過日は、ツーリストン高知をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、この度のご宿泊につきましては、お客様にご満足いただけず誠に残念でございます。

当館の女性用合同浴場は、三名四名ほどが上限のあまり大きくない造りになっております。
感染症の影響もあり、混雑が予想される時間帯には、ご利用に制限をかけさせていただく場合もございます。
お客様にはご不便をお掛けし誠に心苦しいところではございますが、ご理解とご協力をいただきたくお願い申し上げる次第でございます。

宿泊料金につきましては、お客様の需要に合わせ変動いたします。
私共のホテルも世間相場に合わせ価格設定をいたしております。
誠に恐れながら、全国旅行支援期間中の料金とそれ以降の料金との差は高知県のほとんどの施設様も同じかと存じます。
「不愉快」とのお言葉をいただきましたが、私共だけと誤解されているようでございましたら、何卒ご確認くださいませ。

宿泊施設にはそれぞれ、規模、設備、価格、ご提供させていただくサービス、営業形態等、施設ごと多種多様でございます。
誠に不本意ながら、すべての宿泊施設様と同様のサービスをご提供させていただくことは叶いません。
施設専用ページには皆様に誤解の無い様、写真や詳細情報などありのままを掲載いたしております。
ご予約の際は、何卒ご確認いただきご納得の上お申し込みくださいますようお願い申し上げます。

今後も、より多くのお客様方にご満足していただける施設を目指し、サービス向上に努めて参ります。

この度のご利用並びにご投稿、重ねてお礼申し上げます。

　この度は、数ある宿泊施設の中より私共ツーリストイン高知をお選びいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿いただきした事、重ねてお礼申し上げます。

　ご滞在の際には、ご朝食、お部屋等概ねご満足いただけた様子が窺え安心しました。
しかしながら、お部屋着や女性浴場につきましてご不便をお掛けし残念な思いを残すこととなり、申し訳ございません。担当業者と相談し、皆様に好まれ易いとされる温度設定をさせてはいただいておりますものの、今の時期は朝夕の冷え込みも増しており、天候や時間に応じもう少し細やかな調節が必要だったことと反省致しております。
またお部屋着及びアンケート用紙に関しましても、早急に清掃スタッフと話をさせて頂き、改善に努めて参ります。

　これからもより多くのお客様にご利用していただける施設となる様、お客様の貴重なご意見を参考にスタッフ一同精進して参ります。

　どうかこれに凝りませず、また高知に来られる機会がございましたら私共ツーリストイン高知をよろしくお願い申し上げます。
　この度は、ご利用並びにご投稿誠にありがとうございます

先日は、数ある宿泊施設の中より、私どもツーリストイン高知をご用命賜りまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、クチコミにご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただいております駐車場につきましては、当館併設の駐車場は、ホテル敷地内に平面２５台、立体駐車場４２台分がございます。こちらの駐車場は、到着順でのご案内とさせていただいており、満車の場合は、徒歩２～３分の有料契約駐車場をご案内させていただいております。
お客様にご利用いただきましたお日にちは夏休み中の連休ということもあり沢山のお客様にご利用いただき、当館駐車場も満車となりました事から、館外駐車場をご案内させていただきました。ご不便をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんが何卒ご理解賜ります様お願いいたします。
また、フロントの対応につきましてもご期待に添えず申し訳けございません。
詳細に付ご記入いただいておりませんが、ご到着時のお名前・ご住所等の記帳についてのご指摘かと存じます。
誠にご面倒をお掛けいたしますが、当館では旅館業法に沿って、ご宿泊の皆様のお名前をお部屋ごとにご記入いただいております。
お疲れの中、ご面倒をお掛けいたしておりますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
この度のご利用及びご投稿誠にありがとうございました。

　この度は数ある宿泊施設の中より、私共ツーリストイン高知をお選びいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、投稿へお時間を割いていただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

　しかしながら9階浴場に関しましてご期待に添えず誠に申し訳ございません。
　オープン当初は男性浴場のみのご提供でございまして、女性の客様のご希望が多かった為、客室のあった場所を改築して女性浴場を増設致しました。
　その関係で、男性浴場に比べ規模の小さい浴場となってしまい、洗い場2ヶ所、シャワーブースが1ヶ所で混雑時などにはご迷惑をお掛けする事もございます。
　尚、現在掲載中の浴場内の写真は男性浴場のみの写真となっております。誠に申し訳ございません。

