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サザンクロスリゾート クチコミ・感想・情報

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サザンクロスリゾートのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.57
  • アンケート件数:411件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.39
  • 立地3.74
  • 部屋3.48
  • 設備・アメニティ3.48
  • 風呂3.91
  • 食事3.73
宿泊年月
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58件中 21~40件表示

食事3

投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ

投稿者さん 2023年05月28日 14:43:13

お部屋は広くてとても使いやすかった。豪雨の為にゴルフプレイを中止にしようと、フロントの方に伝えたらとても感じ悪く対応をされて少しショックでした。急に中止する事は私も悪いのですが、ゴルフが出来ないショックと対応の悪さとのショックで凹みました。ゴルフ場はとても綺麗なのに少し残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年05月
ご利用の宿泊プラン
【ゴルフパック】イタリアンディナーコース 付きゴルフプラン プール無料特典付き
ご利用のお部屋
【【セミスイート】温泉付スペリオアルーム】

食事3

投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ

投稿者さん 2023年04月03日 16:07:20

外にヤギがいて可愛かった。温水プールやジャグジーがありとても楽しめた。お風呂もすべすべになり良かった。
部屋は臭い。換気扇がない。
夜中に大雨が降ったせいで火災報知器?のようなものが誤作動→部屋の警報音のようなものも誤作動で眠れなかった。
帰りも返金対応や謝罪があるかと思ったが、何も無く終わりました。

プールや温泉は良かったのですが、お客さんを甘くみている気がしてもう行かないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
ご利用の宿泊プラン
【朝食付きプラン】和洋バイキング朝食・最大20時間滞在・プール無料
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル 【禁煙】】

食事3

jazz8303さんの サザンクロスリゾート のクチコミ

jazz8303さん [60代/男性] 2022年09月17日 11:36:27

プールに来ます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年07月
ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】40%オフ!和洋バイキング朝食・最大20時間滞在『プール無料』
ご利用のお部屋
【お部屋お任せ【禁煙】】

食事3

jazz8303さんの サザンクロスリゾート のクチコミ

jazz8303さん [60代/男性] 2022年09月17日 11:31:32

プールに泳ぎに来ます。また図書館の会員です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年09月
ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】40%オフ!和洋バイキング朝食・最大20時間滞在『プール無料』
ご利用のお部屋
【お部屋お任せ【禁煙】】

食事3

投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ

投稿者さん 2022年01月30日 10:37:42

夕食はゴルフ場のランチレベルで、スタッフの方々がバタバタしていて落ち着きません。
朝食バイキングは他の宿泊施設と比べて種類、量が少なく見えるのは、無くなりかけている食材の補充が無いからでしょうか、、、
全体的に、ゴルフ場の付帯施設と言う感じでざんねんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年01月
ご利用の宿泊プラン
【クチコミ一番人気】品数厳選 和洋折衷プラン 旬の食材を堪能
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 26平米【禁煙】】

食事3

カッちゃん18さんの サザンクロスリゾート のクチコミ

カッちゃん18さん [50代/男性] 2022年01月13日 20:00:36

少し部屋が古くトイレがウォシュレットでは無かったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年01月
ご利用の宿泊プラン
【クチコミ一番人気】品数厳選 和洋折衷プラン 旬の食材を堪能
ご利用のお部屋
【お部屋お任せ【禁煙】】

食事3

4人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ

投稿者さん 2021年01月04日 20:24:30

朝食会場から見える富士山は、息をのむ美しさ。
「ゴルフコースや相模湾又は富士山」の景色が楽しめるとありましたが、富士山側でなかったのが残念。これは仕方ないにしても、同じ料金なのが不思議です。
 フロントでは、ホテルというよりゴルフ場のような接客の印象でした。夕食会場で、隣のテーブルの4人組が飛沫拡散を気にせず、大きな声でおしゃべりして落ち着かなかったです。座席に空きがあるのに、なぜ密になる案内をされたのでしょうか。夕食も朝食もスタッフの方々は皆、とても親切でした。

 他に気がかりだったのは、耐震性。
震度6強から7の地震で「倒壊し、又は崩壊する危険が高い」に分類されています。
https://www.pref.shizuoka.jp/kenmin/km-320/documents/01_kouhyouichiranhyour011107.pdf
(PDFの8ページ目。この資料ではP6)
 GoToトラベルを活用しての宿泊で、気づいたときには他施設は予約いっぱい。
耐震改修の早い着工が望まれますが、事情があるのでしょうか。上記の資料によると、少し先のようです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
サザンクロスリゾート 2021年02月27日 15:13:24

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お客様がご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【和洋折衷フルコースプラン】~蟹・あわび・お肉などの季節の食材を堪能~プール無料
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 26平米【禁煙】】

