製Schick1枚刃を現在採用させていただいております。
これからもお客様の貴重なご意見も参考に、お客様にご利用していただける施設となる様精進して参ります。
どうかこれに凝りませず、また高知に来られる機会がございましたら私共ツーリストイン高知をよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆◇◆和・洋バイキング朝食付宿泊プラン◆◇◆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルA☆WIFI&有線LAN対応免震構造で大浴場も有】
設備・アメニティ2
アベチャン0705さんの ツーリストイン高知 のクチコミ
- アベチャン0705さん [50代/男性] 2017年01月25日 21:20:32
-
入室してすぐにエアコンのフィルターを確認すると、埃でびっしり詰まっていました。これでは効きが悪いだろうと思ったので、「エアコンの効きが悪いので外出中掃除をしてもらいたい」とフロントの女性に依頼して食事に行った。1~2時間してホテルに帰ってフィルターの掃除は完了したか確認したら、別の女性が「エアコンの電源が入っていませんでした。フィルターは大丈夫でした。」との返事でした。話にならないので、自分で掃除するから掃除機を貸して欲しいと言うと少し困った顔で「部屋を変えましょうか」と言ってきた。フィルターの掃除でなんでこんなにも話が飛躍するのか理解できない。フロントで口論していても見苦しいので、誰かもう一度確認しに来て欲しいと伝えて部屋に戻り、フィルター2枚を自分で外して床に置き待っていた。しばらくして男性2人がやってきた。床に置いたフィルターを見せて、今までのいきさつを話したら「誠に申し訳ありません。別の部屋を用意しますので、少しお時間を下さい。」と謝罪してきた。フィルターさえ掃除してもらえればよかったのに、、、しばらくして同じ階のツインルームに案内された。予約した部屋の3倍位の広さでソファーやテーブルまであり、こちらから要求したわけではないが少し恐縮した。私はハウスダストに人一倍いや人十倍敏感なので外泊時には必ずエアコンのフィルターをチェックするようにしています。一年間で数十回外泊をします。ほぼ9割のホテルのエアコンのフィルターは埃で詰まっていて毎回掃除の依頼をしますが、今回のようなトラブルは初めてです。フロント業務は忙しい部署でしょうが、お客の依頼にはもっと真剣に向き合わないとトラブルになりかねませんよ!この件で評価が悪くなりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ツーリストイン高知 2017年01月29日 01:28:22
-
先日は、数ある宿泊施設の中より、私共ツーリストイン高知をご用命いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの対応につきまして、お客様に不快な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
自分勝手な思い込みや判断の下でお客様に接していたのではないか、いつの間にか慢心を持ち、配慮を欠いていたのではないかと、反省するばかりでございます。
清潔で気持ちの良い空間を整え、維持すること、お客様と真剣に向き合うこと、施設とし、あまりに当然の務めです。
当然であり、思いや配慮を欠いては、決して成り立たないものです。
自らをお客様の立場とし、その目線で、今一度、厳しく細やかに、スタッフ一人一人がその大切な務めに向き合い、真摯に努めて参る所存にございます。
今度二度とご期待を裏切ることのないよう、いただいたお声をしっかりと反省し、お客様と真剣に向き合い全力で努めさせていただきますので、誠に勝手ながら、今一度ご機会をいただきたくお願い申し上げる次第でございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【高知家の食卓 晩酌きっぷ付】和・洋バイキング朝食付宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【お二人様で仲良く☆セミダブルベッド2名利用カップルプラン禁煙】
設備・アメニティ2
car8101さんの ツーリストイン高知 のクチコミ
- car8101さん [60代/男性] 2016年11月11日 12:04:07
-
「ラー油付」を無償と思っていたら、¥600請求され支払った。普通の受け取り方は、「無償」でしょう。何か「ごまかしにあったような気分」で、極めて不愉快になった。受付の方は、熱心に説明されたが「納得せず」。かような「キャンペーンはやめて貰いたい」と思う。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ツーリストイン高知 2016年11月11日 15:22:53
-
先日は、数あるホテルの中から私共ツーリストイン高知をご利用賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。
ラー油付プランにつきましては、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
