相当ご無沙汰のご宿泊でございましたね。コロナが明けまして北海道にも多くのお客様がお見えになるようになりました。海外からツアーのお客様がいっせいに到着された時間帯でしたので、圧倒されたことでしょう？外国語でのご案内もするようにしておりますが、一歩間違えたら、永遠にエレベーターに乗れないので、敢えてお声をかけて、さりげなくご案内をするようにしております。さて、風呂の椅子でございますが、現状は備え付けはございませんが、準備はございますので、どうぞお気軽にお申し出いただければ幸いでございます。引き続きましてご愛顧の程よろしくお願いいたします。コメントをお寄せいただきましてありがとうございました。

クインテッサホテル札幌
山根 孝文

皆様でゆったりおくつろぎいただいたようですね。よかったです。また喜んで頂けたようで、こちらもありがたいです。お食事は、シェフが腕を振るっておりますが、お気に入りの一品はございましたか？また、お聴かせいただければ幸いでございます。また皆様おそろいでのご来館をお待ち申し上げております。コメントをお寄せいただきましてありがとうございました。

クインテッサホテル札幌
山根 孝文

客室なしの温度が行き届いておらず申し訳ございませんでした、客室の温度はこの時期は、集中暖房でのご案内になりますが、比較的暖かい日中の時間帯とピークの時間帯では、暖房の温度設定の調整をさせて頂いております。もし、お気になるようでございましたら、もちろん毛布の貸し出しのほか、補助的な暖房器具の貸出も行なっております。一方でこの時期に冷房というお客様もいらっしゃるのも事実でございますが、こちらのホテルは集中的に出すしか対応ができない状況でございます。また、どうぞご利用いただければと存じます。

クインテッサホテル札幌
山根 孝文

ご利用頂きありがとうございます。今年の北海道の夏は記録的な暑さで、まだこの時期も真夏日もあり、３０度以上越える日もあり。残暑が厳しい状況です。一方で、夜や早朝は、涼しく少しですが、だんだんと秋が感じられるようになって来ました。さて、空調でございますが、当館は集中空調システムを採用しており、この季節は、冷房の対応になります。客室内の空調のコントローラですが、温度調整のデジタル表示はされておりますが、実際、風量のみの調整となっている状況でご不便をおかけいたしました。通常のご家庭での使い方とはまた違っており、大変失礼致しました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

クインテッサホテル札幌
山根孝文

細やかにコメントを頂戴致しましてありがとうございます。客室の清掃に関して細かく行き届いていない点が多くあり、他のお客様のお声からもございますように、皆様にご迷惑をお掛けしているところでございます。北海道という土地柄、寒暖差が激しい面があり日々のメンテナンスに関して行なっている結果であろうと思います。時間は掛かるかと思いますが、皆様に喜んでお楽しみいただけるように引き続き取り組んで参る所存でございます。次回、お越し頂いた際には、更にもっとよくなったと言っていただけるように努力していければと存じます。またのご利用をお待ち申し上げております。

クインテッサホテル札幌
山根孝文

駐車場の案内をした男性スタッフがチャーミングだったとのこと。早速伝えておきますね。ありがとうございます。客室相当狭く感じられたとのこと。私どもの客室は比較的広めの設定でございますが、ファミリータイプなども取り揃えております。どうぞ、次回はそちらの客室もお試しになってみてください。美味しいモノを相当お召し上がりになられたようですね。美味しいモノは収穫の秋がおすすめでございますよ。またどうぞ遊びにいらしてくださいませ。

クインテッサホテル札幌
山根孝文

２回目のご利用ということでありがとうございます。北海道も雪深い季節があけ、少しずつ春へと変わっておりますが、例年、道内各地は、４月は点検をしている場所が多いようでございます。前回は、収穫そして食欲の秋のご来館でございましたが、当館の朝食では、年中を通して北海道の美味しいとこ取りでしっかりたくさんお召し上がりいただけるようにしております。また、ぜひ札幌にお越しの際は、当館をご利用頂きますよう、心よりお待ちもうあげております。