食事3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

まろ27234246さんの サザンクロスリゾート のクチコミ

まろ27234246さん [50代/男性] 2020年12月10日 17:23:05

部屋の温泉は気持ちよかったのですが、湯量が少なくなかなかお湯がたまりませんでした。
ゴルフですが組合せOKで予約していたのですが、組合せの方がキャンセルで2サムとなり、ツーサム代として2,800円×2人分が上乗せになってしまいました。とても損をした気分になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年12月
サザンクロスリゾート 2020年12月17日 10:38:09

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】ゴルフパック「一泊三食」~イタリアン+鮮魚のお造り付き~プール無料
ご利用のお部屋
【【セミスイート】温泉付スペリオアルーム】

食事3

投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年09月22日 10:23:22

ゴルフをする方にとっては、とても良いホテルだと思いました。私はゴルフをせず通常の宿泊でしたので通常の宿泊の方にとっては、肩身が狭いイメージでした。お部屋は清潔感がありましたし、過ごしやすかったです。温泉を楽しみにしていましたが、あまり期待できるような感じではありませんでした。チェックインした際のフロントの方はすごく感じの良い接客をしてくださいました。が、深夜のフロントの方の態度が悪く、少し残念な気持ちになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年09月
サザンクロスリゾート 2020年10月23日 14:29:04

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
いただいたご意見を元により良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】一番人気!~温水プールサービスプラン~最大20時間滞在+和洋ビュッフェ自慢の朝食付
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン 26 【禁煙】】

食事3

投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年08月17日 23:39:16

こじんまりとした古き良きリゾートホテルという感じです。Wifiの繋がりがもう少しサクサク繋がってくれると良いと思います。朝食ビュッフェは感染対策しながらのもので、安心して楽しめました。思っていたよりも種類が多かったです。
部屋のシャワーヘッドに詰まっている部分があり、シャワーの力は弱めです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
サザンクロスリゾート 2020年09月09日 13:03:02

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。 又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 ご指摘いただいたことにつきましては出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】一番人気!~温水プールサービスプラン~最大20時間滞在+和洋ビュッフェ自慢の朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 26平米【禁煙】】

食事3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ

投稿者さん 2020年08月10日 17:59:46

18時からの夕食がいっぱいで、20時からだった。けど席が空いたからと早目に案内してもらえた。
席に座るとテーブルクロスに前の方の物なのか、シミが・・・。あまり気分良くないですよね。
部屋は禁煙なのにたばこ臭いし、エアコンはうるさいし。
でも部屋から見えるゴルフコースが綺麗でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
サザンクロスリゾート 2020年09月07日 13:03:43

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながらご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
【イタリアン+鮮魚のお造りプラン】ステーキやパスタ等のイタリアン~リーズナブルなリゾートステイを~
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン 26 【禁煙】】

食事3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

SAXsさんの サザンクロスリゾート のクチコミ

SAXsさん [40代/女性] 2017年05月07日 14:29:43

17時到着予定としてあったのですが、渋滞にはまり少し17時を過ぎてしまいました。フロントに行くと食事が17時半で用意してあると言われ部屋に着いたら荷物をどんと置くのみで息つく間もなくすぐに食事に出掛けました。 到着予定はなるべく目指すけど、旅行は何があるか分からないので、食事時間を指定してあるなら事前に教えてほしかったです。次のお客様がたくさんおられるのでとフロントの方は丁寧に謝ってくださったので嫌な思いまでしてませんが、30分以上到着が遅れてたらどうなってたのかなと不安になりました。
和会食はどれも美味しかったです。しゃぶしゃぶがなぜか子どもの分だけ持ってきてもらえず火もつけてもらえずで、これもお願いしたらすぐに持ってきてくれたのですが、私と主人と時間差が出来てしまい子どもに慌てさせてしまったのが残念でした。

温泉お風呂つきの部屋でした。広くてゆったり過ごせましたが、お風呂にお湯がなかなかたまらない、書いてあった20分では全然たまらず我慢できず半分くらいで諦めて入りました。あとエアコンが各部屋で温度調節出来ないのかつけると暖房が……夜中とても暑かったです。
全体的には良かったのですがせっかく遠方から来てお金を払って泊まるので細かいところまで気にしてもらえるとありがたいと思いました。景色も食事も良かったです。お世話になりました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
サザンクロスリゾート 2017年05月07日 16:56:28

このたびはご利用いただきましてありがとうございました。

ご到着時には、お食事の時間でお気を遣わせてしまいまして申し訳ございませんでした。
お席は確保しておりましたので多少遅れましてもご提供はできましたし、
空き待ちの他のお客様につきましても、先に提供開始されている席が空き次第順次ご案内できますので、ご心配をおかけして申し訳ございません。
食事の提供につきましてもスムーズにいかず、失礼いたしました。

