立地条件はいいし、サービスも良く部屋も綺麗ですし、今一番のお気に入りです。

銀座で遊んで、朝ごはんをノンビリ食べたい、というコンセプトで泊まりました。レインボーブリッジを眺めながら朝食バイキング・・という言葉に引かれて・・　残念ながら・・電通ビルの隙間からレインボーブリッジを覗く・・が正しい表現だと思いました。浜離宮・海・レインボーブリッジ・そしてビル群・・TOKYOの景色の醍醐味を・・なら正しくて、素敵じゃあありませんか？ご飯は、テーブルが汚れてたので自分で拭きました。ウインナがもう少しいいものを。２種類、混ぜて盛ってあるとそれだけで粗雑。別盛りにして、高級感出を。マスタード、とか柚子コショウ、とかの香辛料、小袋物で、氷の上にでもキレイに乗っけて盛ってあるとウインナゆでが、素敵なボイルドウインナに。サラダのお皿がばらばらなのも気になりました。氷の上のは豪華で素敵なので、それにイメージを合わせた盛り皿で演出してほしいですね。下にテーブルランナーがひいてあるとさらに統一感がでていいですよ。パンの種類が多いのはいいのですけど、ごちゃごちゃと盛るのは厳禁です。別のカゴに、かわいらく！手前に別カゴで少しずつ並べて、奥にフタツキ容器で、全部予備分をいれて置くとか。パンを温めたい人のために、利用可能なトースター欲しい。スプレッド類。小分けのジャム・クリームチーズなど手で取っていけるものを、種類多く。ジャム２種類だけなんて論外！季節ピッタリの説明付で試食みたいに出しておいては？捜せば宣伝したい銀座のお店はあるはず。スポンサー付でもかわいくて目新しいものに。ヨーグルトは・・イチゴは傷みの目立つものが多かったです。
　お部屋は素敵でした。バスルームのお掃除の完璧さは見事！
　壁掛けテレビ、ボーズのスピーカーはもっと宣伝してもいいのでは？すごく楽しめましたよ。音楽も画質もよくて映画最高。このためにもう一度来ようかと思いました。もっと種類が増えるとうれしい。１０００円のカードの価値は十分！でも、自分が見終わったあとに、自分のブックマークが消去できないのはすごく嫌ですね。ここは絶対に検討してくださいね。ミネラルウォーター置いてあったのにはご機嫌でした。新聞は・・選べるようにしてもよくないですか？カードキーの操作がヘタだったのか、何回かやらないとダメだったのに少し手間取りました。朝食ぜひぜひ改良よろしくです。

部屋がきれいでリムジンバスも泊まるので
もし、雨とか降ってもほとんどぬれずに空港まで行けます。

部屋の眺望やデザインが気に入り、数回利用させて頂いている。前回より気付いた点は２点あります。１点目は、スタッフの接遇が向上していること。
前回はちょっと接遇に問題あると感じたが、今回は良くなっていることを感じた。２点目は、はじめてモーニングサービスを利用したが、金額（朝食料）の割りにはちょっと不満が残りました。バイキング形式は良いのですが、置かれてから時間が経過している料理もあり、それを食したところ、やはり時間が経っている感触があり、おいしさが無かった。せっかくさまざまな料理をバイキング形式で並べているのですから、その点には十分配慮してほしい。（時間が経って、冷たくなっているものは変えるなりしてほしい）朝食に関しては、他の利用者からもそのような声が聞こえてきた。また利用させて頂きますので、ここはしっかりと品質をどう図っていくのか改善を期待します。