　大変勝手ではございますが、これに懲りませずまた高知へお越しの際は、ツーリストイン高知をよろしくお願い致します。

　10月も下旬となり、朝夕と冷え込みが厳しくなって参りました。体調等崩されませんよう、お身体にご自愛下さいませ。

　またお客様にお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

先日は、数多くの宿泊施設の中から私共ツーリストイン高知に2度目のご利用賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご宿泊のご感想を投稿賜り重ねてお礼申し上げます。
この度、ユニットバスの清掃不備で、お客様に大変、不快な思いをさせてしまったこと、この場にて深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
施設内において多くの時間を過ごされる客室は、目につきにくい隅々まで清掃されてしかるべきでございます。フロントスタッフ、清掃スタッフ共に猛省し、すぐに、今回の旨を清掃業者の責任者にお伝えし、清掃スタッフと話合いの場を設けさせていただきました。今後も改善および再発防止も含めスタッフ間での周知徹底に努めてまいります。
また、9階にございます大浴場を大変、お気に召していただいており、ご利用を楽しみにしていただいておるご様子がお声から伝わってまいります。ご利用できる時間帯がお客様のご期待に添えられず申し訳ございません。ご利用時間につきましては、できる限り、多くのお客様に安価で宿泊していただくことを目標に運営させていただいております。お客様のご希望の通り営業時間を長くすることは簡単ではございますが、燃料費が高騰する中、どうしても値上げをせざるをおえません。お客様にご納得いただけないご回答ではないとは存じますが、少しでもご理解いただけましたら、幸いでございます。今後、多くのお客様のご意見を参考にさせていただき、営業時間変更の際には楽天トラベルホームページに記載致します。
これからもお客様の貴重なご意見を参考に多くのお客様にご満足いただけますよう、従業員一同精進して参ります。
この度のご利用、貴重なご投稿誠にありがとうございます。
寒い季節でございます。お体をお大事にお過ごしくださいませ。

　この度は、私共ツーリストイン高知をご利用いただき、誠にありがとうございました。
　また貴重な意見をいただき誠にありがとうございます。
　
　お部屋の清掃につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
　女性大浴場につきましては、開業当初和室であったお部屋を改装し女性大浴場としたため、男性大浴場と比べると小さいつくりでございます。サウナのにつきましては、身体にやさしい加湿式サウナを採用させていただいております。温度につきましては、メーカー推奨の８０度で設定させていただいております。（乾式サウナの場合１００度以上で設定しておるところもございます）お客様のご期待に添えず申し訳ございません。

　またドライヤーの件でございますが、お部屋を確認しましたが、テレビの横にございました。
　しかしながら、清掃時にテレビの裏に隠れ分かりずらくなっていた可能性がございます。
重ねてお詫び申し上げます。

　清潔で気持ちの良い空間を整え、維持すること、施設として当然の務めでございます。思いやり配慮を欠いては、決して成り立たないものです。
フロントスタッフ、清掃スタッフ一人一人がその大切な務めに向き合い、真摯に努めて参る所存にございます。

　コンビニでございますが、歩いて1分少々の場所にセブンイレブンがございますが、病院と併設している為、朝7時から夜21時で閉まってしまいます。
その他にも歩いて3分少々の場所には、24時間営業のファミリーマートとセブンイレブンもございますので、場所等お気軽にお問い合せくださいませ。

　どうかこれに凝りませず、また高知に来られる機会がございましたら私共ツーリストイン高知をよろしくお願い申し上げます。
　またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

過日は、立ち並ぶ宿泊施設の中より私共ツーリストイン高知をご用命賜りまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中お客様の声にご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、エアコンに関しましてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
直ぐにお部屋のエアコンの確認をさせていただきましたが、特にエアコンの故障や温度設定の乱れなども特に見受けられませんでした。

温度設定が極端とのご指摘でございますが、私共の施設のエアコンは、お客様で温度設定、冷暖房切替のできる個別空調でございます。

施設間違いではごいざいませんでしょうか？
今一度、ご確認いただけましたら幸いでございます。

また館内の清掃に関しましては毎日清掃業者が入り掃除をさせていただいておりますので、清潔な状態かと存じます。
全体的に汚いとのことでございますが、フロントには24時間常駐で従業員が勤務しておりますので、お気付きになられた際にお声かけいただければ直ぐに対応させていただきます。
今回お声かけいただけず、すぐに対応が出来なかったことが大変残念でございます。