プランにつきましては、チェックイン時、フロントスタッフのご説明させていただいたとおりでございます。
私共施設では、宿泊プラン一覧のとおり 朝食付プランをはじめ、ラー油、ポン酢、クリアファイル付等販売させていただいておりますが、素泊り料金よりすべて高い料金設定を明記、販売をさせていただいており、無償、「キャンペーン」等は一切行った事はございません。
今一度、ご確認いただけましたら幸いでございます。
お客様にはご納得いただけない回答ではないかと存じますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
どうかこれに凝りませず、また高知に来られる機会がございましたら私共ツーリストイン高知をよろしくお願い申し上げます。
この度のご利用、並びにご投稿、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆新企画☆ご当地グルメ!!「鰹入り食べるラー油」付&◆◇和洋バイキング朝食付プラン◇◆
- ご利用のお部屋
- 【利用価値あり自信を持っておすすめします☆ツインAタイプ禁煙☆】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ツーリストイン高知 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月25日 13:41:13
-
私の宿泊した部屋はWifiがほぼつながらずストレスだった。一室だけつながり難い事は無いだろうから複数つながり難い部屋は有るだろう。wifiが必要な人は期待しない事。
またここ10数年宿泊したビジネスホテルのなかで過去最低のラザーだった。これなら置かない方が良い。よけいに印象が悪くなる。
もう泊まる事は無い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ツーリストイン高知 2016年10月25日 15:11:50
-
先日は、数あるホテルの中から私共ツーリストイン高知をご利用賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿賜り誠にありがとうございます。
この度は、折角ご利用していただいたにもかかわらず、ご期待を裏切ることとなりました事、お詫び申し上げます。
早速お客様のお泊りいただきましたお部屋を専門業者と調査させていただきましたところ、お客様のご指摘通り、電波が弱い状態となっておりました。
原因につきましては、wi-fi導入させていただいた5年程前より施設の周りの建物でもwi-fi環境が整い、私共施設の電波が影響を受けておりました。
日頃からの私共のチェック不足、周りの環境の変化の把握ができていなかった事が原因でございます。
お客様にご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
深夜等でご面倒だったかと存じますが、お客様に内線等でご連絡をいただき、お部屋替え等の対応ができなかった事が残念でございます。従業員24時間複数名常駐しております。お気軽にご連絡いただけましたら幸いでございます。
現在は、アクセスポイントを増やし復旧しております。
これからもお客様の貴重なご意見を参考に多くのお客様にご満足いただけます様、従業員一同精進して参ります。
どうかこれに凝りませず、また高知に来られる機会がございましたら、私共ツーリストイン高知をよろしくお願い申し上げます。
この度のご利用、貴重なご投稿誠にありがとうございます。
寒い季節でございます。お体をお大事にお過ごしくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆◇◆和・洋バイキング朝食付宿泊プラン◆◇◆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルA☆WIFI&有線LAN対応免震構造で大浴場も有】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ツーリストイン高知 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月01日 17:50:55
-
繁華街からそこそこの距離なので静か。立体駐車場650円は待ち時間が長く割高感。
部屋は普通。大浴場があるのでここを選んだが、大浴場とも呼べない部屋の風呂三個分の大きさの浴槽にお湯が溜めっぱなし(注ぎ湯なし)でがっかりした。
朝食は品数もそこそこあり、スタッフの対応も良く満足。
価格を考えるとあまり次も使いたいとは思えなかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ツーリストイン高知 2016年09月01日 20:09:24
-
先日は、数あるホテルの中から私共ツーリストイン高知をご利用賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご宿泊のご感想を投稿賜り重ねてお礼申し上げます。
この度は、折角ご利用していただいたにもかかわらず、お客様のご期待に添えませず誠に申し訳ございませんでした。