30代男性です。あまりにも自分好みの素敵なホテルなので、先週に引き続き今回も宿泊しました。海や浜離宮の新緑が見えます。レインボーブリッジ側の希望を聞いて頂きありがとうございました。
機能重視のホテルが多い中、インテリアや寝具にも凝っているのが決めてです。お風呂も液晶ガラスの仕掛けのおかげで閉塞感がなくなり、景色も楽しめるので気に入ってます。
☆気になった点をお伝えします。なぜお客様の声でレストランの評価が低いのか,なんとなくですが分かりました。ぜひ担当の方に伝えてください。次回気づいたことがありましたら直接言おうと思います。
●朝食のレストランの事になります。前回は背の高い男性を中心に、スタッフの方に指示を出したり、お皿をタイミングよく片付けてくれました。
本日〔15日〕の男性はサービス精神に欠けています。身なりもだらしなく感じました。
①ドリンクの名札が違っていたのを、他のお客様に指摘されるまで気づきません。それを直すことに必死でお客様のお迎え、挨拶が全くありません。
②テーブルが明らかに前夜の汚れがついている状態でオープンしてました。自分で椅子も汚かったので拭きました。奥の4人席に一人で座っていた女性も、クロスを持ってきて自分で拭いてました。
前夜のスタッフもそんな状態でお店を閉めたのも問題ありますが、お客様自身がテーブルを拭く光景はホテルでは見たことがありません。そして一番の問題はその事にスタッフ全員が気づいていないことです。
明らかにその女性は不満顔でしたよ。なぜこの女性はそんな顔して食べているのかを気遣うくらいの気持ちがないとお客様は離れていくと思います。
③お客様の事を考えた食事配置がされてません。ご飯のジャーも遠い位置にあるので開けづらく、クロワッサンを取るには小さいトングです。和食の生海苔も何でこんなもので取らなければいけないのか驚きです。スプーンを置いてくれればよい事です。

お気に入りのホテルなので、生意気な事を言わせてもらいました。レストランは別会社になると思いますが、今後も利用したいので勝手なこと言ってすみません。
ハウスキーピングのリーダーらしき若い男性もいつも丁寧な対応です。フロントスタッフの皆さんも、おもてなしの気持ちにあふれています。次回も宿泊させて頂きます。

部屋は新しいだけあってキレイでした。健常者ですがバリアフリーになっているところも気遣いがうれしいです。
不満といえばホテルの１階入口がわかりにくいこと、ＧＷでチェックイン・チェックアウトが規定時間あたりに集中して長蛇の列ができていたことくらいです。
上京した母と妹は最上階のツインに泊まりましたが、景色や設備にたいへん喜んでおりました。

モデレートルームに宿泊しました。立地で選択したホテルでしたが、すっきりと落ち着いたデザインでゆったりとした時間が過ごせました。
チェックイン時に朝ご飯のチケットを貰い忘れて、後からわざわざ届けて頂いたり、廊下に落とし物をしてないか、係の方に訪ねた際も、対応が丁寧でとても嬉しかったです。バイキング形式の朝食ではお野菜がとても美味しくて、一緒に宿泊した母は歓迎してました。
また機会があれば、宿泊したいホテルです。

限られた空間を、鏡やガラスを使って広く、綺麗に見せている工夫が感じられて良かった。ただし、慣れないと錯覚することもある。入り口の自動ドア、ロビーでの段差のような柄。
強いて言えば、難点は２つ。窓のカーテンが遮光カーテンで無いこと。→朝眩しいくて目が覚めた。
１Ｆに係員がいないので、自分たちでタクシーを拾わなければならない。
でも、立地、風呂、部屋の向こうにある窓の夜景が風呂から見えること、毛布や加湿器を直ぐに対応してくれたので、また利用したいと思います。

ロビーからの眺め、部屋からの眺めともに最高で出張利用でありながら優雅な時間を過ごせました。
部屋とバスタブは少々狭いと思いましたが、それ以上に洗練されたデザインかつ清潔だったのでマイナス評価にはならないと思います。
ただ、せっかくBOSEのスピーカーがあるのであれば有線や外部ソースも楽しめればと思いました。
また、バーラウンジを使わせてもらいましたが、ここも最高ですね。
素敵な夜景とおいしいカクテルを頂いてあの値段とは驚きです。バーテンダーさんとも気さくに話が出来て楽しかったです。次回宿泊時も是非利用しようと思います。

朝食時のサービス要員不足が一番の問題。それから各種のレイアウトも改善の余地あり。せっかくの休日だったのに、全くゆったりした気分にはなれなかった。他はとても気持ちよく宿泊できただけに残念。

