品川シーサイドのグランドフレッサを何回か利用させていただいており、満足度が高かったため、同系列のこちらを初めて利用しました。
また、ロングステイプランがあったことも選んだ理由の一つです。
設備の清潔感やデザインはとても好印象でしたが、接客やソフト面で残念な思いをしたため、このような評価とさせていただきます。
なお、ホテル内での受け取りが禁止されているため、食事をデリバリーで摂りたい方にはおすすめできません。

★良かった点
・滞在可能時間が非常に長い。
・部屋の清掃が行き届いている。
・デザインが洗練されている。
・アメニティが豊富。

▲悪かった点
・部屋に設置されているタブレットには、朝食の時間が11時までと記載されていたものの、実際には10時までで終了しており、利用できなかったこと。チェックインが機械化されているため、スタッフからの朝食時間変更の案内も受けられず。。
・フードデリバリーを利用し、ロビー内で受け取りを行ったところ、受け取りは外で行うようにとフロントスタッフから注意を受けたこと。昨今の状況でデリバリーを利用する宿泊客は多いはずにも関わらず、注意事項として記載されているわけでもないのに注意を受けたため不快でした。グランドフレッサでは、ロビーで受け取りを行うようにという表示があり、よく利用していたため、ホテルによってルールが違う点にも困惑しております。
・客室内、バストイレと客室の間に高い段差があり、認識していても危険なこと。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年06月