この度は、コロナ禍の中、数ある宿泊施設から「かんぽの宿柳川」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
早速でございますが、朝食席について、お客様のご要望に沿うことができず、また朝食スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。現在新型コロナウィルス感染防止対策として、朝食はバイキングから個食配膳としているものの、今回ご指摘を受け、お客さまからのご要望に対し窓側の空席になる時間帯に変更する等、最大限の努力をするように社員指導を含めて取り組みをいたしました。
楽しいはずのご旅行が台無しとなり心からお詫び申し上げます。
また機会がございましたら当宿へ是非お越しくださいませ。
社員一同心よりお待ち申し上げております。

かんぽの宿柳川　総支配人