客室についてですが、内風呂温泉については他の温泉付き客室も同じタイミングで一斉にご利用になられると、湯量の供給量が一時的に弱まる可能性がございます。
空調につきましても館内一括管理がベースとなっており、まだ5月上旬では冷房に切り替えておらず、申し訳ございません。

色々と至らないところ、ご意見を多々いただいた中で、「全体的には良かったのですが」といった前向きなお言葉もいただけて、逆に恐縮いたします。
今回のお言葉を励みにして、これからも取り組んで参ります。
また別のシーズンには違ったサザンクロス、そして違った伊豆に触れていただけると思います。
これに懲りずまたぜひ伊豆へお越し下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【一泊二食付】伊豆の幸を堪能!サザンクロススタンダードプラン◆ちょっと気取った和会席◆
ご利用のお部屋
【【プチスイート】スペリオアルーム】

食事3

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投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ

投稿者さん 2017年03月12日 11:28:55

楽天トラベルの評価は良くない方であり、あまり期待しないで行きました。
しかし、着いてみると、小綺麗なフロントとロビー。あれ?評価と違うな~と思いました。
エレベーターに乗って(エレベーターも綺麗でした)客室フロアの3Fへ。しかし、3Fに着くと嫌な予感が。。カーペットの至るところに汚れが。。室内もカーペットの至るところに汚れがあり、クローゼットの戸は締まりにくい、窓を閉めるときに鉄の嫌な音が。。部屋は広かったのですが、古さが目立つ部屋でした。
温泉は、特普通のお風呂でした。前日に源泉掛け流しの宿に泊まったせいか、泉質の良さを感じることはできませんでした。
朝食は普通のビュッフェです。魚も肉もあり美味しかったです。

行きも帰りも川奈駅まで送迎していただき、また宿泊代も安く贅沢は言えないですね。ここは良くも悪くもゴルフ場です。宿泊スペースには期待しない方が良いと思います。しかし、それ以外は満足できるレベルかと思うので、ゴルフをメインに楽しむ人には良いかと思います。

なお、脱衣場にバスタオルが常備されていたり、大浴場のシャワーの水圧も高かったのは良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
サザンクロスリゾート 2017年03月14日 18:12:38

このたびはご利用いただきましてありがとうございました。

客室につきましてはご感想の通りで申し訳ございませんでした。
数年前にリノベーションを実施したスタンダードフロアー(4F)に比べて、
エコノミーフロアー(3F)は、それが遅々としている感は否めません。
今後の営業状態を鑑みて、しかるべき時期に順次実施していければと思っております。

その他温泉など、他の施設さまと比べられると、
至らない点もあったかと思いますが、
その中でもサービス面や朝食などで一定のお褒めのお言葉もいただけたのは良かったと思います。
特に朝食は、昨年10月にレストランリニューアル以降、
試行錯誤を続けている結果が、今回評価をいただけた要因かと思いますので、
施設などもより改善していけるように今後も
考えてまいります。

またの機会がございましたら、ぜひ伊豆へお越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】【当日予約可】おひとりさま歓迎!1泊朝食付きプラン☆週末限定 河津桜シーズン
ご利用のお部屋
【【喫煙可】ダブルルーム】

食事3

投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ

投稿者さん 2014年01月04日 23:46:10

ゴルフを主目的としてで宿泊されるのをおすすめします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年11月
サザンクロスリゾート 2014年01月13日 12:12:33

この度はサザンクロスリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回はゴルフと宿泊のパックでのご利用でしたが、
そういった使い方としてはご満足いただけましたでしょうか?
伊豆高原周辺の観光施設へ出かけられる際でも、
どの施設でも約15~20分程度の位置関係なので、
観光の拠点としてご利用されるお客様もいらっしゃいます。
ゴルフはもちろん、ゴルフ以外でもご利用いただければ幸いです。

またのご来場をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
ゴルフと宿泊のお得なパック♪フェアウェイプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム】

食事3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ

投稿者さん 2012年08月12日 11:49:59

いたるところに古さを感じた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年07月
サザンクロスリゾート 2012年08月12日 16:41:18

この度はサザンクロスリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
施設面でご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。
その他の面ではいかがでしたでしょうか?
またのご来場をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【夏得】【ポイント5倍】『1日2部屋限定』こっそりお得!★1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙可】ダブルルーム】

食事3

投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ

投稿者さん 2012年08月12日 11:48:54

建物は古くなっていた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年07月
サザンクロスリゾート 2012年08月12日 16:41:12

この度はサザンクロスリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
施設面でご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。
その他の点で、食事や大浴場などはいかがでしたでしょうか?
またのご来場をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【夏得】【ポイント5倍】『1日2部屋限定』こっそりお得!★1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙可】ダブルルーム】

