楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

ホテル大雪 ONSEN&CANYON RESORT クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

ホテル大雪 ONSEN&CANYON RESORTのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.09
  • アンケート件数:1210件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.06
  • 立地4.20
  • 部屋3.47
  • 設備・アメニティ3.87
  • 風呂4.21
  • 食事4.41

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

アンド0911さんの ホテル大雪 ONSEN&CANYON RESORT のクチコミ

アンド0911さん [20代/女性] 2021-10-19 17:17:24

9月黒岳登山後利用しました。ちょうど紅葉がきれいだった頃なので、キャニオンビュー和洋室を予約しました。部屋自体は広くて、キャニオンビューがきれいでした。
大浴場が三つもあって、温泉自体もよかったです。温泉巡りができて楽しかったです。
食事は正直まずかったです。山奥なので仕方ないかもしれません。
サービスは全然ダメでした。おもてなしところか、ビジネスホテルでもアウトほど悪かったです。夕食の時担当の中居さんはサービス意識が全くなくて、生の白老牛ステーキが出ましたが、生肉を取る用のお箸やクリップがまさかありませんでした。食後のデザートがバイキング形式ですが、デザートと同じテーブルで他のお客さんの食べ終わったお皿がありました。また、私たちの部屋の隣が従業員の準備室らしいの部屋があったせいか、部屋の前に台車がありました。一時的ならまだ大丈夫ですが、毎回部屋に戻った時必ずありました。しかも毎回廊下にスタッフさんと会った時向こうから一言の挨拶もありませんでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年09月
ホテル大雪 ONSEN&CANYON RESORT 2021-10-25 10:48:56

この度はホテル大雪にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

しかしながら
せっかくお越し下さいましたにも関わらず
大変不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
この場を借りて深くお詫びいたします。

廊下で会ってもご挨拶もしない
スタッフもいたとのことで
お恥ずかしい限りでございます。

夕食時のステーキ用のお箸に関しましては
レストランスタッフが
お付けするのを忘れてしまったとのことです。
また終わったお皿も片づけも
お部屋の前の台車に関しましても
撤収するのが遅くなり
大変申し訳ございませんでした。

担当部署のスタッフには
厳重に注意するとともに
全スタッフにも
お客様の立場にたった
おもてなしをするよう
徹底いたします。

この度はお忙しい中
大変貴重なご指摘いただき
ありがとうございます。

またのお越しを
スタッフ一同
心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
こだわりの道産牛!白老牛or身がぎっしり!タラバチョイス♪「KAMIKAWA 四季の膳」
ご利用のお部屋
【【禁煙】キャニオンビュー和洋室】