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投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月18日 16:56:48
-
床下を補強されているのか通されたお部屋の床が一部傾いてました。
ちょっとびっくりしましたけどその他はよかったのでちょっと残念です。
富士山が見えてすばらしい景色でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
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ハル55234728さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- ハル55234728さん [40代/女性] 2021年04月28日 14:21:03
-
年に数回、訪れます、私人がお店をやっており、食事に行く為、一泊朝食で、泊まりますが、残念が、１つ温泉が朝7:30迄しか入れません。フロントに聞いた所、ゴルファーが使う為に掃除ある為と、確かにゴルフ場ですが、何故ゴルファーの為に優先するのか疑問です。広いホテルですので、ゴルファー着替える所作れば良いのではと、温泉は古く、そろそろ改装した方が良いと思います。朝食も中の下です。良いホテルです。ゴルファーばかり、優先にしないように頑張って欲しいです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- サザンクロスリゾート 2021年06月28日 15:32:19
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月09日 11:39:45
-
この辺りで予定があり近くのホテルを探しました。スタッフさんたちは優しくて丁寧な方ばかりでしたが、ホテルが古いせいか匂いがとても気になりました、、、。私たち家族が敏感なせいかも知れませんが廊下、部屋内もとにかく変わった匂いがきつくて少し辛かったです泣また照明も天井にライトがなくペンダント照明だけだったのですこし暗く感じました。
古いホテルなので仕方がないかも知れませんが敏感な方は泊まるのが難しいかと思います！
スタッフさんは本当に素敵な方ばかりでした！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
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投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月23日 15:05:47
-
朝の５時まで上の部屋？の騒いでいる声がし、常識のない人達がいた！次の日のゴルフの人なのか？分かりませんが、常識の範囲内にして欲しい。このような人がいれば泊まる人も少なくなるでしょうし、私も次回の宿泊は考えます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年03月
- サザンクロスリゾート 2019年03月29日 11:07:15
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
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投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月24日 20:51:43
-
１１月２２日に宿泊
・深夜に火災報知器が鳴ったが案内が有るまで時間が掛かった。結局、誤報と案内されたが・・・本当の火災だったら被害者も出る気がする。
・おまけにチェックアウト時は要領の悪いフロントが１人しか居ないので、２組をさばくのに２０分位待たされるは（すぐ隣のゴルフフロンンには暇そうにしてる人が居るのに・・）
深夜の火災報知器の謝罪も無いし宿泊代はクレジットで清算済なのにチェックもしないで宿泊代金請求はするは、もう少しまともなフロントを置くか教育をして欲しいもんだ！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- サザンクロスリゾート 2015年11月28日 17:20:20
-
この度はご来場いただきましてありがとうございました。
また、夜間誤報の際には十分な対応ができず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の通りのことで、翌日ミーティングを行い、万が一同じようなことが起きた際に同じことが起きないように、各部署確認をいたしました。
チェックアウト時の対応についても大変失礼いたしました。
重ねて深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け取りまして、今後より一層改善できますように取り組んで参ります。
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松本Ｔｏｓｈｉさんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 松本Ｔｏｓｈｉさん [60代/男性] 2015年05月04日 08:23:09
-
かなり期待して行きました。 が、プチスイートの部屋というのに古さが目立ち、富士山は見えず、本当にこの部屋なのかとフロントにも聞きました。 広さはありますが、ベッドは2人とエキストラベッドが仕切りで離れ、テレビの見にくいこと。 りっぱなテレビですが、BS契約していないとのこと。（驚きです） フロントで身長１８０ｃｍの主人を見ていても特大浴衣は出されず、あとから電話。 部屋に温泉の出る広いお風呂がありますが、お湯がでるまで15分以上、しかしなかなかたまらず。
部屋に金庫はなし。
いいリゾーとホテルと思っていましたが、お客へのきめ細かいサービスに欠けていたように思います。
夕食はおいしくいただきましたが、朝食バイキングは（２泊しました）まったく一緒でした。 ゴルフ場は富士山も見えすばらしかったです。 宿泊面で、検討していただきたく思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年04月
- サザンクロスリゾート 2015年05月05日 14:29:04
-
このたびはご利用いただきましてありがとうございました。
お部屋やサービス面でご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
客室からの景観は大きく（南北に）分けて、
富士山側と伊豆大島側と2種類ございますが、
全ての客室からはいずれもご覧いただけません。
（一部客室からと、玄関や朝食会場等からはご覧いただけます）
内風呂温泉タイプの客室についてもご指摘の通り、