クインテッサホテル札幌
山根

寒い北海道でございますので、どうしても暖房を重視した空調システムになってしまいご迷惑をお掛けいたしました。ついこの間まで雪が降っていたと思いきや、今度は、春を通り越す様な暖かさで、桜の開花もかなり早くなっているようでございます。ホテルの施設では、集中暖房を取り入れている施設が多くございますが、私どもでは、少しでも快適にご利用いただけるように、冷風機もご用意しております。数には限りはございますが、ご希望でございましたら、お知らせ頂ければ幸いでございます。朝食の料理が美味しかったとのお声、また何が美味しかったか教えて頂ければ幸いでございます。ご利用頂きましてありがとうございました。

クインテッサホテル札幌　フロント山根

早速、お声を拝見いたしました。スタッフのご案内が不十分で大変ご不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。サウナのご案内に限らず、丁寧に案内できるように指導に努めて参ります。折角、客室、サウナ、朝食に関してお褒めを頂いたにもかかわらず、スタッフの対応がいたっておらず、私どもも非常に残念に思っております。また、次回お越し頂いた際には、よくなったといわれるように取り組んでいく所存でございますので、またのご利用をぜひともお待ち申し上げております。このたびはご利用を頂きまして誠にありがとうございました。

クインテッサホテル札幌　フロント山根

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく当館をご利用頂いたのにも関わらずスタッフの態度につきましてはお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないようにいただいたご指摘を真摯に受け止め、お客さまにご満足いただけるよう工夫・改善に努めて参りたいと存じます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
クインテッサホテル札幌　フロント伊藤

この度は数あるホテルの中からクインテッサホテル札幌をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
満足いただけてご安心いたしました。
また札幌へご宿泊される機会がございましたら是非当館をご利用下さいませ。
この度は貴重なお時間割いてのご投稿誠にありがとうございました。
クインテッサホテル札幌　フロント伊藤

この度はクインテッサホテル札幌へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お子様にお喜びいただけたとのことでご安心致しました。
しかしながらお刺身の鮮度が悪かったとのことで今後改善して参りたいと存じます。
この度は貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
クインテッサホテル札幌　フロント伊藤

いつもクインテッサホテル札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
冷蔵庫につきましては早速点検を行いました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
クインテッサホテル札幌伊藤

この度は数あるホテルの中からクインテッサホテル札幌をお選びいただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子を伺え嬉しく思います。
また札幌へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
この度は貴重なお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
クインテッサホテル札幌　伊藤

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたのにも関わらずベッド同士がくっついていなかったとのことでご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今後このようなことが起こらないよ改善させて頂きます。
この度は貴重なご意見、ご投稿誠にありがとうございました。
クインテッサホテル札幌　伊藤

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら客室が寒かったとのことでご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
フロントにてミニストーブや毛布の貸し出しがございますのでお申しつけいただけましたら客室までお持ちしております。
この度は貴重なご意見、ご投稿誠にありがとうございました。
クインテッサホテル札幌

この度は数あるホテルの中からクインテッサホテル札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
早速静電気防止の対処を致しました。
お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご意見・ご投稿誠にありがとうございました。
クインテッサホテル札幌　フロント伊藤

この度はクインテッサホテル札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、お部屋の広さご朝食につきましてご満足いただけて光栄でございます。
また泊まりたいとのことで、是非当館でのご宿泊をお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間割いてのご投稿誠にありがとうございました。
クインテッサホテル札幌　フロント伊藤

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとございます。
お客様にご満足いただけてご安心致しました。
また札幌へお越しの機会がございましたら是非当館をお選びくださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
クインテッサホテル札幌　フロント伊藤

この度は数あるホテルの中からクインテッサホテル札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
鍵につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が起こらない様、日々の点検を怠らないようにいたします。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
クインテッサホテル札幌　フロント伊藤