この度は2月17日より1泊2日にてトヨタ白川郷自然學校をご利用いただきまして誠にありがとうございました！当校のございます馬狩という地域は毎年多くの雪に見舞われ日によっては積雪量が3mを超す日もございます。施設・料理・スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉ならびにご満足いただけまして大変嬉しく存じます。
ご機会ございましたら他の季節にもぜひお越しいただければと思います。
春夏秋冬どの季節もお越しいただければきっと新しい感動や気付きに出会えることと存じます。
また、皆様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご来校、誠にありがとうございました。

この度はトヨタ白川郷自然學校にご来校いただきまして誠にありがとうございました！
お子様のお誕生日の日に当校をご利用いただけましたこと、大変嬉しく存じます。スタッフ一同よりのお祝いにご満足いただけまして安心しております。お誕生日おめでとうございます！
また、自然体験プログラムの「ネイチャーガイド」にご参加いただき、ありがとうございます。
雪が無い季節に比べますと私たちが見える景色が普段より雪の高さ分高く見えるのは雪があり、積雪量も多い白川郷ならではの楽しみではないでしょうか？
冬はとても寒くはなりますが、夏は避暑地にはもってこいの涼しい季節となります。
次回、ご機会ございましたらその他の季節のまた違った白川郷・当校にお越しいただければ幸いでございます。
この度のご来校、クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

この度はトヨタ白川郷自然學校にご予約を賜りまして誠にありがとうございます！自然体験プログラムの「ネイチャーガイド」にご参加、お子様方にもご満足をいただけまして大変嬉しく存じます。
来年度より今回より充実した自然体験プログラムをご用意し皆様に再びお会いできます日を心よりお待ちしております。
この度のご利用、クチコミへの投稿誠にありがとうございました！

この度はトヨタ白川郷自然學校にご来校いただきまして誠にありがとうございます。
食事、施設、サービスにつきましてご満足・お寛ぎいただけましたことはスタッフ一同大変嬉しく存じております。
お休みいただきます際にご不便をお掛けいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご就寝時にもお寛ぎいただけますようご指摘をいただきましたよう改善に努めてまいりますので何卒お願いいたします。

また、ご機会・お時間ございます際にぜひ当校周辺のご散策や自然体験プログラムへのご参加を賜れれば幸いでございます。

再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

この度はトヨタ白川郷自然學校をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食・ご朝食に関しましては郷土料理として和食を提供し続けてきた地元の宿泊事業者と「地域との共生」という理念を掲げてきた思いに基づいており、当校では洋食のみのご提供となっております。その為、お越しいただきました多くのお客様へはご迷惑をおかけしており、誠に心苦しく存じております。お飲み物に関しましてはワインの他に日本酒、ソフトドリンクも各種取り揃えておりますのでこちらもお楽しみいただけることと存じます。
今回、ご参加いただきました「ネイチャーガイド」や4月29日～11月5日まで催行の「森の夜会」等季節や日によって様々なプログラムをご用意しております。
また、ご案内させていただきますスタッフによりご案内させていただきます事柄や進行も変わってまいりますので次の機会にもぜひご参加を賜れれば幸いでございます。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

この度はトヨタ白川郷自然學校にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在に関しましてお寛ぎいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
また、自然体験プログラムの「森の夜会」「ネイチャーガイド」にご参加を賜りましてありがとうございました！
「森の夜会」は4月29日～11月5日の毎日催行をしておりましてその日毎にまたご案内させていただきますインタープリター（＝当校専属ガイド）により内容や自然の様相も変わってまいりますのでいつご参加いただきましてもきっとご満足いただけることと存じます。
次回お越しいただきます日には今回よりもさらにご満足いただけるようスタッフ一同、日々努力してまいりますので何卒よろしくお願いいたします。
この度のご利用ならびにクチコミへの投稿、誠にありがとうございました！

