西側から来ると駐車場の看板しか見えず、通り過ぎてしまう、思ったよりこじんまりした宿でした。コロナ対策のため最初から布団が敷いてあったので、ゆっくり休めず、せめて端に（シーツは敷いた上で）三つ折りで置いてあるともっと良かったです。部屋から河口湖は見えず、眺めはイマイチでした。設備が古めで、ユニットバスまでの段差が高かったのが残念ですが、清掃は問題ありませんでした。壁が薄く、隣の部屋の話し声が言葉もはっきり聞き取れるくらいでしたが、夜中は静かだったので眠れました。お風呂は湯質が良く、お肌がすべすべして何度も入りたくなりましたが、ちょっと温度が高すぎたので、せめて露天風呂はぬるめにしていただけるとうれしいです。食事は豪華で品数が多く、1人1人カセットコンロを使用し大きな鍋でしゃぶしゃぶでした。コロナ対策で向かい合う家族が遠く、話しにくい感じでした。メニューが片方しかなかったので、それぞれにあると嬉しいです。（まだ近ければいいのですが、遠いのでメニューも見づらく。）チェックイン時は元気のない感じの印象を受けましたが、夕食時以降はとても親切で気持ちよく過ごさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

ホームページにあるワインを楽しみにして行ったが無かった。
ホームページを直してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

外見は少し古く、失敗してしまったかな？と、一瞬思いましたが、フロントはオシャレで、廊下の写真もキレイでした。
部屋はコロナ禍の利用のため、初めから布団が敷いてあり、4人での利用には狭く感じました。
お風呂は気持ちよく利用出来ました。シャンプーがとてもいい匂いでした！
お料理もとても美味しく、色々工夫されていると感じました。特に朝食はご飯のお供がたくさんで、ご飯が進んでしまいました！
1番我が家にとってこのホテルで気に入ったのは、お部屋にあったタワー型の大きなテーブルタップでした（笑）いつもホテルに到着するとコンセント争奪戦が勃発するのですが、このテーブルタップのおかげで、スマホ、ゲーム機各種からハンディーファンまで余裕でフル充電できました！　どのホテルもこれは導入して欲しい！！と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

レイトチェックインの朝食付きで利用しました。チェックインの時に受付してくださった警備員さんはとても丁寧で好感が持てました！朝食も美味しかったです。が、朝食時に機械が壊れていたのかもしれませんが、アイスコーヒーが飲めなかったのが残念だったのと、大浴場の内風呂の洗い場が一部湯船のすぐそばに設置してあり、そこを利用する方のシャワーが湯船に入りまくっていたのが非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋は古さを感じ、薄暗い印象で汚れも目立ちましたが、最低限必要のものはそろっていて、特に問題はありませんでした。食事も料金を考えるとよかったと思いましたし、お風呂は空いていたこともあり、のんびり入れて快適でした。問題だったのはフロントの対応で、Gotoトラベルキャンペーンの地域共通クーポンの日付を間違えて記入し、ボールペンで線を引いて訂正していたため、お店で受け付てもらえず、結局クーポンを使うことができませんでした。非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

全体的に普通ですが、朝食、夕食が良かったです。コロナ対策で席が離れていて、ゆっくり美味しく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

楽しく過ごしました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

お風呂も食事も良かったのですが、部屋にあるトイレの出入りの度に段差につまづいて痛かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

安かったので、こちらに決めました。思っていたよりも綺麗でした。予約予定の部屋よりも大分広い部屋にして頂きありがとうございました。料理の品数の多さにはびっくりしました。お腹いっぱいになりました。こたつもあり、ゆっくり出来ました。ありがとうございました。また、別の季節に行ってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

直前でも予約でき、安めのホテルを探していたところ、こちらを見つけて予約しました。リーズナブルだったのである程度汚い所でも仕方ないな～と思っていましたが、キレイなお部屋でお風呂も気持ちよく入れました。
ホテルの方のサービスもよく、朝食がボリュームたっぷりで、ほうとうもありお腹いっぱいになりました。（夕飯なしのプランだったので夕飯はわかりません）
紅葉まつりに合わせての旅行だったので、夜のライトアップ時間に合わせた無料送迎があったのがとてもありがたかったです。
また、ホテルとは直接関係ないですが、徒歩圏内の飲食店が少なく、分かりにくかったりするので、ご飯なしプランで宿泊を考えている方は事前リサーチがいるかもしれません(^^;)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