これからもお客様の貴重なご意見を参考に多くのお客様にご満足いただけます様、スタッフ一同努めて参りたいと存じます。

どうかこれに凝りませず、また高知に来られる機会がございましたら、私共ツーリストイン高知をよろしくお願い申し上げます。

この度はご宿泊並びに、クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

　過日は、ツーリストイン高知をご利用いただき、誠にありがとうございます。

　しかしながらBS放送が見えなかったとのことで大変ご不便をお掛けし申し訳ございません。

当ホテルのBS放送はNHKプレミアム・NHK BS1等３チャンネルのみご覧いただけます。

BS放送はアナログ放送に切り替えていただきご覧いただく方式でございます。
ご案内不足で大変申し訳ございません。
１０月までにＢＳ工事完了予定、視聴いただけ準備中でございます。

　またWi-Fiの件につきましても、お客様にご不便、ご迷惑をお掛けした事深くお詫び申し上げます。

　早速、お客様のお泊りいただきましたお部屋の電波状況を確認いたしましたが、特に異常は見受けられず安定して接続ができました。

　お客様同様、Wi-Fiが繋がり難いとの問い合わせをお受けすることもたまにございますが、その場合、機器の再起動を行っていただきますと改善される事が多くございます。
　当日は、２３０名程多くのお客様にご宿泊をいだいておりましたが、ＷＩ－ＦＩの苦情はございませんでした。
　またｓｋｙｐｅが途切れる原因につきましては、ｓｋｙｐｅのサーバー、混雑利用状況、通信相手端末、環境、ソフトアップデート等、Ｐ２Ｐ通信の為どうしても途切れてしまいます。
大変心苦しいご案内でございますが、Ｓｋｙｐｅを利用するフロントスタッフ数名おりますがＳｋｙｐｅはＰ２Ｐ通信方法の為途切れるサービスと認識しております。
当館のＷＩ－ＦＩが原因ではないかと思われますのでご理解いただけましたら幸いでございます。

　フロントスタッフも常駐しておりますので、何かご不便な事がございましたら、フロントまで何なりとご連絡くださいませ。適切に対応をさせていただきます。

　まだまだ未熟な私共ではありますが、今後も皆様が快適に過ごして頂く施設づくりに努めて参りたいと思います。
　
　お客様のまたのご利用をお待ちしております。
　
　この度は、ご利用並びにご投稿誠にありがとうございました。

　過日は、多くの宿泊施設の中より、私共ツーリストイン高知をご用命いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中でのご投稿、多くの点で貴重なご意見を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。

　今回、お客様よりご意見を頂戴し、私共が気が付かなかった点もあり、とても参考になりました。お客様のご指摘の点は、設備面等の問題より、すぐの改善とはお約束出来かねますが、今後リニューアル時の改善点として、検討をさせていただきたいと存じます。

　今後も、皆様がより快適に過ごし、より満足をしてお帰りいただきます様精進して参りますので、相変わらぬご利用をお願い申し上げます。

　11月に入り、急に冷え込みが厳しくなりました。風邪等をおひきになりませぬ様、体調管理には十分お気を付け下さいませ。

　お客様のまたのお越しをお待ちしております。

　この度は、ご利用並びにご投稿誠にありがとうございました。
　

　数ある宿泊施設の中より、過日も私共ツーリストイン高知に足をお運びいただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。
　
　しかしながら、この度のお声を拝読し、なによりまず、深くお詫び申し上げます。
ベッドの大きさやアメニティの充実なども、もちろん大切ではございますが、快適さの源は清潔感や安心感であり、清掃が行き届いたお部屋をご提供させていただくことは、言うまでもなく大前提の事柄でございます。
遅ればせながらの対応にお詫びのしようもございませんが、清掃スタッフへの指導を含め、細部に至るまで配慮を欠くことなく、日々努める所存にございます。

　この度は誠に申し訳ございませんでした。

　どうかこれに凝りませず、また高知に来られる機会がございましたら、ツーリストイン高知を宜しくお願い申し上げます。

　またのご利用、従業員一同心よりお待ちいたしております。

　先日は、数ある宿泊施設の中から私共ツーリストイン高知をご利用賜り誠にありがとうございます。

　この度は、折角ご利用していただいたにもかかわらず、客室廊下空調異音でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご希望どおりお部屋替えをさせていただき、早速修理業者に連絡し改善修理依頼をさせていただきました。

　室内音につきましてはすべてのお部屋空気交換口がある為、外の風の強さ等で少しは音が聞こえる場合がございます。ご理解いただけましたら幸いでございます。

　これからもお客様のご意見を参考に多くのお客様にご利用していただける様、精進して参ります。

　この度は、誠に申し訳ございませんでした。