先日はトヨタ白川郷自然學校をご利用いただきまして誠にありがとうございました！
ご滞在中の夕食・朝食や自然体験プログラムにご参加いただきましてご満足いただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
夜と朝のプログラムではプログラムで利用します森の中の舗装された道はほぼ同じルートを辿りますが、朝と陽が落ちて明かりも無く暗い森の中では全く違う顔を覗かせています。
日によっってまた天候や季節によっても雰囲気や吹く風気温なども変わってまいりますので、その時々で面白い発見があることと存じます。
ご機会ございましたらまたお越しいただきましてプログラムにもぜひご参加いただけましたらと存じます。
冬の季節には積もった雪の上をスノーシュー（＝プラスチックのかんじき）を履いての散策になりますのでより一層お楽しみいただけると思います。
次にお越しいただきます日にはさらにご満足いただけるようスタッフ一同、日々努力してまいりますのでよろしくお願いいたします。

先月は遠方よりトヨタ白川郷自然學校をご利用いただき、誠にありがとうございました。
「夏のおすすめエコツアー」では、イワナ獲り、ロープワークで森の遊び場作りをご体験いただきましたが、ご子息様方と共にお楽しみいただけましたこと、私共にとっても何よりの喜びでございます。エコツアーは季節によって内容も変わり、これからの季節はダッチオーブンでピザを作ります。（食べ盛りのお子様にはぜひオススメしたいプログラムです！笑）
白川郷合掌造り集落も、春は残雪と新緑の美しいコントラスト、夏は瑞々しい緑に囲まれた散策、秋はどぶろく祭り、冬はライトアップとどの季節も魅力たっぷりでございます。
機会がございましたらぜひまたご利用いただければ嬉しく存じます。お食事も今回とはまた異なるメニューをご用意しお待ち申し上げております。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

先日はトヨタ白川郷自然學校をご利用いただき、誠にありがとうございました。
施設、お食事、ネイチャーガイド等、ご満足いただけましたようで大変うれしく存じます。
ご夕食では、この度はハーフコースを召し上がっていただきましたが、次回は是非フルコースもお試しください！メインディッシュはお魚料理と、お肉料理を一品ずつ、またデザートも二品ご堪能いただける、ボリューム満点の内容となっております。当校自慢のフレンチをより一層お楽しみいただけるかと存じます。
プログラムにつきまして、「森の夜会」も大変おすすめのプログラムでございます。めったに行くことのない夜の森で、静かな時間をお過ごしいただけますよ。次回ご来校の際は是非ご参加くださいませ！
またのご来校を心よりお待ち申し上げております。

この度はトヨタ白川郷自然學校へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当日は多くのお客様をお迎えしており、皆様にお寛ぎいただけたのか心配でございましたが、「騒がしくなく、静かにのんびりと癒されました」のお言葉に大変ほっといたしました。
またお食事につきましても、お褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
キッズコースではメインのお食事をお肉料理を基本にお子様が好まれるお料理をご用意しております。より皆様にご満足いただけるよう、事前のご案内など工夫してまいりたいと存じます。

これから白川郷は雪の季節へ突入いたします。ネイチャーガイドも雪の季節は見える景色も変わります。運がよければ雪上を走り抜けるリスにあえるかも知れません！
ぜひ遊びにいらしてください。またのご利用を心よりお待ちしております！

先日はトヨタ白川郷自然學校をご利用いただき、誠にありがとうございました。
7月に引き続き、夏休みに2度もご来校いただき、大変うれしく存じます。
お食事に関しまして、うれしいお言葉をいただき、ありがとうございます。
当校レストランでは、毎回違うお料理をお出しており、お客様が飽きることのないよう、シェフが腕によりをかけてご用意しております。
また、お部屋の壁紙のシミに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様に快適なお時間をお過ごしいただけますよう、清掃を徹底してまいります。
次回は是非冬にもお越しくださいませ。夏とはまた一味も二味も違い、一面を雪に覆われた世界でお過ごしいただけ、より一層楽しんでいただけることと存じます。
皆様のまたのご来校を心よりお待ち申し上げております。