立体駐車場につきましては、料金は750円、入出庫のお時間1台あたり2分程かかってしまいます。混雑のお時間帯になりますとお時間を頂戴する場合がございます。
どうしてもお急ぎのお客様には、徒歩2~3分の700円有料契約駐車場もご案内させていただいております。こちらの駐車場は自走式でございます。少し距離はございますが、待ち時間があまりございません。お客様の用途によりご利用していただけましたら幸いでございます。
また女性大浴場につきましては、男性大浴場に比べ、小さな作りでございます。
お客様にご不便をお掛けしました事、お詫び申し上げます。
どうかこれに凝りませず、また高知に来られる機会がございましたら、ツーリストイン高知を宜しくお願い申し上げます。
またのご利用、従業員一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆★ シンプルステイ ★☆ 【素泊り】 プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルA☆WIFI&有線LAN対応免震構造で大浴場も有】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ツーリストイン高知 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月05日 23:13:59
-
アメニティーの節約ブリが徹底していて驚く。ツインで泊まって日本茶のティバックがたった2個。到着して一服したらおしまい。
自分はホテルの枕が合わず、バスタオルで調節しているのでフロントに頼んだところ、1ヶにつき200円と。
これでは、2,3%の経費が節約できても10%のリピーターを失う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ツーリストイン高知 2023年03月13日 14:36:36
-
この度は、数ある宿泊施設の中より私共ツーリストイン高知をご利用賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご宿泊のご感想をご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、バスタオル追加のご要望に付きましては、お客様のご期待に添えず誠に申し訳なく存じます。当館では、リネン類の値上がり、地球環境問題への取り組み等の理由で令和4年8月より有料とさせていただいております。
ご案内は、エレベーター内に設置をさせて頂いておりますが、ご宿泊の皆様には、何卒ご理解ご協力をいただきたくお願い申し上げる次第でございます。
まだまだ未熟な私どもではございますが、これからもより多くのお客様にお気に召していただける施設を目指し、日々精進とサービス向上に努めて参ります。
どうかこれに凝りませず、また高知に来られる機会がございましたら私共ツーリストイン高知をよろしくお願い申し上げます。
この度のご利用、並びにご投稿誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆★シンプルステイ★☆【素泊り】 ◆シモンズベッド全室採用◆
- ご利用のお部屋
- 【【リニューアル】☆禁煙ツインルームA☆ 地震に強い免震構造♪】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ツーリストイン高知 のクチコミ
禁煙の部屋を予約してたのですが、タバコ臭さかったです。
チェックアウトの時に確認したら喫煙とフロアが同じとのことでした。
部屋の隙間からたばこの臭いが入ってるんですね。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
数あるホテルの中からいつも私共ツーリストイン高知をご利用賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。
この度、折角ご利用していただいたにもかかわらず、煙草の臭いでお客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘の通り、禁煙ルーム、喫煙ルームの混在しておるフロアでございました。禁煙フロア、喫煙フロアきちんと分けることが理想ではございましたが、数年前から年々禁煙者が大幅に増加し、急きょ臭いが少ないお部屋を禁煙ルームに変更させて頂いたため、このような現状となってしまいました。
今思えば、きちんとフロア分けを行い、壁紙、布団、カーペット等コストはかかりますが、お客様の事を考え、きちんとフロア分けをするべきだったと悔やまれます。
今後、お客様にご迷惑をお掛けしない様、お客様がご宿泊の際は、禁煙フロアへアサインされる様、顧客管理情報へ入力させていただきました。
また、なかなかすぐにとは参りませんが、次回リニューアルの際には、完全なフロア分けをさせていただきたいと思います。
これからもお客様の貴重なご意見も参考に、スタッフ一同精進して参ります。
どうかこれに凝りませず、また高知に来られる機会がございましたら、ツーリストイン高知をよろしくお願い申し上げます。
次回、お客様のご利用スタッフ一同心よりお待ち致しております。
いつもご利用、誠にありがとうございます。