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ホテル大雪 ONSEN&CANYON RESORTのクチコミ・お客さまの声
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
9月黒岳登山後利用しました。ちょうど紅葉がきれいだった頃なので、キャニオンビュー和洋室を予約しました。部屋自体は広くて、キャニオンビューがきれいでした。大浴場が三つもあって、温泉自体もよかったです。温泉巡りができて楽しかったです。食事は正直まずかったです。山奥なので仕方ないかもしれません。サービスは全然ダメでした。おもてなしところか、ビジネスホテルでもアウトほど悪かったです。夕食の時担当の中居さんはサービス意識が全くなくて、生の白老牛ステーキが出ましたが、生肉を取る用のお箸やクリップがまさかありませんでした。食後のデザートがバイキング形式ですが、デザートと同じテーブルで他のお客さんの食べ終わったお皿がありました。また、私たちの部屋の隣が従業員の準備室らしいの部屋があったせいか、部屋の前に台車がありました。一時的ならまだ大丈夫ですが、毎回部屋に戻った時必ずありました。しかも毎回廊下にスタッフさんと会った時向こうから一言の挨拶もありませんでした。
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この度はホテル大雪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながらせっかくお越し下さいましたにも関わらず大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この場を借りて深くお詫びいたします。廊下で会ってもご挨拶もしないスタッフもいたとのことでお恥ずかしい限りでございます。夕食時のステーキ用のお箸に関しましてはレストランスタッフがお付けするのを忘れてしまったとのことです。また終わったお皿も片づけもお部屋の前の台車に関しましても撤収するのが遅くなり大変申し訳ございませんでした。担当部署のスタッフには厳重に注意するとともに全スタッフにもお客様の立場にたったおもてなしをするよう徹底いたします。この度はお忙しい中大変貴重なご指摘いただきありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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いやしの里松苑 離れ(鹿児島県)
5.0
投稿日:2021-11-01 16:05:55
ホテル大雪 ONSEN&CANYON RESORT(北海道)
2.0
投稿日:2021-10-19 17:17:24
ホテルソビアルなんば大国町(大阪府)
投稿日:2021-10-19 17:03:17
北こぶし知床 ホテル&リゾート(北海道)
投稿日:2021-10-05 17:26:30
ホテルWBF札幌中央(北海道)
投稿日:2021-10-05 17:06:49
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アンド0911さんの ホテル大雪 ONSEN&CANYON RESORT のクチコミ
9月黒岳登山後利用しました。ちょうど紅葉がきれいだった頃なので、キャニオンビュー和洋室を予約しました。部屋自体は広くて、キャニオンビューがきれいでした。
大浴場が三つもあって、温泉自体もよかったです。温泉巡りができて楽しかったです。
食事は正直まずかったです。山奥なので仕方ないかもしれません。
サービスは全然ダメでした。おもてなしところか、ビジネスホテルでもアウトほど悪かったです。夕食の時担当の中居さんはサービス意識が全くなくて、生の白老牛ステーキが出ましたが、生肉を取る用のお箸やクリップがまさかありませんでした。食後のデザートがバイキング形式ですが、デザートと同じテーブルで他のお客さんの食べ終わったお皿がありました。また、私たちの部屋の隣が従業員の準備室らしいの部屋があったせいか、部屋の前に台車がありました。一時的ならまだ大丈夫ですが、毎回部屋に戻った時必ずありました。しかも毎回廊下にスタッフさんと会った時向こうから一言の挨拶もありませんでした。
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この度はホテル大雪にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
しかしながら
せっかくお越し下さいましたにも関わらず
大変不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
この場を借りて深くお詫びいたします。
廊下で会ってもご挨拶もしない
スタッフもいたとのことで
お恥ずかしい限りでございます。
夕食時のステーキ用のお箸に関しましては
レストランスタッフが
お付けするのを忘れてしまったとのことです。
また終わったお皿も片づけも
お部屋の前の台車に関しましても
撤収するのが遅くなり
大変申し訳ございませんでした。
担当部署のスタッフには
厳重に注意するとともに
全スタッフにも
お客様の立場にたった
おもてなしをするよう
徹底いたします。
この度はお忙しい中
大変貴重なご指摘いただき
ありがとうございます。
またのお越しを
スタッフ一同
心よりお待ちしております。