この度はトヨタ白川郷自然學校へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。多くの施設様の中から当校をお選びいただけましたこと、大変ありがたく存じております。
夏の終わり、ご家族皆様の楽しい思い出作りのお手伝いができましたでしょうか。ぜひご機会ございましたら、秋や冬の思い出作りのお手伝いもさせていただけましたら嬉しく存じます。特に雪まみれの思い出は当校の特に得意とするところです(笑）。お住まいは比較的お近くでいらっしゃいましたが、一味違いますよ！！また冬の温泉は更に気持ちが良いと思います。何度でもお楽しみいただけると思いますので、ぜひ遊びにいらしてください。

ご夕食につきましては、2部制へのご理解・ご協力を賜り、心より感謝申し上げます。ご理解くださるお客様皆様に、より美味しく楽しくお食事をお召し上がりいただけるよう、スタッフ一同工夫と努力をこれからもしてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

いつもトヨタ白川郷自然學校をご利用いただいており、誠にありがとうございます。
先日もお盆休みのご家族との旅行にお越し頂き、一同重ねてお礼申し上げます。
今年から新たに新メニューとして取り入れられた「キッズコース」でございますが、お子様にお気に召していただけましたこと、私共にとっても非常に嬉しい限りでございます。パンももっと召し上がっていただきたかった次第でございます！(笑)
「イワナ獲り」では楽しい水遊びに加え、命の尊さ、自然のありがたさを体験していただくプログラムでもございます。お子様にとっても充実した時間をお過ごしいただけましたことが、これから更にご満喫いただけるプログラムを考えていく糧となります。この度はたくさんのお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございました。
またのご来校を心よりお待ちしております。

この度はトヨタ白川郷自然學校へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
多くのお客様をお迎えしております中、このようにお褒めの言葉を頂戴できますことは、スタッフ一同に取りまして何よりの励みとなります。クチコミへご投函いただくお時間を割いていただきましたことも心よりお礼申し上げます。

米粉パンはこの春にご用意がスタートしました、白川村のお米で白川村で作られたまさに地産地消の品でございますので、気に入っていただけ本当に嬉しく存じます。
季節折々の食材を使用したお料理をはじめ、春夏秋冬、様々な表情を見せてくれる白川郷の自然の中、またのご来校を心よりお待ちしております。
ぜひ次のご機会には自然体験プログラムにご参加いただき、更に「はまって」いただければと存じます！！

この度はトヨタ白川郷自然學校にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
お料理に関しましてお褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。
次にお越しいただけます際にはお子様にもきっとご満足いただけますようスタッフ一同、日々努力を重ねてまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。
この度のご来校、誠にありがとうございました。

先日はトヨタ白川郷自然学校をご利用いただき、誠にありがとうございました。
大自然をご満喫いただけましたようで、大変うれしく存じます。
お母様へのプレゼント旅行とのことでしたが、お母様にもご満足いただけましたでしょうか？
今回は、翌朝の「ネイチャーガイド」へご参加いただけませんでしたが、またの機会がございましたら是非ご参加くださいませ！当校の自然解説員（インタープリター）が自然の中をご案内させていただきますので、今回よりももっと自然と触れ合っていただけることと存じます。また、当校では、「ネイチャーガイド」以外に「季節のプログラム」や「森の夜会」といったプログラムもご用意いております。次回お越しいただく際は、是非こちらにもご参加くださいませ！
またのご来校を心よりお待ち申し上げております。

この度はトヨタ白川郷自然學校をご利用いただき、誠にありがとうございました。
大自然の中でごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか？
ご朝食に関しまして、当校レストランでは、「地域との共生」の理念に基づき、和食を出されている白川村のお宿様と競合しないよう、洋食のみを出させていただいております。ご期待に副えず、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜れればと存じます。
ご夕食では、この度ハーフコースをご用意いたしましたが、次回は是非、当校自慢のフルコースもお試しくださいませ！メインディッシュではお魚料理、お肉料理の2品、デザートも2品召し上がっていただける、お食事内容になっております。