数分～数十分程度の捨て湯をしていただかないと
温かい温泉が出てきませんもので、
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
お部屋の金庫についてもご指摘の通りご用意はございませんので、
フロントの大金庫でのお預かりで対応させていただいております。
また、チェックインの際にも浴衣サイズに気がきかず大変申し訳ございません、お恥ずかしい限りです。
今後サービス向上できるよう、改めて取り組んで参ります。
ご期待にこたえられず申し訳ございませんでした。
またの機会がございましたらご検討のほどよろしくお願いいたします。
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おおしますずけんさんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- おおしますずけんさん [40代/男性] 2011年08月29日 13:34:39
-
ゴルフコースの見渡せる部屋のプランだったのですが、夜暗くなり到着し翌朝の景色を楽しみにしていたら駐車場しか見えずに、適当な部屋をあてがわれたようです。
プラン内容と施設の情報等は信用できないようです。
あとは入浴時間が短いのとレストランが貸切で営業していませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2011年08月
- サザンクロスリゾート 2011年08月31日 10:15:30
-
この度はサザンクロスリゾートをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の景観でございますが、お客様のご宿泊頂いたお部屋は『富士山側』でございました。ご希望のお部屋をご用意できず、誠に申し訳ございませんでした。
また、レストランの貸切営業でございますが、当日は団体様の貸切となっており、フロントにて説明がされなかった事と察します。
貴重なご意見を頂き、今後の課題として改善して参ります。
ご利用ありがとうございました。
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4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月24日 12:30:50
-
部屋に温泉がついていたので予約しましたが、建物の老朽化が進んでいて快適なステイとは言えませんでした。
温泉は源泉を所有しているだけあって掛け流しで楽しめました。お湯は私好みのさらりとしたお湯でした。窓からゴルフコースが見える古き良き時代のホテルって感じです。
エアコンはオンオフでかなり大きな音が出て昼寝中の子どもも飛び起きました。
朝食会場もテーブルなどがあまりキレイでなくてちょっと不快でした。
この値段なら東京のそこそこのホテルのクラブフロアにも宿泊できると思うと腹が立ちます。- 宿泊年月
- 2009年09月
- サザンクロスリゾート 2009年09月27日 08:46:22
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
建物の老朽化に関しましては少しずつ改善して行く所存でございます。
ただ、テーブルクロスの汚れなど、お客様が朝から不快な思いをしてしまった事実は誠に申し訳なく、また、レストランスタッフにも指導して参ります。
お客様から貴重なご意見を頂き、今後改善するべき所が多々ありますが、少しずつ、迅速に対応して行くよう心がけて参ります。
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投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月06日 16:53:03
-
ここにはホテルとしてのホスピタリティーはありません。ゴルフ場のロッジです。従業員は暗いし挨拶もちゃんとしません。部屋飲みしたくて売店に氷を買いに行っても売店に従業員は常駐しておらずフロントにも人がいませんでした。製氷機の設置を検討したらいかがでしょう？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
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- 【工事期間限定】素泊りプラン 「客室からの景観がない為、リーズナブルな価格でリゾートステイを」
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投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月30日 16:27:12
-
何度も宿泊していますが、今回は事前に修繕中でロケーションを望めない事も理解した上で安価に利用させてもらいました。お風呂は満足しました。食事は夕食の一例を観ていたものとは少し違いました。非常に不快だったことがあり、フロントの女性一人の対応でした。サービス業であることを忘れているのでは？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
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mit357さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- mit357さん [50代/男性] 2023年01月28日 22:37:16
-
売店の商品が少ない。ゴルフ客以外の利用客のことも考えるべき
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【工事期間限定】素泊りプラン 「客室からの景観がない為、リーズナブルな価格でリゾートステイを」
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月28日 22:31:51
-
古いがリニューアル工事に期待
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【工事期間限定】素泊りプラン 「客室からの景観がない為、リーズナブルな価格でリゾートステイを」
- ご利用のお部屋
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247069-20130130-0489753209さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 247069-20130130-0489753209さん [30代/男性] 2022年09月10日 11:15:44
-