これまでも東京では名だたるホテルに宿泊してきましたが、2度利用しようと思ったのは初めてです。お部屋がきれいで気持ちよかったです。また、スタイリッシュでよい感じでした。浴室がシャワーと浴槽に分かれているのがとってもうれしいです。冷蔵庫に何もなかったのには驚きました。お水が入っていたので助かりましたが、バーにのみにいきました。ひとりでしたが、気持ちよく飲めました。東京の常宿にしようと思います。

銀座から近い立地条件で非常によかったです。部屋は３人にしてはもう少し広い方がよかったですが、まあよかったです。

ツインの部屋だったためか，机が非常に小さく(B5のノートがおける程度)，デスクワークに不便を感じた点を除けば，部屋の広さ，大きな液晶テレビ，洗面と浴室が分離されている点など快適に過ごすことができました．

バスを取りながら汐留の夜景を見られたのはすばらしかったです。又お世話になりたいです。ただ付属のレストランは値段が高いだけで余り感心しませんでした。

朝食が最低でした。レストランが１店しかないので選択の余地が無いので、バイキングで無駄が出るのであれば、普通の定食も加えたほうがありがたいです。

大変綺麗で眺めも良く、銀座の良い場所で穏やかな時間を過ごす事ができました。
出張でしたが行動し易く、次回も利用しようと思っています。

久しぶりに本当に素敵なホテルを見つけることができました。自信を持ってお勧めできます。
◎朝食付きスーペリアダブルの一人での利用になります。部屋は２３階。足元まである大きな窓から高層ビル群、レインボーブリッジ、お台場周辺の海、浜離宮の新緑が目に飛び込んできました。銀座側の夜景も素敵かもしれませんが、自然が見えるのでこちらでよかったです。
◎シングルルームより代金は高くなりますがスーペリアルーム、ダブルをお勧めします。室内は広く、テレビも３２インチの液晶です。〔シングルは２６インチ〕
バスルームもスイッチを押すと、部屋を通して外の景色が見える仕掛けになってます。開放感があり広く感じます。シャワーブースとバスタブが同じスペースにありながら別々なのが使いやすかったです。シャワーも２タイプあるのもよかったです。入浴剤はホテル近くのディスカウントストアで購入しました。
◎この欄でリンス〔コンディショナー〕が使いにくいとの声がよくありました。市販のものでもよくあります。振りながら使えば出せました。
◎サータ社のマットレスを使用しています。他のホテルではそれを売りにしていましたが、こちらのホテルはそれが当たり前のようです。宿泊しなければ分かりません。気持ちよく眠れました。
朝食は第一便の混む時間は７時３０分ぐらいと前日に聞いてましたので早めに行き、景色の良い広めのテーブルで摂る事ができました。
◎室内からフロントに電話をしたら、名前を呼んで対応してくれます。ビジネスセンターは宿泊者だけ３０分までは無料。チェックアウト後に利用できたら使用するつもりでした。いざチェックアウトの時、こちらから再度利用したいと伝えるつもりでしたが、伝える前に事前に準備してくれてました。感動しました。大阪のリッツカールトンというホテルでもよくお客様の要望を先読みして応えてくれますが、こちらでも全く同じでした。すばらしいスタッフです。
冷蔵庫にドリンクを忘れたのですが、すぐ取りに行ってくれました。よくハウスキーピングに頼んで持ってきてもらうパターンが多い中、フロントの方が直接取りに行ってくれたのには感動しました。一つ気になったのはタオルに血液の染みがありました。落としきれていない汚れがないか確認お願いします。
近いうちにまた宿泊させて頂きたいと思っています。

とても良かったです。ただ、お風呂に少し匂い（尿系？）がある気がしたのが気になりました。水を大量に流したら消えました。夕食時、急に雨が降ってきたので、予約も無しに（しかもジーンズ姿の小汚い格好で！）レストランを使わせていただきました。周囲の雰囲気を壊していたと思うのですが、イヤな顔せずに丁寧に接客していただきありがたかったです。

どこからも眺めがよく、館内も綺麗で、館内に飾られた絵画やバーのカウンター、アーティストの椅子など一つ一つが建築家の主人の目も楽しませたようです。家族旅行を最高のものにすることが出来ました。

初めての宿泊でしたが、とても気持ちよく過ごすことが出来ました。
特にバスルームの使い勝手とガラス窓のアイディアが良かったです。
また利用してみたいホテルです。