皆様のまたご来校をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用ありがとうございます。また、次回のご予約もいただき重ねて御礼申し上げます。
父の日プランは非常に好評で、多くのお客様から「利用して良かった」という声を頂いております。料理、接客、自然体験プログラムもご満足いただけたようで、お客様のお褒めの言葉が私共スタッフ一人ひとりにとっても「やる気」の源となります！

また、今回はご滞在中に私共に至らない点が多々ございまして、お客様にご満足いただけない部分がありましたことをお詫び申し上げます。
温泉の露天風呂の扉の故障については、至急ホームページ、予約サイトに掲載し、事前にお客様にお伝えできるように致します。大変遅くなりましたが昨日やっと修理の日程が決まりました。修理が完了しましたら、皆様にお知ら致します。
また、お食事時間への配慮が足らず申し訳ございませんでした。混み合う日のご夕食時間については私たちの課題とし、よりゆとりを持って夜のプログラムにご参加頂けるよう至急検討させて頂きます。
ロビーについては、よりお客様が寛げる空間造りに努めてまいります。
今回ご指摘を頂いたことは私共がお客様の目線に立つことを再認識させて頂く良い機会となりました。
夏のご来校の折にはよりよいトヨタ白川郷自然學校をお楽しみ頂けますよう、スタッフ一同心新たにしご来校をお待ちしております。
トヨタ白川郷自然學校
宿泊事業部マネージャー
　　　　　　阿部寛大

先日はトヨタ白川郷自然學校をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
こちらのご案内不足によりご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
昨年4月よりトヨタ白川郷自然學校ではごみの削減のためにマイハブラシ・マイカミソリ運動を行っておりまして
客室や浴室棟に設置を取りやめさせていただいております。
ご希望のお客様にはフロントにてお渡しさせていただいておりますが、
お客様へのご案内を強化し、より快適にお過ごしいただけるよう努力いたします。
ぜひまたお越しいただきまして自然体験プログラム、お食事と共に自然に囲まれた中でのご宿泊もご満喫いただければと思います。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はお客様のご期待にそえなかったこと、お子様に悲しい思いをさせてしまいせっかくのご旅行が台無しになってしまったことを心よりお詫び申し上げます。食事時間の事前案内、フロントでの対応、そして露天風呂への扉の故障に対して案内が不足していたことなど、至らない対応の数々を反省しております。
本来お客様本意で考えるべき私共が、自分たち本意で対応していた問題として深刻に受け止めております。これは一担当者の問題としてではなく、組織全体の問題として捉え各部門のマネージャーで話し合いの場を持ちました。
例えば、フロントスタッフの対応につきましても、他部門との連携がスムーズであればお客様に多少のご不便をご承知いただいた上で、条件付ではございますがご希望の時間にご案内できたという結論にいたりました。今後はお客様本意でスタッフが考え、行動できるよう努めてまいります。
露天風呂への扉の件でございますが、実はサッシが破壊され全く扉が動かず、現在も修理の目処が立っておりません。枠組み全体の入れ替えが必要なことから大掛かりな工事を予定しております。また、もう一方の扉も、外側からは開けて入ることの出来ない扉でございました。しかし、この様な情報をお客様にご案内していなかったことこそが最大の問題でしたので、本日案内表示を改善させていただきました。
この度、私共に様々な問題に気付く貴重な機会を与えていただきましたことにマネージャー一同感謝しております。お客様のご提案を日々のおもてなしに早速反映し、ご満足いただける宿泊施設にするべく努力することをお約束いたします。今後名誉挽回のチャンスをお与えいただければ幸いでございます。
宿泊事業部マネージャー　阿部寛大