食事3

ちびくま王国さんの サザンクロスリゾート のクチコミ

ちびくま王国さん [30代/男性] 2011年12月19日 15:42:39

ゴルフ場の宿泊施設って感じです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2011年12月
サザンクロスリゾート 2012年01月02日 10:29:18

この度はサザンクロスリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルはゴルフ場を併設しておりますので、早朝にはコース周辺の散策をされることもできます。
四季の花々も季節ごとにお楽しみいただけます。
またのご来場を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント5倍】こっそりお得!1日2部屋限定★1泊2食付宿泊プラン!
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム】

食事3

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たけいくさんの サザンクロスリゾート のクチコミ

たけいくさん [40代/女性] 2011年04月04日 21:19:45

急遽ドライブを思いつき予約しました。
遅くに到着したのですが、丁寧に対応していただきました。

お部屋は広かったのですが、空調の効きが悪く寒かったです。
ちょっとカビくさかったです。
バスルームは設備が古く、使いにくかたですが掃除は行き届いてました。
トイレがシャワートイレがなかったので、できれば設置してもらいたいです。
大浴場はゴルフ場のお風呂なので、そこそこでしたがバスタオルはお部屋と別で
もらえるので、翌朝はお部屋ではいる時に新しいのが使えたのでよかったです。
朝食は普通のブッフェの朝ごはんでした。
種類はそれほど多くないです。ホテのブッフェタイプの朝ごはんを楽しみにしてる方には物足りないと思います。

日曜日なのにお客さんが自分たちをいれて2組だけだったので
ゆっくりは食べれました。

お部屋は12時まで使えたのでゆっくりできたのですが、お風呂はせめて夜は1時くらいまで、朝も7~9時のゴルファーのスタートの時間の後も使えるとか、もう少しリゾートらしい心遣いが欲しいです。

ゴルフ場併設のホテルなので、リゾート感を味わうとかゆっくりするという感じはあまりないです。自動販売機もロビー外の風除室でしたし・・・。
観光よりビジネスタイプのホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年04月
サザンクロスリゾート 2011年05月10日 10:48:23

この度はサザンクロスリゾートへお越し頂き、誠にありがとうございました。
お部屋の空調・カビの臭い・バスルームなど、せっかくの旅行で不快なお気持ちにさせてしまい、
誠に申し訳御座いませんでした。
また、大浴場のご利用時間の改正も現在検討中でございます。
お客様からのご意見を元に今後もより良いホテルにして参りたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【支配人に内緒】お日にち限定!超直前プラン★1泊朝食
ご利用のお部屋
【お部屋お任せ】

食事3

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ストライクフリーダム622さんの サザンクロスリゾート のクチコミ

ストライクフリーダム622さん [40代/男性] 2011年03月08日 14:05:47

伊豆の観光目的に予約しました。ここはゴルフ場併設のホテル。深夜12時到着だったのですが、ゴルフは夜やらないため、あたりは真っ暗。一般道からホテルまでの道がわかりずらく、ナビがないと迷っていたかもしれません。予約時に喫煙ルームに変更をお願いしたのですが、到着したら喫煙ルームは空いていないとのこと。フロントの方が『特別に』とおっしゃって用意していただいた部屋は温泉付きの部屋。部屋は広くて良いのですが、部屋が寒くてエアコンを作動させると、「カラカラ」音がうるさい、うるさい!フロントに電話してみると、ほかに部屋が空いていないとのことだったので、我慢して泊まることに。エアコンの音は2時間程でしなくなりました。次に部屋の温泉ですが、浴室の注意書きに「初めの10分は流しっぱなしにしてください」とありましたが、2時間出し続けてもお湯にならず、あきらめました。ホテル名に「リゾート」とありましたので、期待はしていたのですが・・・。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2011年02月
サザンクロスリゾート 2011年03月12日 17:18:06

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。社員の対応を始めエアコンと温泉の件、大変申し訳ございません。
ご意見を頂き、早急にお調べしました所お客様の仰る通りでございました。エアコンは早速調整し温泉も現在はご利用いただける状態となっております。
お客様からのお声を元に社員教育の徹底を心がけてまいります。
サービスが行き届かなかった為に最高の状態でご滞在頂くことができず残念で、大変申し訳なく思っております。
本来お客様がお泊まりいただいたお部屋は、通常のツインルームに比べ広々としており、温泉も掛け流しの為人気のあるお部屋でございます。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。またのご予約をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付7000円!】日頃の感謝を込めて♪平日限定朝食付きプラン☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム】

食事2

投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ

投稿者さん 2023年04月30日 21:14:37

プールの営業はしていないようです。 お風呂は、ゴルフ場のお風呂と兼用でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
ご利用の宿泊プラン
【ゴルフパック】和洋折衷ディナーコース 付きゴルフプラン プール無料特典付き
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 26平米【禁煙】】

58件中 21~40件表示

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