特別室ということで期待していたのですがとにかく狭い部屋でした。部屋からの眺めも同様、テンション下がりまくり。
外国人向けの設備が多く、外国人には評価されるかと思われます。
料理は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

接客としては本当に有り難かったのですが、布団をひいて用意して頂けるとの話しで部屋を空けました。
しかし外出後部屋に戻っても用意されておらず自分で用意しました。その後、二回違う人が部屋の鍵を開けて入って来てしまうということがありました。
社員の連携が取れていないのが本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

2人で宿泊しました。

部屋が広くてとても良かった。
（良い部屋に変えてくれたようです。）

食事は、ボリュームあり。
うどん以外は美味しかった。

フロントの方には、冬花火の見学場所など色々もらいました。

良い旅になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年02月

特別室201号室に泊まりました。1歳半の息子がいたのでお風呂付のお部屋にしましたが、使用はせず、ホテルの温泉に入りました。お風呂付のお部屋だったせいか、窓から景色を眺めることは出来ず残念です。
朝は早くから温泉がやっているので気持ち良く入ることができました。
1歳半の子供は食事をお願いしませんでしたが、ボリュームが満点なので大丈夫でした。
椅子と食器を子供用に用意して下さり、また食べるのが遅い子供達を嫌な顔せず待って下さったので感謝しております。
アメニティはバツグンでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

もう少し、湖が望めたら良かったと思います。
料理はあの料金なら当たり前だと思います。
サービスは良いと思いますがもっと安価の施設でもできています。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

月の光に浮ぶ富士山を観たい！前からの思いがかない大満足。
到着時、今回の想いをお願いしたところ即素敵な洋室に変更、ホテルスタッフの接客対応の良さに感謝しています。　　
狭いが静かで清潔な温泉露天風呂有、食事は懐石料理、ボリュウムまんてん（小鉢で佃煮ふうが多いかな）高齢の私共には食べきれず申し訳ありません。でもとても美味しくいただきました。　
　　
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

お部屋は少し古い感じがあり狭かったですが、フロントやお風呂は綺麗になっていて快適でした。
この狭さでこのお値段は・・・という感じもありましたが、連休だったので仕方なかったかもしれません。
朝食はほうとうもご飯もあってすごいボリュームでした。
女性には多すぎで食べきれなくてもったいなかったですが、若い方にはいいのではないでしょうか。
こじんまりしたホテルのせいか、うるさい中国人もいなくてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

富士山が見える特別室にアップグレードしてもらい、非常に快適でした。しかし肝心の富士山は雲がかかって見えなかったのは残念でした。朝食はすごく豪華でした。夕食のすき焼きは割り下が少し甘すぎました。いろいろと細かく対応していただき良かったです。朝、車で出発したのですが、こちらの車が見えなくなるまで手を振って見送っていただきました。
残念だったのは、丁度、中国からと思われる団体さんだと思うのですが、同じフロアの別の部屋のドアを大声で何回も強くたたく音がうるさい状況でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

３世代子連れ(５歳)での初利用です。
ホテル近くにモール?があり急な買い物はとても便利でした!
外観はちょっと古め‥内観は落ち着いた雰囲気で良かったです。
お部屋は晴れていれば富士山が見えると言われましたが天気は曇りで見れませんでした。
お風呂は温度違いで浴槽が２つありとても気持ちかったです!
シャンプー.コンディショナーも香りの良い物で気にいりました　笑
食事は食べ放題にしましたが　思ってた以上に品数があり多すぎでした‥もう少し減らした方が食べきれると思います。
ロビーにゲームがあり自由に遊べました
朝ごはんも品数多いです
でも美味しい!
ただ子供には大人と同じ食事では好みがあわないと思いますので　子供が好むプレートの食事を考えた方が喜ぶと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

幼児が3人もいて騒がしかったと思いますが、食事など気を使って頂いたり、スタッフの方の対応がとても良くて居心地が良かったです。またお世話になりたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月