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ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2017-07-20 14:08:50
ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ（北海道）
1.0
投稿日：2017-07-19 16:11:53
4.0
投稿日：2016-11-21 09:59:44
4.0
投稿日：2014-12-25 20:08:51
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
usako503さんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
とても期待はずれでした。よく調べずに予約した当方も悪いとは思いますが、それにしてもあまりにひどかったので書かせていただきます。
部屋はエレベーター正面で、エレベーター待ちの方の会話が丸聞こえ、隣でふすまを開け閉めする音や、非常階段の出入り口の鉄の扉も大きな音がするので、１０時ころ就寝したかったのですが、夜中まで音が気になり眠れませんでした。
室内のふすまも、ちょっと隙間が開くと勝手に全開になり、開くと大きな音でびっくりします。部屋の古さは他の方が書かれていたとおりです。
北海道をぐるりと回る旅行をしていたので、洗濯をしたかったのですが、洗濯機が備えておらず、手洗いで乾かそうとしても部屋にドライヤーがありませんでした。
部屋はおそらく値段なりだったのかもしれませんが、食事は「ゆったりと」との言葉を信じ、期待しましたが、ゆったりするような雰囲気ではありませんでした。
プランの説明は、客が誤解するような書き方をしないほうがいいと思います。
料理も、お子様ランチのような内容で、お腹がいっぱいになればいい、というようなメニューでした。メインの牛肉ステーキは、主人のは普通にカットされていましたが、私の皿のお肉はすべて筋が入っていて、噛み切れないような肉でした。
ホテル側からすれば、連休は放っておいてもお客さんがたくさん来るのかもしれませんが、私たちにとっては、結婚１０周年の大切な旅行だったのです。北海道に来なければ良かったと思うくらい、ガッカリした一日でした。
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この度はホテル大雪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら折角お越しいただきましたのに、
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋にて、お寛ぎいただけなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
古いながらも、快適な空間を目指し皆様に気持ちよくご利用いただけます様、対応策を検討して参ります。
また、お食事につきましては、ご満足いただけるものをご提供できず、申し訳ございません。
目で見ても味わってもお楽しみいただけるお食事の提供をめざし、精進して参ります。
いただきました貴重なご意見をひとつひとつ見直し、
ゆったりとお寛ぎいただける館内づくりに努めてまいります。
様々なご意見を賜り、感謝申し上げます。
この度は大切なご旅行にご利用いただきましたのに、
残念なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
この度のご利用、誠にありがとうございました。