年に数回泊まりますが年々Wi-Fiが使えない率が高くそのうちWi-Fiがなくなるんじゃないかと思っている。プールは利用したことがないが正直利用できるのか出来ないのかを明確にしといてほしい。ゴルフメインなのでホテルにはあまり力を入れてない気がする。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】40％オフ！和洋バイキング朝食・最大20時間滞在『プール無料』
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーツイン ２６ 【禁煙】】
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投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月14日 17:27:38
-
夕食和洋折衷プランの宿泊でしたが、以前宿泊したときよりも「質、量」ともにレベルダウンしているようでガッカリでした。
但し、ゴルフの前泊目的とわりきれば便利です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【クチコミ一番人気】品数厳選 和洋折衷プラン 旬の食材を堪能
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月19日 15:27:56
-
ゴルフ場付きのホテルということでホテルのみの客は客ではないという感じがした。
食事付きのプランを頼んだが、予約サイトのミスで反映されておらず、席が空くのを待つために部屋から出ることを禁止される。
謝罪がない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【鮪漬け丼付き素泊まりプラン】富士山を眺めるリゾートステイを
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーツイン ２６ 【禁煙】】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月04日 17:47:53
-
部屋は広くて良かったと思います。
ただ、料理ががっかりでした。
【品数厳選 和洋折衷プラン 旬の食材を堪能】と書いてあったので、ある程度期待していましたが、
先付け→お刺身→スープ→パン→パスタ→ローストビーフ？ステーキ？どっちつかずの冷めた肉→デザートの食事でした。
いくらゴルフ場とは言え、お品書きもなく、一品ごとに出されるので、何がくるかも判らず、刺身に合わせて日本酒をオーダーしましたが、次の食事とはミスマッチ。だったら、最初から洋食だけか、和食だけにしてくれた方が良かったなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【クチコミ一番人気】品数厳選 和洋折衷プラン 旬の食材を堪能
- ご利用のお部屋
- 【【セミスイート】檜風呂の温泉付 和洋室】
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758の関西人さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 758の関西人さん [60代/男性] 2021年12月09日 09:16:13
-
12/5のコメントにまとめて書きました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【クチコミ一番人気】品数厳選 和洋折衷プラン 旬の食材を堪能
- ご利用のお部屋
- 【お部屋お任せ【禁煙】】
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758の関西人さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- 758の関西人さん [60代/男性] 2021年12月07日 20:59:00
-
12/5と7に観光で2泊。
ゴルフ場のホテルのため、チェックインとゴルフの上がりが重なると、フロントはゴルフ客の対応に手を取られ、宿泊客は後回しです。
チェックイン時、コロナ対応も有り足マークに従い、間を開けて待っていると、ゴルフ客が次回の予約や、バッグ送付等で左右からフロントに聞いて来ると、フロントは、そちらを優先して対応します。収益がゴルフ主体としても、まともなホテルマンの対応とは思えません。
大浴場もゴルフと共用なので、上がり時間は混みます。部屋は魚の煮付けの匂いがします、リセッシュをふりまくって、何とか消えますが。トイレはウオシュレットではありません。BSも映りません。防音が悪く廊下の声やドアの音が入り込みます。
と悪い事だらけですが、次の様な良い事も有りました。
プールは広さ深さが十分あり空いてるのでゆったり泳げ、外のジャグジーも良いです。
レストランは魚料理が美味しいです。
クリスマスのイルミネーションはかなり綺麗です。
図書館や絵画展示が充実しています。
曜日や時間を選べばゆったり過ごせるかもしれません。
良いところも考慮して星2つに。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【クチコミ一番人気】品数厳選 和洋折衷プラン 旬の食材を堪能
- ご利用のお部屋
- 【お部屋お任せ【禁煙】】
立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
けんぴ23さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
- けんぴ23さん [30代/男性] 2020年09月30日 21:49:07
-
素泊まりで利用させていただきました。
大きな不満はありませんでしたがチェックイン時の男性の態度が不親切でした。
他の方のクチコミでもありましたがゴルフをする方にはいいと思います。
それ以外の方は肩身が狭く感じます。
ホテル側は悪くないのですが、ゴルフ目的できている客の態度がとても傲慢に感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- サザンクロスリゾート 2020年10月26日 10:55:49
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
しかしながらこの度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定 11時チェックアウト】温泉旅プラン～富士山を眺めるリゾートステイ～
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 26平米【禁煙】】
立地5
かさやん1048さんの サザンクロスリゾート のクチコミ
いつもゴルフとセットで利用しますので高望みはしていません。（素泊まり）ですが、屋外のBBQが気になりますね。
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