ご利用いただきましてありがとうございました。サウナブームということで当館は個室でのプライベイトサウナを３ルーム構えております。何とか好評営業をしているところでございます。料金面に関しましては、個室でのご利用であること、また、サウナ専用の清掃要員の確保などの経費などの面で現在の料金設定をさせて頂いております。もっと多くの皆さまにお楽しみいただけるように工夫をしていければと思います。サウナをお楽しみ頂いた熱いご感想がこちらにも伝わって参りました。引き続きご贔屓の程よろしくお願いいたします。

クインテッサホテル札幌
山根 孝文

ご利用頂きましてありがとうございます。ホテルの客室の証明というのは全体的に暗めに設定されているところが多いようでございます。ただ、お客様がご指摘のように機能的でないと不便を感じさせる面があるのも事実でございます。リモコンやトイレットペーパーの位置もデザインを重視したのでしょうか?使い勝手が悪かったとのことで大変申し訳ございませんでした。すぐの変更は難しいですが、機会がある際に修正できるようにしたいと思います。またのご利用をお待ち申し上げております。

クインテッサホテル札幌
山根 孝文

細やかにコメントを頂戴致しましてありがとうございます。客室の清掃に関して細かく行き届いていない点が多くあり、他のお客様のお声からもございますように、皆様にご迷惑をお掛けしているところでございます。北海道という土地柄、寒暖差が激しい面があり日々のメンテナンスに関して行なっている結果であろうと思います。時間は掛かるかと思いますが、皆様に喜んでお楽しみいただけるように引き続き取り組んで参る所存でございます。次回、お越し頂いた際には、更にもっとよくなったと言っていただけるように努力していければと存じます。またのご利用をお待ち申し上げております。

クインテッサホテル札幌
山根孝文

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたのにも関わらずベッド同士がくっついていなかったとのことでご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今後このようなことが起こらないよ改善させて頂きます。
この度は貴重なご意見、ご投稿誠にありがとうございました。
クインテッサホテル札幌　伊藤

この度は数あるホテルの中からクインテッサホテル札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
早速静電気防止の対処を致しました。
お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご意見・ご投稿誠にありがとうございました。
クインテッサホテル札幌　フロント伊藤

この度は数あるホテルの中からクインテッサホテル札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
鍵につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が起こらない様、日々の点検を怠らないようにいたします。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
クインテッサホテル札幌　フロント伊藤

この度は数あるホテルの中からクインテッサホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食・お部屋ご満足いただけたご様子でご安心致しました。
また札幌へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
この度は貴重なお時間割いての御投稿誠にありがとうございました。
クインテッサホテル札幌　伊藤

この度はクインテッサホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰るとおり当館には大浴場のご用意がありませんが、客室が広いと他のお客様からも好評を頂いております。
ご朝食もご満足いただけた様子で大変嬉しく思います。
また札幌にお越しの際は是非当館にご宿泊くださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
クインテッサホテル札幌　フロント　伊藤

ご宿泊頂きありがとうございます。

ご滞在中ゆっくりとお寛ぎ頂けた事を当方も大変嬉しく思っております。
ご朝食もゆっくりと召し上がって頂き、従業員を代表してお礼申し上げます。

昨今、何かと大変な時期ではございますが、近隣へお越しの際は是非お立ち寄り頂ければ幸いに存じます。

又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

クインテッサホテル札幌　フロント　松田

ご宿泊頂きありがとうございます。

貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今後、改善していける様検討して参りたいと存じます。
今回ご宿泊頂いた客室はご家族向けのファミリータイプですが、スタンダードな客室でもゆったりとした広さとなっております。どのタイプの客室もゆったりとお寛ぎ頂けるのではないかと思っております。

札幌近郊へお越しの際は是非お立ち寄り頂ければ幸いに存じます。
又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

クインテッサホテル札幌　フロント　松田

この度はクインテッサホテル札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
重ねまして、朝食に関しましての嬉しいお言葉大変感謝致します。
これからもスタッフ一同、 お客様により一層ご満足いただけるホテルを目指して参りますので、
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中御投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　尾池

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
駐車場につきましてはご不便をお掛けし大変申し訳なく存じております。
早急な改善が難しい部分ではございますが、今後の改善課題として検討させていただきます。
客室、朝食にはご満足いただけたようでとても嬉しく存じております。
次回、札幌にお越しの際も当館をご利用いただけましたら幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課
湯浅 昭平

いつも当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉、また労いのお言葉と賜りとてもありがたく思っております。
国内外からの団体のお客様がご到着された際、エレベーターはどうしても混雑してしまいます。その時々の状況にもよりますが、出来るだけお客様を平等に客室までご案内できるよう心がけております。
これからもお客様に少しでも快適にご利用いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

宿泊部フロント課
湯浅 昭平

この度は、チサングランド札幌にご宿泊頂き本当にありがとうございます。
ご滞在中の清掃で、ご不便をお掛けしました事、心よりお詫びいたします。
今後、お客様のご迷惑にならないよう、運用を改善して参ります。
朝食に関しまして、“最高”とお褒めコメントを頂けましたこと、大変嬉しく存じます。
今後も、飽きの来ないメニュー構成を心がけ、更にご満足頂けます様精進して参ります。
次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントマネージャー　上野　徹

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
フロントスタッフの接客態度におきましてご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。この場をお借りし衷心よりお詫び申し上げます。最も重要である接客におきましてこのようなご指摘を受け、恥じ入るばかりでございます。
以後、お客様からのお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同、お客様の立場を第一に考慮し接客を心掛けてまいります。
ご不快な思いをお掛けしたのにも関わらず、貴重なご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。

宿泊部フロント課
湯浅 昭平

この度はチサングランド札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき、とても嬉しく存じております。

空調の件では、ご案内不足によりご迷惑をかけてしまい申し訳ございませんでした。
在庫に限りはございますが、冷風機の貸し出しもご用意しております。
お部屋だけではなく、サービスでもご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
今後もご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊部　フロント課
日野　直美

この度は当館に御宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館には子供料金の設定はございませんが、価格面におきまして、ご満足頂くことが出来ず、残念に存じます。
駐車料金につきましては施設情報に明記をしておりましたが、今後の改善課題として検討させていただきます。
今後よりお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用お待ち申し上げております。

宿泊部フロント課
湯浅 昭平

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは築年数も経っており、随時改修工事を行ってはいますがまだ完璧とはいえない状態でございます。
今後徐々により良いホテル環境を整えていきたいと考えておりますので、是非ともご愛顧のほどをよろしくお願いいたします。
しかしながら次回に期待とのお言葉を頂く事が出来まして、嬉しく思います。
次回以降はお客様にご満足頂けるご宿泊を提供出来ますよう、従業員一同励んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課　渡部　みなみ

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食におきましてお褒めのお言葉を賜る事が出来、大変嬉しく思います。
朝食はお客様の声を参考に改善させて頂き、より良いものが提供出来るよう励んでおります。
今後もお客様にご満足頂けるご滞在を提供出来ますよう努めてまいりますので、私どももお客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
心温まる貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊部フロント課　渡部　みなみ

この度はチサングランド札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきましたお部屋でごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。せっかくお褒めのお言葉を頂戴できたにも関わらず、シャワーの温度設定の不備で不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ただいま、修繕、改修工事を行っておりますが、全てには至らず大変ご不便を感じさせておりますが早急に改善したいと思います。
これからも、お客様がより快適にお寛ぎいただけますよう、一層のサービスの向上に努めて参りますのでこれからも、札幌にお越しの際は、チサングランド札幌にご宿泊頂けたら幸いでございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊部フロント課　上家　祐子